10 ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ 2026 ਲਾਜ਼ਮੀ CRM ਟੂਲ

ਹਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜਤਨ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.

ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਕੰਮ ਸਖ਼ਤ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਵਿਚ ਕੋਈ ਸ਼ੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਈਕਾੱਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਈਕਾੱਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਇਹ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਰਿਲੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (ਸੀ ਆਰ ਐਮ) ਸਿਸਟਮ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਲੇਖ storesਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਤਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ' ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੇਗਾ.

ਈਕਾੱਮਰਸ ਲਈ ਸੀਆਰਐਮ ਕੀ ਹੈ?

ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ CRM ਸਿਸਟਮ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। CRM ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਕੰਮ ਆਉਂਦੇ ਹਨ। ਲਾਜਿਸਟਿਕ ਕੰਪਨੀਆਂ. ਸੀਆਰਐਮ ਘੋਲ ਦੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਹੈ.

ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਸੰਬੰਧ ਹੈ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਇਕ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਮਤਲੱਬ ਕੀ ਹੈ? ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੀਆਰਐਮ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ, ਰੁਚੀਆਂ, ਸਮੁੰਦਰੀ ਜ਼ਹਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ. Storesਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਬਿਹਤਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਸਰਲ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਇੱਕ CRM ਹੱਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ, ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ, ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਆਓ CRM ਸਿਸਟਮ ਦੁਆਰਾ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫਾਇਦਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ।

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੀਆਰਐਮ ਸਮਾਧਾਨਾਂ ਦੇ ਕੀ ਫਾਇਦੇ ਹਨ?

ਸੀਆਰਐਮ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਮਾਰਕੀਟ ਲਈ ਆਮਦਨ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ 98.84 ਵਿੱਚ USD 2025 ਬਿਲੀਅਨ, ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਵਿਕਾਸ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। 10.17 ਅਤੇ 2025 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 2029% ਦੇ CAGR ਦੇ ਨਾਲ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਸਥਿਰ ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਮਾਰਕੀਟ ਵਾਲੀਅਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗਾ 145.60 ਤੱਕ USD 2029 ਬਿਲੀਅਨ.

ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। 

• ਸਾਰਥਕ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ

ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਮਦਦਗਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਾਤੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ। ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਫਾਰਮ ਭਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਵਰਤ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ (ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ)। ਇਹ ਸਾਰਾ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕੀਮਤੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਲਗਭਗ ਵਪਾਰ ਦੇ 74% ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਬਿਹਤਰ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

• ਦੁਬਾਰਾ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਗ੍ਰਾਹਕ

ਵਾਜਬ ਸੀਆਰਐਮ ਹੱਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਾਧਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਤ ਕਰਨ ਲਈ: ਨਿੱਜੀ ਕੂਪਨ ਕੋਡ, ਨਿ newsletਜ਼ਲੈਟਰ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅੰਕ, ਅਤੇ ਛੋਟ ਬਾਰੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ.

ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਅਕਤੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦ ਇਕੱਠੇ ਖਰੀਦਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਬੰਡਲ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਔਸਤ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। 

• ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ

ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਲਈ CRM ਹੱਲਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣਾਤਮਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸੂਚਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ CRM ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਡੂੰਘਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੰਗ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ, ਵਿਕਰੀ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਨਤ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੱਲ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਯੋਜਨਾਬੰਦੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। CRM ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਆਰਡਰ ਪੱਧਰਾਂ, ਇਤਿਹਾਸਕ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਟਰਨਓਵਰ, ਅਤੇ ਭਵਿੱਖੀ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਉਮੀਦਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾ ਸਕੋ।

• ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ

ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਾਖ ਇਸਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਮੁੱਲ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਿੱਛੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ CRM ਹੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਟੂਲਕਿੱਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਚੈਟਬੋਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਜਦੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਜਲਦੀ ਮਿਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਜਾਗਰੁਕਤਾ ਅਤੇ ਦਿੱਖ ਵਧੇਗੀ, ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਨੂੰ ਵਧਾਏਗੀ।

• ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ

ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਭੂਮਿਕਾ ਅਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਅੰਕੜੇ ਸਟੈਟਿਸਟਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਔਨਲਾਈਨ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀ ਲਈ CRM ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਨਵੇਂ ਲੀਡ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਕਮਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆ ਪੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।

2026 ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਚੋਟੀ ਦੇ 10 CRM ਟੂਲ ਕਿਹੜੇ ਹਨ?

