शिप्रॉकेट एकूण तोटा परतावा कसा हाताळतो?

व्यवसाय चालवताना अनेक अडचणी येतात. ई-कॉमर्स स्टोअर असण्याचा अर्थ असा नाही की प्रत्येक समस्या ऑनलाइन असेल. व्यवसाय मालकांना/व्यवस्थापकांना यापेक्षाही अधिक गंभीर आणि प्रत्यक्ष समस्यांना सामोरे जावे लागते.

अशी एक समस्या आहे जेव्हा उत्पादन हरवले जाते. कदाचित सेवेत बिघाड झाल्यामुळे किंवा इतर काही कारणांमुळे ते ट्रांझिटमध्ये हरवले असेल, ते विक्रेत्याच्या काळजीचे कारण बनते.

शिप्रॉकेटमध्ये, आम्ही एकूण नुकसान परताव्याच्या प्रक्रियेसह आमच्या विक्रेत्यांना आनंदी आणि आमच्या सेवांसह समाधानी ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.

एकूण नुकसान म्हणजे काय?

पूर्ण नुकसान म्हणजे अशी अवस्था आहे, जेव्हा कुरिअर कंपनीने त्यांच्या बाजूने ठराविक दिवसांनंतर पॅकेज हरवल्याचे घोषित केलेले असते.

एकूण नुकसान झाल्यास, शिप्रॉकेट* संपूर्ण रक्कम विक्रेत्याला 10 कामकाजाच्या दिवसांत परत करते.

राजस्थानमधील रणथंबोर येथील ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअरचे मालक विजय यांना संपूर्ण नुकसानीच्या परिस्थितीत त्यांची ऑर्डर प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी शिप्राकेटने कशी मदत केली याचे एक उदाहरण खाली दिले आहे . खालील संभाषण ऐका.

* ब्लँकेट कव्हर सक्रिय केले असल्यासच.

ऑडिओ ट्रान्सक्रिप्ट

एसआर प्रतिनिधी : शुभ दुपार, मी रितेश, शिप्राकेटच्या वतीने बोलत आहे . मी तुम्हाला कशी मदत करू शकेन?

विक्रेता : हो, नमस्कार, मी ड्रीम कॉम्प्युटर्समधून विजय बोलतोय. शिप्राकेट यार, माझा आता पुरेपूर वैताग झाला आहे. मी २० मार्चला तुमच्याकडे एक ऑर्डर पाठवली होती. ग्राहकाने ती ऑर्डर रद्द केली कारण त्याला वेगळं उत्पादन हवं होतं, आणि मग एका आठवड्यानंतर, २६ तारखेला, माझ्या पॅकेजवर आरटीओ (RTO) असा शेरा मारला गेला. आता तुम्ही लोक काय करता, काहीच कळत नाही.. दोन महिन्यांपेक्षा जास्त काळ लोटला आहे, आणि मला अजूनही माझं पॅकेज परत मिळालेलं नाही.

एसआर प्रतिनिधी : सर, आम्हाला तुमची निराशा समजते आहे आणि तुम्हाला आलेल्या अनुभवाबद्दल ऐकून आम्हाला खूप वाईट वाटले. आरटीओकडून होणारा असा विलंब खूप दुर्मिळ असला तरी, मी कुरियर पार्टनरच्या वतीने तुमची माफी मागतो. तुम्हाला याबाबतीत अधिक चांगल्या प्रकारे मदत करण्यासाठी, मला काही तपशीलांची आवश्यकता आहे. सर, तुम्ही कृपया मला शिपमेंटचा AWB क्रमांक सांगू शकाल का?

विक्रेता : हो, ते XYZ0001234 आहे.

एसआर प्रतिनिधी : माहितीबद्दल धन्यवाद, सर. माझ्या बाजूने पाहिल्याप्रमाणे, ऑर्डरची किंमत ₹४५,००० आहे. हे बरोबर आहे का?

विक्रेता : हां, तब भी तो कह रहा हू, ये राशि भी काफी बडा है, और मेरा पॅकेज भी नही आया, अब क्या होगा?

