ஒரு வாடிக்கையாளர் நீண்ட காலமாக வாங்க விரும்பிய ஒரு பொருளைத் தேடும் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரைப் பார்வையிடுகிறார், உங்கள் கடையில் உள்ள உருப்படி ஸ்டாக் அவுட் என்பதைக் கண்டறிய மட்டுமே! இது வாடிக்கையாளருக்கு மிகப்பெரிய ஏமாற்றமாக இருக்கும்போது, அது உங்களுக்காக பெரும் விளைவுகளை ஏற்படுத்தும் இணையவழி வணிகம். வாடிக்கையாளர் மற்றொரு பிராண்டைத் தேர்ந்தெடுப்பார் அல்லது எதிர்காலத்தில் உங்களிடமிருந்து கொள்முதல் செய்ய வேண்டாம் என்று முடிவு செய்வார். ஏனெனில், யார் காத்திருக்க விரும்புகிறார்கள், இல்லையா?
இது உங்கள் வணிகத்திற்கான கையிருப்பு சூழ்நிலைகளைத் தவிர்ப்பது அவசியம், ஏனெனில் இது உங்கள் வருவாயையும் உங்கள் பிராண்டின் நற்பெயரையும் பெரிதும் பாதிக்கிறது. வாங்குபவர் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரைப் பார்வையிடும்போது, அவர் இப்போதே வாங்கக்கூடிய ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளைத் தேடுவார். விஷயங்கள் கையிருப்பில் இருப்பதை உறுதி செய்வதன் மூலம், உங்கள் பிராண்ட் படத்தை சேமித்து, உங்கள் விற்பனை வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறீர்கள்.
கையிருப்பு என்ற கருத்தை ஆழமாக டைவ் செய்வோம், இது உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு தீங்கு விளைவிக்கும் மற்றும் கையிருப்பு சூழ்நிலையைத் தவிர்க்க உங்களுக்கு தேவையான படிகள்-
கையிருப்பு என்றால் என்ன?
இது ஒலிக்கும்போது, கையிருப்பு என்பது வணிகமானது அதன் கையிருப்பில்லாமல் இயங்கும் நிகழ்வு என்று குறிப்பிடப்படுகிறது சரக்கு. வாடிக்கையாளர்களுக்கு கடைக்கு தற்போது பங்கு எவ்வாறு கிடைக்கவில்லை என்பதை விவரிக்க இது பயன்படுத்தப்படுகிறது. ப stores தீக கடைகளில், கடையின் அலமாரிகளில் ஒரு கையிருப்பு சரக்கு இல்லை. இதற்கு நேர்மாறாக, இணையவழி கடைகளில், கையிருப்பு வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் வெறுப்பாக இருக்கிறது, ஏனெனில் அவை வாங்குவதற்கு பொருட்கள் எப்போது திரும்பப் பெறும் என்று தெரியவில்லை.
கையிருப்புக்கான காரணங்கள்
கையிருப்பு சூழ்நிலையின் விளைவுகள் வாடிக்கையாளர் அதிருப்தி மற்றும் விற்பனை இழப்பு என்றாலும், பல காரணிகள் கையிருப்புகளுக்கு பங்களிக்கக்கூடும். முதன்முதலில் கையிருப்புகளுக்கு என்ன காரணம் என்பதைப் பார்ப்போம்-
தவறான சரக்கு எண்ணிக்கை
சரக்கு எண்ணிக்கையானது அனைத்து பொருட்களின் உண்மையான எண்ணிக்கையை எடுத்துக்கொள்வதன் மூலம் கையிருப்பில் உள்ளதைக் கண்காணிக்கிறது. சரக்கு எண்ணிக்கையின் முதன்மை நோக்கம் என்னவென்றால், நீங்கள் கையில் எவ்வளவு மூலதனம் உள்ளது மற்றும் உங்களிடம் இருந்தால் அது எங்கே உள்ளது என்பதைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருப்பது பல கிடங்கு இடங்கள். சரக்கு எண்ணிக்கையைப் பற்றி மேலும் வாசிக்க இங்கே.
இப்போது, ஒரு இருப்பு நிலைமைக்கான பொதுவான காரணங்களில் ஒன்று தவறான சரக்கு எண்ணிக்கையாகும், இது சரக்கு முறைமையில் பதிவுசெய்யப்பட்ட சரக்குகளின் எண்ணிக்கையிலிருந்து உண்மையான கை-சரக்கு வேறுபட்டால் நிகழ்கிறது. தவறான சரக்கு எண்ணிக்கையை ஏற்படுத்தும் சில முக்கிய காரணங்கள்-
- சுருக்கம் - கடை திருட்டு அல்லது திருட்டு, சப்ளையரின் முடிவில் இருந்து மோசடி, சேதமடைந்த பங்கு அல்லது நிர்வாக தவறுகள் காரணமாக ஏற்படுகிறது.
