COD ஆர்டர்களில் தோற்றத்திற்கு திரும்புவதைக் குறைப்பதற்கான உத்திகள்
- டிகோடிங் ரிட்டர்ன் டு ஆரிஜின் (RTO)
- இணையவழி பிராண்டுகளுக்கான RTO இன் மிகப்பெரிய சவால்கள்: செலவு மற்றும் தாக்கங்கள்
- நுகர்வோர் ஏன் பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார்கள்?
- RTO கட்டணங்களைக் குறைப்பதற்கான உத்திகள்
- COD ஆர்டர்களை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகள்
- COD இலிருந்து முன்பணம் செலுத்துவதற்கு நுகர்வோரை எவ்வாறு ஊக்குவிப்பது?
- ஸ்மார்ட் கம்யூனிகேஷன் தீர்வுகள்: Shiprocket Engage 360 மூலம் மாற்றங்களை அதிகரிக்கவும் மற்றும் RTO ஐ குறைக்கவும்
- தீர்மானம்
ஈகாமர்ஸ் துறையில் ஒரு பெரிய சவாலாகத் திரும்புதல் (ஆர்டிஓ) உள்ளது. இது நிதி இழப்புகள், செயல்பாட்டு திறமையின்மை மற்றும் நற்பெயருக்கு கூட வழிவகுக்கும். கேஷ்-ஆன்-டெலிவரி ஆர்டர்களில் (சிஓடி) ஆர்டிஓ மிக உயர்ந்தது. 30% COD ஆர்டர்கள் திரும்ப வேலை வாய்ப்புகளில் முடிவடைகிறது.
உங்கள் RTO நிர்வாகத்தைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படுகிறீர்களா? ஆர்டிஓவின் காரணங்களைப் புரிந்துகொள்ளவும், இணையவழி வணிகச் செயல்பாடுகள் மற்றும் ஒட்டுமொத்த ஆர்டர் நிர்வாகத்தை அது எவ்வாறு பாதிக்கிறது என்பதைக் கண்டறியவும் இந்த வலைப்பதிவைப் படிக்கவும். COD RTOகளைக் குறைப்பதற்கும் உங்கள் வணிகச் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் நடைமுறை அணுகுமுறைகளை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதை அறிக.
டிகோடிங் ரிட்டர்ன் டு ஆரிஜின் (RTO)
ஒரு வாடிக்கையாளர் கேஷ் ஆன் டெலிவரியைத் தேர்வுசெய்தாலும், டெலிவரியின் போது தயாரிப்பை ஏற்க மறுக்கும் போது RTO நிகழலாம். தவறான தயாரிப்பு, சேதமடைந்த பொருள் அல்லது ஆர்டரைச் செய்த பிறகு மனமாற்றம் ஆகியவற்றின் காரணமாக வாங்குபவர் ஏற்றுக்கொள்ள மறுக்கலாம். ஒவ்வொரு ஆர்டிஓவும் நிறுவனத்திற்கு ஒரு செலவாகும். இது விநியோகச் சங்கிலியையும் பாதிக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியைக் குறைக்கிறது.
இணையவழி பிராண்டுகளுக்கான RTO இன் மிகப்பெரிய சவால்கள்: செலவு மற்றும் தாக்கங்கள்
- நிதி இழப்புகள்:
திரும்பிய பொருட்களைக் கொண்டு செல்வது, மறுதொடக்கம் செய்தல் கட்டணம் மற்றும் விற்கப்படும் ஆனால் பயன்படுத்தப்படாத பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளால் வருவாய் இழப்பு போன்ற கூடுதல் செலவுகளை நிறுவனங்கள் சந்திக்கின்றன. இத்தகைய செலவுகள் நிறுவனத்தின் லாபத்தைக் குறைக்கின்றன மற்றும் அதன் நிதி வலிமையை பாதிக்கலாம்.
