शिपिंग प्रक्रिया: ऑनलाइन शिपिंग कसे कार्य करते?

पॅकेजेसच्या सुरक्षित आणि वेळेवर वितरणासाठी एक मजबूत शिपिंग प्रक्रिया तयार करणे आवश्यक आहे. हे सुनिश्चित केल्याने तुमच्या ईकॉमर्स कंपनीसाठी एक मजबूत ग्राहक आधार मिळेल.  

शिपिंगला जागतिक व्यापाराचा कणा म्हणून वर्णन करण्याची अनेक कारणे आहेत. ही प्रक्रिया बहुसंख्य कच्चा माल, घटक आणि तयार उत्पादनांच्या वाहतुकीसाठी जबाबदार आहे जी केवळ तुमच्या ऑनलाइन व्यवसायाची कमाईच नाही तर संपूर्ण अर्थव्यवस्थेला चालना देते.

शिपिंगशिवाय, पुरवठा साखळी व्यवस्थापनाची संपूर्ण प्रक्रिया निष्प्रभ ठरते. ऑनलाइन व्यवसायाचे मुख्य उद्दिष्ट अंतिम ग्राहकांपर्यंत उत्पादने वेळेवर आणि कार्यक्षमतेने पोहोचवणे हे असल्याने, ई-कॉमर्स शिपिंगमध्ये विविध पद्धतींचे पालन केले पाहिजे.

शिपिंग प्रक्रिया म्हणजे काय?

शिपिंग प्रक्रियेमध्ये ग्राहकाची ऑर्डर स्वीकारण्यापासून ते अंतिम टप्प्यातील वितरणासाठी (लास्ट-माईल डिलिव्हरी) तयार करण्यापर्यंत सर्व गोष्टींचा समावेश असतो . सोप्या शब्दांत सांगायचे झाल्यास, या प्रक्रियेमध्ये अशा अनेक क्रियांचा समावेश असतो, ज्या वस्तूंची एका ठिकाणाहून दुसऱ्या ठिकाणी वाहतूक करतात.

लॉजिस्टिक हा कोणत्याही व्यवसायाचा गाभा असतो आणि तुमचा व्यवसाय यशस्वी होण्यासाठी शिपिंग प्रक्रिया महत्त्वाची असते. मालाची वेळेवर आणि कार्यक्षम वितरणाची खात्री करून तुमचा ग्राहक आधार वाढवण्यासाठी एक मजबूत शिपिंग प्रक्रिया आवश्यक आहे. 

ऑनलाईन शिपिंग कसे कार्य करते?

चांगली व्यवस्थापित शिपिंग प्रक्रिया ग्राहकांना व्यवसाय कसा समजतो आणि ग्राहकाच्या समाधानावर प्रभाव टाकतो. जर तुम्ही व्यवसाय चालवत असाल, तर शिपिंग प्रक्रियेबद्दल जाणून घेणे आणि समजून घेणे अत्यावश्यक आहे. ऑर्डर केलेल्या वस्तू सुरक्षितपणे आणि वेळेवर ग्राहकापर्यंत पोहोचतात हे सुनिश्चित करण्यासाठी यात विविध टप्प्यांचा समावेश आहे.

भारतातील तीन प्रमुख क्रियाकलापांमध्ये शिपिंग प्रक्रिया कशी विभक्त केली जाते ते समजून घेऊया: 

1. प्री-शिपमेंट

या टप्प्यात शिपिंगची माहिती गोळा करणे, उत्पादनांचे पॅकेजिंग व लेबलिंग करणे, शिपिंगची पद्धत निवडणे आणि मूळ प्रमाणपत्र , पॅकिंग लिस्ट, ग्राहक घोषणापत्र, इनव्हॉइस इत्यादी कागदपत्रे तयार करणे यांचा समावेश असतो.

