ऑर्डर पिकअप विलंब सोडवण्याच्या दिशेने शिप्रॉकेटच्या पायरीवर एक नजर

एसआर प्रतिनिधी: 

शिप्रॉकेटमध्ये आपले स्वागत आहे. हा दिगंता आहे. मी आपली कश्याप्रकारे मदत करु शकतॊ?

विक्रेता: नमस्कार दिगंता, मी स्टार नेक्स्ट मधून आर्यन आहे. माझी ऑर्डर उचलली जात नाही. सेवा खूप वाईट आहे, पिकअप के लिए आते नहीं है. मला सांगितले गेले की 28 सप्टेंबर 2021 को पिकअप होगा आणि 1 ऑक्टोबर 2021 डिलीव्हरीची तारीख असेल. पण अभि टाक शिपमेंट माझ्याकडे आहे आणि पिकअप एनएचआय हुआ.

एसआर प्रतिनिधी: हे ऐकून आम्हाला खूप वाईट वाटले, सर. आमचे ध्येय तुम्हाला प्रदान करणे आहे त्रास-मुक्त शिपिंग अनुभव कृपया तुमच्या AWB क्रमांकाच्या शेवटच्या चार अंकांसाठी तुम्ही मला मदत करू शकता. किंवा तुम्हाला द्रुत रिझोल्यूशन देण्यासाठी माझ्यासाठी ट्रॅकिंग आयडी?

विक्रेता: AWB क्रमांक आहे 6381. पुन्हा पुन्हा, मी ग्राहक समर्थनाला कॉल केला आहे. त्यांना काय करावे हे माहित नाही. हे फक्त स्वीकारले जाऊ शकत नाही. कृपया करो या समस्येचे तातडीने निराकरण करा अन्यथा आम्हाला ते रद्द करून स्थानिक कुरियरला द्यावे लागेल.

एसआर प्रतिनिधी: हा आभास नाही की आम्हाला तुमच्याकडून हवे आहे. आपल्याला कधीही विलंब किंवा गैरसोय करण्याचा आमचा हेतू नाही. जसे मी तपासू शकतो, शिपमेंट 28 सप्टेंबर 2021 रोजी नियुक्त करण्यात आली होती आणि पिकअप 28 सप्टेंबर 2021 रोजी नियोजित आहे.

विक्रेता: येही तो समस्या है ना. पिकअप एक्झिक्युटिव्ह पिकअपसाठी आला नाही पण ट्रॅकिंग आयडी अपडेट केला "पॅकेज तयार नाही, म्हणून पिकअप पुन्हा शेड्यूल केले आहे". माझी शिपमेंट पहिल्या दिवसापासून तयार आहे आणि मी पिकअपची वाट पाहत आहे पण कोणीही माझ्या जवळ आले नाही.

एसआर प्रतिनिधी: गैरसोयीबद्दल मी मनापासून दिलगीर आहोत. तुमची चिंता सविस्तरपणे सांगितल्याबद्दल धन्यवाद, सर. मी तुम्हाला सांगू इच्छितो की आम्ही तुम्हाला सहज शिपिंग अनुभव प्रदान करण्याचा सर्वतोपरी प्रयत्न करतो, तथापि, तुमचे कुरियर भागीदार पिकअप आणि डिलिव्हरीवर अधिक नियंत्रण आहे. 

आम्ही तुमची चिंता तुमच्या कुरिअर पार्टनरकडे प्राधान्याने वाढवू आणि लवकरात लवकर उचलण्याची व्यवस्था करू. मी तुम्हाला विनंती करतो की काळजी करू नका, कृपया खात्री बाळगा कारण आम्ही नेहमी मदतीसाठी आहोत. आम्ही 24-48 तासांच्या आत तुमची समस्या सोडवण्यासाठी कठोर परिश्रम करू.

विक्रेता: ते ठीक आहे दिगंता, पण गोष्ट अशी आहे की पिकअप आधीच दोन दिवस उशीर झाला आहे आणि माझ्या ब्रँड प्रतिष्ठेवर परिणाम होत आहे. जरी तुम्ही पहिल्यांदा आया है जारी केले असले तरी शिप्रॉकेट से ऐसी अपेक्षित नही है. कृपया ते लवकरात लवकर पूर्ण करा.

एसआर प्रतिनिधी: नक्कीच, सर. आम्हाला तुमच्या वेळेचे महत्त्व समजले आहे आणि नेहमीच वेळेवर उचलण्यावर विश्वास ठेवला आहे. कृपया खात्री बाळगा की आम्ही तुमच्या वाहकाकडे तुमची चिंता वाढवली आहे आणि ते तुमची शिपमेंट लवकरात लवकर घेण्याचा प्रयत्न करत आहेत.

याव्यतिरिक्त सर, मी तुम्हाला CORE- आमचा AI-आधारित वापरण्याचा सल्ला देतो कुरियर शिफारस इंजिन.

विक्रेता: CORE म्हणजे काय? ती मला कशी मदत करू शकते?

एसआर प्रतिनिधी: CORE हे AI- आधारित कुरियर शिफारस इंजिन आहे. सेवायोग्य पिन कोड, डिलिव्हरी स्पीड आणि शिपिंग दरांवर अवलंबून, हे आपल्याला भविष्यातील शिपमेंटसाठी सर्वात योग्य वाहक निवडण्यास मदत करेल.

विक्रेता: ठिक आहे, मी ते तपासून घेईन. पण कृपया माझी ऑर्डर आधी घ्या.

एसआर प्रतिनिधी: सर तुम्हाला आणखी काही मदत करता येईल का?

विक्रेता: नाही धन्यवाद, परंतु कृपया हा प्रश्न प्राधान्याने सोडवा.
एसआर प्रतिनिधी: नक्कीच, सर. शिप्रॉकेटला कॉल केल्याबद्दल धन्यवाद. पुढील दिवस चांगला जावो.