- சேதமடைந்த நற்பெயர்:
ஆர்டிஓக்களின் அதிக விகிதம் பிராண்டின் நற்பெயரை கடுமையாக சேதப்படுத்தும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை குறைக்கும். வாங்குபவர்கள் உங்கள் இணையதளம் மற்றும் சமூக ஊடக தளங்களில் எதிர்மறையான விமர்சனங்களைப் பகிரலாம். இத்தகைய வெளிப்பாடு உங்கள் பிராண்ட் இமேஜை பாதிக்கலாம்.
- செயல்பாட்டு திறமையின்மை:
ஆர்டிஓக்களின் நிர்வாகம் செயல்பாட்டு சிதைவுகளைக் கொண்டுவருகிறது, வணிக நடைமுறைகளை குறுக்கிடுகிறது மற்றும் வளங்களை வலியுறுத்துகிறது. இத்தகைய திறமையின்மைகள் ஆர்டர் டெலிவரி நேரம், அதிக ஊழியர்களின் பணிச்சுமை மற்றும் நிறுவன செயல்திறனில் ஒட்டுமொத்த குறைவு ஆகியவற்றை பாதிக்கிறது.
- அதிகரித்த வாடிக்கையாளர் சேவை பணிச்சுமை:
வாடிக்கையாளர் சேவை RTOகளுக்கான வினவல்கள், புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளைப் பெறுகிறது. அதிகரித்த பணிச்சுமையால், வாடிக்கையாளர்களின் விசாரணைகளுக்கான பதில் நேரங்கள் மெதுவாக இருக்கும். இது வாடிக்கையாளர் சேவையின் தரத்தையும் பாதிக்கலாம்.
- சரக்கு மேலாண்மை சவால்கள்:
RTO இன் உயர் நிலைகள் உகந்த சரக்கு கட்டுப்பாட்டுக்கு சவாலாக இருக்கலாம். மேலும், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஆர்டிஓக்களை அடிக்கடி மேற்கொள்ளும்போது, சரக்குகள் அதிகரித்துக்கொண்டே செல்கின்றன மற்றும் சேமிப்பிற்கு அதிக ஆதாரங்கள் தேவைப்படுகின்றன. மேலும், திரும்பிய தயாரிப்புகள் சில சமயங்களில் மோசமான நிலையில் இருக்கும், மேலும் விற்பனை இழப்பு அல்லது தயாரிப்பு மறுசீரமைப்பிற்கான கூடுதல் செலவுகள் ஏற்படலாம்.
நுகர்வோர் ஏன் பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார்கள்?
வளர்ந்து வரும் இணையவழி முயற்சிகள் RTO கட்டணங்களைக் குறைக்கவும், கேஷ்-ஆன்-டெலிவரியை (COD) மேம்படுத்தவும் முயற்சிப்பதால், நுகர்வோர் ஏன் பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது இன்றியமையாதது. முடிவெடுப்பவர்கள் திரும்புவதற்கான ஒட்டுமொத்த காரணங்களைக் கண்டறிந்தால், அவர்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உறுதிப்படுத்த முடியும். இப்போது தயாரிப்பு வருவாயின் மிகவும் பொதுவான காரணங்கள் மற்றும் இந்தப் பிரச்சனைகளைச் சமாளிப்பதற்கான அந்தந்தப் பரிந்துரைகளைக் கருத்தில் கொள்வோம்.
தவறான தயாரிப்பு தகவல்:
நுகர்வோர் தங்கள் வாங்குதல் முடிவுகளை தவறான தகவலின் அடிப்படையில் எடுக்கலாம், இதனால் அதிக சதவீத வருமானம் கிடைக்கும். தரம் குறைந்த படங்கள், தெளிவற்ற விளக்கங்கள் அல்லது துல்லியமற்ற அளவீட்டுத் தகவல் காரணமாக வாங்குபவர்கள் தங்கள் எதிர்பார்ப்புகளுடன் பொருந்தாத தயாரிப்புகளை நிராகரிப்பதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.
