आपल्या ई-कॉमर्स स्टोअरसाठी सकारात्मक पुनरावलोकने कशी गोळा करावी
आपण छान विक्री उत्पादने. आपला ग्राहक समर्थन उद्योगात सर्वोत्तम आहे. आपला कारखाना उच्च प्रतीची वस्तू आणते. आपल्या ऑफरचे कौतुक करणारे आपल्या ग्राहकांकडून आपल्याला ईमेल प्राप्त होतात. आणि, आपण सकारात्मक ग्राहक अभिप्रायाच्या गौरवात आहात.
परंतु, आपण ग्राहकांच्या पुनरावलोकनांचा लाभ घेत आहात? आपल्यासाठी विश्वासार्हता वाढविण्याच्या शोधात आहात व्यवसाय?
बर्याचदा, ग्राहकांकडील सकारात्मक पुनरावलोकने शुद्ध सोन्यावर कोणत्याही व्यवसायासाठी आहेत. मग का नाही? त्यांना कसे आणि कसे एकत्र करावे हे जाणून घेण्यासाठी अधिक वाचा!
आपल्या ईकॉमर्स स्टोअरसाठी सकारात्मक ग्राहक पुनरावलोकने महत्त्वपूर्ण आहेत का?
- वाढणारी ब्रँड ट्रस्ट
आजकाल, ग्राहक एखादे उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करण्यापूर्वी त्या व्यवसायाबद्दल काळजीपूर्वक संशोधन करतात, ही एक सामान्य प्रथा बनली आहे. ब्राइटलोकलच्या एका सर्वेक्षणानुसार , सुमारे ८८% ग्राहक स्थानिक व्यवसायाची गुणवत्ता ठरवण्यासाठी अभिप्राय (रिव्ह्यूज) वाचतात. आणि, ७२% लोकांच्या मते, सकारात्मक अभिप्रायांमुळे त्यांचा स्थानिक व्यवसायावर विश्वास बसतो. जे नवखे किंवा स्थानिक व्यावसायिक आहेत, त्यांच्यासाठी हा एक अतिरिक्त फायदा आहे.
- ऑनलाइन एक्सपोजर आणि एसईओ
बर्याचदा व्यवसाय आश्चर्यकारक वेबसाइट तयार करतात आणि सर्जनशील उत्पादनांची विक्री करतात, परंतु बर्याचदा इंटरनेटवर दृश्यमानता कमी करतात. इंटरनेटवर दृश्यमानता सुधारण्यासाठी, शोध इंजिन ऑप्टिमायझेशन ही की आहे. सकारात्मक अभ्यासासह वेबसाइट कशी ओळखावी हे त्यांना माहित असल्याने शोध इंजिनांना ऑप्टिमाइझ करणे आवश्यक आहे.
टीपः आपल्या ग्राहकांना सकारात्मक आढावा लिहा. हे आपल्या वेबसाइटचे रँकिंग आणि ऑनलाइन उपस्थिती वाढविण्यात मदत करेल.
- अधिक लीड्स रुपांतरण
आपल्या ब्रँडबद्दल आपले पूर्वीचे ग्राहक काय विचार करतात ते अधिक ग्राहकांना आकर्षित करते. तोंडातील शब्द सर्वात जुने आणि सर्वोत्कृष्ट आहे मार्केटिंग धोरण. ग्राहकांना आनंद देणे आणि त्यांची आवश्यकता पूर्ण करणे फायदेशीर आहे!
जेव्हा ग्राहक आपल्या गरजा भागविण्याच्या आपल्या क्षमतेचा न्याय करू शकतात, तेव्हा सकारात्मक पुनरावलोकनांचे पाठबळ असेल तर ते आपल्याला संधी देण्यास तयार असतील. त्याद्वारे लीड्स आणि चांगले रूपांतरणे वाढली.
आपल्या ग्राहकांकडून सकारात्मक समीक्षा कशी जमा करावी?
# एक्सएमएक्स. पुनरावलोकने लिहिण्यासाठी प्रोत्साहन द्या
प्रत्येक विक्रेता-ग्राहक संबंधात काही प्रमाणात देवाणघेवाण असायलाच हवी. तुमच्या ग्राहकांना प्रोत्साहन देण्याबाबत असंख्य शक्यता आहेत . बक्षिसे जितकी चांगली, तितकेच अभिप्रायही चांगले मिळतात. पण, खूप सावधगिरी बाळगा! तुम्ही 'सकारात्मक ग्राहक अभिप्राय विकत घेण्याचा प्रयत्न करत आहात' असे दिसता कामा नये.
मुक्त भेटवस्तू, प्रचारात्मक भेटी, सूट कूपन आणि भेट कार्ड यासारख्या सुयोग्य आणि संबंधित प्रोत्साहन प्रदान करा. ज्याने सकारात्मक, नकारात्मक किंवा नकारात्मक लिखाण लिहिले आहे, त्याला आकर्षक ऑफर किंवा प्रोत्साहन मिळावे.
प्रो टीप: व्हिडिओ आणि चित्रांसह सकारात्मक सकारात्मक पुनरावलोकने सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न करा. आपले पारितोषिक जितके अधिक अनन्य आणि आकर्षक असेल तितके ग्राहक त्याची इच्छा बाळगतील.
# एक्सएमएक्स. प्रत्येक खरेदी नंतर स्वयंचलित ईमेल पाठवा
खरेदी केल्यानंतर लगेचच ग्राहकांना अभिप्राय देण्यास सांगणे , हा त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याचा एक योग्य मार्ग आहे. ईमेल हा यासाठी सर्वोत्तम मार्गांपैकी एक आहे, कारण खरेदीची आठवण ग्राहकांच्या मनात अजूनही ताजी असते.
