இணையவழி வெற்றிக்கான சிறந்த வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு உத்திகள்

ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரை விட, ஒரு பழைய வாடிக்கையாளர் எப்போதும் உங்கள் வணிகத்திற்கு அதிக மதிப்பை அளிக்கிறார் என்பது மீண்டும் மீண்டும் வலியுறுத்தப்பட்டுள்ளது . மொத்த வாடிக்கையாளர்களில் 14.77%-க்கும் அதிகமானோர் மீண்டும் வரும் வாடிக்கையாளர்கள் ஆவர். மேலும், அவர்களின் எண்ணிக்கை குறைவாக இருந்தாலும், அவர்கள் உங்கள் ஆண்டு வருவாயில் 40%-க்கும் மேலான பங்களிப்பை வழங்க முடியும்!

எனவே, உங்கள் வாடிக்கையாளர் பிரிவின் மீது கவனம் செலுத்தி, முடிந்தவரை அதிக வாங்குபவர்களை இந்தப் பிரிவிற்குள் கொண்டுவரத் திட்டமிடுவது மிகவும் அவசியம். பல பிராண்டுகள் இன்னும் புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் மட்டுமே கவனம் செலுத்தி , தங்கள் வணிகத்தின் இந்த அம்சத்திற்கான வியூகம் வகுக்க மறந்துவிடுகின்றன. ஆனால், விவரங்களில் அதிக கவனம் செலுத்துவதும், ஒரு உறுதியான வியூகமும் உங்கள் வழக்கமான வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள உதவும். அது எப்படி என்று மேலும் அறிய படியுங்கள்!

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு என்றால் என்ன?

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு என்பது வருவாய் வாடிக்கையாளர்களை அதிகரிப்பது மற்றும் அவை ஒவ்வொன்றும் லாபகரமானவை என்பதை உறுதிசெய்து உங்கள் வணிகத்திற்கு வருவாயைச் சேர்க்கிறது. இன்னும் நேரடியான சொற்களில், வாங்கிய வாடிக்கையாளர் அவற்றைப் பெறுவதற்கு நீங்கள் நேரத்தையும் வளத்தையும் செலவழித்தபின்னர் அவற்றை உறுதிப்படுத்திக்கொள்வதை உறுதிசெய்வது.

உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர் தளத்திலிருந்து அதிக மதிப்பைப் பெற உதவும் ஒரு சாத்தியமான திட்டத்தை உருவாக்குவதை மையமாகக் கொண்டே உங்கள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு உத்திகள் அமைய வேண்டும். உங்கள் கடையின் அளவைப் பொறுத்து, புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கும் அவர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதற்கும் எவ்வளவு நேரத்தையும் வளங்களையும் செலவிடத் திட்டமிடுகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை இயக்குவதற்கான உத்திகள்

1) பதிவு தடைகளை அகற்று

பயனருக்குப் பதிவு செய்யாமலேயே உங்கள் வலைத்தளத்தைப் பயன்படுத்தவும், பொருட்களை வாங்கவும் ஒரு வாய்ப்பை வழங்குங்கள். உங்கள் கடையின் செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்குப் பதிவு செய்வது ஒரு பயனுள்ள அளவுகோலாக இருக்கலாம், ஆனால் புதிய பயனர்களுக்கு, அது ஒரு நீண்ட செயல்முறையாகவும், உங்கள் கடையை விட்டு வெளியேறுவதற்கான ஒரு காரணமாகவும் அமையலாம் . எனவே, உங்கள் வாங்குபவருக்கு ஆராய்வதற்குச் சிறிது இடமளித்து, விருந்தினராகத் தங்கள் முதல் ஆர்டரைச் செய்ய அவர்களுக்கு ஒரு வாய்ப்பைக் கொடுங்கள். இதன் மூலம், கணக்கு உருவாக்கும் பணியைச் செய்து அவர்களை நீங்கள் சிரமப்படுத்துவதில்லை.

