ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ 44% B2C ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ 58% B2B ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਸਟੋਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੀ, ਔਨਲਾਈਨ ਖੋਜਾਂ ਰਾਹੀਂ ਬਹੁਤ ਤੁਲਨਾ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਤਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜੋ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਕਰੀ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ। ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਵੱਲ ਸ਼ਿਫਟ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਗਾਹਕ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਕਿਓਸਕ, ਮਲਟੀਪਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਜਾਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਰੀ ਅਨੁਭਵ ਇਕਸਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਲਗਭਗ 73% ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮੌਜੂਦਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਅਭਿਆਸ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੋਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਸਿੰਗਲ ਚੈਨਲ, ਮਲਟੀਚੈਨਲ ਅਤੇ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ।
ਇਹ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸੇਲਜ਼ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਦਾ ਰਵਾਇਤੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ, ਇੱਕ ਵੈਬਸ਼ੌਪ, ਇੱਕ ਮਾਰਕੀਟ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਚੈਨਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਮੋਬਾਈਲ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਸਟ੍ਰੀਟ-ਸਾਈਡ ਸਟੋਰ, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਮਲਟੀਪਲ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇਸਨੂੰ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਣਨੀਤੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਦੂਜੇ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ ਉਥੋਂ ਖਰੀਦ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮਲਟੀਪਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਾਲ ਸਫਲ ਹੋਏ ਹਨ। ਮਾਰਕੀਟ-ਤਿਆਰ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸੇਲਜ਼ ਚੈਨਲਾਂ ਵੱਲ ਜਾਣ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੁਝ ਫਾਇਦੇ ਹਨ:
ਹਾਲਾਂਕਿ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਵਿਕਰੀ ਏਕੀਕਰਣ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਕੁਝ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ:
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਭੌਤਿਕ ਸਥਾਨਾਂ 'ਤੇ ਸਟਾਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਇਸ ਡਿਸਪਲੇ ਦੇ ਚਿੱਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਆਮ ਅਭਿਆਸ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਕਈ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਔਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦ ਅਕਸਰ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਕੇ ਅਜਿਹੇ ਮਿਸ਼ਰਣ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਟਾਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਟੋਰ ਦੇ ਚੈਨਲ ਲਈ ਰਾਖਵੇਂ ਰੱਖੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਉਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਹੈ। ਡਿਫੌਲਟ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀਆਂ ਪੂਰੀਆਂ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਲ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ।
ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰੁਕਾਵਟ ਇੱਕ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਅਤੇ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਆਧਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਢਾਲਣ ਜਾਂ ਮੋਡਾਂ ਲਈ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ, ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਅਸਫਲ-ਸਬੂਤ-ਸਿਰਫ਼ ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਖੋਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਇੱਕ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਵੱਲ ਜਾਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਮਝਣਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋਗੇ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸੰਭਾਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀਆਂ ਰੁਚੀਆਂ, ਵਿਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਆਪਣੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਰਾਹੀਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣਾ, ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।
ਖੋਜ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਸਹੀ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੀ ਸਮਝ ਹੋਵੇਗੀ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਚੈਨਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣਗੇ। ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਬਾਰੇ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਛਾਣ ਕੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ.
ਇਹ ਕਦਮ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰੇਕ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਨਿਊਜ਼ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੀਜੇ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਆਦਿ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸੰਪੂਰਣ ਏਕੀਕਰਣ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਕੀ ਹੈ? ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਟਚ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਧਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਿਵੇਂ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ। ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਕੀ ਸਮਾਜਿਕ ਵਿਗਿਆਪਨ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਤੱਕ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਟਰਿੱਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਕਿਸ ਦਿਨ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਆਖਰਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ? ਕੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸੀ?
ਇਸ ਅੰਤਮ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀ ਗਤੀ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਹਰ ਕਦਮ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਛਾਂਟਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਬਦਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਅਤੇ ਕਾਮਰਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਲਾਂਚ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਇੱਕ ਵੈੱਬ-ਸਿਰਫ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈਆਂ ਸਨ, ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਦੇਣ ਲਈ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਜੋ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਵਪਾਰ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਐਮਾਜ਼ਾਨ, ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਮੋਢੀ ਵਜੋਂ, ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਮਾਨਸਿਕਤਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਆਦਰਸ਼ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਣ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਹੈ।
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਅਗਲਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੈਨਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਲਈ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟੀਅਰ 2 ਅਤੇ ਟੀਅਰ 3 ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ। ਡਿਫੌਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਮੋਬਾਈਲ ਸੇਲਜ਼ ਚੈਨਲ ਵਿੱਚ ਇਸਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਪਹੁੰਚ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਸ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਇਹ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਵੀ, ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਉਡੀਕਿਆ ਵਿਕਾਸ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਨਕਲੀ ਬੁੱਧੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅੰਡਰਲਾਈੰਗ ਹਥਿਆਰ ਬਣਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਏਆਈ ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨਵੀਨਤਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿੰਦੀਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ. ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਤਜਰਬੇ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਅਤੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਾ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਪਾਰਕ ਖੁਫੀਆ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਵਹਾਰ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਡੂੰਘਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਸਰਵ-ਚੈਨਲ ਕਾਮਰਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨਲੌਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਨਿਰਵਿਘਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਥੇ ਹੈ, ਏਆਈ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ, ਗਲਤੀ-ਮੁਕਤ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਸਹੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿਕਰੇਤਾ-ਭਾਗੀਦਾਰ ਚੋਣਾਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਛੋਟੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਫਲ ਅਤੇ ਸਬਜ਼ੀਆਂ ਵੇਚਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ...
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਭਾਰਤੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਈਪੀਆਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਔਖੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਿੱਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਭਾਰਤੀ ਸਕਿਨਕੇਅਰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ…
ਮੈਲਬੌਰਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਉੱਕਰੀ ਹੋਈ ਸ਼ੀਸ਼ਮ ਹਾਥੀ ਬਹੁਤ ਪਸੰਦ ਹੈ। ਬਰਲਿਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬੁਟੀਕ 40... ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਣ ਵਾਲੇ LED ਡੈਸਕ ਲੈਂਪ ਵਿੱਚ BIS ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ, ਇੱਕ GST ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਸਟ੍ਰੀਮ ਹੈ...
ਵੱਡੇ ਮਹਾਂਨਗਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਣ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ…
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਧ ਰਹੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਲੋਕ ਲਗਾਤਾਰ ਘੁੰਮਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ ਪਰ…