1. ਸੇਲਸਫੋਰਸ

ਇਹ ਦੁਨੀਆ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਸੀਆਰਐਮ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ: ਇਸਦੇ 2015 ਵਿਚ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਗਾਰਟਨਰ ਨੇ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ CRM ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰੱਖਿਆ, ਜਿਸਦਾ ਮਾਰਕੀਟ ਸ਼ੇਅਰ ਲਗਭਗ 20% ਹੈ। ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ ਇੱਕ ਕੁਸ਼ਲ ਆਊਟ-ਆਫ-ਦ-ਬਾਕਸ CRM ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ SalesforceIQ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ $25/ਮਹੀਨਾ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਵਾਲੇ ਕਈ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। SalesforceIQ ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM ਕਈ ਤੈਨਾਤੀ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕਲਾਉਡ, SaaS, ਅਤੇ ਵੈੱਬ, ਨਾਲ ਹੀ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ (iOS ਅਤੇ Android ਨੇਟਿਵ ਐਪਸ) ਲਈ ਸਮਰਥਨ, ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਪੀਓਐਸ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ

• ਖਾਸ ਫੀਚਰ: ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਆਈ ਕਿQ ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਆਈਨਸਟਾਈਨ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਸੇਲਜ ਕਲਾਉਡ ਸੀਆਰਐਮ ਵਿਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਆਈਨਸਟਾਈਨ ਇੱਕ ਮਦਦਗਾਰ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸੀਆਰਐਮ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਸਾਰੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਅਵਸਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਖੁਫੀਆ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ.

2 ਜੋਹੋ

ਜ਼ੋਹੋ ਈਕਾੱਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਫਾਇਤੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਸੀਆਰਐਮ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸੰਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਇੱਥੋਂ ਤਕ ਕਿ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਰਡ ਯੋਜਨਾ (ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ $ 15 / ਮਹੀਨੇ ਤੇ ਉਪਲਬਧ) ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ, ਜਨਤਕ ਈਮੇਲਿੰਗ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਜ਼ੋਹੋ ਸਭ ਤੋਂ convenientੁਕਵੀਂ ਤੈਨਾਤੀ ਚੋਣਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਲਾਉਡ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ (ਆਈਓਐਸ ਅਤੇ ਐਂਡਰਾਇਡ).

• ਖਾਸ ਫੀਚਰ: ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਪਲਾਨ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਜ਼ੋਹੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੀਆਰਐਮ ਸਲਿਊਸ਼ਨ ਜ਼ੋਹੋ ਦੇ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਜ਼ਿਆ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਦੇ ਲਾਭ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅਤਿ-ਆਧੁਨਿਕ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

3. ਕੰਮ ਕਰੋ!

ਇਹ ਐਕਟ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਿਫਾਇਤੀ ਅਤੇ ਮਦਦਗਾਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਹੱਲ ਹੈ। ਇਹ ਟੂਲ ਸਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਗਾਹਕ-ਸਬੰਧਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਸਮੂਹਬੱਧ ਕਰਨ, ਨਿਸ਼ਾਨਾਬੱਧ ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਈ-ਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਯੋਜਨਾ, ਐਕਟ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ, ਪ੍ਰਤੀ ਉਪਭੋਗਤਾ $25/ਮਹੀਨਾ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ। ਐਕਟ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੀਆਰਐਮ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤੈਨਾਤੀ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਵਿੰਡੋਜ਼, ਵੈੱਬ, ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ (iOS ਅਤੇ Android)।

• ਖਾਸ ਫੀਚਰ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਔਫਲਾਈਨ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਐਕਟ ਸੀਆਰਐਮ ਤੁਹਾਡੇ ਹਾਲੀਆ ਬਦਲਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ ਕਰੇਗਾ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਹੋਵੋਗੇ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

4. ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਡਾਇਨਾਮਿਕਸ

ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਡਾਇਨਾਮਿਕਸ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਿਕਰੀ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਵਿੱਤ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਹੱਲ (ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ) ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ $95/ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੋਂ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਇਹ CRM ਹੱਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਬੁੱਧੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ 'ਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ, SaaS ਅਤੇ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਤੈਨਾਤੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

• ਖਾਸ ਫੀਚਰ: ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ ਡਾਇਨਾਮਿਕਸ ਸੂਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ ਵੱਖ ਐਪਸ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਐਪਸ ਸਹਿਯੋਗ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.

