வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை 101: தொடக்க நிறுவனங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டியவை

ஒரு தொடக்க நிறுவனத்திற்கு வாடிக்கையாளருடனான ஒவ்வொரு தொடர்பும் மிக முக்கியமானது. அது பதிவு செய்தல், வாங்குதல் அல்லது தயாரிப்பு பற்றி விசாரித்தல் என எதுவாக இருந்தாலும் சரி. இந்தத் தரவை நிர்வகிப்பதற்கான ஒரு நல்ல உத்தியைக் கொண்டிருப்பது, நீங்கள் எவ்வாறு வளர்கிறீர்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்கிறீர்கள் மற்றும் பிற சந்தை சலுகைகளுடன் போட்டியிடுகிறீர்கள் என்பதைப் பாதிக்கும். வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை (CDM) பொருத்தமானதாக மாறும் போது இது நிகழ்கிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அறிக்கையின்படி, 88% ஒரு நிறுவனம் வழங்கும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளைப் போலவே, வழங்கும் அனுபவமும் முக்கியமானது என்று வாடிக்கையாளர்கள் கூறுகின்றனர். அந்த அனுபவம் பெரும்பாலும் நீங்கள் கட்டுப்படுத்தும் வாடிக்கையாளர் தரவை எவ்வளவு சிறப்பாக கையாளுகிறீர்கள் மற்றும் செயல்படுகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது.

சரியாகச் செய்யும்போது, ​​CDM வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களைத் தனிப்பயனாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை அடையாளம் காண உதவுகிறது, மேலும் சிறந்த மற்றும் தகவலறிந்த வணிக முடிவுகளை எடுக்கிறது. இருப்பினும், CDM தவறாக நிர்வகிக்கப்படும்போது அல்லது கவனிக்கப்படாமல் போகும்போது, ​​அது வணிக செயல்பாடுகளை இன்னும் தடைசெய்யக்கூடும், இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் வணிகத்தின் மீதான நம்பிக்கையை இழக்க நேரிடும். இந்த வலைப்பதிவில், வாடிக்கையாளர் தரவு நிர்வாகத்தின் அடிப்படைகளை நாங்கள் ஆராய்வோம், மேலும் உங்கள் தொடக்கநிலைக்கு தரவை முற்போக்கான திசையில் வழிநடத்த உதவுவதற்கான உதவிக்குறிப்புகளை வழங்குவோம்.

வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை என்பது வாடிக்கையாளர் தகவல்களைப் பெறுதல், ஒழுங்கமைத்தல் மற்றும் ஆக்கப்பூர்வமாகப் பயன்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் செயல்முறையைக் குறிக்கிறது. இது பெயர் மற்றும் தொடர்பு போன்ற எளிய, விரிவான தகவல்களிலிருந்து, உலாவல் வரலாறு, வாங்கும் பழக்கம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுடன் தொடர்புகள் போன்ற நடத்தைத் தகவல்களுக்குச் செல்கிறது.

தொடக்க நிறுவனங்களுக்கு, CDM என்பது வெறும் தொழில்நுட்ப நடைமுறை மட்டுமல்ல; இது வலுவான உறவுகளை உருவாக்குவதற்கும் பயனர் நடத்தைக்கு ஏற்ப தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அடிப்படையாக செயல்படுகிறது.

இது பொதுவாக உள்ளடக்கியது:

• தரவுகளைச் சேகரிக்க, செயலி, இணையதளம், சமூக வலைப்பின்னல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை அரட்டை செயல்பாட்டைக் கண்காணித்தல்.
• ஒரு மைய அமைப்பு அல்லது தளத்திற்குள் தரவைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருத்தல்.
• அதை எளிதாக மீட்டெடுக்கும் வகையில் வகைப்படுத்தி ஒழுங்கான முறையில் ஒழுங்கமைப்பதன் மூலம் அதை வசதியாக மாற்றுதல்.
• தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளை உருவாக்குதல், நடந்துகொண்டிருக்கும் மாற்றங்களைக் கண்காணித்தல் மற்றும் தீர்க்கமான நல்ல கொள்கைகளை உருவாக்குதல்.