மேலும், அவர்கள் முதல் ஆர்டரை வழங்கிய பிறகு பதிவு செய்யுமாறு அவர்களிடம் நீங்கள் கேட்கலாம். பதிவுசெய்தல் செயல்பாட்டில், அவர்களின் சமூகக் கணக்கில் பதிவுபெறுவதற்கான விருப்பங்களை அவர்களுக்கு வழங்குவதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், மேலும் அவர்கள் கைமுறையாக நிரப்ப வேண்டிய விவரங்கள் குறைவாக இருக்க வேண்டும். தேவையான அடிப்படை தகவல்கள் மட்டுமே கட்டாயமாக இருக்க வேண்டும், பின்னர் சேர்க்கக்கூடியவை அதில் விடப்பட வேண்டும்.

2) வரவேற்பு பிரச்சாரங்கள்

ஒரு வாடிக்கையாளர் தனது முதல் கொள்முதலைச் செய்தவுடன், அவரை இரண்டாவது முறை வாங்கத் தூண்டுவதற்கு உங்களுக்குச் சில மணிநேரங்களே அவகாசம் இருக்கும் . எனவே, அவர்களின் ஆர்டர் விவரங்களைத் தெரிவித்து ஒரு வழக்கமான மின்னஞ்சலை அனுப்புவதற்குப் பதிலாக, அவர்களின் கொள்முதலுக்கு நன்றி தெரிவித்து, அடுத்த கொள்முதலுக்குக் கூடுதல் தள்ளுபடி அல்லது கேஷ்பேக் வழங்குவதாக ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நன்றிக் கடிதத்தையும் நீங்கள் இணைத்து அனுப்பலாம். இதன் மூலம், அவர்களை உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு மீண்டும் வந்து ஷாப்பிங் செய்யத் தூண்டலாம். மேலும், இதுபோன்ற சலுகைகள், உங்கள் தளத்தைத் தங்கள் வட்டாரத்தில் உள்ளவர்களுக்குப் பரிந்துரைக்கவும் அவர்களைத் தூண்டும்.

3) வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்கள்

வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்கள் ஒரு அம்சத்தில் கவனம் செலுத்துகின்றன - உங்களுக்கு விசுவாசமாக இருப்பதற்கு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கவும்! அவர்கள் குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான கொள்முதல் செய்த பிறகு அவர்களுக்கு இலவச பொருட்கள் அல்லது தள்ளுபடியை வழங்கலாம். உங்கள் நிரல் வாடிக்கையாளரின் கொள்முதல் மற்றும் அவர் வாங்கிய பண மதிப்புக்கு வெகுமதி அளிக்க வேண்டும். விசுவாசத் திட்டங்கள் வாங்குபவரை பின்னர் வாங்கக்கூடிய மதிப்புமிக்க புள்ளிகளைப் பெறுவதற்கு அதிகமாக வாங்குவதற்குத் தள்ளுகின்றன. ஒவ்வொரு வாங்குதலுக்கும் நீங்கள் அவர்களுக்கு போனஸ் புள்ளிகளை வழங்கலாம் மற்றும் இணையதளத்தில் மற்றொரு கொள்முதல் செய்ய இந்த புள்ளிகளைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கலாம்.

4) வாடிக்கையாளர் செய்திமடல் மின்னஞ்சல்கள்

நடப்பு நிகழ்வுகள் குறித்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தொடர்ந்து தெரியப்படுத்துங்கள்! அனைத்துச் சலுகைகள் மற்றும் தற்போதைய விற்பனைகள் பற்றி நீங்கள் அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தினால் , அவர்கள் உங்கள் கடையை விரும்பி மீண்டும் வருவார்கள். மேலும், அவர்களின் முந்தைய வாங்குதல்களைப் பொறுத்து, பயன்பாடு சார்ந்த செய்திமடல்களை அனுப்புவதன் மூலமும் நீங்கள் அவர்களுக்குப் பயனளிக்கும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு ஆடை இணையதளத்தை நடத்தினால், உங்கள் முக்கிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களுக்கென பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்ட ஒரு தோற்றத்துடன் கூடிய செய்திமடலை அனுப்பலாம்.