एसआर : सर, कृपया काळजी करू नका. मी तुम्हाला कळवू इच्छितो की, तुम्ही तुमच्या ऑर्डरवर शिप्राकेटचे ब्लँकेट कव्हर सक्रिय केले होते. यामुळे तुमच्या सर्व शिपमेंट्सवर २५ लाखांपर्यंतचे सुरक्षा कवच मिळते. माझ्या पाहण्यानुसार, कुरिअर पार्टनरने तुमची शिपमेंट हरवल्याचे चिन्हांकित केले आहे …

विक्रेता: क्या, ऐसे कैसे नुकसान मार्क कर दिए, केवल ₹45,000 की शिपमेंट है. अब मेरे पैसे का क्या होगा?

एसआर: विजय, कृपया काळजी करू नका. कळवल्याप्रमाणे, तुमच्या ऑर्डरवर शिप्राकेटचे ब्लँकेट कव्हर सक्रिय झाले आहे, आणि त्यामुळे तुम्हाला शिपमेंटची संपूर्ण रक्कम १० दिवसांत थेट तुमच्या बँक खात्यात मिळेल.

विक्रेता : म्हणजे माझे पैसे परत येतील ना? मला खूप काळजी वाटतेय. शिपरॉकेटच्या बाबतीत सहसा असं होत नाही.

एसआर प्रतिनिधी : होय सर, आम्ही आमच्या वापरकर्त्यांचे हित जपण्यासाठी खास हे वैशिष्ट्य आणले आहे. तुमच्यासारख्या आमच्या सर्व विक्रेत्यांनी कोणत्याही काळजीशिवाय आमच्यासोबत ऑर्डर पाठवाव्यात , हेच आमचे अंतिम ध्येय आहे.

विक्रेता : ठीक आहे, चलो थोडा राहत हुआ अभी. मुझे फीचर के बारे में ध्यान नहीं था. आता मी शिप्रॉकेटद्वारे माझे ऑर्डर पाठविणे सुरू ठेवू शकतो.

एसआर प्रतिनिधी : धन्यवाद, सर, हे ऐकून खूप आनंद झाला. मी तुम्हाला आणखी काही मदत करू शकेन का?

विक्रेता : नाही, फक्त हेच. शिप्राकेटमध्ये इतकी उपयुक्त वैशिष्ट्ये आहेत की मला सहसा काही समस्या येत नाहीत. अशा आव्हानाचा सामना करण्याची ही पहिलीच वेळ आहे, पण मला आनंद आहे की माझ्या या समस्येचे समाधान सापडले.

एसआर प्रतिनिधी: मदत करण्यास आनंद होत आहे, सर. तुमच्या सर्व शंकांचे निरसन करण्यासाठी आम्ही नेहमीच तत्पर आहोत. शिप रॉकेट सपोर्टला कॉल केल्याबद्दल धन्यवाद. तुमचा दिवस शुभ असो!

सारांश

व्यवसायांना दुर्दैवी घटना आणि प्रक्रियेतील त्रुटींमुळे नुकसान सोसावे लागू नये. शिप्राकेट हे सुनिश्चित करते की प्रत्येक लहान-मोठ्या विक्रेत्याची काळजी घेतली जाईल आणि त्यांचे कष्टाने कमावलेले पैसे सुरक्षित हातात राहतील. संपूर्ण नुकसानीसारख्या परिस्थिती लक्षात घेऊन, शिप्राकेटमध्ये अशी वैशिष्ट्ये आहेत जी विक्रेत्यांच्या हिताचे रक्षण करतात आणि त्यांचा शिपिंगचा अनुभव अधिक अद्वितीय बनवतात.

अशाच आणखी विक्रेत्यांच्या चर्चांसाठी संपर्कात रहा. तुमचा काही प्रश्न आहे का ज्याचे उत्तर हवे आहे? आम्हाला [email protected] वर लिहा किंवा आम्हाला +91- 9711623070 वर कॉल करा [सकाळी 07:00 ते रात्री 12:00] (सोमवार ते रविवार).