ਗਤੀਸ਼ੀਲ B2B ਵਣਜ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਦਲ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਨਿਰੰਤਰ ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ ਹੈ, B2B ਇਸ ਲਾਹੇਵੰਦ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰਿਪੋਰਟ, ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ 16 ਵਿੱਚ 19% ਤੋਂ ਵਧ ਕੇ 2020% ਹੋ ਗਈ ਅਤੇ 2021 ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਚੰਗੀ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਵਧਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
ਉਸੇ ਸਮੇਂ, ਇੱਕ ਪੀੜ੍ਹੀ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ. ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਬੀ 2 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਲਹਿਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਦੇ 73% ਇਨਪੁਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ 34% ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖ ਵੱਖ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਹਲਕੇ lyੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ. ਇਹ ਪੀੜ੍ਹੀ ਇੱਕ B2C ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਲੈਂਸ ਦੁਆਰਾ B2B ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵੇਖਦੀ ਹੈ. ਉੱਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਬੀ 2 ਸੀ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨਿੱਜੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਉਹ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀਆਂ ਉੱਚੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਬੀ 2 ਬੀ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਤੇ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ. ਬੀ 2 ਬੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੁਝ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਵਧੇਗੀ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਈਕਾੱਮਰਸ ਚਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ.
ਹੇਠਾਂ ਚੋਟੀ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਹਨ ਜੋ 2 ਦੀ ਬੀ 2022 ਬੀ ਈ ਕਾਮਰਸ ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇਣਗੇ, ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੀ 2 ਬੀ ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਵਸਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ.
Bਨਲਾਈਨ ਬੀ 2 ਬੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਵੇਗ
Marketਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਮੇਜ਼ਨ, ਈਬੇ, ਅਲੀਬਾਬਾ.ਕਾੱਮ, ਈਟਸੀ ਨੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬੀ 2 ਸੀ ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਦਬਦਬਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 50 ਵਿਚ ਗਲੋਬਲ retailਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ 2018% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ marketਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੀ 2 ਬੀ ਈਕਾੱਮਰਸ ਵਿਕਰੀ ਤੇਜ਼ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਹਰ ਸਮੇਂ ਉੱਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਸਿਰਫ 6% ਬੀ 2 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਸਮੇਂ marketਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ 75% ਬੀ 2 ਬੀ ਖਰੀਦ ਖਰਚ ਅਗਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ onlineਨਲਾਈਨ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੁਆਰਾ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ. ਗਾਰਟਨਰ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸ businessੰਗ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਦਗੀ “ਈਕਾੱਮਰਸ ਰੁਝਾਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਬਟਰਫਲਾਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ."
ਇਹ ਤੇਜ਼ ਗਤੀ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲਾ ਰੁਝਾਨ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਡਿਜੀਟਲ-ਡਿਵੈਲਰਪਰ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ. ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਦੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਤਰਜੀਹ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਹੁਣ ਵੀ, ਬੀ 97 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿਚੋਂ 26% ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਬਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਸੰਦੀਦਾ ਖਰੀਦਣ ਚੈਨਲਾਂ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ. 'ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ: ਬੀ 2 ਬੀ ਕਾਮਰਸ ਐਂਡ ਮਾਰਕੇਟਪਲੇਸ' ਵਿਚ, ਫੋਰਸਟਰ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ "ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਖਰੀਦਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਗੇ", ਅਤੇ "ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਪਲੇਸ ਪਹੁੰਚ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨਗੀਆਂ."
ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੁਣ ਹੈ. ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਬੀ 2 ਬੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਏ ਵਿਚ ਭਾਗ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤੀਜੀ-ਪਾਰਟੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਜਾਂ ਇਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਜਾਉ ਅਤੇ ਆਪਣਾ ਬਣਾਓ. ਦੋਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵੈਬ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵੇਚ ਕੇ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪੂਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਕੇ ਨਵੀਆਂ ਆਮਦਨੀ ਧਾਰਾਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰਨਗੇ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜੋ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਆਰਕੈਸਟਰੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਹਨ:
- ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗੀ?
- ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਕਿਹੜਾ ਵਪਾਰਕ ਮਾਡਲ ਵਰਤੇਗਾ?
- ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੌਣ ਹਨ? ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲ ਕਿਵੇਂ ਖਿੱਚੋਗੇ?
ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੀਆਂ ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਠੱਲ ਪਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਇਸ ਨੂੰ ਜੀਵਨ ਵਿਚ ਲਿਆਉਣਾ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਇਕ ਵਿਕਾਸ ਕਰਨਾ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਇਕ ਵਿਕਲਪ ਹੈ, ਇਕ B2B ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਇਕ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲਾ ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਸਾਫਟਵੇਅਰ
ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਫਾਸਟ ਆਰਡਰ ਪੂਰਨਤਾ ਵੱਲ ਇੱਕ ਸ਼ਿਫਟ
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਥ੍ਰੈਸ਼ੋਲਡ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤੇਜ਼ੀ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪੂਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ. ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿਚ, ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਲੈ ਕੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਹਨ. ਉਹ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਬੀ 2 ਸੀ ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਰਾਬਰ ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, 56% ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲਾ ਇਕੋ ਦਿਨ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨ. ਡਰੋਪੌਫ ਦੇ ਸੀਈਓ ਸੀਨ ਸਪੈਕਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਅਸੀਂ ਸਮੁੱਚੇ ਦਿਨ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਲਈ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬੋਰਡ ਵਿਚ ਮੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਖ਼ਾਸਕਰ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲਾਂ ਲਈ,” ਸੀਨ ਸਪੈਕਟਰ, ਡ੍ਰਾਪੌਫ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰੇਗਾ."
ਵੇਅਰਹਾousingਸਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੁਣਨ ਵਿਚ ਲੱਗਿਆ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਬੀ 2 ਬੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਜਿਹੜੇ ਤਕਨੀਕੀ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਵਿੱਤੀ ਅੱਗ ਬੁਝਾਉਣ ਵਾਲੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗੁਦਾਮ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨਾ ਉਸ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਈ ਇਕ ਯੋਗ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੇ ਯੋਗ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ.
ਸਹਿਜ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਤਜ਼ਰਬਾ ਬਣਾਉਣਾ
ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਵੇਚਣਾ ਇਕ ਠੋਸ ਸਰੀਰਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਸਦਾ ਅਰਥ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵੈਬ ਸਟੋਰਾਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਜਾਂ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿਚ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਸਨ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਇਕੋ ਜਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ. Bਸਤਨ ਬੀ 2 ਬੀ ਗਾਹਕ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਛੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸਰਬੋਤਮ ਖਰੀਦਾਰੀ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ.
ਲਗਭਗ 61% ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 36% ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਦਮ ਚੁੱਕਿਆ ਹੈ. 2022 ਵਿਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚਾਲੇ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਲਈ ਜੁਟਾਉਣ ਵੱਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ. ਕਿਹੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਰਹਿਣ ਬਾਰੇ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਚਾਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:
- ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਿੱਥੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਹਨ? - ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿੱਥੇ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? - ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਰੁਝਾਨ ਵਿੱਚ ਹੈ।
- ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?
ਦੋ ਕਾਰਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਓਵਰਲੈਪ ਵਾਲੇ ਚੈਨਲ ਉਹ ਹਨ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਪਸੀ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਹਰ ਟਚ-ਪੁਆਇੰਟ ਨੂੰ ਨਵੀਨਤਮ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ relevantੁਕਵਾਂ ਅਤੇ andਨਲਾਈਨ ਅਤੇ offlineਫਲਾਈਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਗਾਹਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ੁਰਬੇ ਦੇ ਨਾਲ.
ਗਾਹਕ ਨਿੱਜੀਕਰਨ 'ਤੇ ਵਧ ਰਹੀ ਉਮੀਦਾਂ
ਜਿਵੇਂ ਕਿ B2B ਈ ਕਾਮਰਸ ਵਰਲਡ ਇੱਕ ਹੋਰ B2C- ਵਰਗੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ. ਖੋਜ ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ 50% ਬੀ 2 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੇ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਤਾ ਨੂੰ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਜਦੋਂ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ liਨਲਾਈਨ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਭਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਏ ਜਾਣ ਤੇ 48% ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹਨਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ — ਆਪਣੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖੋਜਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਬਣਾਏ ਗਏ ਵਿਗਿਆਪਨ, ਅਤੇ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇਖੋ।
ਚੰਗੇ ਦੀ ਉਦਾਹਰਣ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਫੀਚਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ
- ਇਤਿਹਾਸਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ
- ਫਾਲੋ-ਅਪ ਈਮੇਲਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਨਿਜੀ ਨਿtersਜ਼ਲੈਟਰ
- ਵਿਆਜ ਦੇ ਪੱਧਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਹਾਲ ਦੇ ਉਤਪਾਦ
- ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਉਤਪਾਦ ਕੈਟਾਲਾਗ, ਨੈਵੀਗੇਸ਼ਨ ਦਾ ਤਜਰਬਾ, ਅਤੇ ਚੈਕਆਉਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ
ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ
ਇਹ ਆਮ ਗਿਆਨ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਮੌਜੂਦਾ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵਧੇਰੇ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਬੈਂਨ ਐਂਡ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਪ੍ਰਤੀ ਰੁਕਾਵਟ ਦਰ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 25% ਦੇ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ 95% ਤੋਂ 5% ਦੇ ਵਾਧੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ B2C ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਗੁੱਸੇ ਹਨ। B2B ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਛੋਟਾ ਗਾਹਕ ਪੂਲ, ਉੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ, ਲੰਬਾ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਰੀ ਮੁੱਲ ਸਾਰੇ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਕ ਹਨ। B2B ਉਦਯੋਗ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸਥਾਪਿਤ, ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਮਾਲੀਏ ਦਾ 60% ਤੋਂ 80% ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
2021-22 ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ, ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਖੜੋਤ ਤੋਂ ਬਚ ਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਜਾਣਗੀਆਂ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਰੀਆਂ B2C ਵਫਾਦਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਦੇ ਨਾਲ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਅੰਤਿਮ ਸ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਪਹੁੰਚਾਂ ਨਾਲ, ਬੀ 2 ਬੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਰੇਕ ਗ੍ਰਾਹਕ ਦੇ ਨਾ ਵੇਖੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਆਰ ਓ ਆਈ ਨੂੰ ਟੈਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਕ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਰਮਾਣ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਰਹਿਣਗੀਆਂ. ਕਾਰੋਬਾਰ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਲਾਭ ਦੇ ਰਾਹ ਪੱਧਰਾ ਕਰਨਾ.