எளிமையான சொற்களில், முதன்மை வாடிக்கையாளர் தரவை நுண்ணறிவுகளாக மாற்ற CDM உதவுகிறது. போட்டி நிறைந்த சந்தையில் விரிவடையும் நோக்கத்துடன் செயல்படும் எந்தவொரு தொடக்க நிறுவனத்திற்கும் இது அவசியம்.

ஆரம்ப கட்ட வணிகங்களில் வாடிக்கையாளர் தரவின் மிகப்பெரிய தாக்கம்

வணிக வளர்ச்சியின் ஆரம்ப கட்டங்களில், பெரும்பாலும் வரையறுக்கப்பட்ட நிதி, ஒரு சிறிய பயனர் தளம் மற்றும் யூகங்களுக்கு மாற்று வழிகள் எதுவும் இருக்காது. வாடிக்கையாளர் தரவு மிகப்பெரிய உதவியாக வெளிப்படுகிறது, ஏனெனில் இது வாடிக்கையாளர்கள் யார், அவர்களுக்கு என்ன தேவை, அவர்களுக்கு எவ்வாறு சிறந்த முறையில் வழங்கப்படலாம் என்பதை வரையறுக்கிறது.

ஒரு வணிகத்திற்கு வாடிக்கையாளர் தரவு ஏன் முக்கியமானது என்பது இங்கே:

• நிதி குறைவாக இருக்கும்போது இலக்கு விளம்பரம்: பொதுவான, பரந்த பிரச்சாரங்களுக்கு பணத்தை செலவிடும் ஆடம்பரம் தொடக்க நிறுவனங்களுக்கு இல்லை. தரவு நுண்ணறிவுகளுடன், நீங்கள் எளிதாக அடையக்கூடிய குறிப்பிட்ட பார்வையாளர் பிரிவுகளைத் தீர்மானித்து, வருமானத்தைத் தரும் செய்திகளை அவர்களுக்கு ஏற்றவாறு வடிவமைக்கலாம். 
  
• தனித்துவமான வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை நிறைவேற்றுதல்: ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு வணிகத்திடமிருந்து தகவல்தொடர்புகளைப் பெற விரும்பும் சரியான நேரத்தை தரவு வெளிப்படுத்துகிறது, இதனால் வணிகங்கள் அவ்வாறு செய்ய அனுமதிக்கின்றன, இதன் மூலம் தக்கவைப்பு மற்றும் நம்பிக்கை அதிகரிக்கும். 
  
• உகந்த வணிகத் தேர்வுகள்: புதிய அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்துதல், விலைகளை மாற்றுதல் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் வழியைத் தேர்ந்தெடுப்பது போன்ற முடிவுகளை எடுப்பதில் தரவு பயனுள்ளதாக இருக்கும். தரவுகளை ஆதரிக்கும் இத்தகைய முடிவுகள் மிகவும் துல்லியமானவை மற்றும் குறைவான ஆபத்தை ஏற்படுத்துகின்றன.  

தரவு சார்ந்த அணுகுமுறைகளைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் 23 முறை புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் மிகவும் திறமையானது மற்றும் 19 முறை மெக்கின்சி அறிக்கையில் வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளபடி, லாபத்தை அடைவதில் மிகவும் திறமையானவை. தொடக்க நிறுவனங்களுக்கு, இந்த எண்கள் மிகவும் சாதகமாகவும் சொல்லக்கூடியதாகவும் இருக்கும்.  

வாடிக்கையாளர் தரவைக் கையாளும் போது தொடக்க நிறுவனங்கள் எதிர்கொள்ளும் பொதுவான சவால்கள்

தொடக்க நிறுவனங்கள் தரவுகளுக்கான திறனைக் கட்டுப்படுத்தக்கூடிய பல தடைகளை எதிர்கொள்கின்றன. இந்தத் தடைகள் காரணமாக, பல பயனுள்ள தரவு நுண்ணறிவுகளைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளைப் பாதிக்கின்றன.

அதிகப்படியான தரவு சேகரிப்பு:

தொடக்க நிறுவனங்கள் பெரும்பாலும் முடிந்தவரை அதிகமான தரவுகளைச் சேகரிக்கும் ஒரே நோக்கத்துடன் சந்தையில் நுழைகின்றன, ஆனால் தெளிவான திசை இல்லாமல். ஒரு தொடக்க நிறுவனமாக, உங்கள் முக்கிய நோக்கங்களைப் புரிந்துகொள்வது அவசியம். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைக் கண்காணித்தல் அல்லது வாங்கும் செயல்பாட்டில் போக்குகளைக் கண்காணித்தல். பரந்த நோக்கங்களுடன் தொடங்குவது தகவல் சுமைக்கு வழிவகுக்கிறது, இது முடிவெடுப்பதற்கு தீங்கு விளைவிக்கும்.

வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை கட்டமைப்பு இல்லாதது:

பல தொடக்க நிறுவனங்களுக்கு வாடிக்கையாளர் தரவைப் பிடிக்க ஒரு அமைப்பு இல்லை, இதனால் தரவு தனித்தனி அமைப்புகள் அல்லது தளங்களில் சேமிக்கப்படுகிறது. இந்த சிக்கல்களை நிவர்த்தி செய்யும் ஒரு தரவு உத்தியைக் கொண்டிருப்பது, குறைந்தபட்சம் குழுவில் உள்ள அனைவரும் ஒரே மாதிரியாக தரவைப் பிடிக்கிறார்கள் என்பதை உறுதி செய்வதன் மூலம், வரிசைப்படுத்தும் நிலைத்தன்மையை உருவாக்குகிறது. ஒரு தரவு உத்தியை உருவாக்குவது சேகரிக்கப்பட்ட தரவு சுத்தமானது, துல்லியமானது மற்றும் நம்பகமானது என்பதை உறுதி செய்கிறது. ஒரு மைய தரவு கிடங்கை நிறுவுவது சிதறிய தகவல் தளங்கள் கவனிக்கப்படுவதையும் உருவாக்கப்படும் நுண்ணறிவுகள் செயல்படக்கூடியவை என்பதையும் உறுதி செய்கிறது.

தரவு தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு கவலைகள்:

ஒரு ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் தளத்தை வளர்த்துக் கொள்ளும்போது, ​​அதனுடன் தொடர்புடைய தரவு மீறல் அபாயமும் அதிகரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் உறவுகளில் நம்பிக்கை மிக முக்கியமானது, இதனால் முக்கியமான தரவுகளைப் பாதுகாப்பது ஒரு முன்நிபந்தனையாக அமைகிறது. தனியுரிமை தரநிலைகளுக்கு இணங்குதல், தரவுகளுக்கான வலுவான பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துதல், தரவு எவ்வாறு கையாளப்படுகிறது என்பது குறித்து வெளிப்படையாக இருத்தல் மற்றும் GDPR மற்றும் CCPA போன்ற சட்ட விதிமுறைகளைப் பின்பற்றுதல் ஆகியவை ஸ்டார்ட்அப் நிறுவனம் தனியுரிமைக்கு இணங்காதது மற்றும் தரவு தவறாகப் பயன்படுத்தப்படுவதைத் தவிர்க்க உதவுகின்றன.

மோசமான தரவு தரம்:

தவறான அல்லது முழுமையற்ற தரவுகளில் எடுக்கப்படும் வணிக முடிவுகள் தவறானவை. ஒழுங்கற்ற மற்றும் பராமரிக்கப்படாத பதிவுகள் பெரும்பாலான தொடக்க நிறுவனங்களுக்கு ஒரு பொதுவான பிரச்சனையாகும், மேலும் அவை வாய்ப்புகளை இழக்கவோ அல்லது குறைபாடுள்ள உத்திகளைக் கொண்டிருக்கவோ வழிவகுக்கும். கணிசமான வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும் செல்லுபடியாகும் மற்றும் நம்பகமான தரவைப் பெறுவதற்கு, தரவைத் தொடர்ந்து புதுப்பித்தல், நகல் பதிவுகளை நீக்குதல் மற்றும் அமைப்புகள் முழுவதும் சீரான தன்மையை உறுதி செய்தல் ஆகியவை அவசியம்.

தரவு நுண்ணறிவுகளைப் பயன்படுத்துவதில் தோல்வி:

தரவு குவியலாக சேகரிக்கப்படாமல், பயன்படுத்தப்படும்போது மட்டுமே பயனுள்ளதாக இருக்கும். தரவு ஆதிக்கம் செலுத்தும் நவீன உலகில், தொடக்க நிறுவனங்கள் நிறைய தரவைச் சேகரிக்கின்றன, ஆனால் பெரும்பாலும் அவற்றின் மிகவும் சவாலான முடிவெடுக்கும் தேவைகளை நிவர்த்தி செய்ய போராடுகின்றன. வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தல் முதல் சந்தைப்படுத்தல் வரை வணிகத்தின் ஒவ்வொரு அம்சத்திற்கும் தரவு சார்ந்த அணுகுமுறை தேவைப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் தரவு பகுப்பாய்வை இணைத்து நம்புவதன் மூலம் தொடக்க நிறுவனங்கள் பயனடையலாம். தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுப்பது வளர்ச்சியைத் தூண்டும்.