2. शिपमेंट आणि वितरण

हा शिपिंग प्रक्रियेचा दुसरा टप्पा आहे, ज्यामध्ये ग्राहकापर्यंत मालाची प्रत्यक्ष डिलिव्हरी करण्यासाठी पार्सल शिपिंग कॅरियरकडे सुपूर्द केले जाते. या टप्प्यामध्ये पार्सल त्याच्या गंतव्यस्थानाकडे जात असताना त्याचा मागोवा घेणे (ट्रॅकिंग) देखील समाविष्ट आहे.

3. पोस्ट-शिपमेंट

पोस्ट-शिपमेंट टप्पा हा शिपिंग प्रक्रियेचा शेवटचा टप्पा असतो जेव्हा ग्राहक पार्सल प्राप्त करतो आणि वितरणाची पुष्टी करतो. पोस्ट-शिपिंग प्रक्रिया रिटर्न आणि एक्सचेंजेस हाताळते, ग्राहक समर्थन प्रदान करते आणि हरवलेली किंवा खराब झालेली पॅकेजेस व्यवस्थापित करते.   

शिपिंग प्रक्रियेसाठी चरण-दर-चरण मार्गदर्शक 

ईकॉमर्स शिपिंग प्रक्रिया सात सोप्या चरणांमध्ये शोधण्यासाठी वाचा जी वस्तू ग्राहकांपर्यंत वेळेवर पोहोचतील याची खात्री करून सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव देतात.

पायरी 1: ऑर्डर प्रक्रिया

ऑर्डर प्रोसेसिंग ही ग्राहकाच्या ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या क्रियांच्या संचासाठी वापरली जाणारी संज्ञा आहे. प्रत्येक खरेदी ही वितरित केल्या जाणाऱ्या वस्तूच्या विशिष्ट ऑर्डर आणि ट्रॅकिंग आयडीशी जोडलेली असते. ऑर्डरवर प्रक्रिया करण्यासाठी वेगवेगळ्या टीम्सना वेगवेगळी कामे करावी लागतात. उत्पादन आणि लॉजिस्टिक्स टीम इन्व्हेंटरी अद्ययावत करते, खरेदी ऑर्डर बंद करते आणि पॅकेजिंग व डिलिव्हरी टीमला कामे सोपवते.

पायरी 2: वाहक निवड

वाहतूकदाराच्या निवडीचा शिपिंग खर्च , वितरणाचा कालावधी आणि ग्राहक सेवेवर लक्षणीय परिणाम होतो. त्यामुळे, शिपिंग प्रक्रियेमध्ये हा टप्पा अत्यंत महत्त्वाचा आहे.

भारतातील सर्वोत्तम शिपिंग कंपन्यांपैकी एक असलेल्या शिप्राकेटच्या मदतीने, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना तातडीच्या शिपमेंटसाठी त्याच दिवशी किंवा दुसऱ्या दिवशी डिलिव्हरी देऊ शकता . शिवाय, तुम्हाला विविध प्रकारच्या ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करणाऱ्या अनेक मूल्यवर्धित सेवांचाही लाभ मिळेल. उदाहरणार्थ, हे प्लॅटफॉर्म आपल्या विक्रेत्यांसाठी पेमेंट आणि कर्ज देण्याची प्रणाली (स्टॅक) देखील तयार करत आहे.

त्यामुळे, तुम्ही नेहमी तुमच्या व्यवसायाच्या गरजा, अपेक्षा आणि बजेट यांच्याशी जुळणारे वाहक निवडले पाहिजे.  

पायरी 3: ऑर्डर पॅकेजिंग

पुढील पायरी म्हणजे अंतिम शिपिंगपूर्वी वस्तू व्यवस्थित पॅक करणे. पॅकेजिंगचे दुहेरी उद्देश आहेत; पहिला म्हणजे, ते वस्तूला नुकसान होण्यापासून वाचवते आणि दुसरा म्हणजे, ते ब्रँड व्हॅल्यू तयार करण्यास मदत करते. काही मानक पॅकेजिंग पर्यायांमध्ये बॉक्स, पाकिटे, लिफाफे इत्यादींचा समावेश होतो. पॅकेजिंग वस्तूच्या प्रकारानुसार केले जाते.

पॅकेजिंग नेहमी वापरकर्ता-अनुकूल आणि कमी अवजड असावे. तथापि, संक्रमणादरम्यान उत्पादनास नुकसान होण्यापासून रोखण्यासाठी ते पुरेसे मजबूत आणि टिकाऊ असावे. शिवाय, तुमचा ब्रँड लोगो (जर असेल तर) पॅकेजवर स्पष्टपणे दिसणे आवश्यक आहे, कारण ते ब्रँड मूल्य आणि धारणा वाढविण्यात मदत करते.

पायरी 4: लेबलिंग

शिपिंग कंपन्या ग्राहकांच्या माहितीसह उत्पादनांना लेबल करतात जसे की त्यांचा पत्ता, संपर्क क्रमांक, ऑर्डर क्रमांक, ट्रॅकिंग क्रमांक आणि शिपिंगच्या पद्धती. 

चरण 5: लॉजिस्टिक आणि डिलिव्हरी

संपूर्ण शिपिंग प्रक्रियेतील हा चौथा आणि सर्वात महत्त्वाचा टप्पा आहे. ई-कॉमर्स कंपन्यांना ग्राहकांपर्यंत अखंड आणि वेळेवर डिलिव्हरी करण्यासाठी एका विश्वासार्ह लॉजिस्टिक्स प्रक्रियेची आवश्यकता असते. अशावेळी, विश्वासार्ह आणि नामांकित थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स किंवा कुरिअर एजन्सींना नियुक्त करणे किंवा त्यांच्यासोबत भागीदारी करणे फायदेशीर ठरते. त्या तुमच्या वतीने वस्तूंची डिलिव्हरी करतील.

ॲमेझॉनसारख्या ई-कॉमर्स दिग्गजांकडे ऑर्डर पोहोचवण्यासाठी त्यांचे स्वतःचे लॉजिस्टिक्स विभाग असतात. इतर विक्रेते शिप्राकेटसारख्या ऑनलाइन शिपिंग ॲग्रीगेटर्सची निवड करू शकतात, जे विक्रेत्यांना अनेक शिपिंग भागीदारांमधून निवडण्याचा आणि पूर्व-वाटाघाटी केलेल्या शिपिंग शुल्कावर सेवा देण्याचा पर्याय उपलब्ध करून देतात .

पायरी 6: ट्रॅकिंग

ट्रॅकिंग क्रमांक पुरवठादार आणि खरेदीदार यांना डिलिव्हरीच्या स्थितीबद्दल अपडेट राहण्यास मदत करतो. हा नंबर वापरून, ते वाहकाच्या वेबसाइट किंवा ॲपद्वारे पॅकेजच्या प्रवासाचा मागोवा घेऊ शकतात. 

ग्राहकांचे समाधान आणि संसाधनांचा इष्टतम वापर सुनिश्चित करण्यासाठी ही पायरी अत्यंत महत्त्वाची आहे. नंबरद्वारे ट्रॅकिंग करण्याची सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे, ग्राहकांना कस्टमर सपोर्टशी संपर्क न साधता त्यांच्या पॅकेजच्या स्थितीबद्दल रिअल-टाइम अपडेट्स मिळू शकतात.

चरण 7: परत

शिपिंगमध्ये रिव्हर्स लॉजिस्टिक्सचाही समावेश असतो, म्हणजे, जर माल कोणत्याही कारणाने परत आला असेल, ज्याचे नुकसान होऊ शकते, गुणवत्तेची समस्या असू शकते किंवा ग्राहकाकडून असंतोष होऊ शकतो.

ग्राहकाने वस्तू परत केल्यानंतर, लॉजिस्टिक्स एजन्सी त्या वस्तू विक्रेत्याकडे परत पाठवते. परतीच्या अटी व शर्तींनुसार , विक्रेत्याकडून परताव्याची रक्कम दिली जाते.

भारतातील शिपिंग प्रक्रियेचे प्रकार

तुम्ही तुमची व्यवसाय प्रक्रिया सुव्यवस्थित करू शकता, कार्यक्षमता सुधारू शकता आणि शिपिंग प्रक्रियेच्या प्रत्येक टप्प्याला अनुकूल करून मोठ्या प्रमाणात त्रुटी कमी करू शकता. तुमच्या व्यवसायाच्या गरजेनुसार तुमची शिपिंग प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करू शकणाऱ्या विविध शिपिंग प्रक्रियांमध्ये अंतर्दृष्टी मिळवूया:

1. मालवाहतूक

मालवाहतुकीमध्ये जमीन, हवाई किंवा जलमार्गाद्वारे मोठ्या प्रमाणात मालाची वाहतूक केली जाते. या प्रकारच्या वाहतुकीमुळे व्यवसायांना त्यांची बाजारपेठ वाढवण्यास, खर्च वाचवण्यास आणि कार्यक्षमतेने वाहतूक करण्यास मदत होते.

जेव्हा तुमच्याकडे मोठ्या प्रमाणात मालाची वाहतूक करण्याची ऑर्डर असते आणि ती तुम्ही नेहमीच्या पद्धतींनी करू शकत नाही, तेव्हा मालवाहतूक हा एक व्यवहार्य पर्याय ठरतो. मालवाहतुकीचा खर्च हा वाहतूक कंपनी, मूळ ठिकाण आणि अंतिम ठिकाण यांमधील अंतर, मालाचा प्रकार आणि आकारमान इत्यादी विविध घटकांवर अवलंबून असतो.

2. शिपिंग निवडा आणि पॅक करा

पिक-अँड-पॅक शिपिंग प्रक्रिया जलद, त्रास-मुक्त आणि त्वरित वितरणासाठी प्रसिद्ध आहे. यामध्ये यादीतून वस्तू उचलणे, त्यांचे पॅकिंग करणे आणि ग्राहकांना पाठवणे यांचा समावेश होतो.  

ही शिपिंग पद्धत विविध प्रकारची उत्पादने विकणाऱ्या मोठ्या व्यवसायांसाठी योग्य आहे . सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे तुम्ही तुमच्या गरजेनुसार ऑर्डरमध्ये बदल करू शकता. ज्या व्यवसायांना वेअरहाऊसच्या कामकाजात चपळता आणि कार्यक्षमता आणायची आहे, त्यांच्यासाठी ही एक आदर्श पद्धत आहे.

3. PTL शिपिंग

पार्शियल ट्रकलोड (पीटीएल) शिपिंग हा एक पर्याय आहे जो व्यवसायांना वाहतुकीचे एक किफायतशीर साधन उपलब्ध करून देतो. या शिपिंग मॉडेलचा मुख्य फायदा हा आहे की दोन किंवा अधिक शिपर्स माल वाटून घेऊ शकतात आणि त्यांनी वापरलेल्या विशिष्ट जागेसाठीच पैसे देतात.

जर तुमच्याकडे कमी प्रमाणात माल असेल जो पूर्ण ट्रकसाठी अपुरा असेल, तर ही एक आदर्श वाहतूक पद्धत आहे . अनेक छोटे व्यवसाय ज्यांना परवडणारी वाहतूक हवी असते आणि जे खर्च व वेग यांच्यात संतुलन साधतात, ते आपली उत्पादने ग्राहकांपर्यंत पोहोचवण्यासाठी पीटीएल (PTL) वाहतुकीची निवड करतात.

