ग्राहकांच्या अनुभवांना सानुकूलित करण्यासाठी चांगली व्यवसाय करण्याची योजना बनविणार्या विक्रेत्यांनी या संकल्पनेवर सतत लक्ष केंद्रित केले आहे. टाइम्स बदलली आहेत. मोठा ईकॉमर्स ग्राहक आपल्या ग्राहकांच्या आवडी आणि आवडीनुसार ग्राहक अनुभव वितरीत करण्यासाठी तंत्रज्ञान वापरत आहेत.
आज, ई-कॉमर्स विक्रेत्यांसाठी, ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टीम निवडणे हा ग्राहकाचा अनुभव वाढविण्याचा एक महत्त्वाचा घटक आहे. परंतु, ग्राहकांच्या अनुभवासाठी ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम किती महत्त्वपूर्ण आहे? ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम सानुकूलित करणे ही चांगली कल्पना आहे, की नाही? तर, आपल्या ग्राहकांचा अनुभव कसा सुधारेल हे जाणून घ्या!
ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम म्हणजे काय?
ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम ग्राहकांना त्या विशिष्ट वेळी त्यांच्या ऑर्डर कुठे आहे याबद्दल अंतर्दृष्टी मिळवू देते. ग्राहकाकडे त्यांच्या मनात अनेक प्रश्न आहेत जसे की त्यांचे उत्पादन अद्यापही आहे गोदाम? उत्पादनाचे वितरण कधी होईल? सध्या उत्पाद कुठे आहे? डिलिव्हरी बॉय नेमके स्थान कधी पोहोचेल?
ग्राहकांना या प्रश्नांची उत्तरे दिल्यास ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यास मदत होऊ शकते. अशा प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी विक्रेत्यांकडे विविध चॅनेल, प्रक्रिया आणि सिस्टममध्ये दृश्यमानता असणे आवश्यक आहे. ची अंशतः दृश्यमानता ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम यापुढे ग्राहकांना समाधान देत नाही. त्यांच्यासाठी, ऑर्डर कधी येईल हे जाणून घेणे पुरेसे नाही. खरंच, त्यांना सुरुवातीपासूनच ते त्यांच्या दाराजवळ येईपर्यंत मागोवा ठेवू इच्छित आहेत.
म्हणून, अशा आवश्यकता पूर्ण करण्यासाठी, एक अत्यंत समाकलित (व्यवस्थापन मध्ये समाविष्ट असलेल्या सिस्टमसह) ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम आवश्यक आहे.
ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम महत्त्वपूर्ण का आहे?
ऑर्डर ट्रॅकिंग सिस्टम ही संपूर्ण ग्राहक अनुभवाचा एक प्रमुख घटक आहे. हे अचूक शिपिंग तपशील प्रदान करुन आपल्या ग्राहकांना चांगली सेवा देऊ देते. अचूक माहिती प्रदान करणे, अद्यतनांचा मागोवा घेणे आणि अधिक विश्वास आणि विश्वासार्हता वाढविण्यात ग्राहकांना मदत करते. हे दोन्ही घटक खूप महत्वाचे आहेत ग्राहक धारणा. शिवाय, संवेदनशीलतेमुळे ग्राहक त्यांच्या चिंता आणि पश्चात्ताप कमी करण्यास मदत करू शकतात.
सानुकूल ऑर्डर ट्रॅकिंगचा वापर करून ग्राहक अनुभवाची वाढ कशी करावी?