வாடிக்கையாளர் தரவை சரியான வழியில் நிர்வகிப்பதன் முக்கிய பகுதிகள்

நாம் முன்னர் குறிப்பிட்டது போல, வாடிக்கையாளர் தரவை திறம்பட நிர்வகிப்பது என்பது தரவைச் சேகரித்து தொடர்ந்து கண்காணிப்பதை உள்ளடக்குகிறது. ஒவ்வொரு தொடக்க நிறுவனத்திற்கும், கவனம் செலுத்த வேண்டிய முக்கிய புள்ளிகள் இவை:

• தரவு சேகரிப்பு

ஒரு நோக்கத்துடன் பொருத்தமான முறையில் தொடங்குங்கள். வாங்கும் முறைகள், விருப்பத்தேர்வுகள் மற்றும் தொடர்பு விவரங்கள் போன்ற குறிப்பிட்ட தரவை மட்டுமே ஒருவர் பெற வேண்டும். இது வணிக இலக்குகளைத் திசைதிருப்பும் குழப்பமான தரவைத் தடுக்கிறது.

• தரவு அமைப்பு:

பல்வேறு குழுக்களைச் சேர்ந்த பல முதலாளிகள் தகவல்களைச் சேமிக்க, மீட்டெடுக்க மற்றும் புதுப்பிக்க அனுமதிக்கும் CRMகள் போன்ற மையப்படுத்தப்பட்ட அமைப்புகள், குறிப்பிட்ட தகவல்களை எளிதாக அணுக அனுமதிக்கின்றன. மேலும், தரவை முறையாகச் சேமித்து லேபிளிடுவதற்கு சீரான நடைமுறைகளைக் கொண்டிருப்பது குழப்பத்தைக் குறைக்கிறது.

• தரவுப் பிரிவு:

தரவு சேகரிப்பு கடைசி படி அல்ல. தரவைப் பெற்ற பிறகு, அதை விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள், புதிய வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வண்டி கைவிடுபவர்கள் போன்ற பயனுள்ள குழுக்களாகப் பிரிக்க வேண்டும். மேம்பட்ட பிரிவுப்படுத்தலின் முக்கிய விளைவுகளில் சிறந்த தகவல் தொடர்பு ஒன்றாகும், இது வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது.

• தரவு அணுகல் மற்றும் ஒத்துழைப்பு:

அனைத்து தொடர்புடைய குழுக்களுக்கும் அவர்களின் பாத்திரங்களுக்கு போதுமான அணுகல் வழங்கப்பட வேண்டும். இது தகவலறிந்த முடிவுகளை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் பல செயல்முறைகளை தானியக்கமாக்குகிறது. அணுகல் கட்டுப்பாடு மற்றும் அனுமதி தரங்களைப் பின்பற்றி முக்கியமான தகவல்கள் இன்னும் பாதுகாக்கப்பட வேண்டும்.

• தனியுரிமை மற்றும் இணக்கம்: 

தனிப்பட்ட தரவைச் சேகரித்து தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கான கொள்கைகளைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்க உள் ஆவணங்களைப் பயன்படுத்தவும். உங்கள் பிராண்ட் இமேஜை மேம்படுத்தவும் நம்பிக்கையைப் பாதுகாக்கவும் GDPR, இந்தியாவின் டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம் அல்லது அதற்கு சமமான சட்டங்களைப் பின்பற்றவும்.

• தரவு பராமரிப்பு:   

உங்கள் தரவுத்தளத்தை தொடர்ந்து சுத்தம் செய்து புதுப்பிப்பதன் மூலம் தகவல்களைப் பாதுகாக்கவும். நகல்களையும் பிழைகளையும் வழக்கமாக நீக்குவது துல்லியமான தொடர்புகளைப் பராமரிக்க உதவுகிறது, சந்தைப்படுத்தல் தவறுகளையும் தவறவிட்ட வாய்ப்புகளையும் தவிர்க்கிறது.  

