ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ: ਲਾਭ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ

ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ।ਲੋਕਲਿਕ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਨਾਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਵਿੱਚ 12% ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਅਪਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਹੋਣ ਕਰਕੇ. 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਚੈਟਬੋਟਸ ਜਾਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਦਾ ਟੀਚਾ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੇਜ਼ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਹੈ। ਸਿੰਚ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਲਗਭਗ 89% ਗਾਹਕ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਅੱਗੇ-ਅੱਗੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ WhatsApp, Facebook, Messenger, ਅਤੇ ਹੋਰ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਵਰਗੇ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਚੰਗੇ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੇ ਨਵੇਂ ਮੌਕੇ ਖੋਲ੍ਹਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ?

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਐਪਾਂ, ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਚੈਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਦੋਸਤਾਨਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਚੈਟਬੋਟਸ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ, ਜਾਂ ਏਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਇਹ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਜਾਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਉਲਟ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ:

ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ 

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਇਹਨਾਂ ਚਰਚਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਹੈ। 

ਰਵਾਇਤੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਉਲਟ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ, ਇੱਕ-ਨਾਲ-ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। 

ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਹ ਇੱਕ ਉੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਰ ਵੱਲ ਖੜਦਾ ਹੈ

ਵਾਗਾਵਿਨ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਦੇ ਬਾਰੇ ਵਿੱਚ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ 33% ਵੱਧ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀ ਸੁਧਰੀ ਭਾਵਨਾ। 

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਿੱਧੀ ਗੱਲਬਾਤ ਹੋਣ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਸਿੱਧੀ ਸਰੋਤ ਤੋਂ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਗੇ।

ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਆਕਾਰ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਆਕਾਰ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਮੈਸੇਜਿੰਗ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ, ਮਦਦਗਾਰ ਟੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ ਜੋ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਇੱਕ ਆਮ ਅਤੇ ਆਦਰਯੋਗ ਸ਼ੈਲੀ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਦਦਗਾਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਸੇਧ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਝ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ।

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਹਨ। 

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਸਾਈਟਾਂ WhatsApp ਫਾਰ ਬਿਜ਼ਨਸ, ਮੈਸੇਂਜਰ ਫਾਰ ਬਿਜ਼ਨਸ, ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਲਾਈਵ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ, SMS/ਟੈਕਸਟ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਗਾਹਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਭਾਗ ਲੈਣਾ। 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ 

ਹਰ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਮੁਨਾਸਬ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦੋਸਤਾਨਾ ਪਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲੋੜੀਂਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। 

ਨਰਮ ਗੱਲਬਾਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰੈਫ਼ਰਲ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ। 

ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਇਆ ਹੈ। 

ਤੁਸੀਂ ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸੁਝਾਅ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਇਹ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤਣਾਅ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਪਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗੱਲਬਾਤ ਵਪਾਰ ਲਈ ਹੈ. ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਵਣਜ ਰਾਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕੋ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਏਆਈ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਕੇ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਹਾਈਪਰ-ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਧਾਓ। AI ਦੇ ਨਾਲ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਚੈਟ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਗਾਹਕ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ। 

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ: ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਗਾਈਡ 

ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ। 

• ਪਤਾ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ; ਉਹ WhatsApp, Facebook, ਅਤੇ Messenger ਵਰਗੀਆਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਐਪਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।  

• ਚੈਟਬੋਟਸ ਜਾਂ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹੀ ਟੂਲ ਚੁਣੋ।

• ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਜਵਾਬ ਬਣਾਓ।

• ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸਮੂਹ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ। 

• ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹਮਦਰਦੀ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ। 

• ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਗੱਲਬਾਤ ਐਂਟਰੀ ਪੁਆਇੰਟ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਵਾਬ ਦਰ ਅਤੇ ਪਸੰਦਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਕੇ ਸਕੇਲ ਕਰੋ। 

ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਅਰਥਪੂਰਨ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਡੇਟਾ ਸੂਝ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ROI ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਫਾਇਦੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ:

ਇਹ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਹਮਦਰਦੀ ਭਰੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਚੱਲਣ ਵਾਲਾ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਦੋ-ਪੱਖੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਕਰੋ

ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਲਝਾਉਣ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਪਹੁੰਚ ਨਾਲ, ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨਾਲ ਸਮਝਣਗੇ। ਤਤਕਾਲ ਅਤੇ ਪਰਸਪਰ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਕੇ, ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜਗ੍ਹਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ 

ਅੱਗੇ-ਅੱਗੇ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਭਾਗੀਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਮਿਆਦ ਲਈ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਯਾਤਰਾ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਖੋਜ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਤੱਕ। ਇਹ ਆਪਸੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਡਾਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਵੱਈਏ, ਵਿਚਾਰਾਂ, ਭਾਸ਼ਾ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸਮਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਚਰਚਾ ਦੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਮਾਪਣਯੋਗ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਡੇਟਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੀਡ ਜਨਰੇਸ਼ਨ, ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ, ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ, ਅਤੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਮੁੱਲ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਿਨਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਪਾਰਕ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ 'ਤੇ ਉੱਚ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। 

ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ

ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ ਖਰੀਦ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਢੁਕਵੇਂ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਣਾਂ

ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਤੀਜੇ ਦਿੰਦੀ ਹੈ! ਇੱਥੇ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਅਤੇ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਚੈਟਾਂ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਹੈ।

• ਮਾਨਵ - ਐਂਥਰੋਪਿਕ ਇੱਕ AI ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਖੋਜ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜੋ ਦੋ ਚੈਟਬੋਟਸ - ਕਲਾਉਡ ਅਤੇ ਪੀਬੀਸੀ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਦੇਣ ਲਈ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀ AI ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕਲਾਉਡ ਆਮ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੀਬੀਸੀ (ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਤੁਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟ) ਰਾਜਨੀਤਿਕ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਸੰਖੇਪ ਚਰਚਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਡੋਮਿਨੋਜ਼ - ਡੋਮਿਨੋ ਨੂੰ ਪੀਜ਼ਾ ਪਲੱਗ ਵਜੋਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਚੈਟਬੋਟ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੁਦਰਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ ਪੀਜ਼ਾ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। 

• IKEA - IKEA ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਹੈ ਜੋ ਫਰਨੀਚਰ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸਮਾਨ ਵੇਚਦੀ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਸਿਰੀ, ਅਲੈਕਸਾ, ਅਤੇ ਗੂਗਲ ਹੋਮ ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੌਇਸ ਗੱਲਬਾਤ ਰਾਹੀਂ ਅਸੈਂਬਲੀ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਰਗੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ।

• ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾੱਫਟ - Microsoft ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ-ਸਮਾਨ ਸੰਵਾਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਲਿੱਪੀ ਅਤੇ ਕੋਰਟਾਨਾ ਵਰਗੇ ਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।

• ਸਪੋਟੀਫਾਈ - Spotify ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਗੀਤ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਗੀਤ ਸੁਣ ਅਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਅਤੇ ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਮ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਚੈਟਬੋਟਸ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗੀਤ ਖੋਜਣ, ਪਲੇਲਿਸਟਸ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ 360: ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਪਲੇਟਫਾਰਮ

ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੰਮਾ ਸਫ਼ਰ ਤੈਅ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਭਾਈਵਾਲੀ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Shiprocket Engage 360. 

Engage 360 ​​ਇੱਕ ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਵਾਲੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ WhatsApp ਵਰਗੀਆਂ ਐਪਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। 

ਇੱਕ ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ, Engage 360 ​​ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ, ਚੈਟਬੋਟਸ ਰਾਹੀਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਲਿਕ-ਟੂ-WhatsApp ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

Engage 360 ​​ਲੀਡ ਬਣਾਉਣ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਇਸ ਲਈ Engage 360 ​​ਦੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਨਿਸ਼ਚਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗੱਲਬਾਤ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। 

ਸਿੱਟਾ

ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹ ਡੇਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਜਾਂ ਅੰਕੜਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। 

ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਚੈਟਬੋਟਸ, ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ, ਟੈਕਸਟ ਜਾਂ SMS ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਧਨ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਕਿਹੜਾ ਵਧੇਰੇ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ।