வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் அதிக லாஜிஸ்டிக்ஸ் மேலாண்மை எவ்வாறு அதிகரிக்கிறது?

வாடிக்கையாளர் ராஜா ஆனால் வாடிக்கையாளர் சேவை கடவுள் என்று ஒரு பழமொழி உண்டு. இதேபோன்ற அடிப்படையில், வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவது கட்டாயமானது, ஆனால் அவர்களுடையது வைத்திருத்தல் மீதமுள்ளவர்களுக்கு முந்தியது. வாடிக்கையாளர்களின் சுறுசுறுப்பான சுவைகளையும் விருப்பங்களையும் புரிந்துகொள்வதற்கான இந்த தேடல்தான் அனைத்து வணிகங்களையும் தங்கள் கால்விரல்களில் வைத்திருக்கிறது. நடைமுறையில் உள்ள வணிகச் சூழல் வாடிக்கையாளர் நட்பு முறையால் இயக்கப்படுகிறது, இதில் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தை அடைவது எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக கொண்டாடப்படுகிறது. 

ஒரு வணிகத்தை புதிய உயரத்திற்கு அளவிடுவதற்கான உத்தரவு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது வாடிக்கையாளர்களின் கையகப்படுத்தல். இருப்பினும், வாங்கிய வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான உத்திகளை வகுக்க அதே அழைப்புகளின் பராமரிப்பு. இந்த வலைப்பதிவில், வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வதை அதிகரிப்பதில் நல்ல தளவாட மேலாண்மை எவ்வாறு உதவுகிறது என்பதை நாங்கள் உரையாற்ற உள்ளோம். உங்கள் தளவாட நிர்வாகத்தை அதிகரிக்கவும், அதேபோல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தைப் பெறவும் ஐந்து வழிகள் கீழே உள்ளன.

பயனுள்ள கிடங்கு சரக்கு மேலாண்மை

வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதி செய்வதற்கான முதன்மை படி சரக்குகளின் திறமையான திட்டமிடல் மற்றும் மேலாண்மை ஆகும். என்பதால் கடைசி மைல் டெலிவரி விநியோகச் சங்கிலியில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது, உங்கள் சரக்குகளை கட்டுக்குள் வைத்திருப்பது மிக முக்கியம்.

உங்களிடம் உள்ளகக் கிடங்கு இருக்கிறதா அல்லது நீங்கள் அதை அவுட்சோர்ஸ் செய்கிறீர்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் கணிப்புகளை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும் மற்றும் ஒரு துல்லியமான சரக்குகளை பராமரிப்பதற்கான பாதுகாப்பு பங்குகளை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். இணையவழி விற்பனையாளர்களுக்கு ஏராளமான சரக்கு மேலாண்மை மென்பொருள் உள்ளன. நீங்கள் கிளிக் செய்யலாம் இங்கே உங்கள் தேவைகளுக்கு மிகவும் பொருத்தமான மென்பொருளைக் கண்டறியவும்.

முழுமையான வெளிப்படைத்தன்மை

வெளிப்படைத்தன்மை ஒவ்வொரு நல்ல உறவிற்கும் அடித்தளம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசத்தைப் பெறுவதற்கு, புதிதாக முழுமையான வெளிப்படைத்தன்மை இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். வெளியிடப்படாத தகவல்களின் காரணமாக எழும் எந்தவிதமான முரண்பாடுகளும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை மீறும். 

இது மறைக்கப்பட்ட செலவுகள் அல்லது சிஓடி பணம் அனுப்புதல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை பூட்டுவதற்கும் அவர்களின் விசுவாசத்தைப் பெறுவதற்கும் ஆரம்பத்தில் இருந்தே நேர்மையாக இருங்கள். பல விருப்பங்களைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் புதுப்பிக்கலாம் விநியோக, ஆர்டர் டெலிவரி அல்லது பணம் அனுப்புவதற்கான எதிர்பார்க்கப்பட்ட தேதிகள் (வங்கி விடுமுறைகள் உட்பட, ஏதேனும் இருந்தால்), மற்றும் பல. யதார்த்தமான எதிர்பார்ப்புகளை அமைப்பதும், உங்கள் வார்த்தையை உண்மையாக வைத்திருப்பதும் நிச்சயமாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் இதயங்களை வெல்லும். 

பல கூரியர் கூட்டாளர்கள்

உங்கள் கூரியர் கூட்டாளர்களை நீங்கள் கவனமாக தேர்வு செய்ய வேண்டும். ஒவ்வொரு கூரியர் கூட்டாளருக்கும் அதன் நன்மைகள் மற்றும் குறைபாடுகள் உள்ளன. ஒரு சில கூரியர் கூட்டாளர்களை மட்டுமே நம்புவது பிரகாசமான யோசனை அல்ல. கூரியர் கூட்டாளர்கள் விநியோகச் சங்கிலியின் மிகப்பெரிய பொறுப்பை அதாவது சரியான நேரத்தில் ஆர்டர் வழங்குகிறார்கள். எனவே, பல கூரியர் கூட்டாளர்களைக் கடைப்பிடிப்பதன் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும் சிறந்த கூரியர் கூட்டாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும் விருப்பத்தைப் பெறுவீர்கள். 

ஷிப்ரோக்கட்டின் AI- அடிப்படையிலானது கூரியர் பரிந்துரை இயந்திரம் உங்கள் ஒவ்வொரு ஏற்றுமதிக்கும் சரியான கூரியர் கூட்டாளரை பரிந்துரைக்க 50 க்கும் மேற்பட்ட தரவு புள்ளிகளை மதிப்பீடு செய்கிறது. ஒரு எதிர்மறை வாடிக்கையாளர் அனுபவம் உங்கள் நல்ல வேலையை எவ்வாறு செயல்தவிர்க்க முடியும் என்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, அதிகபட்ச வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக தளவாடங்களின் சிறந்த நடைமுறைகளில் நீங்கள் ஒட்டிக்கொள்ள பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

வலுவான என்.டி.ஆர் மேலாண்மை

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்களை சரியான நேரத்தில் வழங்காவிட்டால், அல்லது திரும்பக் கோரிக்கையை முன்வைத்தவுடன் அவர்களுக்கு நல்ல சேவை கிடைக்கவில்லை என்றால் - அவர்கள் வேறு ஏதேனும் வலைத்தளத்திற்கு மாற வாய்ப்புள்ளது. தளவாடங்களில், போலி விநியோகங்கள் அசாதாரணமானது அல்ல. இந்த நடைமுறைகள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை அழிக்கின்றன. 

ஆர்டர் டெலிவரி மற்றும் திரும்புவது தொடர்பான ஒவ்வொரு சிக்கலையும் சமாளிக்க, நீங்கள் ஒரு நல்லதை வைத்திருக்க வேண்டும் என்டிஆர் குழு. ஏறக்குறைய 90% வாடிக்கையாளர்கள் சரியான நேரத்தில் ஆர்டர் வழங்குவதற்கான ஒரு வலைத்தளத்திலிருந்து மீண்டும் கொள்முதல் செய்ய விரும்புகிறார்கள், மேலும் அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க ஒரு நல்ல ஆதரவு குழு. 

கொள்முதல் பிந்தைய அனுபவம்

ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு ஆர்டரை வழங்கியதும், அவர்களுக்கு நிகழ்நேர வழங்கப்படும் கண்காணிப்பு அவற்றின் ஆர்டர் இடத்திலிருந்து இடத்திற்கு நகரும்போது உடனடி புதுப்பிப்புகளைப் பெறுவதற்கு. இருப்பினும், பிற சேவைகளை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் கொள்முதல் பிந்தைய அனுபவத்தை மேம்படுத்தவும் வழங்க முடியும். 

கூரியர் கூட்டாளருடனான தங்கள் அனுபவத்தைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு பின்னூட்ட திரட்டியை வழங்க முடியும். இது அவர்களுக்கு மதிப்புமிக்கதாக இருப்பதோடு மட்டுமல்லாமல், எந்த கூரியர் கூட்டாளர் சிறந்தவர் என்பதை தீர்மானிக்க உதவுகிறது. ஷிப்ரோக்கெட்டின் பிந்தைய கப்பல் சேவை இறுதி வாடிக்கையாளர்களுக்கும் விற்பனையாளர்களுக்கும் மகிழ்ச்சியான கப்பல் அனுபவத்திற்காக ஏராளமான நன்மைகளை வழங்குகிறது. ஷிப்ரோக்கெட் போஸ்ட் ஷிப் பற்றி மேலும் அறிக இங்கே.

தீர்மானம்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையைப் பெறுவதற்கும் அவர்களின் தக்கவைப்பை அதிகரிப்பதற்கும் நீங்கள் மாற்றியமைக்கக்கூடிய சில உத்திகள் இவை. மோசமான வாடிக்கையாளர்களில் பெரும்பாலோர் என்பதால் கப்பல் அனுபவம் இதேபோன்ற சில்லறை விற்பனையாளரிடமிருந்து மீண்டும் ஆர்டர் செய்வதைத் தவிர்க்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விசுவாசம் மற்றும் சிறந்த வணிக வளர்ச்சிக்கு அவர்களின் திருப்தியை உறுதி செய்வது அவசியம்.