பரிந்துரை: இந்த சிக்கலைத் தடுக்க வணிகங்கள் போதுமான தயாரிப்பு தகவலை வழங்க வேண்டும். இந்தத் தகவலில் முழுமையான தயாரிப்பு விவரக்குறிப்புகள், உயர்தர புகைப்படங்கள் மற்றும் முழு விளக்கங்களும் இருக்க வேண்டும், இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நம்பத்தகாத தயாரிப்பு எதிர்பார்ப்புகள் இல்லை என்று உத்தரவாதம் அளிக்க வேண்டும்.
மோசமான தயாரிப்பு தரம்:
வாடிக்கையாளர்கள் குறைந்த தரமான தயாரிப்புகளைப் பெற்றால், வாங்குவதைத் திருப்பித் தருவதில் அதிக ஆர்வம் காட்டுகின்றனர்
பரிந்துரை: இந்தச் சிக்கலைச் சமாளிப்பதற்கான ஒரு வழி, உற்பத்தி மற்றும் தயாரிப்பு விநியோகத்திற்கான கடுமையான தரச் சோதனைகளை உறுதி செய்வதாகும். உங்கள் தளத்தில் வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் மற்றும் மதிப்பீடுகளைச் சேர்க்கலாம், மேலும் உங்கள் தயாரிப்புகளில் இருந்து என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிந்திருக்கலாம். இது திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பைக் குறைக்கிறது.
அதிக கப்பல் செலவுகள்:
அதிக ஷிப்பிங் செலவு வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளுக்கு அப்பால் தயாரிப்பு விலையை நீட்டித்து, அது வரும்போது அவர்களின் எண்ணத்தை மாற்றிக்கொள்ளலாம்.
பரிந்துரை: இந்தச் சிக்கலைத் தீர்க்க, தயாரிப்பு விலையுடன் கப்பல் கட்டணத்தை நீங்கள் தெரிவிக்க வேண்டும். குறிப்பிட்ட குறைந்தபட்ச ஆர்டர் மதிப்புக்கு நீங்கள் நியாயமான அல்லது இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்கலாம்.
தாமதமான டெலிவரிகள்:
டெலிவரி திறன் என்பது வாடிக்கையாளர் திருப்தியின் மிக முக்கியமான அம்சமாகும். சரியான நேரத்தில் டெலிவரி பாதிக்கப்படும் போது, விற்பனையாளர் மீதான நம்பிக்கை எளிதில் சிதைந்துவிடும்.
பரிந்துரை: பயனுள்ள கண்காணிப்பு அமைப்பு வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்க உதவும். விரைவான, நம்பகமான மற்றும் திறமையான டெலிவரி வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யவும், COD RTOகளைக் குறைக்கவும் உதவும்.
RTO கட்டணங்களைக் குறைப்பதற்கான உத்திகள்
RTO விகிதங்களைக் குறைப்பது செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும் இணையவழி வணிகங்களில் செய்யப்படும் முதலீடுகளில் சிறந்த வருமானத்தைப் பெறுவதற்கும் மிகவும் முக்கியமானது. முக்கிய உத்திகளை திறம்பட பின்பற்றுவதன் மூலம் நீங்கள் COD RTOகளை குறைக்கலாம்:
- வாடிக்கையாளர் தகவலைச் சரிபார்க்கவும்: துல்லியத்தை உறுதிசெய்து பிழைகளைத் தவிர்க்கவும்
வருவாயைத் தவிர்ப்பதற்கு, வாடிக்கையாளர்களின் துல்லியமான தகவலை வைத்திருப்பது மிகவும் அவசியம். முகவரி சரிபார்ப்புகள் மற்றும் தொடர்புகளை உறுதிப்படுத்துதல் போன்ற சில நடவடிக்கைகளை நீங்கள் பின்பற்றலாம். புதுப்பிக்கப்பட்ட முகவரி தரவுத்தளத்தை பராமரிப்பதன் மூலம், பூர்த்திச் செயல்முறையின் நம்பகத்தன்மையை நீங்கள் மேம்படுத்தலாம். முகவரி சரிபார்ப்பு மற்றும் நிகழ்நேர சரிபார்ப்பு மற்றும் பிழைகளைத் தவிர்க்க உதவும் பல கருவிகள் மூலம் இந்த செயல்முறையை மேம்படுத்தலாம்.
