ਤੁਹਾਡਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਬਿਜਨਸ ਲਈ ਉਤਪਾਦ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਹਿਲੂ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ । ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ, ਵਾਪਸੀ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਚ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ।

ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਸਾਰੇ ordersਨਲਾਈਨ ਆਰਡਰ ਦਾ 30% ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨੀ ਰਹਿਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ 92% ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕ ਦੁਬਾਰਾ ਕਿਸੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣਗੇ.

ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਰਿਟਰਨ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ । ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਪਵੇਗਾ।

ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਵਸਰ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਸਲ ਗੇਮ ਬਦਲਣ ਵਾਲਾ!

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਿਟਰਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕਿਉਂ ਹੈ?

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਲੜੀ ਦਾ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ।

ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ, ਪੂਰਤੀ ਚੱਕਰ ਸਿਰਫ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਪੂਰਨ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਚੱਕਰ ਤੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਅੰਤਮ ਮਾਲੀਏ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੌਲੀ-ਹੌਲੀ ਚੋਣ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਜ਼ਰੂਰਤ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ। 

ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਾਪਸੀ ਆਰਡਰ ਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ ।

ਇੱਕ ਔਨਲਾਈਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ , ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ - ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ।

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਖਪਤਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੰਭੀਰ ਸਵਾਲ ਲਈ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਮਾਉਂਦੇ ਹੋ; ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਮੌਕਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵਾਪਸੀ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। 

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਹ ਮੂੰਹ ਦੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰਕਲਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਟਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਦੇ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕੇ

ਸਮਾਰਟ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਤਿਆਰ ਕਰੋ

ਰਿਟਰਨਾਂ ਨਾਲ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨਗੇ ।

ਆਪਣੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀ ਨੀਤੀ ਬਾਰੇ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਰੱਖ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਕੁਝ ਲਈ ਵਾਧੂ ਲਾਗਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲਾਗੂ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੀ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ. ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਧਾਰਣ ਅੰਗ੍ਰੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹੋ. ਸਪਸ਼ਟ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋਗੇ, ਆਦਿ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤਕ ਉਹ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ. 

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਬਣਾਉ

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ , ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਗਾਇਆ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਸਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਯੋਗ ਬਣਾਓ।

ਰਿਟਰਨਜ਼ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਪੇਜ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਡੀਓਜ਼, ਡੌਕੂਮੈਂਟੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ FAQs ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਸ਼ੰਕੇ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਹਨ.

ਹਰ ਸਮੇਂ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ. ਇਹ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਪੰਨਾ ਵੇਖਦੇ ਹਨ.

ਇਸ ਲਈ, ਇਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਰੂਪ ਵਿਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਰਹੋ.

ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰਿਟਰਨ

ਵਿਕਸਤ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਵਾਪਸ ਆਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਢੰਗ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਹਨ.

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਕਲਿੱਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸੀ ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰਿਟਰਨ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ!

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਘੁੰਮਾਓ

ਕਈ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਮੁਫ਼ਤ ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ । ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਖਰਚਾ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਲਾਉਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਬੈਨਰਾਂ' ਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਇਸਦਾ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਇਸ ਨੂੰ ਹਰ ਉਤਪਾਦ ਪੇਜ ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ.

ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੀ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਲਚਕਦਾਰ ਬਣਾਓ

ਹਰ ਰਿਟਰਨ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਨਿਸ਼ਚਤ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਟਰਨਜ਼ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ, ਰਿਟਰਨ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੈ, ਆਦਿ.

ਇਹ ਇੱਕ ਸੱਚਾਈ ਹੈ ਕਿ 79% ਲੋਕ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੇ ਸੀਜ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ਲਈ ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਬਦਲਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟੈਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਹਿਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੂਪ ਵਿਚ ਰੱਖੋ

ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੇ ਰਹੋ.

ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰ ਭੇਜੋ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਭੇਜਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ.

ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਲੇਗੀ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ.

ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ .ੰਗ ਹੈ.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਗਏ ਹਰੇਕ ਇੰਪੁੱਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਉਮੀਦ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਧੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਦੁਬਾਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਕਾਨਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਨਾਲ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ

ਇਕ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆ ਜਿਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਨਾ.

ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਨਹੀਂ ਜਿਹੜੀ ਉਹ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੇਬਲ ਆਦਿ ਛਾਪਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਰਸਤੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅਣਸੁਖਾਵਾਂ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਵਾਲਾ ਬਣਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿਲਾਸਾ ਦੇਣ ਲਈ, ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ, ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਕੋਈ ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਸਲਿੱਪਾਂ ਭੇਜੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਏਗੀ.

ਸਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ

ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵਾਂਗ, ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਤਾਜ਼ਾ ਅਪਡੇਟਾਂ, ਨੀਤੀਗਤ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਅਤੇ ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ ਨਵੀਨਤਮ ਰਹੋ.

ਤੁਸੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰਨ, ਮਦਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਚੈਟਾਂ ਆਦਿ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸੌਖੇ, ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਸਹਿਜ mannerੰਗ ਨਾਲ ਰਿਟਰਨਜ਼ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਕਰੋ!

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ (ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ)