ஒரு வணிகத்தின் முக்கிய குறிக்கோள் மற்றும் வெற்றி மந்திரம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் விருப்பங்களையும் பூர்த்தி செய்வதும் விற்பனையை அதிகரிப்பதும் ஆகும். மேலும், வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும்போது, உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கும் பல காரணிகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பில் மட்டுமே திருப்தி அடைந்த அந்த நாட்கள் முடிந்துவிட்டன. இப்போதெல்லாம், கூடுதல் சேவைகளின் வடிவத்தில் அவர்கள் அதிகம் விரும்புகிறார்கள். ஆன்லைன் ஷாப்பிங் மற்றும் இணையவழி வருகையுடன், வணிக மற்றும் தளவாடங்களின் முழு கருத்தும் கடல் மாற்றத்திற்கு ஆளாகியுள்ளது. ஒரு வணிகமாக, சரியான கப்பல் இல்லாதது உங்கள் வணிக வாய்ப்புகளை அழிக்கக்கூடும் என்பதை அறிவது அவசியம்.
பொதுவாக, இவை ஏழைகளின் மோசமான விளைவுகள் மற்றும் விளைவுகள் இணையவழி கப்பல் உங்கள் வணிகத்தின் அனுபவம்:
நீங்கள் வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தை இழக்கலாம்
முழு முயற்சி மற்றும் ஒரு பொருளை விற்பனை செய்யும் செயல்முறை இது வாடிக்கையாளருக்கு சரியாக வழங்கப்படாவிட்டால், அது போகலாம். கவனக்குறைவான கப்பல் முயற்சிகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பெரும் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் என்பதும், பிராண்ட் விசுவாசத்தை ஒரு குறிப்பிடத்தக்க அளவிற்கு குறைக்கும் என்பதும் அறியப்பட்ட உண்மை. எடுத்துக்காட்டாக, குறிப்பிட்ட டெலிவரி தேதியை விட தயாரிப்பு வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கப்பட்டால், அல்லது தயாரிப்பு சேதமடைந்த நிலையில் வழங்கப்பட்டால், வாடிக்கையாளர் மீண்டும் அதே இடத்திலிருந்தோ அல்லது தளத்திலிருந்தோ ஆர்டர் செய்ய மாட்டார் என்பதில் சந்தேகமில்லை.
பிராண்ட் படத்தில் ஒரு எதிர்மறை தாக்கம்
உங்களிடம் அதிக மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி மக்கள் எதிர்மறையாகப் பேசுவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். இத்தகைய செயல்களின் தாக்கங்கள் என்னவென்றால், வாய் மார்க்கெட்டிங் என்ற மோசமான வார்த்தையின் காரணமாக இது உங்கள் பிராண்டின் படத்தை எதிர்மறையாக பாதிக்கலாம். அவ்வாறான நிலையில், உங்களுக்கான வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையில் குறிப்பிடத்தக்க குறைப்பு இருக்கும் ஆன்லைன் ஸ்டோர்.
இது அதிகரித்த தளவாட செலவுக்கு வழிவகுக்கும்
தயாரிப்பு சேதமடைந்த நிலையில் வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பப்பட்டால், அது விற்பனையாளருக்குத் திருப்பித் தரப்படும் என்பதற்கான பெரிய நிகழ்தகவு உள்ளது. அவ்வாறான நிலையில், காரணமாகச் செய்ய வேண்டிய தேவையற்ற செலவுகள் இருக்கும் திரும்ப மற்றும் தளவாடங்கள் செலவுகள். அத்தகைய செலவுகளைத் தவிர்க்கலாம் கப்பல் போக்குவரத்து முறையான முறையில் செய்யப்படுகிறது தயாரிப்பு எந்த வகையிலும் சேதமடையாமல் பார்த்துக் கொள்ள.
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவில் அதிக அழுத்தம்
மோசமான அல்லது தாமதமான கப்பல் அனுபவம் உங்கள் வணிகத்தின் வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு பிரிவில் அதிக அழுத்தத்தைக் குறிக்கும். புகார்கள் அல்லது தாமதமான அல்லது சேதமடைந்த கப்பல் குறித்து விசாரிக்க வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர் குழுவுக்கு அழைப்பு மற்றும் மின்னஞ்சல் அனுப்புவார்கள். இது இந்த பிரிவுகளின் ஒட்டுமொத்த வருவாய் உற்பத்தியை மோசமாக பாதிக்கும் மற்றும் தொழிலாளர் தொகுப்பில் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
இணையதளத்தில் எதிர்மறை மதிப்புரைகளில் அதிகரிப்பு
மதிப்புரைகள் மற்றும் பரிந்துரைகள் விற்பனையை மேம்படுத்துவதில் அல்லது குறைப்பதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன. உங்கள் வணிகத்தில் நல்ல கப்பல் சேவை இல்லையென்றால், வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியாக இல்லாவிட்டால், மோசமான மதிப்பாய்வுக்கான அதிக நிகழ்தகவு உள்ளது. பிற வாடிக்கையாளர்கள் அந்த மதிப்பாய்வைக் காணலாம் மற்றும் உங்களிடமிருந்து வாங்குவதைப் பற்றி பயப்படலாம். அந்த வகையில், நீங்கள் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களை இழக்கிறீர்கள் மற்றும் எதிர்மறையான மக்கள் தொடர்பு அனுபவத்தைப் பெறுவீர்கள்.
சமூக ஊடக தளங்களில் மோசமான நற்பெயர்
கடைசி ஆனால் கீழானது அல்ல; மோசமான கப்பல் அனுபவம் சமூக ஊடக தளங்களில் எதிர்மறையான கருத்துகளுக்கு வழிவகுக்கும். என சமூக ஊடகம் உங்கள் வணிகங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தடுப்புப்பட்டியலில் சேரக்கூடும், உங்களிடமிருந்து யாரும் வாங்குவதில்லை. அவ்வாறான நிலையில், உங்கள் வணிகத்திற்கு மிகப்பெரிய இழப்புகளைச் சந்திக்க வாய்ப்பு உள்ளது, இறுதியில் அது மூடப்படலாம்.
