10 प्रारंभिक टप्पा ऑनलाइन व्यवसाय आव्हाने

नवीन वर्षाची सुरुवात होत असताना, तुम्ही तुमच्या व्यवसायाच्या वाढीसाठी नवीन संधी शोधण्याकरिता तुमच्या व्यवसाय धोरणाचा आढावा घेण्यास सुरुवात केली असेल. अनेक व्यवसाय अजूनही ऑफलाइन पद्धतीने चालत आहेत आणि त्यांनी ऑनलाइन व्यवसायाच्या जगात सामील होण्याचा विचार केलेला नाही. Statista च्या एका अहवालानुसार , २०१९ मध्ये जागतिक किरकोळ विक्रीमध्ये ई-कॉमर्सचा एकूण वाटा अंदाजे १४.१% होता. २०२० मध्ये हा वाटा १६.१% असण्याचा अंदाज आहे.

जर तुम्ही एक नवीन व्यावसायिक असाल आणि ऑनलाइन स्टोअर उघडण्याची किंवा ई-कॉमर्स व्यवसाय सुरू करण्याची योजना आखत असाल, तर येथे काही आव्हाने आणि त्यावरील उपाय दिले आहेत, ज्यांची तुम्हाला जाणीव असणे आणि त्यांना अत्यंत महत्त्व देणे आवश्यक आहे:

वेब स्टोअर विकसित करण्यासाठी तांत्रिक कौशल्याचा अभाव

आपल्याला आवश्यक संगणक कौशल्याची माहिती असणे आवश्यक आहे जेणेकरून आपण आपले ऑनलाइन स्टोअर सेट करू शकाल; त्याच वेळी, आपण इंटरनेटची उर्जा वापरून आपल्या उत्पादना / सेवांची जाहिरात देखील करू शकता. परंतु, आम्हाला हे समजले आहे की संगणकाची कौशल्ये अशी गोष्ट नसतात जी प्रत्येकास सुरुवातीपासूनच माहित असते. तर, या समस्येचे निराकरण आपल्यासाठी असे करू शकेल अशा एखाद्याला कामावर ठेवणे आहे.

उपाय 

अशा परिस्थितीत, योग्य सेवा पुरवठादारांसोबत भागीदारी करणे हा एक उपाय तुम्ही अवलंबू शकता. योग्य वेबसाइट डेव्हलपर्स आणि डिझायनर्सपासून ते सर्वात योग्य ऑप्टिमायझर्सपर्यंत, ऑनलाइन व्यवसायाच्या सर्वोत्तम कामगिरीसाठी तुम्हाला या संसाधनांची आवश्यकता असेल. तुम्हाला हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की तुम्ही अशा टीमला नियुक्त कराल, जी एक आकर्षक ऑनलाइन स्टोअर तयार करण्यास, प्रभावी मजकूर लिहिण्यास आणि तुमच्या उत्पादनांची व सेवांची अशा प्रकारे जाहिरात करण्यास पूर्णपणे सक्षम असेल, ज्यामुळे तुम्हाला अधिक लीड्स आणि कन्व्हर्जन्स मिळतील.

व्यावहारिक दृष्टीकोन म्हणजे गरजा आधीपासून तयार करणे आणि आपल्यास आवश्यक असलेल्या वैशिष्ट्यांची कल्पना घेणे होय. त्यानुसार, आपण संबंधित सेवा प्रदात्यांचा शोध घेऊ शकता. आपण योग्य प्रदाते पकडून राहिल्यास ते आपल्याला ग्राहक अनुकूल, व्यावसायिक आणि सर्जनशील असा ऑनलाइन व्यवसाय तयार करण्यात मदत करतील.

ग्राहक अनुकूल पेमेंट आणि चेकआउट प्रक्रिया कशी करावी?

ग्राहकांना देय निवडींची श्रेणी प्रदान करा, कारण हे त्यांना त्यांच्या पसंतीच्या देय मोडसह खरेदी करण्यास मदत करते. पीवायएमएनटीएस डॉट कॉमच्या नुकत्याच केलेल्या सर्वेक्षणानुसार, पेमेंटच्या गुंतागुंतीच्या प्रक्रियेमुळे सुमारे percent० टक्के ऑनलाइन खरेदीदार आपल्या गाड्या सोडत असतात. चेकआऊटच्या टप्प्यात ग्राहकाला त्यांच्या निवडीनुसार सर्व संभाव्य पेमेंट पर्याय दिले जातात हे सुनिश्चित करणे एक आव्हान आहे.