आपल्या व्यवसायासाठी पुनरावलोकनांची आवश्यकता आणि प्रशंसापत्रांची आवश्यकता स्पष्ट करणारा एक स्वयंचलित मेल तयार करा. पुनरावलोकने लिहा / सामायिक करण्याची प्रक्रिया सुलभ आणि जलद आहे याची खात्री करा.
# एक्सएमएक्स. प्रभाव विपणन विचार करा
सामाजिक मीडियावर प्रभाव पाडणारे ब्लॉगर आणि व्हिडिओ निर्माते प्रभावशाली फॅन आहेत.Instagram, फेसबुक, ट्विटर इ.). हे प्रभावकार आपल्या उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी घेतले जाऊ शकतात. सहसा, ते त्यांच्या अनुयायांसह सामायिक करू शकणार्‍या उत्पादनांच्या बारमाही शोधात असतात.
उदाहरणार्थ, आपण फेस क्रीम विक्री करत असल्यास, ब्लिगर शोधून काढणारे जे त्वचा काळजी उत्पादनांच्या पुनरावलोकने लिहितात आणि आपल्या उत्पादनांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी त्यांच्याशी संपर्क साधतात. अशा प्रभावाचे अनुयायी सामान्यत: शपथ घेणार्या उत्पादनांचा विचार करतात. यामुळे आपल्या उत्पादनांची विश्वासार्हता वाढते.
# एक्सएमएक्स. सोशल मिडियासाठी निवडा
आपल्या व्यवसायावर विपणन करणे सामाजिक मीडिया पुनरावलोकने मिळवण्यासाठी आदर्श धोरणांपैकी एक विनामूल्य आहे. ऑनलाइन उपस्थिती तयार करण्यासाठी आपल्याला सर्व आवश्यक असलेली चांगली सामग्री आहे. एकदा आपण आपल्या उत्पादनांची गुणवत्ता आणि ग्राहक सेवेसह चांगली प्रतिष्ठा तयार केली की, पुनरावलोकने स्वयंचलितपणे प्रवाहित होण्यास सुरवात होते.
प्रो टीप: सोशल मिडियावरील आपल्या पुनरावलोकनांची पूर्तता करताना आपण ऑनलाइन पोस्ट करत असलेल्या गोष्टींमध्ये सुसंगत रहा. ब्रँड म्हणून ओलांडून सतत प्रयत्न करणे आवश्यक आहे.
सीएक्स हा अंतिम गेम सेटर आहे
ग्राहक राजा आहे. ग्राहक अशा गोष्टी आहेत ज्यावर सर्वकाही अवलंबून आहे. यामुळे, प्रत्येक गोष्ट ग्राहक-केंद्रित असावी. ग्राहकांना लक्षात ठेवून गुणवत्ता उत्पादने विकसित करा. वैयक्तिक स्पर्शाने उत्पादने तयार करण्याचा प्रयत्न करा. शिवाय, शक्य तितक्या लवकर उत्पादने वितरीत करण्याचा प्रयत्न करा. त्यांची उत्पादने वेळोवेळी पोहोचत असल्याची खात्री करा. त्यांचे शिपिंग खर्च कमी करण्यासाठी आणि जलद शिपिंग प्रदान करण्यासाठी, जसे कुरिअर एग्रीगेटर वापरा शिप्राकेट. वेळेवर वितरणामुळे ग्राहकांचा अनुभव येऊ शकतो किंवा तोडला जाऊ शकतो. आपण आपला कुरियर भागीदार शहाणपणाने निवडत असल्याचे सुनिश्चित करा.
तसेच, आपल्या विक्रीनंतरच्या सेवेच्या गुणवत्तेवर लक्ष केंद्रित करा. त्यांना उत्पादनांमध्ये काही बदल आवश्यक असल्यास त्यांना विचारा. त्यांना खात्री देण्याचा प्रयत्न करा की त्यांचे पुनरावलोकन अन्य ग्राहकांना उत्कृष्ट दर्जाची उत्पादने प्रदान करण्यासाठी आवश्यक आहे. त्यांच्या प्रश्नांची आणि तक्रारींचे कार्यक्षम पद्धतीने समाधान करा.
एकदा तुम्हाला अभिप्राय मिळाल्यावर, नकारात्मक अभिप्रायांवर काम करण्यास सुरुवात करा. आणि मग, वेळ काढून तुमच्या ग्राहकांचा पाठपुरावा करा. यामुळे तुमच्या कंपनीचा विश्वास आणि सकारात्मक ब्रँड प्रतिमा निर्माण होण्यास मदत होईल . नवीन अभ्यागत सहजपणे प्रभावित होतील आणि त्यांना सहजपणे विक्री प्रक्रियेकडे नेले जाऊ शकते.
तर ग्राहकांच्या पुनरावलोकनासाठी आपण कोणती तंत्रे वापरता? आम्हाला आपल्याकडून ऐकायला आवडेल!
छान ब्लॉग. माहितीबद्दल धन्यवाद. हे माझ्यासाठी खरोखर उपयुक्त आहे.
मी गेल्या काही महिन्यांत वापरलेल्या भारतातील सर्वोत्तम ई-कॉमर्स वितरण सेवांपैकी एक येथे जोडू इच्छितो आणि मला वाटते की ती सर्वोत्तम लॉजिस्टिक सेवा प्रदात्यांपैकी एक आहे. कृपया येथे तुमची सूचना द्या.