"ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ" ਜਾਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਈਕਮਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਣ, ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣ ਲਈ.
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਪਸ਼ਟ ਉੱਤਰ ਦੇਵੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਜੁੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਹੀ ਕੀਮਤ ਦਿਖਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ "ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ" ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੱਤਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰਿਟਰਨ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ। ਜੋ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ, ਉਸ ਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ, ਮੌਜੂਦਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਈ -ਕਾਮਰਸ FAQ ਪੇਜ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸੁਝਾਅ
ਦਾ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਏ FAQ ਸਫਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਇੱਕ ਸਰਲ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ thatੰਗ ਨਾਲ ਦੇਣੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਹੁਲਾਰਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ onlineਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਲਈ ਇੱਕ FAQ ਪੰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਇਹ ਹਨ:
ਆਪਣੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਬਣਾਉ
FAQ ਪੰਨਾ ਲਿਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਸਹੀ ਸਮੂਹ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜੋੜਨਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਹੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਆਪਣੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਾਰ ਵਾਰ ਪੁੱਛੇ ਗਏ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ. ਆਪਣਾ FAQ ਪੰਨਾ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਲਿਖੋ. ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਸੰਬੰਧਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸਖਤ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖੋ ਜੋ ਖੋਜਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਗੱਲ ਤੇ ਪਹੁੰਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਆਪਣੇ ਉੱਤਰ ਨੂੰ ਸਰਲ ਅਤੇ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸੰਖੇਪ ਬਣਾਉ. ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਦੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਵੇਖੋ, ਤੁਸੀਂ ਵੇਖੋਗੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਸਿੱਧੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਨ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਸਾਨ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਆਪਣੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡਾ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਭਾਗ ਸਮਗਰੀ ਨਾਲ ਭਰਿਆ ਨਹੀਂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ. ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਜਾਂ ਲੁਕਾਉਣ ਲਈ ਇਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਈ -ਕਾਮਰਸ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ returnਨਲਾਈਨ ਰਿਟਰਨ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ, ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਮੁੱਦੇ, ਅਤੇ ਹੋਰ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਪਯੋਗੀ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ.
ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਕੁਝ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ.
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਬੰਧਤ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਬਲੌਗਾਂ ਅਤੇ ਵੈਬ ਪੇਜਾਂ ਦੇ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਜੋ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਲੱਭਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਿੰਕ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਅਰਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਪੰਨੇ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਜਵਾਬਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਅਕਸਰ ਕੋਈ ਅਰਥ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਕਿਸੇ ਤੋਂ ਲਾਭਦਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ SEO ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਸੰਬੰਧਿਤ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਉਦੇਸ਼ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਹੋਮਪੇਜ ਦੇ ਲਿੰਕ ਨੂੰ ਇਸ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧੀਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, "ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਕੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕੀ ਲਾਭ ਹੈ?" ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪੰਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਾ ਕਰੋ ਜੋ ਗੈਰ ਕੁਦਰਤੀ ਲੱਗਦੇ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਇਹ ਸਮਝਦਾਰੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ.
ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਵੀਡਿਓ ਜੋੜਨ ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ
ਸਿਰਫ ਪਾਠ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਚਿੱਤਰ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਵਿਡੀਓ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਕੁਝ ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ FAQ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਤਸਵੀਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਡੀਓਜ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਲੜੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜੋ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੁਆਰਾ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ, ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਹੋਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ. ਇਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤਰ ਨੂੰ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜੋ ਆਰਡਰਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਚਤ ਰੂਪ ਤੋਂ ਵਿਚਾਰਨ ਯੋਗ ਹੈ.
ਆਪਣੇ FAQ ਸੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਰੱਖੋ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ FAQ ਸੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕੋ ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ. ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਪੁਰਾਣੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੋਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ' ਤੇ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੁਨਾਫੇ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਾ ਹੋਣ.
ਇਸ ਲਈ, ਹਰ 3-6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ FAQ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਨਿਯਮਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਦਿਸ਼ਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ.
FAQ ਪੰਨੇ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨੂੰ ਅੰਤਮ ਰੂਪ ਦਿਓ
ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਪਸੰਦ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ FAQ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਈ -ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਪਾਠ-ਅਧਾਰਤ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇਸਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ-ਅਧਾਰਤ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵੀ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ.
ਆਓ FAQ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਨਾਲ ਅਰੰਭ ਕਰੀਏ-
ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਈ -ਕਾਮਰਸ ਦੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਕਿ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜ਼ਰੂਰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਇੱਥੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ onlineਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਲਈ ਆਮ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ-
ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਈ -ਕਾਮਰਸ FAQ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ, ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ, ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ, ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੇ ਈ -ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਣ ਵਾਲੇ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਲਈ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਹਨ, ਨੂੰ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਨੀਤੀਆਂ.
ਕੋਈ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ? ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੁੱਲ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਕੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਹੈ? ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਪਰਕ ਪਤਾ ਕਿੱਥੇ ਹੈ? ਈ -ਕਾਮਰਸ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਆਰਡਰਿੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਆਕਾਰ ਫਿਟਿੰਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਜਾਂ ਰੰਗ ਸੁਮੇਲ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ? ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਿਸਮ ਕੀ ਹੈ? ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਮੂਹ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਮੈਂ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਵਾਂ? ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਕਿਵੇਂ ਰੱਦ ਕਰਾਂ? ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ ਕਦੋਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ?
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰੋ
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੋ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕਿੰਨੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ? ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਹੈ? ਅਜਿਹੇ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਆਮ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਭੁਗਤਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ? ਕੀ ਮੈਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪੇਪਾਲ ਖਾਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ? ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ ਰਿਫੰਡ ਕਦੋਂ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣਗੇ? ਇਹ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਈ -ਕਾਮਰਸ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਫਾਈਨਲ ਸ਼ਬਦ
ਸੰਪੂਰਨ ਈ -ਕਾਮਰਸ FAQ ਪੰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸੰਬੰਧਤ, ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ. ਐਸਈਓ ਲਿੰਕ-ਬਿਲਡਿੰਗ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਦਾ ਲਾਭ ਲੈਣ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਸੰਬੰਧਤ ਚਿੱਤਰ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਿੰਕ, ਸੀਟੀਏ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਸ਼ਿਪਰੌਟ ਟੀਮ. ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਵਪਾਰ ਮਾਲਕਾਂ ਅਤੇ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ onlineਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਹੱਲ ਨਾਲ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਸੌਖਾ ਤਜਰਬਾ ਦੇਣਾ ਹੈ.
