ईकॉमर्समध्ये कॅश ऑन डिलिव्हरी (सीओडी) साधक आणि बाधक

ई-कॉमर्स व्यवसाय आणि ऑनलाइन शॉपिंग करणाऱ्या आपल्यापैकी बहुतेक जण 'कॅश ऑन डिलिव्हरी' किंवा 'सीओडी' (COD) या संज्ञेशी चांगलेच परिचित असतील. सोप्या भाषेत सांगायचे झाल्यास, ही एक अशी पेमेंट पद्धत आहे, जिथे वस्तू डिलिव्हर झाल्यानंतरच ग्राहक थेट कुरिअर व्यक्तीला किंवा विक्रेत्याला रोख/कार्डद्वारे पैसे देतो. ऑनलाइन खरेदी- विक्रीमधील व्यवहाराच्या सर्वात लोकप्रिय पद्धतींपैकी ही एक मानली जाते.

बहुतेक सर्व देशांमध्ये जेथे ऑनलाइन व्यवसाय भरभराट झाले आहेत, शॉपिंगसाठी सीओडी एक मानक पेमेंट मोड बनला आहे. त्यापैकी काही देश म्हणजे भारत, बांगलादेश, थायलँड इत्यादी. तर, पेमेंटची ही पद्धत इतकी प्रवेशयोग्य कशी आहे आणि हे कॉन्ससपासून मुक्त आहे? आपण यावर चर्चा करूया.

निल्सनच्या ग्लोबल कनेक्टेड कॉमर्स सर्व्हे (बिझनेस इनसाइडर) नुसार, भारतातील सुमारे 83% ग्राहकांनी ऑनलाइन खरेदीसाठी पेमेंट मोड म्हणून कॅश ऑन डिलिव्हरी वापरण्यास प्राधान्य दिले. अनेक कारणांमुळे कॅश ऑन डिलिव्हरी हा भारतभर पेमेंटचा एक पसंतीचा प्रकार आहे. सर्वप्रथम, भारतातील टियर-2 आणि टियर-3 शहरांमध्ये ऑनलाइन पेमेंट करण्यासाठी आवश्यक जागरूकता आणि पायाभूत सुविधा नाहीत. दुसरे म्हणजे, ऑनलाइन बँकिंगचा अवलंब करण्यासाठी बहुतेक लोकांकडे स्मार्टफोन आणि बँक खात्यांमध्ये प्रवेश नाही. 

इतर सर्व पेमेंट पद्धतींप्रमाणे, कॅश ऑन डिलिव्हरीचेही काही फायदे आणि तोटे असतील हे उघड आहे. ऑनलाइन व्यवसायात ग्राहक किंवा विक्रेता म्हणून तुम्हाला याची कल्पना असणे उपयुक्त ठरेल. चला, सर्वप्रथम कॅश ऑन डिलिव्हरी प्रणालीच्या त्या फायद्यांवर एक नजर टाकूया, जे तिला इतर पेमेंट पद्धतींपेक्षा थोडे वरचढ ठरवतात.

कॅश ऑन डिलिव्हरी (सीओडी) चे फायदे

ग्राहकासाठी लवचिक पेमेंट पर्याय:

ग्राहक म्हणून, कॅश ऑन डिलिव्हरीचा (COD) एक सर्वात महत्त्वाचा फायदा हा आहे की, वस्तू हातात मिळाल्यानंतरच तुम्ही पैसे देऊ शकता. त्यामुळे, पैसे गमावण्याचा कोणताही धोका नसतो. उदाहरणार्थ, जर तुम्ही आधीच ऑनलाइन पैसे दिले आणि विक्रेत्याने वस्तू पोहोचवली नाही, तर तुमचे कष्टाचे पैसे विक्रेत्याकडे अडकून राहतात. कॅश ऑन डिलिव्हरीद्वारे पैसे भरताना असा कोणताही धोका नसतो.