உங்கள் ஸ்டார்ட்அப்பின் தரவு அறக்கட்டளையை உருவாக்குவதற்கான சிறந்த உதவிக்குறிப்புகள்

தொடக்கத்திலிருந்தே சிறப்பாகச் செயல்படுத்தப்பட்டால், உங்கள் வணிகத்திற்குச் சிறப்பாகச் சேவை செய்யும் சில சிறந்த நடைமுறைகள் கீழே உள்ளன. இந்த உதவிக்குறிப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை அணுகுமுறையின் முதுகெலும்பாக அமைகின்றன:

படிப்படியாகத் தொடங்குங்கள், ஆனால் புத்திசாலித்தனமாக:

ஒரே நேரத்தில் அதிக தகவல்களைச் சேகரிக்க முயற்சிக்காதீர்கள். மின்னஞ்சல் முகவரிகள், ஆர்டர் வரலாறு மற்றும் கருத்து போன்ற உங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான தரவைச் சேகரிப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.

சரியான வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தில் (CDP) முதலீடு செய்யுங்கள்:

தரமற்ற CDP-ஐப் பயன்படுத்தி உங்கள் வணிகத்தின் எதிர்கால திறனைக் கட்டுப்படுத்தாதீர்கள். உங்கள் தற்போதைய அளவிற்கு ஏற்ற வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) அல்லது வாடிக்கையாளர் தரவு தளத்தில் முதலீடு செய்யுங்கள், ஆனால் அது உங்கள் நிறுவனத்துடன் அளவிடவும் முடியும். Shiprocket Engage+ போன்ற கருவிகள் மூலம், வணிகங்கள் முதல் நாளிலிருந்தே தரவை எளிதாகச் சேமிக்கலாம், ஒழுங்கமைக்கலாம் மற்றும் செயல்படலாம்.

தரவுக் கொள்கைகளைத் தெளிவாக வரையறுக்கவும்:

தரவு சேகரிப்பு, பயன்பாடு மற்றும் தரநிலைகளைப் புதுப்பித்தல் ஆகியவற்றுக்கான பொருத்தமான நடைமுறைகள் குறித்து ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் பயிற்சி அளிக்கப்பட வேண்டும். இது துறைகளுக்கு இடையேயான சீரான தன்மையை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் எதிர்கால குழப்பங்களை நீக்குகிறது.

முதல் நாளிலிருந்தே தரவு சுகாதாரத்திற்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்:

தரவின் துல்லியம் மற்றும் நிலைத்தன்மை முடிவெடுப்பதை மேம்படுத்துகிறது. நகல் தொடர்பு உள்ளீடுகளைப் பிடிக்க செயல்முறைகளை அமைப்பது மதிப்புமிக்க மற்றும் பொருத்தமான வணிக நுண்ணறிவை இழப்பதைத் தடுக்கிறது.

தனியுரிமை பற்றி உங்கள் குழுவிற்கு கற்றுக்கொடுங்கள்: 

வாடிக்கையாளர் தரவுகளுடன் பணிபுரியும் ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரும் அதன் மதிப்பைப் பாராட்ட வேண்டும். அவர்கள் பொறுப்பாகவும் ஒற்றுமையாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய தனியுரிமை மற்றும் தரவைக் கையாள்வது குறித்த அடிப்படை வழிமுறைகளைப் பெற வேண்டும். 

நிலையான உத்திகளைக் கொண்டிருங்கள்:  

உங்கள் செயல்பாடுகளை விரிவுபடுத்தும்போது, ​​உங்களிடம் உள்ள தரவு, பல கருவிகளில் சிதறிக்கிடக்கும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களின் ஒழுங்கற்ற குவியலாக இல்லாமல், கட்டமைக்கப்பட்டதாகவும், நம்பகமானதாகவும், ஒத்திசைவானதாகவும், பகுப்பாய்வு செய்ய எளிதானதாகவும் இருக்க வேண்டும்.

