ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਜਹਾਜ਼ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਲਾਜਿਸਟਿਕ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ? ਅੱਜ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ
ਬੇਮਿਸਾਲ ਦਰ 'ਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਧਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਲਕ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਲਈ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨਾਲ ਆਉਣ ਦੀ ਲਗਾਤਾਰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਸ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ. ਮਾਲ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਪਹਿਲੂ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਟਰਨ ਦੇ ਇਸ ਪਹਿਲੂ ਨੂੰ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨਾਲ ਜ਼ਮੀਨ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਵਰਗੇ ਫੰਕਸ਼ਨ ਵਾਪਸੀ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉੱਦਮ ਦੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਅਤੇ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮੁਰੰਮਤ, ਰਿਫੰਡ, ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣਾ, ਆਦਿ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਏ ਹਨ।
ਰਿਵਰਸ ਲੋਜਿਸਟਿਕਸ ਪੂਰਤੀ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸੀ, ਮੁਰੰਮਤ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ, ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ, ਡਿਸਮੈਂਟਲਿੰਗ, ਆਦਿ। ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਦਹਾਕਿਆਂ ਤੋਂ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਚਿੰਤਾ ਦਾ ਇੱਕ ਦੁਖਦਾਈ ਖੇਤਰ ਹੈ, ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਸਟੋਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਵਰਗੇ ਛੋਟੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦਾ ਹੈ। ਆਮ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਮਕਾਜ ਵਿੱਚ, ਉਤਪਾਦ ਨਿਰਮਾਤਾ, ਵਿਤਰਕਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਸਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਮੰਨ ਲਓ ਉਤਪਾਦ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਐਕਸਚੇਂਜ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ (ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਦੀ ਨੀਤੀ ਕੁਝ ਸਟੋਰਾਂ ਦੇ). ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਪੂਰੀ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਨਿਰਮਾਤਾ ਤੱਕ ਉਲਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਕਿਉਂ ਕੋਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ ਠੋਸ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਪੜ੍ਹੋ:
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਹੋਰ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀਆਂ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ 30-ਦਿਨ ਜਾਂ 15-ਦਿਨ ਦੇ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਬਹੁਤ ਵਾਰ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਕਹਾਣੀਆਂ ਸੁਣਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸਥਿਤੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟਾਲ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਹੀ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਆਮ ਗਲਤੀ ਜੋ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਆਮ ਹੈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੈ ਉਤਪਾਦ ਗਲਤ ਪਤੇ 'ਤੇ. ਇਹ ਗਾਹਕ ਜਾਂ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸਿਰੇ ਤੋਂ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਇਹ ਕਿਸਦਾ ਮੁੱਦਾ ਹੈ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਪਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ.
ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਬਿਲਕੁਲ ਨਵਾਂ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਜਾਂ ਲੈਪਟਾਪ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਂ ਤਾਂ ਖੁਰਚਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਡਰਾਉਣਾ ਸੁਪਨਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਵਾਪਰਦੀ ਹੈ. ਸਰਗਰਮ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਜੋ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲਿਆ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਜਿਹੇ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਹਨ.
“ਆਪਣਾ ਪੁਰਾਣਾ ਗੈਜੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਰੁਪਏ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਨਵੇਂ 'ਤੇ X ਬੰਦ।" ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਹੈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ.
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਧਿਐਨਾਂ ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਉਲਟਾ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਉਹ ਜਿਹੜੇ shoppingਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਨਵੇਂ ਹਨ ਜਾਂ buyingਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ, ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਅੱਗੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ.
