WhatsApp Chatbot ஒருங்கிணைப்பு - ஒரு முழுமையான வழிகாட்டி
வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் என்பது செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) அல்லது விதிகளைப் பயன்படுத்தும் தானியங்கி மென்பொருள் ஆகும். ஒரு உண்மையான நபருடன் நீங்கள் பேசுவதைப் போலவே பயனர்கள் அரட்டை இடைமுகத்தின் மூலம் WhatsApp chatbot உடன் உரையாடலாம். இது உண்மையான மனித உரையாடல் போல தோற்றமளிக்கும் தானியங்கி WhatsApp பதில்களின் சரம்.
மே 2022 இல் WhatsApp அதன் API ஐ அனைத்து அளவிலான நிறுவனங்களுக்கும் கிடைக்கச் செய்தது. WhatsApp API ஆனது நடுத்தர அளவிலான மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களுக்கு மட்டுமே அணுகக்கூடியதாக இருந்தது, எனவே சிறு வணிகங்கள் மாற்று வழங்குநர்களைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டியிருந்தது.
இன்று, எந்தவொரு நிறுவனமும் வணிகத் தீர்வு வழங்குநர்களில் ஒருவரின் மூலம் உடனடியாகப் பதிவுசெய்து அல்லது தொடங்கி, ஒரு புதிய கிளவுட் அடிப்படையிலான API-ஐ அணுகலாம். வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்பை மேம்படுத்த இன்றே வாட்ஸ்அப் பிசினஸை ஏன் பயன்படுத்தக்கூடாது? மாதக்கணக்கில் ஆகும் இந்தச் செயல்முறைக்கு, சில நிமிடங்கள் மட்டுமே ஆகும். இன்றே வாட்ஸ்அப் பிசினஸைப் பயன்படுத்தலாமா?
வாட்ஸ்அப் சாட்போட் வேண்டும். நாம் எங்கு தொடங்குவது?
வாட்ஸ்அப் சாட்போட்டை உருவாக்கத் தொடங்கும் முன், பின்வரும் 3 படிகளை முடிக்க வேண்டும்.
படி #1 WhatsApp API வரம்புகளை சந்திக்கவும்
கைத்தொழில்
உங்கள் வணிகம் செயல்படும் துறையில் WhatsApp கவனம் செலுத்துகிறது.
எடுத்துக்காட்டாக, இந்தத் தொழில்களுக்கான API அணுகலைப் பெறுவது கடினமானது:
- அரசு,
- அரசியல் அமைப்புகள்,
- சுயாதீன மென்பொருள் விற்பனையாளர்கள்,
- சுகாதாரம்,
- சப்ளிமெண்ட்ஸ்.
இந்தத் தொழில்களுக்கு, ஏபிஐ அணுகலைப் பெறுவது எளிதானது, ஏனெனில் வாட்ஸ்அப் அவர்களை ஊக்குவிக்கிறது:
- நிதி சேவைகள்,
- சில்லறை விற்பனை,
- கல்வி,
- மனை,
- மற்றும் தொலைத்தொடர்பு.
சாட்போட்டின் நோக்கம்
சாட்போட்டின் நோக்கம் மிக முக்கியமான கட்டுப்பாடு.
சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விளம்பர அறிவிப்புகளுக்கு வாட்ஸ்அப் சாட்பாட்டைப் பயன்படுத்துவது தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது .
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் விளம்பரம் அல்லாத புதுப்பிப்புகளுக்கு, WhatsApp chatbots சிறப்பாகச் செயல்படும். சில சூழ்நிலைகளில் உங்களுக்கு WhatsApp API அணுகல் வழங்கப்படும்.
படி #2 WhatsApp வணிக பயன்பாட்டைப் பெறவும்
நீங்கள் WhatsApp API வரம்புகளைச் சரிபார்த்து, நீங்கள் தகுதியானவர் என்பதை உறுதிசெய்தால் - அடுத்த கட்டமாக உங்கள் வணிகத்தை WhatsApp Business ஆப்ஸில் பதிவுசெய்யும்.
வாட்ஸ்அப் வணிக சுயவிவரங்களில் 2 வகைகள் உள்ளன:
- அதிகாரப்பூர்வ வணிக கணக்கு ("பச்சை டிக்" என்றும் அழைக்கப்படுகிறது)
- வணிக கணக்கு
அவற்றுக்கிடையேயான வேறுபாடுகள், ஒரு பச்சை சரிக்குறி சின்னமும், தெளிவாகத் தெரியும் வணிகப் பெயரும் ஆகும்.
வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் அக்கவுண்ட் (ஆப்பிள் ஸ்டோர் அல்லது கூகுள் ப்ளே மார்க்கெட்டில் இருந்து) உருவாக்க நீங்கள் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் அப்ளிகேஷனை பதிவிறக்கம் செய்ய வேண்டும். பின்னர், உங்கள் நிறுவனத்தை பதிவு செய்ய ஒரு தனித்துவமான தொலைபேசி எண்ணைப் பயன்படுத்தவும்.
வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஏபிஐகளுக்கான ஒப்புதலைப் பெற்ற பிறகு, கிரீன் டிக்குக்கான விண்ணப்பத்தை நீங்கள் சமர்ப்பிக்கலாம்.
அதிகாரப்பூர்வ வணிகக் கணக்கைப் பெறுவதற்கான படிகள்:
1. முதலில், WhatsApp வணிக தீர்வு வழங்குநர் மூலம் WhatsApp API அணுகலுக்கு விண்ணப்பிக்கவும்
2. உங்கள் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஏபிஐ அணுகல் அங்கீகரிக்கப்பட்டதும், அதிகாரப்பூர்வ வணிகக் கணக்கிற்கு விண்ணப்பிக்க உங்கள் வணிக தீர்வு வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்ளலாம் (பச்சை டிக்)
படி #3 WhatsApp APIக்கான அணுகலைப் பெறுதல்
வாட்ஸ்அப் ஏபிஐக்கான அணுகலுக்கான கோரிக்கையை உருவாக்குவதே இறுதி மற்றும் மிக முக்கியமான படியாகும். WhatsApp APIக்கான அணுகலைப் பெற இரண்டு வழிகள் உள்ளன:
முதலில், WhatsApp வணிக தீர்வு வழங்குநர் மூலம் WhatsApp API அணுகலுக்கான விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிக்கவும்.
உங்களின் வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஏபிஐ அணுகல் வழங்கப்பட்டவுடன், அதிகாரப்பூர்வ வணிகக் கணக்கிற்கு (கிரீன் டிக்) விண்ணப்பிக்க உங்கள் வணிக தீர்வு வழங்குநரைத் தொடர்புகொள்ளலாம்.
1. வணிக தீர்வு வழங்குநர்களுடன் கூட்டு சேரவும்:
வணிக தீர்வு வழங்குனருடன் பணிபுரிவது WhatsApp ஆல் அறிவுறுத்தப்படுகிறது. தற்போது 65 கூட்டாளர்கள் உள்ளனர்.
கூட்டாளரின் பிரதிநிதியைத் தொடர்புகொண்டு WhatsApp APIக்கான அணுகலுக்கு நீங்கள் விண்ணப்பிக்க வேண்டும்.
2. API சுய கோரிக்கை:
வாட்ஸ்அப்புடன் நேரடியாகப் பணியாற்றுவது உங்கள் விருப்பமாக இருந்தால், வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் பிளாட்ஃபார்மைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் அதை அணுகலாம். வாட்ஸ்அப் இப்போது எந்த அளவிலான வணிகங்களுக்கும் ஏற்ற அளவிலான தகவல்தொடர்புகளை வழங்குகிறது.