- மனித பிழை தவறான சரக்கு எண்ணிக்கையில் முக்கிய காரணிகளில் ஒன்றாகும், குறிப்பாக பண்டிகை காலங்களில் இணையவழி வணிகங்களின் பணிச்சுமை வழக்கமான காலங்களை விட அதிகமாக இருக்கும்.
- தவறான சரக்கு - பொருட்களை கையிருப்பில் பெற்றுக்கொண்டு தவறான இடைகழி, அலமாரியில் அல்லது தொட்டியில் கிடங்கு அல்லது பூர்த்தி மையத்தில் வைக்கும்போது சரக்கு தவறாக இடம்பெயர்கிறது.
தவறான தேவை முன்கணிப்பு
தவறான தேவை முன்கணிப்பு அல்லது நுகர்வோர் தேவையை குறைத்து மதிப்பிடுவது கையிருப்புக்கான முக்கிய காரணங்களில் ஒன்றாகும். இந்த நிலைமை பெரும்பாலும் பண்டிகை காலங்களில் ஏற்படுகிறது, வாடிக்கையாளர்கள் நடைமுறையில் எதையும் அவர்கள் விரும்பும் அனைத்தையும் வாங்கும்போது. வணிகங்கள் எப்போதுமே தங்கள் மிகவும் பிரபலமான பங்குகளை கையிருப்பில் வைத்திருக்கும் போது, பலர் தங்கள் பிரபலமான பொருட்களை மிகவும் தேவைப்படும்போது மீண்டும் சேமித்து வைப்பதில்லை மற்றும் முறையற்ற தேவை முன்கணிப்பு காரணமாக அந்த தயாரிப்புகளை விற்க அனுமதிக்க மாட்டார்கள்.
ஒரு வணிகத்தால் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்புக்கான தேவையை முன்னறிவிக்க முடியவில்லை என்று வைத்துக்கொள்வோம். அவ்வாறான நிலையில், வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே கடையில் இருந்து திரும்பி வருவார்கள், அவர் ஒரு 'பங்குக்கு வெளியே' விற்பனைக்கு வரும்போது ஏமாற்றமடைவார். தவறான தேவை முன்கணிப்பு தவிர, தவறான அறிக்கையிடல் ஒரு இருப்பு நிலைமைக்கு மற்றொரு முக்கிய காரணமாகும். உங்கள் விற்பனை அறிக்கைகளில் தவறான அல்லது காணாமல்போன தரவைப் பெறுவதை கற்பனை செய்து பாருங்கள் - இது உங்கள் பங்குகளை மீண்டும் கொள்முதல் செய்யும் போது தவறான முடிவெடுக்கும்.
கப்பல் மற்றும் தளவாட சிக்கல்கள்
ஒரு வணிகத்திற்கு கப்பல் மற்றும் தளவாடங்கள் எவ்வளவு முக்கியம் என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம். ஒரு கிடங்கின் ஊழியர்கள் எவ்வாறு பொருட்களை தவறாக இடமளிக்க முடியும், உங்கள் கப்பல் மற்றும் கூரியர் கூட்டாளரால் ஒரு தவறான கப்பலை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்க முடியும், இது இறுதியில் தவறான சரக்குகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
மேலும், ஒரு கப்பல் வழங்குநரின் மேனிஃபெஸ்ட், கப்பல் விநியோகத்திற்கான சாலையில் உள்ளது என்று கூறலாம், உண்மையில், இது இன்னும் செயலாக்க காத்திருக்கிறது கிடங்கு அல்லது பூர்த்தி மையம். அனுப்பப்படவிருக்கும் லட்சக்கணக்கான பொருட்களில் இந்த சிக்கலை பெரிதாக்குங்கள், மேலும் சரியான லாஜிஸ்டிக்ஸ் கூட்டாளரைக் கொண்டிருப்பது எவ்வளவு முக்கியம் என்பதைப் பார்ப்பது எளிதாகிவிடும், இந்த சிக்கல்களை நீங்கள் ஒருபோதும் எதிர்கொள்ள மாட்டீர்கள் என்பதை உறுதி செய்யும்.
