9 ग्राहक संपादन धोरण आपण अनुसरण केले पाहिजे

जेव्हा तुम्ही नवीन व्यवसाय सुरू करता , तेव्हा साहजिकच तुम्ही तुमचा ग्राहकवर्ग वाढवण्याकडे आणि विक्री वाढवण्यासाठी नवीन बाजारपेठांमध्ये प्रवेश करण्याकडे लक्ष देता. पण जाहिरात आणि ग्राहक मिळवण्याच्या नेहमीच्या पद्धती बदलत असताना, तुमचा व्यवसाय कसा वाढवता येईल? त्यासाठी, तुम्हाला व्यवसायासाठीच्या तुमच्या विपणन प्रयत्नांशी जुळणारी , योग्यरित्या आखलेली ग्राहक मिळवण्याची रणनीती आवश्यक आहे . तुम्ही काय देऊ शकता, तुमचे ग्राहक तुम्हाला कुठे मिळतील आणि तुमचा व्यवसाय वाढवण्याचा योग्य मार्ग कोणता आहे, हे तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे. ग्राहक मिळवण्यात यशस्वी होण्यासाठी तुम्ही अवलंब करू शकता अशा विविध रणनीतींबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी पुढे वाचा.

ग्राहक संपादन काय आहे?

ग्राहक संपादन म्हणजे तुमच्या वेबसाइटसाठी नवीन ग्राहक मिळवण्याची आणि त्यांना तुमची उत्पादने विकण्याची प्रक्रिया होय. ग्राहक संपादनामध्ये बदलत्या प्रवृत्ती आणि पद्धतींनुसार विकसित होऊ शकणारी रणनीती तयार करण्याच्या प्रक्रियेचाही समावेश होतो.

आपल्या व्यवसायासाठी हे महत्त्वपूर्ण आहे कारण ते आपल्याला नवीन प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचविण्यास, विक्री वाढविण्यास मदत करते आणि आपल्याला गुंतवणूकदार आणि प्रभावकार्यासारख्या बाहेरील पक्षांच्या समोर देखील वाढवते.

ग्राहक अधिग्रहण किंमत (सीएसी) म्हणजे काय?

ग्राहकांना विकत घेण्याचा प्रयत्न करण्याच्या प्रक्रियेत तोटा होऊ इच्छित नाही. अशा प्रकारे योजना तयार करण्याआधी ग्राहक अधिग्रहण खर्च आगाऊ करणे आवश्यक आहे. हे अंदाज इतर प्रयत्नांमधील समतोल राखण्यात मदत करते.

ग्राहक अधिग्रहण खर्च (सीएसी) आपल्या कंपनीद्वारे नवीन ग्राहकांना विकत घेण्यासाठी खर्च केलेल्या रकमेचा संदर्भ देते. विशिष्ट कालावधीत एकूण नवीन ग्राहकांनी एकूण विक्री आणि विपणन खर्चाचे विभाजन करून त्याची गणना केली आहे.

गुंतवणूकीवरील परतावा आणि विपणन मोहिमांमधून लाइफटाइम मूल्य निर्धारित करण्यासाठी सीएसी देखील एक महत्त्वपूर्ण मेट्रिक आहे. अशाप्रकारे 3: 1 (LTV: CAC) उच्च ROI प्राप्त करण्यासाठी राखण्यासाठी एक आदर्श प्रमाण आहे.

ग्राहक संपादन धोरण

तासांच्या प्रश्नाकडे येत असताना, प्रभावी ग्राहक संपादन धोरण तयार करण्यासाठी आपण कोणती धोरणे अवलंब करू शकता? येथे सूची आहे:

ऑनलाइन रणनीती

सशुल्क जाहिरात

आपण आपल्या वेबसाइटवर भेट दिलेल्या ग्राहकांना पुन्हा विपणन करण्यासाठी Google आणि Facebook वर जाहिराती चालवू शकता परंतु सोशल मीडिया चॅनेलवर आपली सामग्री खरेदी केली किंवा आवडली नाही. आपण आपली विद्यमान सामग्री जसे की ब्लॉग, प्रतिमा इत्यादी देखील वाढवू शकता जे आधीपासूनच विस्तृत पोहोचलेले आहेत. पोस्टची जाहिरात करण्यामुळे प्रतिबद्धता वाढते आणि आपल्याला अधिक सामान्य प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्यास मदत होते. गट आणि समुदायांमधील सामग्रीची जाहिरात देखील एक योग्य दृष्टीकोन आहे.    

सामग्री विपणन

नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यात कंटेंट मार्केटिंग महत्त्वाची भूमिका बजावते. तुमचे उत्पादन खरेदी करण्यापूर्वीच, कंटेंटच व्यक्तीचे लक्ष तुमच्या वेबसाइटकडे वेधून घेतो. त्यामुळे, वापरकर्त्याचे लक्ष कोणत्या ना कोणत्या मार्गाने वेधून घेण्यासाठी ब्लॉग, व्हिडिओ, इमेज पोस्ट इत्यादी विविध स्वरूपांमध्ये कंटेंट तयार करा. तुमचे ग्राहक काय शोधत आहेत याचा शोध घ्या आणि या माहितीच्या आधारे तुमचा सध्याचा कंटेंट अद्ययावत करा किंवा नवीन कंटेंट तयार करा.