- தெளிவான தயாரிப்பு விளக்கங்களை வழங்கவும்: வாடிக்கையாளர்கள் தகவலறிந்த தேர்வுகளைச் செய்ய உதவுங்கள்
வாடிக்கையாளர்கள் மீது தவறான எதிர்பார்ப்புகளை வைப்பது போன்ற தீங்கு எதுவும் இல்லை. விரிவான விளக்கங்கள் தயாரிப்பு வருவாய்க்கான வாய்ப்புகளைக் குறைக்க உதவுகின்றன. உயர் தெளிவுத்திறன் படங்கள், முழுமையான விளக்கங்கள் மற்றும் விவரக்குறிப்புகள் ஆகியவை அடங்கும். உயர்தர விளக்கங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்ல முடிவுகளை எடுக்க உதவுகின்றன. கூடுதலாக, வாடிக்கையாளர்களின் மதிப்புரைகள் மற்றும் மதிப்பீடுகள் தயாரிப்பு தரம் மற்றும் செயல்திறனை தீர்மானிக்க மதிப்புமிக்க தரவை வழங்க முடியும்.
- பல கட்டண விருப்பங்களை வழங்குங்கள்: பல்வேறு விருப்பங்களை பூர்த்தி செய்யுங்கள்
பணம் செலுத்துவதற்கான கூடுதல் விருப்பங்களை வழங்குவது டெலிவரியை நெகிழ்வானதாக்குகிறது. கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள், டிஜிட்டல் பணப்பைகள் மற்றும் வங்கிப் பரிமாற்றங்கள் போன்ற பாதுகாப்பான மற்றும் எளிதான கட்டண முறைகளை வழங்குவதன் மூலம் நீங்கள் COD வருமானத்தைத் தவிர்க்கலாம். முன்கூட்டியே செலுத்துவதன் நன்மைகளை வலியுறுத்துவதும் முக்கியம். எடுத்துக்காட்டாக, பரிவர்த்தனைகளின் விரைவான செயலாக்கம் மற்றும் மோசடி தொடர்பான செயல்களின் குறைந்தபட்ச நிகழ்வுகள் வாடிக்கையாளர்களை முன்பணம் செலுத்துவதற்குத் தூண்டும்.
- ஷிப்பிங் செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும்: ஆர்டர்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் வழங்கவும்
திறமையான ஷிப்பிங் நடைமுறைகள் டெலிவரி நேரம் மற்றும் பொதுவான செலவுகளை அதிகரிக்க மிகவும் பயனுள்ள வழிகளாகும். சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்வதற்கான சிறந்த ஷிப்பிங் மற்றும் டிராக்கிங் நடைமுறைகளில் முதலீடு செய்து உங்கள் பிராண்ட் படத்தை மேம்படுத்தவும். உகந்த வழிகளைக் கண்டறிதல் மற்றும் நிகழ்நேர ஷிப்பிங் கண்காணிப்பு ஆகியவை COD RTO கட்டணங்களைக் குறைப்பதற்கான பயனுள்ள கப்பல் உத்திகளாகும்.
- எளிதான வருமானத்தை வழங்குங்கள்: வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக தொந்தரவு இல்லாத வருமானம்
எளிமையான மற்றும் சிக்கலற்ற வருமானக் கொள்கையானது வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையையும் நம்பிக்கையையும் மேம்படுத்தும் சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். உங்கள் வருமானக் கொள்கையைத் தெளிவாகக் குறிப்பிடவும். இது வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகளை நம்பிக்கையுடன் வாங்க அனுமதிக்கிறது.