உங்கள் தற்போதைய தளவாட கூட்டாளருடன் இந்த சிக்கல்கள் தொடர்ந்தால், ஷிப்ரோக்கெட் போன்ற 3PL க்கு மாறுவதற்கும், கப்பல் விபத்துக்கள் காரணமாக ஏற்படும் இருப்பு சூழ்நிலைகளின் வாய்ப்புகளை குறைப்பதற்கும் இது நேரம்.
உங்கள் வணிகத்தை பங்குதாரர்கள் எவ்வாறு பாதிக்கலாம்?
உங்கள் இணையவழி வணிகத்திற்கு கையிருப்பு மிகவும் தீங்கு விளைவிக்கும், ஏனெனில் இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக பாதிக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரில் அவர் விரும்பும் ஒரு தயாரிப்பைத் தேடுவதை கற்பனை செய்து பாருங்கள், மேலும் புதுப்பித்தலில் தயாரிப்பு 'கையிருப்பில்லாதது' என்பதைக் கண்டுபிடிக்கும். அவர் மிகவும் விரக்தியடைந்தாலும், அது உங்கள் வணிகத்திற்கான இழந்த விற்பனைக்கு வழிவகுக்கும் மற்றும் நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் பிராண்டின் நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும். உங்கள் வணிகத்தை கையிருப்புக்கள் எவ்வாறு பாதிக்கலாம் என்பதற்கான சில வழிகள் இங்கே-
எதிர்மறை விமர்சனங்கள்
எவ்வளவு விமர்சனமானது என்பது எங்களுக்குத் தெரியும் வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களை ஒரு வணிகத்திற்கானவை. இப்போதெல்லாம், மதிப்பாய்வுகளை முதலில் பார்க்காமல் யாரும் ஒரு பொருளை வாங்குவதில்லை. ஆகையால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பங்கு-அவுட்கள் தூண்டப்பட்ட எதிர்மறை மதிப்புரைகள் உங்கள் வணிகத்திற்கு மிகவும் தீங்கு விளைவிக்கும், ஏனெனில் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் இந்த மதிப்புரைகளைப் பார்த்து தவறான எண்ணத்தை உருவாக்குவார்கள்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் கிட்டத்தட்ட வழக்கமாக இல்லாததைக் கண்டால், அவர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்திலோ அல்லது உங்கள் பொருட்களை விற்கும் வேறு எந்த சந்தையிலோ எதிர்மறையான மதிப்புரைகளை விட்டுவிடுவார்கள். இந்த எதிர்மறை மதிப்புரைகளிலிருந்து யார் பயனடைவார்கள் தெரியுமா? உங்கள் போட்டியாளர்கள். உங்கள் வணிகத்திற்காக என்ன வேலை செய்யவில்லை என்பது பற்றிய ஒரு யோசனையை அவர்கள் பெறுவார்கள். இது அடுத்த கட்டத்திற்கு நம்மை அழைத்துச் செல்கிறது-
வாடிக்கையாளர்கள் போட்டியாளர்களுக்கு இடம்பெயர்கின்றனர்
தொடர்ந்து அதிகரித்து வரும் ஆன்லைன் சந்தையில், வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரை நம்பகமானதாகக் காணாவிட்டால், ஷாப்பிங் செய்வதற்கான விருப்பங்களுடன் எப்போதும் குண்டு வீசப்படுவார்கள். உங்களிடம் சூழ்நிலையிலிருந்து ஒரு பங்கு இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் போட்டியாளரின் கடைக்கு கையிருப்பில் உள்ள பொருளைக் கொண்டு வருவார்கள், அநேகமாக வாங்குவர்.
வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக தங்களுக்கு பிடித்த பொருட்களுக்கான 'ஸ்டாக்-அவுட்' டேக்லைனைக் கண்டவுடன் மோசமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தைப் பெறுவார்கள். ஒரு படி அறிக்கை, சுமார் 91% வாடிக்கையாளர்கள் இனி ஒரு மோசமான ஷாப்பிங் அனுபவத்தை ஏற்படுத்திய ஒரு கடையுடன் ஈடுபட தயாராக இல்லை. இது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை இழக்க நீங்கள் காரணமாகிறது.
சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை இழப்பதில் இருந்து உங்களை காப்பாற்ற ஒரு வழி உள்ளது - பின் வரிசைப்படுத்துதல். உங்கள் உருப்படிகளுக்கு 'கையிருப்பில்லாத' காட்சியை அமைக்கும் போது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உருப்படியை மீண்டும் வாங்க உங்கள் கடைக்குத் திரும்புவதற்கான மதிப்பிடப்பட்ட நேரத்தை வழங்கவும். பின்-வரிசைப்படுத்துதல் மற்றும் அதை எவ்வாறு சரியாக செய்வது என்பது பற்றி நீங்கள் இங்கு மேலும் படிக்கலாம்.