5 HubSpot

ਹੱਬਸਪੋਟ ਬਾਰੇ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੀਆਰਐਮ ਈਕਾੱਮਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਹੈ. ਹੱਬਸਪੌਟ ਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸੀਆਰਐਮ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੋ-ਇਕ-ਪਹੁੰਚ- ਪਹੁੰਚ ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿਚ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇਕ ਸੌਖਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਨਾਲ ਹੀ, ਸੀਆਰਐਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਆਪਸੀ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਵਧੇਰੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਹੱਬਸਪੌਟ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰੋ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੈ (/ 50 / ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ) ਤੈਨਾਤੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਕਲਾਉਡ, ਸਾਸ, ਵੈਬ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ (ਆਈਓਐਸ ਅਤੇ ਐਂਡਰਾਇਡ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.

• ਖਾਸ ਫੀਚਰ: HubSpot ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। CRM ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਏਗਾ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਸਕੋ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹੱਬਸਪੌਟ ਸੇਲਜ਼ ਪ੍ਰੋ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਿਆਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲੀਡਜ਼ ਨੂੰ ਫੋਨ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (2,000 ਮਿੰਟ / ਮਹੀਨਾ); ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਜਾਣ ਸਕੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਵਿਚਾਰਿਆ.

6. ਸੰਖੇਪ

ਨਟਸ਼ੈੱਲ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਸਬੰਧ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

• ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਸੰਖੇਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਜਟ ਦੇ ROI ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਟਰੈਕ ਕਰਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਵਿੱਚ ਸੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ, ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਵੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

7. ਪਾਈਪ ਡਰਾਈਵ

ਪਾਈਪਡਰਾਈਵ ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਹੋਰ ਲੀਡਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਾਈਪਡਰਾਈਵ ਆਪਣੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਸੌਖ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਜ਼ੂਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ ਜੋ ਸੌਦੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਵੱਡੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਉਹ ਜੋ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਈ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ।

• ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਪਾਈਪਡ੍ਰਾਈਵ ਦੀਆਂ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਕਾਰਜ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਏਕੀਕਰਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾਵਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਵਿਕਰੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਤਜਰਬੇ. 

8. ਓਮਨੀਸੈਂਡ

ਓਮਨੀਸੈਂਡ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਉੱਨਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ। ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਜੁੜਨ ਲਈ ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਓਮਨੀਸੈਂਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਭੇਜਣ, ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। 

• ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇਸ ਸੀਆਰਐਮ ਟੂਲ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਗਾਹਕ ਸੈਗਮੈਂਟੇਸ਼ਨ, ਪੌਪ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣਾ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਡਰੈਗ ਐਂਡ ਡ੍ਰੌਪ ਈਮੇਲ ਬਿਲਡਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਓਮਨੀਸੈਂਡ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਾਲ ਵੀ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਸੰਦ. 

9. ਫਰੈਸ਼ਸੇਲਜ਼ ਸੂਟ

ਫਰੈਸ਼ਵਰਕਸ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ CRM ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਫਰੈਸ਼ਸੇਲਜ਼ ਸੂਟ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ CRM ਟੂਲ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਵਰਤਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ, ਚੁਸਤ ਵੇਚਣ, ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬੰਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

• ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਫਰੈਸ਼ਸੇਲਸ ਸੂਟ ਵਿੱਚ ਲੀਡ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ, ਸੇਲਜ਼ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਏਆਈ-ਪਾਵਰਡ ਇਨਸਾਈਟਸ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੰਚਾਰ, ਸੇਲਜ਼ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਕਰਾਸ-ਫੰਕਸ਼ਨਲ ਏਕੀਕਰਣ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ। ਫਰੈਸ਼ਸੇਲਸ ਸੂਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਉਤਪਾਦਕਤਾ, ਵਧੀ ਹੋਈ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਵਰਗੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਆਨੰਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।

10. ਤਾਂਬਾ

ਕਾਪਰ ਇੱਕ CRM ਟੂਲ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕੇ। ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜੋ Gmail, Google ਕੈਲੰਡਰ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਰਗੇ Google Workspace ਹੱਲਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਅੰਦਰ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਾਪਰ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ, ਸੰਪਰਕਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

• ਜ਼ਿਕਰਯੋਗ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਕਾਪਰ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਗੂਗਲ ਵਰਕਸਪੇਸ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ, ਵਿਕਰੀ ਪਾਈਪਲਾਈਨ ਵਿਜ਼ੂਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ, ਵਰਕਫਲੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਲੀਡ ਸਕੋਰਿੰਗ ਈਮੇਲ ਟੈਂਪਲੇਟਸ, ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਈਮੇਲ ਸਿੰਕ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕਾਪਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿਧੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਪਾਲਣ-ਪੋਸ਼ਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ CRM ਟੂਲ ਕਿਵੇਂ ਚੁਣਦੇ ਹੋ?

ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ CRM ਟੂਲ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਨੁਕਤੇ ਇਹ ਹਨ: 

• ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ: ਕੁਝ CRM ਟੂਲ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ ਸਿੱਖਣ ਦੇ ਵਕਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਚੁਣੋ ਜੋ ਅਨੁਭਵੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਇਸਨੂੰ ਸਿੱਖਣ 'ਤੇ ਬਿਤਾਏ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸੁਹਾਵਣਾ ਬਣਾ ਸਕੋ।

• ਜ਼ਰੂਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ: ਵੱਖ-ਵੱਖ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਹੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰੇਗਾ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਹੋਣ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਉਹ ਟੀਚੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਮੁੱਚੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅੱਗੇ, ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਇੱਛਾ ਸੂਚੀ ਬਣਾਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਡੈਮੋ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਇਲਾਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

• ਏਕੀਕਰਨ ਅਤੇ ਚੈਨਲ: ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM ਟੂਲ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹੋ, ਨਾਲ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲ, ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ, ਟੀਮ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਫੀਲਡ ਸੇਲਜ਼ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੂਲ, ਕੈਲੰਡਰ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਟੂਲ, ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  • ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਆਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਵੀ, ਸਹੀ CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸੰਸਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

• ਕੀਮਤ ਦਾ ਢਾਂਚਾ: ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ CRM ਟੂਲ ਚੁਣਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਬਜਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸੰਸਾ ਪੱਤਰ ਔਨਲਾਈਨ ਪੜ੍ਹਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅੱਗੇ, ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ CRM ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਕੀਮਤ ਢਾਂਚੇ, ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸ਼ਾਰਟਲਿਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਨਿਵੇਸ਼ ਤੇ ਵਾਪਸੀ, ਅਤੇ ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬਜਟ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਬੈਠਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਚਾਰਜ ਲੈਣਗੇ, ਇਸ ਲਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਮੁੱਚੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਬਜਟ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨਾ ਖਰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
  • ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੇ CRM ਟੂਲ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਵਿੱਤੀ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖੋ।

• ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ: CRM ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਾਰੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸਰੋਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਆਪਕ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਉੱਚ-ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ, ਉੱਤਮ, ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਸਾਰਾ ਫ਼ਰਕ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਲੈਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦਾ ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੱਕ ਜਾਂਦੇ ਹੋ। 

ਸਿੱਟਾ

ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ CRM ਟੂਲ ਚੁਣਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ, ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਾਧੇ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਟੂਲ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬਜਟ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਹੱਲ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੂਝ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਸਹਿਜ ਏਕੀਕਰਣ, ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ CRM ਟੂਲ ਚੁਣੋ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਡੇਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਸਹਾਇਤਾ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ, ਹੋਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਗੇ।