வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துங்கள் - வாடிக்கையாளர் வாங்கும் நடத்தை ஆன்லைனில் பாதிக்கும் முக்கிய காரணிகள்

வணிக உத்திகளை பாதிக்கும் போது வாடிக்கையாளர்கள் மைய நிலைக்கு வரும் ஒரு சகாப்தத்தில் நாங்கள் வாழ்கிறோம் இணையவழி தொழில். எந்தவொரு இணையவழி வணிகமும் அதன் வாடிக்கையாளர்களின் கொள்முதல் நடத்தையை பாதிக்கும் காரணிகளைக் கவனிக்காமல் ஏமாற்ற விரும்பவில்லை.

விதிவிலக்கான இணையவழி வாங்குபவர் அனுபவத்தை வழங்குவது தொடர்புடைய விளம்பரங்களை வழங்குதல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மறக்கமுடியாத நிகழ்வுகளை உருவாக்குதல் போன்ற பல்வேறு கூறுகளை உள்ளடக்கியது, இது இறுதியில் பிராண்ட் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க வழிவகுக்கிறது.

ஒரு வாக்குறுதியை வழங்குவதற்காக வாடிக்கையாளர் வாங்கும் நடத்தை இணையவழி வணிகங்கள் புரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம் வாடிக்கையாளர் அனுபவம். உண்மையில், வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது ஒரு இணையவழி பிராண்டிற்கு மிக முக்கியமானது, ஏனெனில் உங்கள் போட்டியாளர்கள் தங்கள் வளர்ச்சியை சமமான வேகத்தில் செயல்படுத்துகிறார்கள். 

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் போது நீங்கள் மனதில் கொள்ள வேண்டிய காரணிகள் யாவை என்று நீங்கள் யோசிக்கிறீர்கள் என்றால், இந்த கட்டுரை உங்களை உள்ளடக்கும். உங்கள் ஆன்லைன் கடைக்காரர்களின் கொள்முதல் முடிவைப் பாதிக்கும் சில முக்கிய காரணிகள் கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன -

கப்பல் செலவுகள் 

ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களில் கிட்டத்தட்ட 80% பேர் இணையவழி வலைத்தளத்தை தேர்வு செய்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? கப்பல் கட்டணம்? மேலும், 49% க்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு குறிப்பிட்ட வலைத்தளத்திலிருந்து ஆன்லைனில் வாங்குவதை நிறுத்திவிட்டனர், ஏனெனில் அவர்களின் கப்பல் செலவுகள் மிக அதிகமாக இருந்தன.

நினைவில் கொள்ளுங்கள், வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் தாங்கும் கப்பலுடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை. ஃபெடெக்ஸ், புளூடார்ட் அல்லது வேறு ஏதேனும் ஒரு பிரபலமான கூரியர் நிறுவனத்தை நீங்கள் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், கப்பல் கட்டணங்கள் அவற்றின் விலைத் திட்டங்கள் நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளதால் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவது கடினம். ஆனால், இந்த நிறுவனங்கள் மூலம் குறைந்த கட்டண கப்பலை வழங்கக்கூடிய பல இணையவழி கப்பல் தீர்வுகள் உள்ளன. அத்தகைய ஒரு தீர்வு Shiprocket.

ஷிப்ரோக்கெட்டில், நீங்கள் அனுப்பும் ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கையைப் பொருட்படுத்தாமல் அதே நன்மைகளையும் தள்ளுபடியையும் அனுபவிக்கிறீர்கள். உங்கள் மாத சரக்கு கட்டணங்களில் ஷிப்ரோக்கெட்டைத் தேர்ந்தெடுத்து 50% வரை சேமிக்கவும்.

தயாரிப்பு விளக்கத்தின் தரம்

உங்கள் தயாரிப்பு விளக்கத்தை நீங்கள் எழுதும் விதம் வாடிக்கையாளர்களின் கொள்முதல் முடிவுகளில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் தயாரிப்பு விவரத்தை உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் படிக்கும் தருணத்தில் அவர்களுக்கு நன்கு தெரிவிக்க வேண்டும். உற்பத்தியின் பரிமாணங்கள், பயன்படுத்தப்பட்ட பொருள் மற்றும் தயாரிப்பு வாங்கும் போது உங்கள் வாங்குபவர் தனது / அவள் மனதில் இருக்கக்கூடிய ஒவ்வொரு கேள்வியையும் பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் இது கொண்டிருக்க வேண்டும். உங்கள் தயாரிப்பு விளக்கம் தயாரிப்பு வாங்க உங்கள் வாடிக்கையாளரை அது கட்டாயப்படுத்தும். உங்கள் தயாரிப்பு விளக்கத்தை நீங்கள் எவ்வாறு முன்வைக்கிறீர்கள் என்பதும் மிக முக்கியமானது. நீங்கள் விளக்கத்தை தோட்டாக்களில் பட்டியலிடலாம், அதை ஒரு கதையின் வடிவத்தில் வைக்கலாம் அல்லது தயாரிப்பை விவரிக்க நன்மைகள் அடிப்படையிலான ஒரு பகுதியை எழுதலாம்.