விற்பனை தவறவிட்டது
ஒரு வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் விரும்புவது இல்லாதபோது, நீங்கள் விற்பனையை இழக்கிறீர்கள். இழந்த ஒப்பந்தம் என்றால் இழந்த வருவாய் என்று பொருள். ஒரு நிறுவனம் லாபம் ஈட்டுவதற்கும் வருவாயை இழப்பதற்கும் வணிகத்தில் உள்ளது, ஏனெனில் கையில் போதுமான பங்கு இல்லை என்பது சரக்கு நிர்வாகத்தில் ஒரு பாவமாக கருதப்படுகிறது. கையிருப்புக்கான முதன்மைக் காரணம் மோசமான சரக்கு மேலாண்மை. எனவே, இருப்புக்களைத் தவிர்க்க துல்லியமான சரக்கு எண்ணிக்கை, துல்லியமான தேவை முன்கணிப்பு அவசியம்.
உங்கள் வணிகத்திற்கான பங்கு வெளியீடுகளை எவ்வாறு தடுப்பது?
கையிருப்பு சூழ்நிலையைத் தவிர்ப்பது மிகவும் முக்கியமானது, குறிப்பாக அனைத்து டி 2 சி பிராண்டுகளுக்கும். விருப்பங்களின் பெஹிமோத்தின் அடிப்படையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தில் விரும்பிய தயாரிப்புகளைக் காணவில்லை எனில் சில நொடிகளில் உங்கள் போட்டியாளரிடம் மாறலாம். எனவே, உங்கள் வணிகத்திற்கான இருப்புக்களை நீங்கள் தடுக்க வேண்டும்.
சரியான தேவை முன்கணிப்பு
ஒரு படி அறிக்கை 73% வணிகங்கள் தங்கள் கடைக்கு "ஒரு நிலையான பிரச்சினை" என்று தவறான கோரிக்கையை முன்னறிவிப்பதாகக் கருதுகின்றன. எனவே வாடிக்கையாளர் தேவையை துல்லியமாக கணிப்பது அவசியம். தேவை முன்கணிப்பைத் தயாரிக்கும்போது வணிகங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயங்களில் ஒன்று, புதிய தயாரிப்புகளுக்கான ஆர்டரை வைப்பதற்கும் அந்த பொருட்களை சப்ளையரிடமிருந்து பெறுவதற்கும் இடையிலான முன்னணி நேரம் அல்லது நேரம்.
முன்னணி நேரத்தைக் கணக்கிடுவது வணிகங்களுக்கு பண்டிகை காலங்கள் போன்ற பரபரப்பான பருவங்களைத் திட்டமிட உதவும். இருப்பினும், கடைகள் முன்னணி நேர தேவையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளத் தவறினால், பங்குகளின் அபாயத்தை இயக்குகின்றன. லீட் டைம் டிமாண்ட் என்பது ஒரு மறுபயன்பாட்டு ஆர்டர் வருவதற்கான முன்னணி நேரத்தில் குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளின் தேவையைக் குறிக்கிறது.
முன்னணி நேர தேவையை கணக்கிடுவது மிகவும் எளிது. முன்னணி நேர தேவையை கணக்கிட, வணிக உரிமையாளர் சராசரியாக ஒரு நாளைக்கு விற்கப்படும் அலகுகளின் எண்ணிக்கையால் நாட்களில் சராசரி முன்னணி நேரத்தை பெருக்க முடியும். இதன் விளைவாக முன்னணி நேர தேவை உள்ளது.
குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகளுக்கான எதிர்பார்க்கப்படும் தேவையை கணிக்கும்போது சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டிய மற்றொரு காரணி “பாதுகாப்பு பங்கு” அல்லது எதிர்பாராத எழுச்சிகளுக்கு எதிராக ஒரு குஷனாக செயல்பட ஒரு சில்லறை விற்பனையாளர் கையில் வைத்திருக்கும் பங்கு அளவு.
தவறான தரவு
பெரும்பாலான வணிகங்கள் சரக்கு ஸ்டாக்அவுட் சூழ்நிலைகளைக் கொண்டிருப்பதற்கான பொதுவான காரணங்களில் தவறான தரவு இருப்பதும் ஒன்றாகும். பின்வரும் காரணங்களால் தவறான தரவு ஏற்படலாம்:
- உடல் எண்ணிக்கை
- தகவல் பதிவு
- விற்பனையாளர்களிடமிருந்து ஆர்டர்களைப் பெறுதல்
- திருட்டு
இந்த காரணங்கள் அனைத்தும் ஆட்டோமேஷன் உதவியுடன் தடுக்கக்கூடியவை. சிறந்த வழிகளில் ஒன்று சுழற்சி எண்ணிக்கை. இது ஒரு செயல்திறன்மிக்க அணுகுமுறையாகும், இது சரக்கு அளவைக் கட்டுக்குள் வைத்திருக்க உதவுகிறது. சுருக்கம் மற்றும் சரக்கு திருட்டு பற்றி முன்கூட்டியே தெரிந்துகொள்ள இது உதவும்.
நேரத்தை மறுசீரமைத்தல்
ஒரு வணிகத்தில் எல்லாமே நேரம். எனவே, சரியான நேரத்தில் சரக்குகளை மறுவரிசைப்படுத்துவது மிக முக்கியம். இதற்காக, விற்பனை போக்குகள் மற்றும் கூர்முனைகளைப் பற்றிய நுண்ணறிவை உங்களுக்கு வழங்கும் தரவு மற்றும் வரலாற்று விற்பனை அறிக்கை உங்களுக்குத் தேவை. முன்னறிவிப்பு சரக்கு என்பது ஒரு முக்கியமான படியாகும், அங்கு நீங்கள் வெவ்வேறு தயாரிப்பு வகைகளில் உள்ள விற்பனை போக்குகளுக்கு கவனம் செலுத்த வேண்டும்.
பணியாளர் பயிற்சி
பணியாளர் பயிற்சியின் பற்றாக்குறை சரக்கு மேலாண்மை செயல்முறையின் வெவ்வேறு படிகளின் போது பிழைகளுக்கு வழிவகுக்கும். உங்கள் ஊழியரின் ஒரு சிறிய தவறு கூட பெரிய தவறுகளுக்கு வழிவகுக்கும். ஊழியர்கள் ஒரு வணிகத்தின் மிகப்பெரிய சொத்து, அவர்கள் உங்கள் வணிகத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறார்கள். அதனால்தான் பணியாளர் பயிற்சி எல்லா வழிகளிலும் முக்கியமானது. உங்கள் கணினி செயல்பாடுகள் மற்றும் அதில் சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய பயிற்சியை அவர்களுக்கு வழங்குங்கள். சிக்கல்களை எவ்வாறு திறம்பட சமாளிப்பது என்பதை அவர்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும்.
பயனுள்ள சரக்கு மேலாண்மை அமைப்பில் முதலீடு செய்யுங்கள்
எதிர்கால வாடிக்கையாளர் தேவையை முன்னறிவிப்பது ஒரு அம்சமாகும் சரக்கு மேலாண்மை, உங்கள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய சரியான சரக்கு நிலைகள் கிடைக்கின்றன என்பதையும் உறுதிப்படுத்த வேண்டும். சரியான சரக்கு மேலாண்மை அமைப்பு நடைமுறையில் இருப்பதால், ஒழுங்கு செயலாக்கத்தில் குறைந்த தாமதங்களிலிருந்து தொடங்கி மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் முழு ஆர்டர் நிறைவேற்றும் செயல்முறையையும் சாதகமாக பாதிக்கும்.
நீங்கள் ஒரு சரக்கு மேலாண்மை மென்பொருளில் முதலீடு செய்யலாம் அல்லது தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்பட்ட 3PL போன்ற உங்கள் சரக்குகளை சேமிக்கலாம் கப்பல் நிரப்பு இது உங்களுக்கு மிகவும் திறமையான சரக்கு மேலாண்மை கருவி மற்றும் பாதுகாப்பான மற்றும் வலுவானதாக இருக்கும் ஒழுங்கு பூர்த்தி சேவைகள் வணிகம்.
இறுதி சொல்
உங்கள் இணையவழி வணிகத்திற்கான முன்னுரிமையை கையிருப்புகளைத் தடுக்க நீங்கள் செய்தால் அது உதவும். உங்கள் விநியோகச் சங்கிலியை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துங்கள், சரக்கு நிர்வாகத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள், கடைசியாக, குறைந்தது அல்ல, தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்பட்ட ஷிப்ரோக்கெட் பூர்த்தி போன்ற தளத்துடன் கூட்டாளர், அங்கு உங்கள் வணிகத்தை ஆதரிக்க உங்களுக்கு சரியான கருவிகள் வழங்கப்படும்.