COD ஆர்டர்களை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகள்
COD ஆர்டர் மேலாண்மை இணையவழி செயல்பாடுகளின் திறமையான செயல்திறனுக்கு இன்றியமையாதது, ஏனெனில் இது ஆர்டரை நிறைவேற்றுவதற்கு முன் RTO விகிதத்தை குறைக்க உதவுகிறது.
COD ஆர்டர்களை மேம்படுத்த சில பயனுள்ள முறைகள் இங்கே:
- இடர் அளவிடல்:
RTO போக்குகளுடன் வாடிக்கையாளர்களை அங்கீகரிப்பதில் தரவு பகுப்பாய்வு மிகவும் பயனுள்ள வழிகளில் ஒன்றாகும். வரலாற்றுத் தரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் நடத்தைகளை ஒப்பிட்டுப் பார்ப்பது அபாயங்களைக் கண்டறிந்து அவற்றைக் குறைப்பதற்குத் தகுந்த நடவடிக்கைகளை எடுக்க உதவும்.
உதாரணமாக, கொடுக்கப்பட்ட பகுதியிலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்ந்து பொருட்களைத் திருப்பித் தருகிறார்களா அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதாவது பொருட்களை நிராகரிக்கிறார்களா என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்கலாம். பொருத்தமான தந்திரோபாயங்களின் உதவியுடன், நீங்கள் விநியோக நடைமுறைகளை மாற்றலாம் அல்லது ஆர்டர்களுக்கான கூடுதல் ஆய்வுகளைக் கோரலாம்.
- செயல்திறன் மிக்க தொடர்பு:
வாடிக்கையாளர்கள் பேக்கேஜை ஏற்கத் தயாரா என்பதை உறுதிப்படுத்த அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதன் மூலம், அவர்களுக்கு ஏதேனும் சிக்கல் இருந்தால், தயாரிப்புகளை எடுக்கத் தயாராக இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் குறிவைக்கலாம். ஆர்டர் செய்யும் போது வழங்கப்பட்ட தவறான முகவரி அல்லது டெலிவரி விருப்பங்களில் ஏதேனும் மாற்றம் இருந்தால், டெலிவரிக்கு முன் எளிதாக விவாதிக்கப்பட்டு தீர்க்கப்படும். இது பொருட்களை வழங்குவதற்கான வாய்ப்புகளையும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியையும் அதிகரிக்கிறது.
- எஸ்எம்எஸ் மற்றும் மின்னஞ்சல் நினைவூட்டல்கள்:
நீங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது குறுந்தகவல் சேவை (SMS) மூலம் தானியங்கி செய்தி அறிவிப்புகளை அனுப்பலாம். இந்த அறிவிப்புகள் டெலிவரி தேதி மற்றும் நேரத்தை வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்கும். வாடிக்கையாளர்கள் கிடைக்காத காரணத்தால் தயாரிப்பு வருமானத்தை கணிசமாகக் குறைக்கிறது.
COD இலிருந்து முன்பணம் செலுத்துவதற்கு நுகர்வோரை எவ்வாறு ஊக்குவிப்பது?
உண்மையில், வாடிக்கையாளர்களை கேஷ் ஆன் டெலிவரி (சிஓடி) இலிருந்து ப்ரீபெய்ட் பேமெண்ட் முறைகளுக்கு மாற்றுவது உங்கள் இணையவழி செயல்திறனையும் உதவியையும் கணிசமாக மேம்படுத்தும். உயர் COD ஆர்டிஓக்களை குறைக்கவும் விகிதங்கள்.
இந்த மாற்றத்தைச் செய்ய நுகர்வோரை ஊக்குவிக்க சில பயனுள்ள உத்திகள் இங்கே உள்ளன:
- சலுகைகள் அல்லது விளம்பரங்கள்:
முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துவதற்கு நீங்கள் சிறப்பு தள்ளுபடிகள் அல்லது கூப்பன்களை வழங்கலாம். இந்த கட்டண முறைக்கு வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஈர்க்கக்கூடிய நம்பிக்கைக்குரிய காரணிகளில் இதுவும் ஒன்றாகும்.