उपाय 

तुम्ही एका योग्य पेमेंट गेटवेसोबत एकीकरण करू शकता , जो तुम्हाला चांगला व्यवहार दर आणि विविध पेमेंट पद्धती प्रदान करतो. यामुळे या आव्हानाशी संबंधित चिंता दूर होईल.

ऑनलाइन आणि ऑफलाइन (इन-स्टोअर) पेमेंटसाठी एकच खाते कसे तयार करावे?

ऑफलाइन (इन-स्टोअर) आणि ऑनलाइन खरेदी एकत्रित करणे कधीकधी आव्हान निर्माण करते. सर्व चॅनेलमध्ये एकल अनुभव प्रदान करणे कठीण होऊ शकते. मोबाइल शॉपिंग असो, स्टोअरमध्ये, वेबसाइट इ.

उपाय 

समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, आपण क्लाउड-आधारित साधनांचा वापर करू शकता. उदाहरणार्थ, आपल्याकडे लेखा सॉफ्टवेअर योग्य-परिभाषित असल्यास, आपण हे लोकप्रिय देयक प्रदात्यांसह समाकलित करू शकता आणि आपल्या पावत्यांचा मागोवा ठेवू शकता. आपल्याला स्टोअरमध्ये किंवा ऑनलाइन पैसे मिळत असले तरीही आपण संपूर्ण देयक प्रक्रिया ट्रॅक ठेवण्यात आणि व्यवस्थापित करण्यात सक्षम असाल. कराची गणना करताना हे आपल्याला खूप मदत करेल.

गोपनीयता आणि सुरक्षा

वेब गोपनीयता आणि सुरक्षेच्या चिंता या ई-कॉमर्स स्टोअरसाठी देखील एक समस्या आहेत. ऑफलाइन दुकानांच्या तुलनेत ऑनलाइन व्यवसाय फसवणूक आणि अदृश्य गुन्ह्यांना अधिक बळी पडतात.

उपाय

अशी शिफारस केली जाते की आपण आपल्या ग्राहकांना आणि अशा गुन्ह्यांपासून आणि फसवणूकीपासून डेटा वाचविण्यासाठी ऑनलाइन सुरक्षा यंत्रणा अवलंबली पाहिजे.

आदेशाची पूर्तता

ऑनलाइन ई-कॉमर्स व्यवसायांमध्ये ऑर्डरची पूर्तता ही एक मोठी समस्या आहे. ॲमेझॉनसारख्या डिलिव्हरीच्या अपेक्षा इतक्या जास्त असतात की, तशी कामगिरी करणे अत्यंत कठीण होऊन बसते. बऱ्याचदा कुरिअर कंपन्या सर्वसमावेशक सेवा आणि कॅश ऑन डिलिव्हरी (COD) ऑर्डरसाठी पैसे स्वीकारण्याच्या पर्यायासारख्या मूलभूत सुविधा देत नाहीत.

उपाय

या समस्यांवर एक अत्यंत प्रभावी उपाय म्हणजे शिप्राकेटसारखे शिपिंग सोल्यूशन . सर्वप्रथम, तुम्हाला १७ पेक्षा जास्त कुरिअर पार्टनर्ससोबत शिपिंग करण्याची संधी मिळते आणि तुम्ही २६,००० पेक्षा जास्त पिन कोड्सपर्यंत सहज पोहोचू शकता. तसेच, तुम्हाला एक शक्तिशाली प्लॅटफॉर्म मिळतो जिथे तुम्ही ऑर्डर्स इम्पोर्ट करू शकता, तुमची वेबसाइट आणि मार्केटप्लेस लिंक करू शकता आणि सोयीस्करपणे शिपिंग करू शकता.

इमारत ग्राहक निष्ठा

आपण ऑनलाइन विक्री केल्यावर केलेल्या कार्याचा विचार करू नका. ऑफलाइन जगातल्याप्रमाणेच ऑनलाइन व्यवसायाचे मुख्य आव्हान म्हणजे एक यशस्वी उद्यम होण्यासाठी ग्राहकांची निष्ठा टिकवणे. ईकॉमर्स व्यवसायात, खरेदीदार आणि विक्रेता एकमेकांना ओळखत नाहीत, म्हणून हा व्यवहार पूर्णपणे विश्वास आणि प्रदान केलेल्या माहितीच्या आधारे होतो. उत्कृष्ट ग्राहक समर्थन आणि सेवा प्रदान करुन हा विश्वास निर्माण करणे आवश्यक आहे.

उपाय 

ग्राहकांना टिकवून ठेवण्यासाठी , नेहमी उत्पादनाचे अचूक वर्णन लिहा, उच्च-गुणवत्तेच्या प्रतिमा वापरा आणि खरेदीदारांना वैयक्तिकृत अनुभव द्या. तसेच, तुम्ही परत येणाऱ्या ग्राहकांना विशेष ऑफर्स आणि सवलती देऊ शकता.