ग्राहक उत्पादन तपासू शकतो आणि त्यासाठी देय करण्यापूर्वी सर्वकाही परिपूर्ण आहे की नाही ते पाहू शकते. जर आपल्याला असे आढळले की उत्पादन दोषपूर्ण आहे किंवा भिन्न परिणाम वितरीत केला गेला आहे तर आपण ते देय न देता नेहमीच परत करू शकता.

पेमेंट कार्ड्सवर अवलंबित्व नाही

कॅश ऑन डिलिव्हरीचा आणखी एक महत्त्वाचा फायदा म्हणजे ते क्रेडिट किंवा डेबिट कार्डवर अवलंबून नसते. हा घटक उपनगरीय किंवा ग्रामीण भागांमध्ये उपयुक्त ठरतो, जिथे बरेच लोक कार्ड वापरत नाहीत. डिलिव्हरी येते, तुम्ही वस्तू तपासता आणि पैसे देता, आणि व्यवहार पूर्ण होतो. हे सोयीस्कर आणि सरळ आहे.

ऑनलाइन पेमेंट फसवणूक नाही

कॅश ऑन डिलिव्हरीच्या बाबतीत सुरक्षितता राखली जाऊ शकते . तुम्हाला विक्रेत्याला डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड किंवा बँक खात्याच्या तपशिलासारखी कोणतीही आर्थिक माहिती देण्याची गरज नाही. हे एक कारण आहे की बरेच ग्राहक पेमेंटचा पसंतीचा प्रकार म्हणून कॅश ऑन डिलिव्हरीला प्राधान्य देतात.

कॅश ऑन डिलिव्हरी (सीओडी) चे तोटे

ऑनलाइन व्यवसायात, ग्राहकांपेक्षा विक्रेत्यांसाठी कॅश ऑन डिलिव्हरी काही प्रमाणात अधिक आवश्यक असते. त्यामुळे, तुम्हाला ही सेवा ग्राहकांना विचारपूर्वक देणे आवश्यक आहे.

नुकसानास असुरक्षित

कॅश ऑन डिलिव्हरीमधील एक आव्हान हे आहे की, जेव्हा ग्राहक पैसे न देता वस्तू परत करतो, तेव्हा विक्रेत्याला तोटा होण्याची शक्यता असते . तुम्ही वस्तू पोहोचवण्यासाठी सर्व पैसे खर्च करता, पण शेवटी ती वस्तू बदलून दुसरी दिली जाते. यामुळे तुमच्या महसुलाचे नुकसान वाढते.

कॅश ऑन डिलिव्हरीच्या बाबतीत फसव्या कारवाया केल्याचे एक उदाहरण आहे. उपलब्ध ग्राहकांच्या माहितीची सत्यता नसल्यामुळे फसवणूकीची शक्यता अधिक होते.

अतिरिक्त खर्च

जेव्हा तुम्ही कॅश ऑन डिलिव्हरी पेमेंट पर्यायाची निवड करता तेव्हा कुरिअर कंपन्या तुमच्याकडून रक्कम आकारतात. आपल्या ग्राहकांकडे ही किंमत बदलणे अवघड आहे, म्हणूनच बहुतेक विक्रेत्यांना या खर्चाचे ओझे लवकरच जाणवते.

 अंतिम विचार

कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) मधील तोटे आणि धोके कमी करण्यासाठी, विक्रेत्यांनी काही उपाययोजना करण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. उदाहरणार्थ, आजकाल बरेच विक्रेते COD पर्यायाच्या बाबतीत काही अतिरिक्त डिलिव्हरी शुल्क आकारतात. शिवाय, कॅश ऑन डिलिव्हरीद्वारे विक्री करत असले तरीही, विक्रेत्यांनी ग्राहकांची संपर्क माहिती यांसारखी आवश्यक माहिती मिळवली पाहिजे. यामुळे, नुकसान आणि फसवणुकीची शक्यता मोठ्या प्रमाणात कमी केली जाऊ शकते.