ਗੱਲਬਾਤ ਸੰਬੰਧੀ ਵਣਜ - ਔਨਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਦਾ ਭਵਿੱਖ
ਅੱਜ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਹੁਤ ਬਦਲਾਅ ਆਇਆ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਈ-ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਸੂਚੀ ਹੁੰਦੀ ਸੀ। ਅੱਗੇ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਣਨ ਅਤੇ ਤਸਵੀਰਾਂ ਆਈਆਂ। ਹੁਣ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੈ ਅਤੇ ਆਫ-ਲਾਈਨ ਰਿਟੇਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਨਵੇਂ ਰੁਝਾਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਉੱਤੇ ਹਾਵੀ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ understandੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਵਿਭਿੰਨ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੇ ਹਾਂ. ਕਿਉਂਕਿ ਪਹੁੰਚ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਸ ਵਿਚਾਰ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ ਵਪਾਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੋਰ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਆਓ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇਸਦੀ ਸਾਰਥਕਤਾ ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਪਣੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰਣਨੀਤੀ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੀਏ ।
ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੀ ਹੈ?
ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਖਰੀਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਏਆਈ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੌਟਸ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਜਿਵੇਂ ਫੇਸਬੁੱਕ, ਵਟਸਐਪ, ਟੈਲੀਗਰਾਮ, ਆਦਿ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਭਾਰਤ ਵਿਚ 400 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਐਕਟਿਵ ਵਟਸਐਪ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਾਡੀ ਅਬਾਦੀ ਦਾ ਬਹੁਗਿਣਤੀ ਰੁੱਝਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਸਮੂਚ.ਓ.ਆਈ. ਦੀ ਇਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 83% ਖਪਤਕਾਰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, 76% ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 75% ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ.
ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਇਹਨਾਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਇੰਸਟੈਂਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ । ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਬਣਾਓ।
ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਕਿਸੇ ਵੀ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਈ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਅਦ, ਖੋਜ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਆਦਿ. ਇਹ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਤੇ ਖਤਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਅਤੇ ਖਰੀਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਦੁਆਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਬੈਠ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਤੋਂ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਬਿਹਤਰ ਸੌਦੇ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਵਿਘਨ ਵੇਚਣ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ।
ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਵੌਇਸ ਅਸਿਸਟੈਂਟਸ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਹਰ ਰਾਹ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਜੁੜ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਅਭਿਆਸ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਦੂਜੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਤੇ ਮਾਈਗਰੇਟ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.
ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੈਮਸੰਗ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਵੱਲ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਕਲਪ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ 'ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਨ' ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਵਿਕਲਪ ਵੇਖੋਗੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਇਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਕੀ ਖਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਇਕ ਮੌਜੂਦਾ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਆਦਿ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਅਸਲ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. .
ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ -
ਜਾਗਰੂਕਤਾ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰੋ। ਇਹ ਆਸਾਨ ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ।
ਰਿਸਰਚ
ਇੱਕ AI-ਸਮਰਥਿਤ ਸਹਾਇਕ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ , ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਰਣੀਬੱਧ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ, ਸੂਝ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਖੋਦਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਵਿਚਾਰ
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਸਹਾਇਕ ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤਮ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਖਰੀਦਦਾਰੀ
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਚ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ਸ਼ਾਪਪੇਬਲ ਟੈਗਸ ਅਤੇ ਵਟਸਐਪ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਰਗੇ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸੌਖਾ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ.
ਖਰੀਦਦਾਰੀ
ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ , ਤੁਸੀਂ SMS ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਅਪਡੇਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ WhatsApp ਜਾਂ Facebook ਮੈਸੇਂਜਰ 'ਤੇ ਨਿਯਮਤ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਪਡੇਟਸ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇੱਕ ਸਮਾਰਟ ਵਿਕਲਪ ਇਹ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਜੁੜੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਲਾਭ
ਗਾਹਕ ਦੇ ਖਰੀਦ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਉਤਰੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਚੈਟਬੌਟਸ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਹਾਇਕ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸ਼ੰਕਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਿਵੇਂ ਡੈਮੋਜ਼, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਆਦਿ, ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੈ ਦਿਖਾਓ.
ਰੁੱਝੀ ਹੋਈ ਪੀੜ੍ਹੀ ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰੋ
ਅੱਜ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਗਾਤਾਰ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਮਿਲੈਨੀਅਲ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਓਵਰਟਾਈਮ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਨਰੇਸ਼ਨ ਜ਼ੈੱਡ ਔਨਲਾਈਨ ਪੈਸਾ ਕਮਾਉਣ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਬੂਮਰ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿਯਮਤ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਲੋਕਾਂ ਕੋਲ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਤੀਬਰ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਬੇਅੰਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖੋਜ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਆਪਣੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਲਈ ਸਹੀ ਵਿਕਲਪ ਲੱਭਣ 'ਤੇ ਧੰਨਵਾਦੀ ਹੋਣਗੇ।
ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟੇਬਲੇਟ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲੀਆਂ ਚਾਰ ਗੋਲੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁਣਗੀਆਂ ਜੋ ਹਰ ਇਕ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖੋਦਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਰੁਝਾਨ ਵਿਚ ਹਨ.
ਤੁਹਾਡੇ ਘਰ ਦੀ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਸਹਿਜ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਪਡੇਟਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
ਵਟਸਐਪ ਅਤੇ ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਵਰਗੇ ਤੁਰੰਤ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰੋ. ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਪਡੇਟਸ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ, ਛੋਟਾਂ ਆਦਿ ਬਾਰੇ ਵੀ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਆਬਾਦੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਿੱਧੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ. ਇਸ ਤੱਥ 'ਤੇ ਪੂੰਜੀ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਮੀਡੀਆ ਅਕਸਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ' ਤੇ ਵਾਇਰਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜਲਦੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
24 * 7 ਸਹਾਇਤਾ
ਜੇ ਇਹ ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਸੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਡਬਲ ਸ਼ਿਫਟਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ 2 ਕਿਰਾਏ' ਤੇ ਰੱਖਣੇ ਪੈਣਗੇ ਕਿਉਂਕਿ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਪਰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਕਨੀਕ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਸੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦਿੱਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸਾਰੀ ਰਾਤ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਬੇਸ਼ਕ, ਸਹਾਇਤਾ ਦਾ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੱਧਰ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ
ਸਹਾਇਕ ਅਤੇ ਚੈਟਬੌਟਸ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਉਪਲਬਧ ਡੇਟਾ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦਿਆਂ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਲਈ solutionsੁਕਵੇਂ ਹੱਲ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੋ ਰਹੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਲਝਣ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਮਾਰਟ ਰਣਨੀਤੀ ਇਹ ਹੋਵੇਗੀ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਬਾਰੇ ਭਰਪੂਰ ਸੂਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਫ਼ਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕੀਮਤੀ ਸਲਾਹ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾਓ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹੋਣਗੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਹੀ ਸਲਾਹ ਮਿਲ ਰਹੀ ਹੈ।
ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ
ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ retailਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਦੋ ਬਹੁਤ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ - ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ. ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਸਫਲ ਸੌਦੇ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਣਚਾਹੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਹਰ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਥੇ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਿੱਜੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸਹਾਇਕ ਦੇ offlineਫਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤੇ ਡੇਟਾ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਵਾਲੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲਾ ਵਪਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਇੱਕ ਟਿਪਿੰਗ ਪੁਆਇੰਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ । ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜਿਆਂ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