उत्पादन परतावा कार्यक्षमतेने हाताळा आणि परत धोरण

ग्राहकांनी उत्पादने परत करणे ही व्यवसायासाठी आनंदाची बाब नसली तरी, ऑनलाइन व्यवसायांसाठी ही एक सामान्य समस्या आहे. जेव्हा ग्राहक वितरित केलेल्या वस्तूवर समाधानी नसतात, तेव्हा ते बदली किंवा परताव्यासाठी उत्पादन विक्रेत्याला परत करतात. एक इंटरनेट उद्योजक म्हणून, अशा दाव्यांना आणि विनंत्यांना सक्रियपणे हाताळणे तुमच्यासाठी अत्यावश्यक ठरते.

उपाय

आपल्या वेबसाइटवरही आपल्याकडे परतावा धोरण असल्यास त्यास मदत होईल, ज्यांनी खरेदी केल्यानंतर उत्पादने परत आणण्यासाठी अटी व शर्ती सुचवल्या पाहिजेत. तसेच, खरेदीदाराचा कोणताही गोंधळ टाळण्यासाठी आपण परत न येण्यायोग्य उत्पादनांचा उल्लेख असल्याचे सुनिश्चित करा.

व्यवसाय वाढीसाठी नवीन बाजारपेठेत अडथळा आणत आहे

तुमच्या लक्ष्यित ग्राहकसंख्येत भर घालण्यासाठी, तुम्हाला नवीन बाजारपेठा आणि क्षेत्रांमध्ये प्रवेश करणे आवश्यक आहे. हा ऑनलाइन व्यवसायाचा एक उत्तम फायदा आहे , जो तुम्हाला जागतिक स्तरावर ग्राहकांना सेवा देण्याची संधी देतो. तथापि, आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी तुम्हाला तुमची उत्पादने अद्ययावत आणि अनुकूलित करावी लागतील.

उपाय 

काही महत्त्वपूर्ण बाबींमध्ये विविध आणि सुरक्षित देय द्यायच्या पद्धती, प्रेक्षकांच्या स्थानिक प्रदेशानुसार वेबसाइट सामग्री भाषांतर, योग्य शिपिंग आणि वितरण, उचित किंमत इत्यादींचा समावेश आहे.

ओमनीकनेल शॉपिंग अनुभव

आजकाल ऑनलाइन खरेदी करताना ग्राहकांना अत्यंत कार्यक्षम आणि वेळेवर खरेदीचा अनुभव अपेक्षित असतो. अशा परिस्थितीत, खरेदीदारांना एक सर्वसमावेशक (ऑम्निचॅनल) उपाय प्रदान करण्यासाठी ऑनलाइन आणि प्रत्यक्ष दुकानातील खरेदीचा अनुभव एकत्र करणे उपयुक्त ठरते. उदाहरणार्थ, तुम्ही ग्राहकांना दुकानातून वस्तू घेऊन जाण्याचा (स्टोअर पिकअप) किंवा ऑनलाइन खरेदी करून दुकानात परत करण्याचा (बाय ऑनलाइन, रिटर्न इन-स्टोअर) पर्याय देऊ शकता. यामुळे ग्राहकांसाठी एक अद्वितीय खरेदीचा अनुभव निर्माण होतो आणि विक्री वाढण्यास मदत होते.

ऑनलाइन व्यवसाय मॉडेलची मर्यादा

इंटरनेट व्यवसाय करण्यासाठी एक उत्कृष्ट स्थान आहे, तरीही काही व्यवसाय मॉडेल ऑफलाइन मोडमध्ये अद्याप उत्कृष्ट कार्य करतात. उदाहरणार्थ, वाहन खरेदी करणार्‍या लोकांना खरेदी करण्यापूर्वी ते स्वत: चे उत्पादन पाहण्याची काळजी घेतात.
परंतु याचा अर्थ असा नाही की आपल्याकडे अशा व्यवसायांसाठी वेबसाइट असू शकत नाही. या परिस्थितींमध्येही लोक करतात ऑनलाइन संशोधन ते ऑफलाइन खरेदी करू इच्छित असलेल्या उत्पादनांबद्दल. आपल्याला आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांना त्यांच्या वेबसाइटवर त्यांच्या संशोधन कार्यामध्ये मदत करण्याची आवश्यकता आहे, जे कदाचित आपल्याकडून ऑफलाइनकडून समान उत्पादन खरेदी करण्यात त्यांचा प्रभाव पडू शकेल.