எடுத்துக்காட்டாக, மொத்த கொள்முதல் விலையில் ஒரு குறிப்பிட்ட சதவீதத்தை நீங்கள் குறைக்கலாம் அல்லது எந்த ப்ரீபெய்ட் ஆர்டரின் இலவச ஷிப்பிங்கையும் குறைக்கலாம். COD உடன் ஒப்பிடும்போது இந்த நிதிப் பலன்கள் முன்பணம் செலுத்துவதை கவர்ச்சிகரமானதாக ஆக்குகிறது.
- ப்ரீபெய்ட் ஆர்டர்களின் நன்மைகளை முன்னிலைப்படுத்தவும்:
வாடிக்கையாளர்களை வெல்வதற்கு முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துவதன் நன்மைகளைத் தெரிவிக்கவும். மாறாக, துரிதப்படுத்தப்பட்ட ஆர்டரை நிறைவேற்றுதல், ஆர்டர்களுக்கு முன்னுரிமை அளித்தல் மற்றும் மோசடி நடவடிக்கைகளைக் குறைத்தல் போன்ற நேர்மறையான அம்சங்களை வலியுறுத்துங்கள். ப்ரீபெய்டு ஆர்டர்கள் பொதுவாக விரைவாகச் செயல்படுத்தப்படுவதால், டெலிவரி சுழற்சியை விரைவாகத் தொடர இது உதவும். கூடுதலாக, முன்கூட்டியே பணம் செலுத்துதல் மோசடியான பரிவர்த்தனைகள் மற்றும் இரு தரப்பினரின் பரஸ்பர நன்மைக்காக பணம் நிராகரிப்பு ஆகியவற்றிலிருந்து பாதுகாக்க முடியும்.
- அவசர உணர்வை உருவாக்குங்கள்: FOMO!
CODக்குப் பதிலாக வாடிக்கையாளர் ப்ரீபெய்டுக்குத் தேர்வு செய்ய உத்திகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளைப் பயன்படுத்தவும். ப்ரீபெய்ட் ஆர்டர்களுக்கு மட்டுமே, அவசரம் மற்றும் உற்சாகத்தை உருவாக்க, வரையறுக்கப்பட்ட நேர விற்பனையை வழங்குங்கள். ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்கு முன்கூட்டியே பணம் செலுத்தும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் சிறப்பு மற்றும் கவர்ச்சிகரமான தள்ளுபடிகள், கூப்பன்கள் அல்லது பரிசுகளை வழங்கவும். இது COD நம்பகத்தன்மையைக் குறைக்கலாம், RTOகளைக் குறைக்கலாம் மற்றும் முன்பணம் செலுத்தும் பரிவர்த்தனைகளை மேம்படுத்தலாம்.
ஸ்மார்ட் கம்யூனிகேஷன் தீர்வுகள்: ஷிப்ரோக்கெட் ஈடுபாட்டுடன் மாற்றங்களை அதிகரிக்கவும் மற்றும் RTO ஐ குறைக்கவும் 360
சிஓடி ஆர்டர்களின் செயல்திறன் மற்றும் ஆர்டிஓ விகிதங்களைக் குறைப்பதற்கு தகவல்தொடர்பு மிக முக்கியமான காரணிகளில் ஒன்றாகும். ஷிப்ரோக்கெட் என்கேஜ் 360 வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த மேம்பட்ட தகவல் தொடர்பு கருவிகளை வழங்குகிறது சிஓடி ஆர்டிஓக்களை குறைக்கவும்.
சிஓடி ஆர்டர்களைக் கையாள்வதற்கான உங்கள் அணுகுமுறையில் ஷிப்ரோக்கெட் என்கேஜ் 360 எவ்வாறு புரட்சியை ஏற்படுத்தலாம் என்பது இங்கே:
- தானியங்கி SMS மற்றும் மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகளை அனுப்பவும்:
Shiprocket Engage 360 ஆனது, வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஆர்டர்கள் மற்றும் டெலிவரி பற்றிய தானியங்கு SMS மற்றும் மின்னஞ்சல்களை தகுந்த நேரத்தில் வழங்குவதில் வணிகங்களுக்கு உதவுகிறது. நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கப்படுவதால் டெலிவரி குறையும் வாய்ப்புகளை குறைக்கலாம். தானியங்கு தகவல்தொடர்பு அவ்வப்போது வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை மிகவும் சுவாரஸ்யமாக்குகிறது.
- தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்பு:
Shiprocket Engage 360 வாடிக்கையாளரின் வரலாறு மற்றும் விருப்பங்களை அறிய தனிப்பட்ட செய்தியிடல் அமைப்பை வழங்குகிறது. நீங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை மேம்படுத்தலாம் மற்றும் பிராண்ட் படத்தை மேம்படுத்தலாம். எனவே, வாங்குதலுக்குப் பிந்தைய தகவல்தொடர்புகளின் சூழலில் உரையாற்றப்பட்ட பாடங்களைத் தனிப்பயனாக்குவது திருப்தியையும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் அதிகரிப்பதற்கும் வருமானத்தைக் குறைப்பதற்கும் ஒரு வழியாக இருக்க வேண்டும்.
- டெலிவரி நிலையைக் கண்காணிக்கவும்:
வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்புகளை சுறுசுறுப்பாக நிர்வகிப்பதற்கும் RTO சதவீதத்தைக் குறைப்பதற்கும் ஏற்றுமதியின் நிலையைச் சரிபார்க்க வேண்டியது அவசியம். ஆர்டர்களின் இருப்பிடம் குறித்து வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை புதுப்பித்து வைத்திருக்க உதவும் டெலிவரி நிலையின் நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகள் இதில் அடங்கும்.
- வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை சேகரிக்க:
வாடிக்கையாளர் கருத்துத் தரவின் பகுப்பாய்வு நிறுவன முன்னேற்றத்திற்கான ஒரு முக்கியமான செயல்முறையாகும். Shiprocket Engage 360 மூலம், வாடிக்கையாளர்கள் டெலிவரி மற்றும் அவர்களின் அனுபவம் குறித்து மதிப்புமிக்க கருத்துக்களை வழங்க முடியும். கூடுதல் கவனம் மற்றும் கவனம் தேவைப்படும் வணிகப் பகுதிகளை விசாரிக்க இது உதவுகிறது. வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்வதன் மூலமும் சேவைகளின் தரத்தை அதிகரிப்பதன் மூலமும் COD RTOகளைக் குறைக்க இது வணிகங்களுக்கு உதவுகிறது.
தீர்மானம்
ஆர்டிஓக்கள் இணையவழி நிறுவனங்களின் நிதி மற்றும் செயல்பாட்டு செயல்திறனைப் பாதிக்கும் பெரும் ஆற்றலைக் கொண்டுள்ளன. COD RTO விகிதங்களைக் குறைக்கவும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்கவும் மற்றும் செயல்பாட்டுத் திறனை அதிகரிக்கவும் இந்த நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துவதை நீங்கள் பரிசீலிக்கலாம்.
உங்கள் COD ஆர்டர் பூர்த்தி கலவையில் அறிவார்ந்த தொடர்பு தீர்வுகளை ஒருங்கிணைப்பது விரைவான ஆர்டர் டெலிவரி செயல்முறை, மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் குறைந்த RTO விகிதங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது. Shiprocket Engage 360 வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்தவும், அவர்களைப் புதுப்பிக்கவும், விநியோகச் செயல்முறையின் முடிவில் அவர்கள் திருப்தி அடைவதை உறுதி செய்யவும் உதவும் அம்சங்களை வழங்குகிறது.
உங்கள் வணிகத்தை மேலும் திறம்பட செய்ய மற்றும் உங்கள் இணையவழி இலக்குகளை அடைய இன்றே பதிவு செய்யுங்கள்.