आपल्या ग्राहकांसाठी अनुभव चांगला बनविण्यासाठी, त्यांना गुंतवून ठेवण्यासाठी आपण काहीतरी विलक्षण कार्य केले पाहिजे. अशा आकर्षक अनुभवांसाठी, शिप्रॉकेट सारख्या लॉजिस्टिक्स प्लॅटफॉर्म सानुकूलित ट्रॅकिंग पृष्ठ प्रदान करते. हे खाली दिलेल्या वैशिष्ट्यांचा प्रस्ताव देते आणि आपण आपल्या गरजेनुसार पृष्ठ सानुकूलित करू शकता:
संपूर्ण ट्रॅकिंग माहितीः खरेदीच्या नमुन्यांमधील असंख्य बदलांमुळे, खरेदीदारांना त्यांच्या पॅकेजच्या वितरणाबद्दल सामान्य माहितीची अपेक्षा नसते. त्यांना शक्य तितकी अधिक माहिती हवी आहे. शिप्रॉकेटसह, आपण ऑर्डरची थेट स्थिती सामायिक करू शकता. त्यांचे आदेश वेअरहाऊस किंवा शहरापर्यंत पोहोचले किंवा बाहेर पडले तेव्हा आपण त्यांना सांगू शकता एकूण धावसंख्या:. या थोड्या तपशीलांसह, ग्राहकांना सवलत मिळते की त्यांची पॅकेजेस वेळेवर त्यांच्यापर्यंत पोहोचेल, परिणामी त्यांना चांगला अनुभव मिळेल.
समर्थन तपशीलः वितरणास येते तेव्हा आपल्या कंपनीची समर्थन माहिती आवश्यक आहे. पॅकेज वितरणासंदर्भात किंवा इतर काहीही झाले असल्यास समस्या असल्यास ग्राहकांनी आपल्या समर्थन कार्यसंघाशी कनेक्ट होण्यास सक्षम असावे.
अंदाजे वितरण तारीख: एकदा ग्राहक ऑर्डर देल्यानंतर त्यांना त्यांचे उत्पादन त्यांच्यापर्यंत पोचते तेव्हा एक कल्पना पाहिजे. अंदाजे तारीख ऑनलाइन खरेदीसह आलेल्या अनिश्चिततेची तारीख काढून टाकते. शिप्रॉकेटची मशीन लर्निंग बॅक्ड टेक्नोलॉजी आपल्याला संपूर्ण ग्राहक अनुभवामध्ये सुधारणा करण्यास मदत करते.
व्हाईट लेबलिंग ट्रॅकिंग पृष्ठः आपले व्यवसाय लोगो आपल्या ग्राहकांवर प्रभाव पाडतात. ब्रांडिंग ओळख सुधारते. शिप्रॉकेटसह, आपण आपल्या ब्रँडच्या लोगो, नाव आणि समर्थन तपशीलांसह ट्रॅकिंग पृष्ठ सानुकूलित करू शकता. ब्रँडचा लोगो खरोखर महत्वाचा आहे कारण आपल्या ग्राहकांना असे वाटते की आपण अद्याप पॅकेजचा प्रभारी आहात आणि त्यांना कनेक्ट केलेले राहण्यास मदत करते.
उत्पादन बॅनरः वाढीव स्पर्धासह विपणन बहु-आयामी बनले आहे. विक्रेते, आपण त्यांच्या खरेदीदारांना जोडण्यासाठी एक संधी सोडू नये. आपले विक्री वाढविण्याचा एक उत्कृष्ट मार्ग म्हणजे उत्पादन दुवे आणि बॅनर जोडणे. ग्राहकाने ट्रॅकिंग पृष्ठावर भेट दिल्यानंतर, शिफारसी त्यांच्या प्राधान्यांनुसार असल्यास अन्य उत्पादनांची खात्री करुन घेईल.
तळ लाइन
आपला ट्रॅकिंग पृष्ठ सानुकूलित करणे आपल्या व्यवसायाच्या ब्रँडिंगसाठी सकारात्मक बदल आणू शकते. आपल्या ग्राहकांच्या पायर्यांचा मागोवा घ्या आणि त्यांच्या प्राधान्यांनुसार उत्पादनांची शिफारस करा. आपल्याला वाटत असेल की आपला वर्तमान कूरियर भागीदार आपल्या उत्पादनांची विक्री करण्यात मदत करीत नसेल तर आता वेळ आली आहे आपल्या कुरियर भागीदार स्विच करा आणि शिप्रॉकेटसारखे प्लॅटफॉर्म निवडा. शुभ शिपिंग!