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਲਈ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਕਰਨਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਵਟਾਂਦਰਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਦੇ. ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਦੁਬਾਰਾ ਆਉਣਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਅੱਜ, ਈ-ਕੂੜੇ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਈ-ਕੂੜਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਇਲੈਕਟ੍ਰੀਕਲ ਸਮਾਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਦੀ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਅਤੇ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਰੀਸਾਈਕਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕਿਸਮਾਂ ਹੇਠਾਂ ਸੂਚੀਬੱਧ ਹਨ:
ਰਿਟਰਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦਾ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਪਹਿਲੂ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਸਤਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੇ ਉਚਿਤ ਕੋਰਸ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਤੱਕ, ਪੂਰੀ ਵਾਪਸੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਸ਼ਲ ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲਰ ਕੋਲ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਰਿਟਰਨ ਪੋਰਟਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (RPP) ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਥਾਪਿਤ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤਹਿਤ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਜਿਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਟਰਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਦਮ। ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ RPP ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ 30-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਰਿਟਰਨ ਵਿੰਡੋ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਰਿਟਰਨਾਂ ਲਈ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ ਪੁਨਰ ਨਿਰਮਾਣ ਜਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸਾਮਾਨ ਲੈਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਿਆ ਜਾਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਰਹਿੰਦ-ਖੂੰਹਦ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ, ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਮੁੜ ਨਿਰਮਾਣ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤੇ, ਮੁਰੰਮਤ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨਿਰਮਾਤਾ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਲੈਪਟਾਪ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟੁੱਟੇ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵੇਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲੋੜੀਂਦੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਰਾਹੀਂ ਵਪਾਰੀ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਿਆ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਦਯੋਗ ਤੋਂ ਉਦਯੋਗ ਤੱਕ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਉੱਪਰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ ਵਪਾਰੀ ਦੇ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਪੂਰੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਤੱਕ ਸਭ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਾਧਨਾਂ ਰਾਹੀਂ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਸਟਾਕਿੰਗ ਜਾਂ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ:
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਜਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਕਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇੱਥੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਸ ਹੈਕ ਹਨ -
ਰਿਵਰਸ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਵਿਆਪਕ ਖਰਚੇ ਕਾਰੋਬਾਰ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਉਹਨਾਂ ਵਾਪਸੀ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਵੀ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੇਗੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਕਾਫ਼ੀ ਰੁਝਾਨ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਖੁਦ ਸੰਭਾਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਹ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਲੈਂਦਾ ਹੈ. ਉਤਪਾਦ ਹੁਣ ਬੰਪ ਅਤੇ ਰਗੜ ਹੋਣ ਦਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖ਼ਤਰਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਖੋਲ੍ਹੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਨਾਲ ਹੀ, ਕਈ ਵਾਰ ਗਾਹਕ ਵਰਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਭ ਕੁਝ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਤਸਵੀਰਾਂ ਵੀ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਉਲਟਾ ਮਾਲ ਅਸਬਾਬ ਜੇਕਰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੇ ਰਿਟਰਨ ਪਿਕਅੱਪ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਣਨ ਲਈ ਸਹੀ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਲਓ ਕਿ ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਈ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰ, ਇੱਕ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਸਾਰੇ ਪਿੰਨ ਕੋਡਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾਯੋਗਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ NDR ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਸ਼ਿਪਰੌਟ Shiprocket ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ RTO ਨੂੰ 2-5% ਤੱਕ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ। ਨਾਲ ਹੀ, ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੂਰਤੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਨੇੜੇ ਸਟੋਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਬਚਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰ ਦੀ ਲਾਗਤ ਫਾਰਵਰਡਿੰਗ ਆਰਡਰ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨਾਲੋਂ 10-15% ਘੱਟ ਹੈ.
ਉਲਟਾ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਕਿਸੇ ਦਾ ਵੀ ਇਕ ਅਟੁੱਟ ਪਹਿਲੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਈ ਕਾਮਰਸ ਬਿਜਨਸ. ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੁਗਤਾਨ ਨਾ ਕਰਨਾ ਪਏ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਾਲ ਨੂੰ ਹਵਾਈ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸਾਰੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਹੈ ...
ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰਿਟੇਲਿੰਗ ਨੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਖਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਈ-ਰਿਟੇਲਿੰਗ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀ ਹੈ? ਇਹ ਕਿੱਦਾਂ ਦਾ ਹੈ…
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵਿਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੈਕੇਜ ਭੇਜਣ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਪਰ ਅਗਲੇ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਹੋ? ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ…
ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਏਅਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘੱਟ ਕਰਨਾ ਹੈ? ਕੀ ਪੈਕਿੰਗ ਦੀ ਕਿਸਮ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ? ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ…
ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਨਾਲ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਉਤਪਾਦ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ...
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਲ…
Comments ਦੇਖੋ
ਮੈਂ ਮੁੰਬਈ ਤੋਂ ਹਾਂ ਅਤੇ ਮੇਰਾ ਨਾਮ ਸ਼ਾਹਬਾਜ਼ ਹੈ. ਮੈਂ ਯੂ ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵੋਟ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਾਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ 9892623591 ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਮੈਂ ਇੱਕ ਚਾਹ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹਾਂ
ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ,
ਸਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬਰਾਮਦ ਲਈ ਸਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਸਾਈਨ ਅਪ ਕਰੋ: http://bit.ly/355yho9