व्यवसाय चालवताना अनेक अडचणी येतात. एक असणे ईकॉमर्स स्टोअरचा अर्थ असा नाही की प्रत्येक समस्या ऑनलाइन देखील असेल. व्यवसाय मालक/व्यवस्थापकांना ज्या समस्यांना सामोरे जावे लागते त्या अधिक गंभीर, मूर्त समस्या आहेत.
अशी एक समस्या आहे जेव्हा उत्पादन हरवले जाते. कदाचित सेवेत बिघाड झाल्यामुळे किंवा इतर काही कारणांमुळे ते ट्रांझिटमध्ये हरवले असेल, ते विक्रेत्याच्या काळजीचे कारण बनते.
शिप्रॉकेटमध्ये, आम्ही एकूण नुकसान परताव्याच्या प्रक्रियेसह आमच्या विक्रेत्यांना आनंदी आणि आमच्या सेवांसह समाधानी ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.
एकूण नुकसान म्हणजे काय?
एकूण नुकसान हा टप्पा आहे जेथे कुरियर कंपनी ने त्यांच्या समाप्तीपासून काही दिवसांनी गमावलेले पॅकेज चिन्हांकित केले आहे.
एकूण नुकसान झाल्यास, शिप्रॉकेट* संपूर्ण रक्कम विक्रेत्याला 10 कामकाजाच्या दिवसांत परत करते.
खाली कसे त्याचे एक उदाहरण आहे शिप्रॉकेटने विजयला मदत केली, रणथंबोर, राजस्थान येथून ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअरचे मालक संपूर्ण नुकसानीच्या परिस्थितीत त्याच्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करा. खालील संभाषण ऐका.
* ब्लँकेट कव्हर सक्रिय केले असल्यासच.
ऑडिओ ट्रान्सक्रिप्ट
एसआर प्रतिनिधी: शुभ दुपार, हा रितेशच्या वतीने शिप्राकेट. मी आपली कश्याप्रकारे मदत करु शकतॊ?
विक्रेता: होय, हाय, मी ड्रीम कॉम्प्युटर्सचा विजय आहे. मी ते शिप्रॉकेट यार सोबत घेतले आहे. मी २० मार्चला तुमच्यासोबत ऑर्डर पाठवली होती. ग्राहकाने ऑर्डर रद्द केली कारण त्याला वेगळे उत्पादन हवे होते, म्हणून 20 तारखेला एक हफ्ते के बाद, माझे पॅकेज RTO म्हणून चिन्हांकित केले गेले. अब आप लोग क्या ही करते हो पता नहीं.. दोन महिन्यांहून अधिक काळ लोटला आहे, आणि मला माझे पॅकेज अद्याप मिळालेले नाही.
एसआर प्रतिनिधी: सर, आम्हाला तुमची निराशा समजली आहे आणि तुमचा अनुभव ऐकून मला खूप वाईट वाटले. असताना आरटीओ असा विलंब फार दुर्मिळ आहे, मी कुरिअर भागीदाराच्या वतीने तुमची माफी मागू इच्छितो. यासह तुम्हाला अधिक चांगल्या प्रकारे मदत करण्यासाठी, मला काही तपशीलांची आवश्यकता असेल. सर, कृपया मला शिपमेंटचा AWB क्रमांक सांगू शकाल का?
विक्रेता: होय, ते XYZ0001234 आहे.
एसआर प्रतिनिधी: माहितीसाठी धन्यवाद सर. मी माझ्याकडून पाहू शकतो की, ऑर्डरचे मूल्य ₹४५,००० आहे. ते बरोबर आहे का?
विक्रेता: हां, तब भी तो कह रहा हूं, ये राशि भी काफी बडा है, और मेरा पॅकेज भी नहीं आया, अब क्या होगा?
