ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਦੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਮੈਦਾਨ ਵਿਚ XONGXst ਜੂਨ 9 ਉੱਤੇ ਹੋਏ 21th ਇੰਡੀਆ ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਸ਼ੋਅ ਵਿਚ ਸ਼੍ਰੀ ਸੀ.ਓ.ਓ. ਅਤੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ, ਸ਼ੀਪਰਕਟ ਜੀ ਗੌਤਮ ਕਪੂਰ ਸਨ. ਜਾਣੋ ਕਿ ਉਹ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਲਿਵਰੀ ਬਾਰੇ ਕੀ ਸੋਚਦਾ ਹੈ!
ਇਸ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰੋ
ਕੱਲ੍ਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਡਿਨਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੱਪੜੇ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਸਥਾਨ ਜਾਣ ਦਾ ਵਿਚਾਰ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਦਫ਼ਤਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਲਝ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ. ਕੀ ਜਲਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ "ਵਧੀਆ ਹੈ" ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗੀ?
ਨਹੀਂ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦ ਹੋਵੇਗੀ, ਸੱਜਾ? ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪੂਰਤੀ ਹਰ ਆਨਲਾਇਨ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਤਜਰਬੇ ਦਾ ਇਕ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਹਿੱਸਾ ਬਣ ਗਈ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਲੋਜਿਸਟਿਕਸ ਅਤੇ 3PL ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਮੇਜ਼ੋਨ ਜਾਂ ਫਲਿਪਕਾਰਟ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਕ ਸ਼ਾਟ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਤਰਜੀਹ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਪਰ, ਅਸਲ 'ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ'?
ਇਕ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਤੱਕ, 'ਆਖਰੀ ਮੀਲ' ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅੰਤਮ ਕਦਮ ਹੈ. ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ.
"ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ" ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਆਨਲਾਇਨ ਟਰੈਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ 1 ਜਾਂ 2 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹੁੰਚ ਜਾਏ. ਹੈਰਾਨ ਹੋਵੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਅਗਲੇ 4-5 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ, ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਸੋਚੋਗੇ?
ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਮਝ ਜਾਵੋਗੇ ਕਿ ਆਖ਼ਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਕੁਸ਼ਲ ਹੈ! ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ. ਭੇਜਣ ਦਾ ਅਖੀਰਲਾ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਘੱਟ ਡਰਾਪ ਅਕਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕਈ ਸਟਾਪਪੇਜ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਦਿੱਖ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਅਕਸਰ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਅਕੁਸ਼ਲਿਟੀ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਸਮੇਂ ਸਮੇਂ ਦੀ ਡਲਿਵਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਡਰਾਈਵ ਸਮਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ, ਅਨੁਕੂਲ ਰੂਟ ਯੋਜਨਾਵਾਂ, ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਸਥਾਨ ਅਤੇ ਡਰਾਈਵਰ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ.
ਇਕ ਹੋਰ ਮੁੱਦਾ ਜੋ ਮੁਸ਼ਕਲ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਮਿਸਡ ਡਿਲਿਵਰੀ. ਖੁੰਝੀਆਂ ਡਲਿਵਰੀ ਲਈ ਕਾਰਨ ਮੁੜ-ਨਿਯੰਤ੍ਰਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਰਿਸੀਵਰ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਸ਼ਿਪਰੋਟ ਵਾਂਗ ਕੋਰੀਅਰ ਏਗਰੀਗਟਰਸ ਆਖਰੀ ਮਾਈਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹਨ?
- ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧਦੀ ਨਾਪਤਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਕੁਝ ਗਾਹਕ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਜਲਦੀ ਡਲਿਵਰੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਾਂ).
- ਪਾਰੰਪਰਕ ਮਾਲ ਅਸਬਾਬ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਸਥਾਨਾਂ ਤੇ ਪੂਰਤੀ ਕੇਂਦਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਜ਼ਰਬੰਦੀ ਦੇ ਖੇਤਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਕੇ, ਬਾਲਣ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ ਘਟਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ.
- ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣਾ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਲਗਾਤਾਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ.
- ਨਾਲ ਸ਼ਿਪਰੌਟ ਤੁਸੀਂ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਅਣਦੇਵਿਤ ਹੁਕਮਾਂ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ 2-5 ਦੁਆਰਾ ਆਰਟੀਓ ਆਰਡਰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