தயாரிப்புகளைத் தேடுவதற்கும் செல்லவும் எளிதானது

உங்கள் இணையவழி பயன்பாடு அல்லது வலைத்தளத்திற்கான ஒரு நல்ல பயனர் இடைமுகம் உங்கள் வணிகத்தை நீண்ட தூரம் செல்லக்கூடும். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் வாங்கும் முறையை பாதிப்பதில் இது மிக முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. வாங்குபவர் இரண்டு முயற்சிகளுக்குள் அவர்கள் விரும்பிய தயாரிப்பைக் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால், உங்கள் வலைத்தளம் அல்லது மொபைல் பயன்பாட்டை விட்டு வெளியேறலாம். உங்கள் பயன்பாடு அல்லது வலைத்தளம் நல்ல வழிசெலுத்தலைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், இதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தற்போது அவர் எங்கே இருக்கிறார் என்பதையும், அடுத்த திசை என்ன என்பதையும் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். செயல்முறை வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் வசதியானது, உங்களை மாற்றுவதற்கான அல்லது வாங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் சிறந்தது தயாரிப்பு.

தொந்தரவு இல்லாத வருமானக் கொள்கை

எளிதான வருமானம் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் துறையின் முதுகெலும்பாக அமைகிறது. எளிதான வருமானக் கொள்கையின் அடிப்படையில் நிறைய நுகர்வோர் ஆன்லைனில் வாங்க விரும்புகிறார்கள். உங்கள் இணையவழி வணிகத்திற்காக நீங்கள் தயாரிக்கும் வருவாய் கொள்கை உங்கள் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நீங்கள் பெறும் பின்னூட்டத்தின் கீழ் இருக்க வேண்டும். ஆன்லைனில் வாங்கும் போது உங்கள் வாங்குபவர் கொண்டிருக்கும் தயக்கத்தை நீங்கள் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், அதன்படி அவர்களுக்கு தொந்தரவு இல்லாத வருவாய் செயல்முறையை வழங்குங்கள்.

உங்கள் வரைவு கொள்கை திரும்ப உங்கள் வாங்குபவருக்கு மிகவும் வசதியான வகையில். உங்கள் தளத்தில், உங்கள் வாடிக்கையாளருக்குத் தெரியும் இடத்தில் திரும்பக் கொள்கையை முன்னிலைப்படுத்தவும்.

வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்கள்

இப்போதெல்லாம், எந்தவொரு வாடிக்கையாளரும் அவர் / அவள் வாங்கும் இணையவழி கடையை கவனமாக ஆய்வு செய்யாமல் ஒரு பொருளை வாங்குவதில்லை. ஒரு படி பிரைட்லோகல் மூலம் ஆய்வு, 86% நுகர்வோர் ஒரு வணிகத்தின் தரத்தை தீர்மானிக்க மதிப்புரைகளைப் படிக்கிறார்கள். மேலும், நேர்மறையான மதிப்புரைகள் ஒரு பிராண்டை நம்ப வைக்கின்றன என்று 57% கருத்து. உண்மையான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் உங்களுக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறலாம், ஏனெனில் அவர்கள் இந்த தோழர்களை பின்னூட்டங்களுக்கு பரிசீலிக்க வாய்ப்புள்ளது. சில எதிர்மறையானவற்றுக்கு மத்தியில் அதிகபட்ச நேர்மறையான மதிப்புரைகளைப் பெறுவதை உறுதிசெய்க.

எளிதான புதுப்பித்து செயல்முறை

புதுப்பிப்பு பக்கத்திற்கு சற்று முன்னதாக 70% வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு வண்டியைக் கைவிடுகிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? கடைசி நிமிடத்தில் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டியை விட்டு வெளியேறுவதற்கான காரணம், மெதுவான சுமை நேரங்கள், பயனற்ற தகவல்கள் மற்றும் குறைந்த கட்டண விருப்பங்கள் போன்ற மோசமான புதுப்பித்து அனுபவம். புதுப்பித்து பகுதி வாடிக்கையாளருக்கு எளிமைப்படுத்தப்பட்டதா என்பதை உறுதிப்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம். நெறிப்படுத்துதல் போன்ற பல்வேறு வழிகளில் இதைச் செய்யலாம் புதுப்பித்து செயல்முறை, பாதுகாப்பை வலியுறுத்துதல், புதிய பதிவுகளை செய்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி மற்றும் பல.

வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் நடத்தையை பாதிக்கும் அனைத்து காரணிகளையும் இப்போது நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்கள், அதன் நேரம் மேலே உள்ள அனைத்தையும் நீங்கள் ஒரு குறிப்பை வைத்து, உங்கள் இணையவழி வணிகத்தில் தேவையான செயல்முறைகளை செயல்படுத்த முயற்சிக்கிறீர்கள்.