SR: सर, काळजी करू नका. मी तुम्हाला कळवू इच्छितो की तुमच्या ऑर्डरवर तुम्ही शिप्रॉकेटचे ब्लँकेट कव्हर सक्रिय केले आहे. हे तुम्हाला तुमच्या सर्व शिपमेंटवर 25 लाखांपर्यंतचे सुरक्षा कवच देते. मी बघू शकतो की, शिपमेंट द्वारे हरवल्याचे चिन्हांकित केले गेले आहे कुरियर भागीदार चालू ...
विक्रेता: क्या, ऐसे कैसे नुकसान मार्क कर दिए, केवल ₹45,000 की शिपमेंट है. अब मेरे पैसे का क्या होगा?
एसआर: विजय, कृपया काळजी करू नका. माहिती दिल्याप्रमाणे, तुमच्या ऑर्डरवर शिप्रॉकेटचे ब्लँकेट कव्हर सक्रिय केले आहे, आणि म्हणून तुम्हाला शिपमेंटचे संपूर्ण मूल्य 10 दिवसांत थेट तुमच्या बँक खात्यात प्राप्त होईल.
विक्रेता: मतलब मेरे पैसे वापास आ जायेंगे ना? मला खूप काळजी वाटते. शिप्रॉकेटसह, हे सहसा असे नसते.
एसआर प्रतिनिधी: होय सर, आमच्या वापरकर्त्यांचे हित जपण्यासाठी आम्ही खास हे वैशिष्ट्य आणले आहे. आमचे अंतिम उद्दिष्ट हे आहे की आमच्या सर्व विक्रेत्यांना नेहमी तुमच्यासारखे करू द्या जहाज ऑर्डर आमच्या शिवाय कोणत्याही काळजी.
विक्रेता: ठीक आहे, चलो थोडा राहत हुआ अभी. मुझे फीचर के बारे में ध्यान नहीं था. आता मी शिप्रॉकेटद्वारे माझे ऑर्डर पाठविणे सुरू ठेवू शकतो.
एसआर प्रतिनिधी: धन्यवाद, सर, हे ऐकून खरोखर आनंद झाला. मी तुम्हाला मदत करू शकेन असे आणखी काही आहे का?
विक्रेता: नाही, फक्त एवढंच. शिप्रॉकेटमध्ये अशी उपयुक्त वैशिष्ट्ये आहेत की मला सहसा कोणतीही समस्या येत नाही. मी पहिल्यांदाच अशा आव्हानाचा सामना केला आहे, पण की मेरी इस समस्या का समाधान मिल गया याचा मला आनंद आहे.
एसआर प्रतिनिधी: मदत करण्यास आनंद झाला, सर. तुमच्या सर्व शंकांचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही नेहमी येथे असतो. Shiprocket समर्थन कॉल केल्याबद्दल धन्यवाद. तुमचा दिवस चांगला जावो!
सारांश
व्यवसायासाठी घटनांच्या दुर्दैवी वळणाचा आणि प्रक्रियेतील त्रुटींचा त्रास होऊ नये. शिप्रॉकेट हे सुनिश्चित करते की प्रत्येक विक्रेता, लहान किंवा मोठा, काळजी घेतली जाते आणि त्यांचे कष्टाने कमावलेले पैसे सुरक्षित हातात आहेत. एकूण नुकसानासारख्या परिस्थिती लक्षात घेऊन, शिप्रॉकेटमध्ये अशी वैशिष्ट्ये आहेत जी विक्रेत्यांच्या स्वारस्यांचे रक्षण करतात जेणेकरून त्यांचा शिपिंग अनुभव अधिक अद्वितीय होईल.
अशा आणखी विक्रेत्याच्या चर्चेसाठी संपर्कात रहा. उत्तर देण्याची आवश्यकता असलेली एखादी प्रश्न आहे का? येथे आम्हाला लिहा [ईमेल संरक्षित] किंवा आम्हाला कॉल करा @ + 91-9711623070 [07:00 am -12:00 am] (सोमवार-रविवार)
