ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ ਸਪੀਡ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸੰਕਲਪ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਦਮੀਆਂ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ, ਜੋ ਕਿ ਸਮੇਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ.
ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਉੱਤਮ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.
ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੀ ਹੈ?
ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅੰਤਮ ਪੜਾਅ ਹੈ. ਇਹ ਉਹ ਬਿੰਦੂ ਹੈ ਜਿਸ ਤੇ ਪੈਕੇਜ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੇ ਘਰ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿਚ ਇਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਖਪਤ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੇ ਕਦਮ ਹੈ. ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਸਥਾਈ ਸਪੀਡ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਹਨ, ਇਹ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਕ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਉਰੀ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ
ਆਧੁਨਿਕ eCommerce: ਕੰਮ ਦੀ ਥਕਾ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਭਾਰੀ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਲੈਣਾ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ. ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਆਧੁਨਿਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤੱਥ ਦਾ ਬੜਾਵਾ ਮਿਲ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਲੋਕ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਔਨਲਾਈਨ ਦਾ ਆਡਰ ਕਰਨ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਖਰੀਦ ਲਈ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ. ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਾਰਸਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਵਿਕਾਸ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਈ-ਕਾਮੋਰਸ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਅੱਗੇ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ.
ਓਮਨੀ ਚੈਨਲ: ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ Omnichannel ਰਿਟੇਲ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਇੱਕ ਕੁੰਜੀ ਭਿੰਨਤਾਕਰਤਾ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਹੈ. ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਸਪੀਡ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਹੋਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਿਆਦਾ Omnichannel ਰਿਟੇਲਰ ਆਪਣੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਧੱਕਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ ਦਿਲੀ ਦੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿਚ capitalizing ਹਨ.
ਗਾਹਕ: ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮੋਰਸ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਤੇਜ਼ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿਕਲਪ. ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਰੀਬ 25% ਗਾਹਕ ਉਸ ਦਿਨ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ, ਛੋਟੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਵੱਲ ਜਿਆਦਾ ਝੁਕੇ ਹੋਏ ਹਨ.
ਆਖਰੀ ਮਾਈਲ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਮੁੱਦੇ
ਲਾਗਤ: ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਕੀਮਤ ਹੈ. ਫਾਸਟ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਵੱਧਦੀ ਲੋੜ ਦੇ ਨਾਲ, ਪਾਰਸਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ. ਵਾਲ ਸਟਰੀਟ ਜਰਨਲ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਗਲੋਬਲ ਪਾਰਸਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੈ ਇੱਕ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 7 ਵਾਧੇ.
ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿਚ, ਜਿੱਥੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪੁਆਇੰਟ ਬਹੁਤ ਖਿੰਡਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਦੂਰੀ ਤੇ ਸਥਿਤ ਹਨ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਇਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਕੁੱਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਇਸਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ 53% ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਰੱਖਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ
ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ: ਸਾਲ 2025 ਦੁਆਰਾ ਮਾਰਕੀਟ ਪੂਰਵ-ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਲਈ, ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਸ਼ੇਅਰ 25 ਤੱਕ ਵਧੇਗੀ, ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਧ ਰਹੇ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦੀ ਮੰਗ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਮੰਗ ਦਿਹਾਤੀ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ.
ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਜਿੱਥੇ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਰਨ ਪਿਛਲੇ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀਪੂਰਨ ਕੰਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗ੍ਰਾਹਕ ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਬਦਲ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ, ਘਰਾਂ ਆਦਿ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਤੋਂ ਛੇਤੀ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਟਿਕਾਣਾ ਰੱਖਣਾ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕੰਮ ਹੈ. ਆਦੇਸ਼ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਪੈਰਲਲ ਨੂੰ ਪੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੈਸੇ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰਿਟਰਨ ਵੀ ਕਰੋ. ਇਸ ਲਈ, ਇਸਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਜੋ ਇਨਕਮਿੰਗ ਅਤੇ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਵਸਤੂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਟਰੈਕਿੰਗ: ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੈ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ. ਇਕ ਵਾਰ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਤੇ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਬਹੁਤ ਔਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ 'ਹੁਣੇ ਕਿੱਥੇ ਆਦੇਸ਼ ਹੈ?' ਡਿਲਿਵਰੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਖਾਸ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ 'ਤੇ ਛੁੱਟੀ, ਘੰਟੀ ਦੀ ਘੰਟੀ ਵੱਜੋ ਨਾ. ਆਦਿ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੈ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਪੁਰਦਗੀ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮਾਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਦਿਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਅਨੁਸਾਰ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਣ.
ਰਿਟਰਨ: ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਵਧਦੀ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਵੇਚਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਤੇ ਮੁਫਤ ਰਿਟਰਨ ਦੇਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਹੋਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਕਾਰਨ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਅਕਾਰ, ਫਿੱਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਵਾਪਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਇਹ ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਖ਼ਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣਾ ਅਤੇ ਇੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੰਡੈਂਟਰੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਾ ਹੈ.
ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਹੱਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਰੋਨਸ ਆਦਿ ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਪਰ ਖਾਸਕਰ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਜਾਣ ਦਾ ਇੱਕ ਲੰਬਾ ਤਰੀਕਾ ਹੈ. ਆਖਰੀ ਮੀਲ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੱਚਮੁੱਚ ਇੱਕ ਸਖਤ ਗਿਰਾਵਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਦੂਰ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੇ. ਜਲਦੀ ਜਾਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਦੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਗ੍ਰਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਦੇਣ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਸਹੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਮਲ ਵਿਚ ਲਿਆ ਕੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ, ਸਥਾਨ ਵਿਚ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਹੈ.