படி #4 WhatsApp வணிக விலை
வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் ஏபிஐ அமைத்த பிறகு, விலையை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளவும். பிப்ரவரி 1, 2022 முதல், வாட்ஸ்அப் பிசினஸ் விலை நிர்ணயம் உரையாடல் அடிப்படையிலான அணுகுமுறையைப் பின்பற்றும்.
இதற்கு முன்பு, வணிகங்களால் தொடங்கப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளுக்கு வாட்ஸ்அப் பயனர்களிடம் கட்டணம் வசூலித்தது மற்றும் 24 மணிநேர காலக்கெடுவிற்கு வெளியே அனுப்பப்பட்டது. ஒவ்வொரு தகவல்தொடர்புகளும் புதிய விலைத் திட்டத்தின் கீழ் கணக்கிடப்படும், அதை யார் தொடங்கினார்கள் என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.
பொறுப்புக்கு வரும் இரண்டு உரையாடல் காட்சிகள் உள்ளன:
- Iபயனரால் தீர்மானிக்கப்பட்டது: பயனரால் தொடங்கப்பட்ட எந்தவொரு கிளையன்ட் விசாரணையும் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வழங்கப்படும். ஒரு நிறுவனம் அதற்கு பதிலளித்தவுடன், உரையாடல் தொடங்கி ஒரு நாளில் முடிவடைகிறது. வணிகங்கள் 24 மணிநேர அரட்டை அமர்வுக்கு ஒருமுறை மட்டுமே செலுத்த வேண்டும்; இந்த காலகட்டத்தில் வழங்கப்படும் எந்த செய்திகளுக்கும் கூடுதல் கட்டணம் இல்லை
- வணிகத்தால் தொடங்கப்பட்டது: இவை பயனரால் பெறப்பட்ட செய்தி வார்ப்புருக்கள் அல்லது 24-மணிநேர ஆதரவு சாளரத்திற்கு வெளியே வழக்கமான அடிப்படையில் அனுப்பப்படும் பிற வகை செய்திகளாகக் கருதப்படுகின்றன. நுகர்வோர் பதிலளித்தார்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், இந்த சூழ்நிலையில் அமர்வு செய்தி வழங்கப்பட்டவுடன் தொடங்குகிறது.
மொத்தத்தில்
ஒவ்வொரு நாளும் பில்லியன் கணக்கான நுகர்வோரை இணைக்கும் ஒரு வலையமைப்பான வாட்ஸ்அப் மூலம், வணிகங்கள் இப்போது தங்களின் மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கும் உரையாடுவதற்கும் எண்ணற்ற வழிகளைக் கொண்டுள்ளன. வாட்ஸ்அப் ஃபார் பிசினஸ் மூலம், வணிகங்கள் இப்போது வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாட முடியும் . வாட்ஸ்அப் சாட்பாட்களைப் பயன்படுத்தி, பயனர்கள் தாங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் தளத்தில் விரைவாகவும் திறமையாகவும் உரையாடலாம்.
வாட்ஸ்அப் சாட்போட் மேம்பாட்டைத் தொடங்குவதற்கு முன், தளத்தின் பல கட்டுப்பாடுகளை நீங்கள் அறிந்திருக்க வேண்டும். புதிதாக போட்டை உருவாக்குவது கடினமாகவும் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதாகவும் இருக்கலாம்.
வாட்ஸ்அப் போட்களை உருவாக்க வெவ்வேறு சாட்பாட்-கட்டமைப்பு இயங்குதளங்களைப் பயன்படுத்தலாம், ஆனால் உங்கள் விற்பனையாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது நீங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் இந்த தளங்களில் சில உங்கள் வாட்ஸ்அப் நிறுவனத்தின் அனுமதியைப் பெற உதவாது. வாட்ஸ்அப்பின் அனுமதியின்றி உங்களால் உங்கள் சாட்போட்டையும் தொடங்க முடியாது.