4. ड्रॉप शिपिंग

ड्रॉप शिपिंग हे एक रिटेल व्यवसाय मॉडेल आहे, जे ब्रँड्सना मोठा परिचालन खर्च आणि मालाच्या साठ्याची जोखीम न घेता त्यांची उत्पादने ग्राहकांपर्यंत विकण्यास आणि पोहोचवण्यास सक्षम करते. या शिपिंग प्रक्रियेमुळे ऑनलाइन व्यवसायांना त्यांच्या उत्पादनांच्या साठ्याचे थेट व्यवस्थापन आणि वितरण करता येत नाही, ज्यामुळे गोदामातील जागेची आणि सुरुवातीच्या खर्चाची/गुंतवणुकीची बचत होते.

5. ईकॉमर्स शिपिंग

ई-कॉमर्स शिपिंग हे ऑनलाइन व्यापाऱ्यांसाठी असते. ते विकत असलेल्या वस्तूंच्या प्रकारानुसार आणि त्यांच्या लक्ष्यित ग्राहकांनुसार, या शिपिंग पद्धतीमध्ये स्टँडर्ड किंवा एक्सप्रेस डिलिव्हरी , त्याच दिवशी किंवा दुसऱ्या दिवशी डिलिव्हरी, स्थानिक डिलिव्हरी , आंतरराष्ट्रीय डिलिव्हरी, मोफत शिपिंग , रातोरात शिपिंग इत्यादी अनेक पर्यायांचा समावेश असू शकतो.

6. जलद शिपिंग

जलद शिपिंगमुळे तुमच्या ग्राहकांपर्यंत मालाची जलद डिलिव्हरी सुनिश्चित होते. हे शिपिंग मॉडेल अशा व्यवसायांसाठी आहे जे वेळेनुसार महत्त्वाच्या किंवा आलिशान वस्तूंचा व्यापार करतात. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, जलद शिपिंगला देशांतर्गत शिपमेंटसाठी १-३ दिवस आणि आंतरराष्ट्रीय डिलिव्हरीसाठी पाच किंवा अधिक दिवस लागू शकतात.

तुम्ही प्रीमियम किंमत देऊन या शिपिंग मॉडेलची निवड करू शकता, जी नियमित शिपिंग खर्चापेक्षा जास्त आहे. 

शिप्रॉकेटसह तुमची शिपिंग प्रक्रिया सुव्यवस्थित करा!

डिजिटल प्लॅटफॉर्मच्या वाढत्या लोकप्रियतेमुळे ई-कॉमर्सची जलद वाढ झाली आहे. नाविन्यपूर्ण शिपिंग प्रक्रिया आणि तंत्र जवळजवळ दररोज येत असल्याने, याचा व्यवसाय आणि ग्राहक दोघांनाही फायदा होईल अशी अपेक्षा आहे.

तुम्ही देशांतर्गत किंवा आंतरराष्ट्रीय शिपिंग करत असलात तरी , शिपरॉकेट तुम्हाला मोठ्या प्रमाणात ऑर्डर्स पाठवण्याची, कुरिअरच्या शिफारसी मिळवण्याची आणि वेगवेगळ्या ठिकाणांहून ऑर्डर्स उचलण्याची सुविधा देते. तसेच, प्रत्येक वेळी तुमच्या वेबसाइट्स मॅन्युअली सिंक न करता, ते तुमच्या सर्व ऑर्डर्स इम्पोर्ट करण्याची शिपिंग प्रक्रिया स्वयंचलित करते आणि एका स्वयंचलित पॅनेलद्वारे न पोहोचलेल्या ऑर्डर्सचे व्यवस्थापन करते.

निष्कर्ष

हा ब्लॉग उद्योगातील प्रगतीशी संबंधित उपयुक्त माहिती आणि तुमचा ई-कॉमर्स व्यवसाय कसा वाढवायचा याबद्दल टिप्स देतो. शिप्राकेट हे भारतातील #१ ई-कॉमर्स शिपिंग सोल्यूशन आहे, जे हजारो ऑनलाइन विक्रेत्यांना त्रासमुक्त शिपिंगचा अनुभव प्रदान करते.

सामान्य प्रश्न (नेहमी विचारले जाणारे प्रश्न)