5 ਵਿਚ ਦੇਖਣ ਲਈ 2 ਬੀ 2026 ਬੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰੁਝਾਨ

ਗਤੀਸ਼ੀਲ B2B ਵਪਾਰ ਜਗਤ ਵਿੱਚ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਦਲ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਨਿਰੰਤਰ ਤਕਨੀਕੀ ਨਵੀਨਤਾ ਨੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਡਿਜੀਟਲ ਪਰਿਵਰਤਨ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਹੈ, B2B ਇਸ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ , 2023 ਵਿੱਚ ਭਾਰਤੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਬਾਜ਼ਾਰ $57 ਅਤੇ $60 ਬਿਲੀਅਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸਦੀ 2022 ਤੋਂ 17-20% ਦੀ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।

ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਇੱਕ ਪੀੜ੍ਹੀ-ਦਰ-ਪੀੜ੍ਹੀ ਤਬਦੀਲੀ ਆਈ ਹੈ। Millennials B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਲਹਿਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ 73% Millennials ਇਨਪੁਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ 34% ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹੀਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਹਲਕੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਹ ਪੀੜ੍ਹੀ B2B ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ B2C ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਲੈਂਸ ਰਾਹੀਂ ਦੇਖਦੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਜੋਂ B2C ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਆਦੀ, ਉਹ B2B ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਦੀਆਂ ਉੱਚੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਦੇ ਹਨ। B2B ਕਾਰੋਬਾਰ ਕੁਝ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਅਗਲੀ ਪੀੜ੍ਹੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਚਲਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰੇਗੀ।

ਹੇਠਾਂ ਚੋਟੀ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਹਨ ਜੋ 2 ਦੀ ਬੀ 2026 ਬੀ ਈ ਕਾਮਰਸ ਦੁਨੀਆ ਨੂੰ ਰੂਪ ਦੇਣਗੇ, ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੀ 2 ਬੀ ਵਾਧਾ ਦਰਸਾਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਵਸਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ.

Bਨਲਾਈਨ ਬੀ 2 ਬੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਵੇਗ

Amazon, eBay, Alibaba.com, Etsy ਵਰਗੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨੇ ਰਿਟੇਲ B2C ਉਦਯੋਗ 'ਤੇ ਦਬਦਬਾ ਬਣਾਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 2018 ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਦਾ 50% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਰਾਹੀਂ B2B ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿਕਰੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਹੈ। ਸਿਰਫ਼ 6% B2B ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਵੇਲੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਗਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ B2B ਖਰੀਦ ਖਰਚ ਦਾ 75% ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰ ਰਾਹੀਂ ਹੋਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ। ਗਾਰਟਨਰ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਸਾਦਗੀ " ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰੁਝਾਨ ' ਤੇ ਇੱਕ ਤਿਤਲੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਨ " ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।

ਇਹ ਤੇਜ਼ ਗਤੀ ਵਧਾਉਣ ਵਾਲਾ ਰੁਝਾਨ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਡਿਜੀਟਲ-ਡਿਵੈਲਰਪਰ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਹੁਦਿਆਂ 'ਤੇ ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ. ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਦੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਨਿੱਜੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਲਈ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਤਰਜੀਹ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ. ਹੁਣ ਵੀ, ਬੀ 97 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿਚੋਂ 26% ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਬਜ਼ਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਪਸੰਦੀਦਾ ਖਰੀਦਣ ਚੈਨਲਾਂ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ. 'ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ: ਬੀ 2 ਬੀ ਕਾਮਰਸ ਐਂਡ ਮਾਰਕੇਟਪਲੇਸ' ਵਿਚ, ਫੋਰਸਟਰ ਨੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਸ਼ਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ "ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਖਰੀਦਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣਗੇ", ਅਤੇ "ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਤਕਨੀਕੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਪਲੇਸ ਪਹੁੰਚ ਦੁਆਰਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨਗੀਆਂ."

ਹੁਣ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਚੱਲਣ ਲਈ, B2B ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਕੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਇੱਕ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣਾ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਦੋਵੇਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵੈੱਬ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵੇਚਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਪੂਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਕੇ ਨਵੇਂ ਮਾਲੀਆ ਸਰੋਤ ਪੈਦਾ ਕਰਨਗੇ। ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਆਰਕੇਸਟ੍ਰੇਟ ਕਰਨਾ ਚੁਣਦੇ ਹਨ, ਇੱਥੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਸਵਾਲ ਹਨ:

• ਤੁਹਾਡੀ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਸਥਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇਗੀ?
• ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਕਿਹੜਾ ਵਪਾਰਕ ਮਾਡਲ ਵਰਤੇਗਾ?
• ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੌਣ ਹਨ? ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵੱਲ ਕਿਵੇਂ ਖਿੱਚੋਗੇ?

ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਦੇ ਸੰਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਨੂੰ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਇਸਨੂੰ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨਾ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪ ਹੈ, ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਘੱਟ ਲਾਗਤ ਵਾਲਾ ਵਿਕਲਪ ਇੱਕ B2B ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ।

ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਫਾਸਟ ਆਰਡਰ ਪੂਰਨਤਾ ਵੱਲ ਇੱਕ ਸ਼ਿਫਟ

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪੂਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ, ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਇਸ ਮੰਗ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਹ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ B2B ਕੰਪਨੀਆਂ B2C ਵਪਾਰੀਆਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਤੇਜ਼ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਗੀਆਂ, 56% ਹਜ਼ਾਰ ਸਾਲ ਉਸੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। "ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਦਿਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ , ਪਰ ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਸਾਲ ਲਈ," ਡ੍ਰੌਪਆਫ ਦੇ ਸੀਈਓ ਸੀਨ ਸਪੈਕਟਰ ਨੇ ਕਿਹਾ। "ਅਤੇ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਨਗੇ।"

ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੁਣਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ B2B ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਵਧਦੀ ਕਿਰਤ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਤਕਨੀਕੀ ਤਰੱਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਦੀ ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਕਤੀ ਹੈ, ਉਹ ਆਪਣੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨਾ ਉਸ ਬਿਜਲੀ-ਤੇਜ਼ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਯੋਗ ਨਿਵੇਸ਼ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸਹਿਜ ਓਮਨੀਚੇਨਲ ਤਜ਼ਰਬਾ ਬਣਾਉਣਾ

ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਵਿਕਰੀ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਇੱਕ ਠੋਸ ਭੌਤਿਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਣਾਉਣਾ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵੈੱਬ ਸਟੋਰਾਂ, ਸੋਸ਼ਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ, ਜਾਂ ਇੱਟਾਂ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਉਹੀ ਹੋਵੇਗਾ। ਔਸਤ B2B ਗਾਹਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਛੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਬਦਲਦੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਮੌਜੂਦਗੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਲਗਭਗ 61% B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ 36% ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਚੁੱਕ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ। 2026 ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਦੇ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਕਿਹੜੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਰਗਰਮ ਰਹਿਣਾ ਹੈ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਸਵਾਲਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕਿੱਥੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਹਨ? - ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿੱਥੇ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ? - ਮੋਬਾਈਲ ਵਪਾਰ ਇਸ ਸਬੰਧ ਵਿਚ ਰੁਝਾਨ ਵਿਚ ਹੈ।
• ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ?

ਦੋਵਾਂ ਕਾਰਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਓਵਰਲੈਪ ਵਾਲੇ ਚੈਨਲ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਟਰਨ ਵਾਲੇ ਹਨ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰੇਕ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਨੂੰ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਅਤੇ ਢੁਕਵਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਨਿੱਜੀਕਰਨ 'ਤੇ ਵਧ ਰਹੀ ਉਮੀਦਾਂ

ਜਿਵੇਂ ਕਿ B2B ਈ ਕਾਮਰਸ ਵਰਲਡ ਇੱਕ ਹੋਰ B2C- ਵਰਗੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ. ਖੋਜ ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ 50% ਬੀ 2 ਬੀ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੇ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤਤਾ ਨੂੰ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਜਦੋਂ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ liਨਲਾਈਨ ਸਪਲਾਇਰ ਦੀ ਭਾਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਏ ਜਾਣ ਤੇ 48% ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਹਨਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਹੈ — ਆਪਣੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖੋਜਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਮੁਤਾਬਕ ਬਣਾਏ ਗਏ ਵਿਗਿਆਪਨ, ਅਤੇ ਪਿਛਲੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇਖੋ।

ਚੰਗੀ ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਸੇਵਾਵਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ
• ਇਤਿਹਾਸਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ਾਂ
• ਫਾਲੋ-ਅਪ ਈਮੇਲਾਂ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਨਿਜੀ ਨਿtersਜ਼ਲੈਟਰ
• ਵਿਆਜ ਦੇ ਪੱਧਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਹਾਲ ਦੇ ਉਤਪਾਦ
• ਰੁਚੀ ਉਤਪਾਦ ਕੈਟਾਲਾਗ, ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਅਨੁਭਵ, ਅਤੇ ਕਮਰਾ ਛੱਡ ਦਿਓ ਕਾਰਜ

ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ

ਇਹ ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਨਾਲੋਂ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬੈਨ ਐਂਡ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਤੋਂ ਪਤਾ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਕਿ B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ 5% ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਿੱਚ 25% ਤੋਂ 95% ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਾਧੇ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ B2C ਰਿਟੇਲ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਗੁੱਸੇ ਹਨ। B2B ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਛੋਟਾ ਗਾਹਕ ਪੂਲ, ਉੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ, ਲੰਬਾ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਕਰੀ ਮੁੱਲ ਸਾਰੇ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਕ ਹਨ। B2B ਉਦਯੋਗ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਫੁੱਲਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸਥਾਪਿਤ, ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਮਾਲੀਏ ਦਾ 60% ਤੋਂ 80% ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। 

2021-22 ਵਿੱਚ, ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ, ਆਵਰਤੀ ਆਮਦਨੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ, ਖੜੋਤ ਤੋਂ ਬਚ ਕੇ ਸਾਹਮਣੇ ਆ ਜਾਣਗੀਆਂ.

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਰੀਆਂ B2C ਵਫਾਦਾਰੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ B2B ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੀਆਂ। ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਵੱਖਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਦੇ ਨਾਲ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਅੰਤਿਮ ਸ

ਇਹਨਾਂ ਪਹੁੰਚਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, B2B ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਣਦੇਖੇ ROI ਵਿੱਚ ਟੈਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦਾ ਰਸਤਾ ਤਿਆਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।