ई-मेल विपणन

ईमेल मार्केटिंग ही एक जुनी पद्धत असली तरी, ती आजही अनेक ग्राहकांसाठी प्रभावी ठरते. जर तुमचे ई-मेल्स वैयक्तिक दृष्टिकोन ठेवून योग्य प्रकारे तयार केले असतील, तर तुम्हाला नवीन ग्राहक मिळण्याची दाट शक्यता असते. लोकांना नवीन उत्पादने, सर्जनशील पोस्ट्स इत्यादींबद्दल ईमेल पाठवल्याने ग्राहकांना तुमच्या ब्रँडची आठवण करून देण्यास मदत होते आणि तुम्ही त्यांना विक्री करू शकता. तसेच, ज्यांनी सुरुवातीला तुमचे ईमेल उघडले नाहीत, त्यांना तुम्ही वेगळ्या विषय ओळीसह ते पुन्हा पाठवू शकता. ही प्रक्रिया रिटारगेटिंगसाठी मदत करते आणि तुम्हाला ओपन रेट वाढवण्याची संधी देते.

अतिथी ब्लॉगिंग

एका एसईओ दृष्टीकोनातून, अतिथी ब्लॉगिंग अधिक व्यवहार्य नाही कारण बहुतेक लोक या दिवसांना पूर्णपणे हे करत आहेत. पण जर रणनीतिकरित्या केले तर ते वरदान ठरेल. म्हणूनच, आपल्या विशिष्ट क्षेत्रात प्रवेश करणार्या कंपन्यांचे सखोल संशोधन करा, त्यांच्यापर्यंत पोहोचा, आणि जाहिरात सामग्री लिहिण्याऐवजी ब्लॉग्स लिहा जे त्यांच्या श्रोत्यांच्या गरजा पूर्ण करतात. अशा प्रकारे आपल्या सामग्रीस जबरदस्ती वाटत नाही आणि ग्राहकांना त्यांच्या वेबसाइटवरून आकर्षित करण्याचा आपला हेतू देखील सोडला जातो.

सामाजिक मीडिया विपणन

नवीन लोकांपर्यंत पोहोचण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे सोशल मीडिया चॅनेल्स . संभाव्य खरेदीदारांशी संवाद साधण्याचा हा एक नैसर्गिक मार्ग आहे. फोटो, वापरकर्त्यांची मते पोस्ट करा आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, तुमच्या पोस्ट, स्टोअरबद्दल टिप्पणी करणाऱ्या किंवा प्रश्न विचारणाऱ्या वापरकर्त्यांशी संवाद साधण्याचा प्रयत्न करा. प्रश्नोत्तरांच्या माध्यमातून वापरकर्त्यांशी संवाद साधण्यासाठी Quora हे आणखी एक व्यासपीठ आहे. फक्त तुमच्या ई-कॉमर्स क्षेत्राशी संबंधित प्रश्नांचीच उत्तरे द्या आणि शक्य असल्यास, तुमच्या वेबसाइटच्या बॅकलिंक्स जोडा.

चालली विपणन

इन्फ्लुएन्सर्स म्हणजे सोशल मीडियावर मोठा चाहतावर्ग असलेले लोक. तुम्ही त्यांच्या फॉलोअर्समध्ये तुमच्या उत्पादनांचा प्रचार करण्यासाठी त्यांच्यासोबत सहयोग करू शकता. ते करत असलेल्या प्रचारासाठी तुमच्याकडून शुल्क आकारतील किंवा नाही हे सांगता येत नाही, परंतु यामुळे तुमच्या ब्रँडबद्दल अधिक लोकांना माहिती मिळण्यास मदत होऊ शकते .

संलग्न विपणन

संलग्न कार्यक्रम स्थापित करुन, आपण आपल्या उत्पादनास प्रोत्साहन देण्यासाठी मोठ्या फॅन बेससह ब्लॉगर्स किंवा व्यक्तींना विचारू शकता आणि आपण ते प्रत्येक विक्रीद्वारे त्यांचे पैसे देऊ शकता. ते त्यांच्या सामग्री, व्हिडिओमध्ये एक रेफरल दुवा जोडू शकतात किंवा त्यांच्या अनुयायांना आपल्या वेबसाइटवरून खरेदी करण्यास देखील विचारू शकतात. या कार्यक्रमात सहभागी होण्यासाठी अधिक लोकांना आकर्षित करण्यासाठी आपण प्रोत्साहन स्लॅब सेट करू शकता.

ऑफलाइन रणनीती

बॅनर आणि फ्लेक्स

नवीन ग्राहकांचे लक्ष आकर्षित करण्यासाठी, आपण आपली ब्रँड आणि त्याची उत्पादने बॅनर आणि फ्लेक्सवर प्रदर्शित करू शकता. त्यांचे यश ट्रॅक करण्यास थोडी अवघड असूनही, विश्वासार्हता आणि ब्रँड जागरूकता वाढविण्यासाठी ते उत्कृष्ट स्त्रोत असू शकतात.

पॉप-अप आणि स्थानिक कार्यक्रम

आपण स्थानिक इव्हेंटमध्ये स्टॉल ठेवू शकता आणि तेथे लोकांशी संवाद साधू शकता का ते तपासा. लोकांना आपल्या ब्रँडबद्दल माहिती देण्यासाठी ही पद्धत उपयुक्त आहे. महाविद्यालयीन उत्सव आणि लहान कार्यक्रमांसारख्या स्पर्धांमध्ये बक्षिसे म्हणून आपल्या ब्रँडच्या लोक व्हाउचरना आणखी एक प्रभावी मार्ग देत आहे. मूव्ही तिकीट खरेदी केल्यानंतर आपल्या वेबसाइटवरील सवलत कूपनसह मूव्हीगोर्स प्रदान करणे देखील एक स्मार्ट हल आहे.