5) வாங்குபவருக்கு கூடுதல் நன்மைகளை கொடுங்கள்

உங்கள் தயாரிப்பை அனுப்பும்போது , ​​பேக்கேஜிங்கைத் தனிப்பயனாக்குவதற்கும், விரைவில் மீண்டும் வாங்குவதற்கு அவர்களை ஈர்க்கும் ஒரு நல்ல அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்துவதற்கும், நீங்கள் கூடுதல் தள்ளுபடிகள், நன்றிக் குறிப்புகள் மற்றும் பிற சலுகைகளைச் சேர்க்கலாம். நீங்கள் அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​வாங்குபவர் அந்த வடிவமைப்பு முறையால் ஈர்க்கப்பட்டு, உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி ஒரு நல்ல அபிப்ராயத்தைப் பெறுகிறார். மேலும், நீங்கள் இலவசப் பொருட்கள், தள்ளுபடிகள் மற்றும் கூப்பன்கள் போன்ற பலன்களை வழங்கும்போது, ​​அது அவர்களின் மகிழ்ச்சியை மேலும் கூட்டுகிறது.

6) சலுகைகளை வழங்குதல்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஈர்க்கும் மின்னஞ்சல்களை பிராண்டோடு வளையத்தில் வைக்கவும். அது சரியாகச் சொல்லப்படுவது போல, பார்வைக்கு வெளியே மனதில் இருந்து. எனவே, உங்கள் மின்னஞ்சல்கள் உங்கள் பிராண்டில் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பயனரைப் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்க தகவல்தொடர்பு ஆகும்.

இந்த மின்னஞ்சல்களில், உங்கள் பயனர்களுக்கு தள்ளுபடிகள் மற்றும் விளம்பரங்களை வழங்குங்கள். நீங்கள் அவர்களின் வலைத்தளத்திற்கு அவர்களை ஈர்க்கலாம் மற்றும் வாங்குவதற்கு அவர்களை ஈர்க்கலாம். ஒரு புதிய வெளியீட்டு விஷயத்தில், நீங்கள் ஒரு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மின்னஞ்சலுடன் ஒரு மின்னஞ்சலுடன் அனுப்பலாம்.

7) மேம்படுத்தப்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை

வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக் கொள்வதற்கான ஒரு முக்கிய காரணி வாடிக்கையாளர் சேவையாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை தரமானதாக இல்லையென்றால் , நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இழப்பீர்கள் என்பது வெளிப்படை. பல நேரங்களில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு குறித்து உதவி தேவைப்படலாம் அல்லது உங்கள் கடையின் கொள்கைகளைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டியிருக்கலாம். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், உடனடியாகச் செயல்பட்டு, கேள்விகளை வேகமாகத் தீர்க்கக்கூடிய செயல்திறன் மிக்க வாடிக்கையாளர் ஆதரவு உங்களுக்குத் தேவை.

இதன் மூலம், உங்கள் கடையை நம்பி, வாங்குதலுக்கான வருமானத்தை வழங்கும் பரந்த தளத்தை நீங்கள் அடையலாம். ஒரு நேரடி அரட்டை அல்லது உதவி மேசை கருவி இருப்பதால் வாடிக்கையாளர் கேள்வியை விற்பனையாகவோ அல்லது வாடிக்கையாளர் புகாரை ஒரு தீர்மானமாகவோ மாற்ற முடியும். பெரும்பாலும், போதுமான அளவு உரையாற்றப்பட்ட புகார் ஒரு மகிழ்ச்சியற்ற வாடிக்கையாளரை விசுவாசமான, மீண்டும் மீண்டும் வாடிக்கையாளராக மாற்றும்.

இந்த உத்திகளைக் கொண்டு, உங்கள் கடையின் மதிப்பை மேம்படுத்தவும், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைப்பதில் கவனம் செலுத்தவும் முடியும். இதன் மூலம் உங்கள் விற்பனையை அதிகரித்து , மேலும் பல விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தில் சேர்க்கலாம்!