ਇੱਕ ਸਫਲ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਆਖਰੀ ਪੜਾਅ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਆਰਡਰ ਪੂਰਤੀ, ਪਰ ਪੂਰਾ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਖਰੀਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਾੜੀ ਸਾਖ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਐਨਡੀਆਰ ਲਈ ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਅਜਿਹਾ ਇੱਕ ਆਮ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਜਾਂ ਇੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ-ਤਹਿ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ। ਕੋਰੀਅਰ ਏਜੰਟ ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤੇ/ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲ ਮਿਲਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ NDR ਲਈ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸ਼ਿਪਰੌਟ, ਤੁਸੀਂ ਤਿੰਨ ਵਾਰ ਤੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਇਹ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਪਤੇ (ਘਰ ਦਾ ਨੰਬਰ) ਦੇ ਨਾਲ ਬਦਲਵੇਂ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਵੀ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸੁਣੋ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਇੱਕ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਆਡੀਓ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਹੈਲੋ, ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ। ਇਹ ਸੂਰਜ ਹੈ। ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਹੈਲੋ। ਮੈਂ ਲਾਈਵ ਵਿਦ ਆਯੁਰਵੇਦ ਤੋਂ ਪਾਲਕ ਹਾਂ। ਮੇਰਾ ਉਤਪਾਦ 12 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਕੱਲ੍ਹ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਸੀ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਦਾ ਹਾਊਸ ਨੰ. ਗਲਤ ਤੇ ਤੋਹ ਹੁਕਮ ਡਿਲੀਵਰ ਨਹੀ ਹੋ ਪਇਆ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਮੈਡਮ ਇਹ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹਾਂਗੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਪਤੇ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪ੍ਰੋਕੇਟ ਪੈਨਲ ਦੁਆਰਾ 3 ਵਾਰ ਤੱਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਮਕਾਨ ਨੰ. ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਾਮੂਲੀ ਵੇਰਵੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ। ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਪਿੰਨ ਕੋਡ, ਸ਼ਹਿਰ ਅਤੇ ਰਾਜ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਠੀਕ ਹੈ, ਮੁੱਖ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਮੈਂ ਕਹਾਂ ਸੇ ਮੈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਸਕਤੀ ਹਾਂ?
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ 'ਤੇ ਖੱਬੇ ਪੈਨਲ ਤੋਂ, ਤੁਸੀਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਹਾਜਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ NDR 'ਤੇ ਜਾਓ। ਐਕਸ਼ਨ ਲੋੜੀਂਦੇ ਟੈਬ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਡਾਇਲਾਗ ਬਾਕਸ ਖੁੱਲ੍ਹੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਘਰ ਨੰਬਰ, ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਿਕ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਇਸ ਮਹਾਨ ਹੈ! ਮੁਝੇ ਲਗਾ ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਆਰਟੀਓ ਹੀ ਹੋ ਜਾਏਗਾ, ਫਿਰ ਸੇ ਪਤਾ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਜਹਾਜ ਕਰਨਾ ਪੈ ਜਾਵੇਗਾ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਮੈਡਮ, ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਸਾਡੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਮੈਡਮ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਮਿੰਟ ਬਚ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਮੈਂ ਸਾਡੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦ ਸ਼ਿਪਰੋਕੇਟ ਐਂਗੇਜ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹਾਂਗਾ ਜੋ RTO ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਹਾਂ, ਹਾਂ, ਹਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ RTOs ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਯਕੀਨਨ, ਮੈਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: Shiprocket Engage ਵਟਸਐਪ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਾ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਤੇ ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ WhatsApp ਵਪਾਰਕ ਖਾਤੇ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਆਰਟੀਓ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ.
ਿਵਕਰੇਤਾ: ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਦਿਲਚਸਪ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਜ਼ਰੂਰ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗਾ।
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਕੀ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ, ਮੈਡਮ?
ਵਿਕਰੇਤਾ: ਨਹੀਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ. ਮੇਰੇ ਸਾਰੇ ਸ਼ੰਕੇ ਦੂਰ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ.
SR ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ: ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ ਮੈਡਮ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੌਜੂਦ ਹਾਂ। ਆਉਣ ਵਾਲਾ ਦਿਨ ਚੰਗਾ ਹੋਵੇ।
ਸਿੱਟਾ
ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਬਹੁਤ ਮਾਣ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਸੰਸਥਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਾ ਤਜਰਬਾ. ਅਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ-ਅਨੁਕੂਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਮੁੱਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਹੋਰ ਲਈ ਜੁੜੇ ਰਹੋ. ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਸਵਾਲ ਉਠਾਉਣ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ [ਈਮੇਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ]. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ।