உங்கள் தரவு துல்லியமாகவும் பாதுகாப்பாகவும் இருப்பதை உறுதி செய்வதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

வாடிக்கையாளர் தரவு துல்லியமாகவும் பாதுகாக்கப்பட்டதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்வது, பராமரிக்கப்படும், பாதுகாப்பான மற்றும் நம்பகமான ஒரு தரவு அமைப்பை உருவாக்கும், மேலும் தகவலறிந்த எரிபொருள் முடிவுகளை எடுக்க தரவை வழங்கும். அனைத்து தொடக்க நிறுவனங்களுக்கும் தரவு சரியாகவும் பாதுகாப்பாகவும் இருக்க சிறந்த உத்தி இங்கே:  

• வழக்கமான பதிவு தணிக்கைகளை நடத்துங்கள்:  

காலாவதியான உள்ளீடுகள், நகல்கள் அல்லது பிழைகளுக்கான தரவை மதிப்பாய்வு செய்ய மாதாந்திர, காலாண்டு அல்லது ஆண்டுதோறும் இலக்குகளை அமைக்கவும். இதன் விளைவாக, தரவு தரம் மற்றும் நிலைத்தன்மை மேம்படும்.  

• உழைப்பு மிகுந்த பணிகளை வரம்பிடவும்:  

மின்னஞ்சல் முகவரிகளைச் சரிபார்க்கும் அல்லது வாடிக்கையாளர் பதிவுகளைத் தானாகப் புதுப்பிக்கும் கோப்புக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தவும். தானியங்கிமயமாக்கல் மனிதப் பிழைகளைச் செய்வதற்கான வாய்ப்பையும் தேவையான முயற்சியையும் குறைக்கிறது.  

• தரவு சரிபார்ப்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தவும்:
  வாடிக்கையாளர் தரவைச் சேகரிக்கப் பயன்படுத்தப்படும் ஒவ்வொரு தொடர்பு அல்லது பிடிப்பு படிவத்திலும் நிரப்ப வேண்டிய பதிவுகள், வடிவ சரிபார்ப்புகள் (தொலைபேசி எண்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல்கள் போன்றவை) மற்றும் தரப்படுத்தப்பட்ட உள்ளீட்டு கீழ்தோன்றும் மெனு தேர்வு இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
  
• பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடுகளை அமைக்கவும்:

பயனர்களின் பங்களிப்பின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் தகவலுக்கான அணுகலை வரம்பிடவும். தொடர்புடைய தகவல்கள் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட ஊழியர்களால் மட்டுமே படிக்கக்கூடியதாகவோ அல்லது மாற்றக்கூடியதாகவோ இருக்க வேண்டும். இது உள் அமைப்புகளால் ஏற்படக்கூடிய வீணாக்கத்தைக் குறைக்கிறது.

• திட்டமிடப்பட்ட காப்புப்பிரதிகள்:
  வழக்கமாக திட்டமிடப்பட்ட காப்புப்பிரதிகள், நீக்குதல், தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் அல்லது சைபர் தாக்குதல்கள் காரணமாக வாடிக்கையாளர் தகவல் இழப்பிலிருந்து பாதுகாக்கப்படுவதை உறுதி செய்யும்.
  
• வழிகாட்டுதல் இணக்கம்:
  கொள்கை, ஆவணங்கள் மற்றும் நடைமுறையின் ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறைகள் வணிக செயல்முறைகள் சட்டப்பூர்வமாக இணக்கமாக இருப்பதை உறுதி செய்கின்றன. கொள்கை இணக்கத்திற்கு அப்பால், கட்டமைப்பிற்குள் அபாயங்களைக் குறைப்பது நம்பிக்கையை மேம்படுத்தும் அதே வேளையில் போட்டித்தன்மையை ஊக்குவிக்கிறது.
  
• குறியாக்கம் உணர்திறன் தரவு:
  வாடிக்கையாளர் தரவை குறியாக்கம் செய்வது கூடுதல் பாதுகாப்பை சேர்க்கிறது. முறையான மானியம் இல்லாமல் தரவு மீட்டெடுக்கப்பட்டாலும், தவறாகப் பயன்படுத்துவது சாத்தியமில்லை, ஏனெனில் குறியாக்கம் தரவைப் புரிந்துகொள்ள முடியாததாக ஆக்குகிறது.
  
• பயனர் சுய மாற்றத்தை ஊக்குவிக்கவும்:

வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தொடர்பு எண் அல்லது முகவரி போன்ற தனிப்பட்ட தகவல்களை மாற்ற அனுமதிக்கவும். வாடிக்கையாளருக்கு சிறந்த சேவையை வழங்கும்போது துல்லியம் மேம்படும்.

தரவு சார்ந்த வளர்ச்சி: தொடக்க நிறுவனங்கள் ஏன் அதை சரியாக நிர்வகிக்க வேண்டும்

ஆரம்ப கட்டங்களில், நீங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு செயலும் முக்கியமானது. வாடிக்கையாளர் தரவை சரியாகப் புரிந்துகொள்வதுதான், போராடும் தொடக்க நிறுவனங்களிலிருந்து சிறந்து விளங்கும் தொடக்க நிறுவனங்களை வேறுபடுத்துகிறது. வணிக வளர்ச்சிக்கு பயனுள்ள தரவு மேலாண்மை என்றால் என்ன என்பது இங்கே.

தானியங்கு சந்தைப்படுத்தல்  

ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட தரவு சிறந்த வாடிக்கையாளர் பிரிவை செயல்படுத்துகிறது, இது சலுகை தனிப்பயனாக்கத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் பொருத்தமான பிரச்சாரங்களை அனுப்புகிறது. யூக வேலைகள் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளின் அடிப்படையில் உறுதியான செயல்களால் மாற்றப்படுகின்றன.  

மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவம்

ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை விரும்புகிறார்கள், அதாவது முதல் வருகையிலிருந்து கடைசி வருகை வரை தனித்தனியாக வடிவமைக்கப்பட்ட சேவைகள். இது, சீரான விநியோகத்துடன், நீடித்த வாடிக்கையாளர் உறவுகளையும் நம்பிக்கையையும் உருவாக்குகிறது. 

விரைவான மற்றும் எளிதான முடிவுகள் 

திடீர் முடிவுகளை எடுக்கும்போது சுத்தமான மற்றும் புதுப்பித்த தகவல்களைப் பராமரிப்பது சிறந்த கட்டுப்பாட்டை உறுதி செய்கிறது. இது வணிகங்கள் எது சிறப்பாகச் செயல்படுகிறது, எது செயல்படவில்லை என்பதைக் கண்காணிக்க அனுமதிக்கிறது, மேலும் போட்டியாளர்களை விட மிக வேகமாக மூலோபாய மாற்றங்களுக்கு இடமளிக்கிறது.

மேம்படுத்தப்பட்ட விற்பனை 

வாடிக்கையாளர்களைத் தூண்டுவது எது என்பதை அறிவது, வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் அடிப்படையில் சிறந்த அடையாளத்தை செயல்படுத்துகிறது. 

முயற்சியற்ற அளவிடுதல்

உங்கள் வணிகம் வளரும்போது, ​​உங்களிடம் உள்ள வாடிக்கையாளர் தரவுகளின் அளவும் அதிகரிக்கும். உங்கள் தரவு மேலாண்மை நடைமுறைகள் வலுவாக இருந்தால், உங்கள் செயல்பாடுகளை அளவிடுவது எளிதாகவும் திறமையாகவும் மாறும்.  

360 உடன் இணைந்து செயல்படுங்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகளின் அடிப்படையில் செயல்படுவதை எளிதாக்குங்கள்.

முடிவெடுப்பதிலும் திட்டமிடுவதிலும் வாடிக்கையாளர் தரவுகளிலிருந்து நுண்ணறிவைப் பெறுவது முக்கியம், ஆனால் இந்தத் திட்டங்களைச் செயல்படுத்துவதும் சமமாக முக்கியமானது. இதுதான் 360 இல் ஈடுபடுங்கள் ஷிப்ரோக்கெட் வழங்க வேண்டும். தரவு சேகரிப்பு மற்றும் ஒழுங்கமைப்பில் ஸ்டார்ட்அப்களுக்கு உதவுவது மட்டுமல்லாமல், வளர்ச்சியை உடனடியாகத் தூண்டும் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை எடுக்கவும் இது அவர்களுக்கு அதிகாரம் அளிக்கிறது. Engage+ அடைய உதவுவது இங்கே:

• வாடிக்கையாளரின் முழுமையான சுயவிவரம் 
  ஆர்டர்கள், ஆதரவு வினவல்கள், ரிட்டர்ன்கள் மற்றும் உலாவல் வரலாறு உள்ளிட்ட வாடிக்கையாளரின் வரலாற்றின் முழுமையான விவரங்கள், Engage+ இல் காணப்படுவது போல, ஒரே தளத்தில் சேகரிக்கப்படுகின்றன. இது ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் அவர்களின் பயணத்தின் விரிவான பார்வையை வழங்க உதவுகிறது.
  
• மேம்பட்ட பிரிவு 
  சக்திவாய்ந்த வடிப்பான்கள் மற்றும் பிரிவு கருவிகள் வாடிக்கையாளர்களை அவர்களின் விருப்பத்தேர்வுகள், வாங்கும் வரலாறு அல்லது நடத்தை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் குழுவாக்க உங்களை அனுமதிக்கின்றன. அந்த வகையில், தகவல் தொடர்பு திறமையானதாகவும் வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்றதாகவும் இருக்கும். 
  
• தானியங்கி பிரச்சாரங்கள் 
  வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் வண்டியைக் கைவிடுவது அல்லது வெற்றிகரமான டெலிவரிக்குப் பிறகு குறிப்பிட்ட செயல்களைச் செய்யும்போது தானாகவே செயல்படும் மின்னஞ்சல், குறுஞ்செய்தி மற்றும் வாட்ஸ்அப் பிரச்சாரங்களை அமைக்கும் திறனுடன் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை நிர்வகிப்பது எளிதாகிறது. இது இந்த வாடிக்கையாளர் தொடர்புப் புள்ளிகள் கைமுறை வேலை இல்லாமல் சரியான நேரத்தில் முடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. 
  
• நுண்ணறிவுள்ள டாஷ்போர்டுகள் 
  இந்த காட்சி டேஷ்போர்டுகள், வடிவங்கள் அல்லது போக்குகள், பிரச்சாரத்தின் செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை விரைவாக அடையாளம் காண உதவுகின்றன. மொத்தத்தில், பகுப்பாய்வு எவ்வளவு எளிதாக இருக்கிறதோ, அவ்வளவு சிறப்பாக நீங்கள் மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்த முடியும்.  
  
• சிறந்த தக்கவைப்பு, அதிக ROI  

ஆழமான நுண்ணறிவுகள் ஒரு வணிகத்தை குறிப்பிட்ட பார்வையாளர்களை இலக்காகக் கொள்ள அனுமதிக்கின்றன, அதாவது குறைந்த பரிமாற்ற வீதம் மற்றும் நீண்டகால உறவுகளை வளர்ப்பது. இதன் விளைவாக மேம்பட்ட மீண்டும் மீண்டும் ஆர்டர்கள் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் முதலீடுகளில் சிறந்த வருமானம் கிடைக்கும்.  

வளர்ந்து வரும் ஒரு வணிகம், வாடிக்கையாளர் தரவு மேலாண்மை போன்ற அம்சங்களை மிகவும் பயனுள்ளதாகவும் வசதியாகவும் மாற்றும் Engage 360 ​​போன்ற கருவிகளிலிருந்து பயனடையலாம்.  

தீர்மானம்  

தரவை எவ்வாறு நிர்வகிப்பது என்பதைப் புரிந்துகொள்வதும், ஈடுபாட்டை மேம்படுத்துவதற்கும் தகவல்தொடர்புகளைத் தனிப்பயனாக்குவதற்கும் அதைப் பயன்படுத்துவதும் உறவுகளை வளர்க்க உதவும், இது அதிவேக வளர்ச்சிக்கு வழிவகுக்கும்.

Engage+ போன்ற கருவிகளைப் பயன்படுத்தி சரியான உத்திகளை நிறுவுதல், தரவு தரம், பாதுகாப்பு மற்றும் அமைப்பு அமைப்பு ஆகியவற்றை கவனமாகச் சிந்தித்து, உங்களை வெற்றிக்கு இட்டுச் செல்கிறது. உங்கள் வணிகம் அளவிடப்படும்போது இந்த வெற்றி இன்னும் முக்கியமானதாகவும் தனித்துவமாகவும் மாறும் - உங்கள் வணிகம் அணுகக்கூடிய வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகள் உங்களை போட்டியாளர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்தும்.

Engage 360 ​​உடன் வாடிக்கையாளர் தகவலை நவீன கால சொத்தாகப் பார்க்க உங்கள் உத்தியை மீண்டும் மையப்படுத்துங்கள்.