COVID-19 தொற்றுநோய் நம் வாழ்க்கையை பெரிதும் பாதித்துள்ளது. நுகர்வோரின் வாங்கும் முறைகள் மாறிவிட்டன, மேலும் முழு சில்லறை உலகமும் அதன் செயல்பாடுகளில் முன்னுதாரண மாற்றங்களைக் கண்டன. இதன் பொருள் பூர்த்தி மற்றும் விநியோக சங்கிலி பூட்டுதல் மற்றும் திறத்தல் கட்டங்கள் வழியாக நாங்கள் சென்றதிலிருந்து ஐந்து மாதங்களில் செயல்பாடுகள் பல கண்டுபிடிப்புகளையும் சவால்களையும் கண்டன.
எல்லாம் இயல்பு நிலைக்குத் திரும்பத் தொடங்கியதும், ஓமிக்ரான் மாறுபாட்டுடன் மூன்றாவது அலை நாட்டைத் தாக்கியது. ஆனால் சொல்வது போல், உலகம் ஒரு துன்பத்தில் நின்றுவிடாது. வாழ்க்கை நகர்கிறது, அதனால், சில்லறை விற்பனையாளர்கள், தளவாட நிறுவனங்கள், மற்றும் கூரியர் கூட்டாளர்கள் புதிய வழிகாட்டுதல்களுக்கு ஏற்றவாறு சிறந்த முறையில் செயல்பாடுகளை மேற்கொள்வதில் முன்னேறியுள்ளனர். இந்தக் கட்டுரையின் மூலம், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் லாஜிஸ்டிக்ஸ் வழங்குநர்கள் எதிர்கொள்ளும் சில பூர்த்திச் சவால்களை வலியுறுத்த விரும்புகிறோம்.
COVID-19 தொற்றுநோய்க்குப் பிறகு எதிர்கொள்ளும் இணையவழி நிறைவேற்றுதல் சவால்கள்
கூரியர்களின் சேவையற்ற தன்மை
24 மார்ச் 2020 அன்று நாடு தழுவிய பூட்டுதல் விதிக்கப்பட்ட பின்னர், கிட்டத்தட்ட அனைத்து கூரியர் நிறுவனங்களும் அத்தியாவசியமற்ற பொருட்களை வழங்குவதற்கு தகுதியற்றவை. இது போன்ற சில வணிகங்களுக்கான செயல்பாடுகளை முழுமையாக நிறுத்த வழிவகுத்தது ஆடை தொழில், எலக்ட்ரானிக்ஸ் நிறுவனங்கள், முதலியன பல பொட்டலங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படாத கூரியர் மையங்களில் அல்லது கிடங்குகளில் சிக்கித் தவித்தன. அத்தியாவசிய பொருட்கள் மட்டுமே அனுப்ப அனுமதிக்கப்பட்டன, மேலும் அதிகரித்து வரும் தேவை மற்றும் கடுமையான நடைமுறைகள் காரணமாக, கூரியர்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இந்த ஆர்டர்களை சரியான நேரத்தில் நிறைவேற்ற முடியவில்லை.
தடைசெய்யப்பட்ட இயக்கம்
மேலும், முதல் மற்றும் இரண்டாவது (டெல்டா மாறுபாடு) அலையின் போது, மாநில எல்லைகளுக்கு இடையே இயக்கத்தில் பல கட்டுப்பாடுகள் விதிக்கப்பட்டன, இது பூட்டுதலுக்குப் பிறகு நிலையானதாக மாற விநியோகச் சங்கிலி செயல்முறை நிறைய நேரம் எடுக்கும். மேலும், தொடர்ந்து மாறிவரும் வழிமுறைகளால், செயல்பாடுகளை மிக நீண்ட காலத்திற்கு நிலைப்படுத்த முடியவில்லை. பல இடங்களில் ஆர்டர் டெலிவரி TAT இன்னும் அதிகமாக இருக்கும் போது இதன் விளைவு இன்றுவரை உணரப்படுகிறது. இது கூரியர் நிறுவனங்களுக்கு பெரும் சவாலாக இருந்தது. eCommerce நிறுவனங்களுக்கான முழு நிறைவேற்றும் விநியோகச் சங்கிலியும் வழித்தடமாக சீர்குலைந்தது கூரியர் வெற்றிகரமான விநியோகத்தை உறுதிப்படுத்த உத்தமமாக திட்டமிடப்பட வேண்டியிருந்தது.
குறைந்தபட்ச தொடர்பு வழங்கல் சங்கிலி
புதிய இயல்பை வெற்றிகரமாக மாற்றியமைப்பதற்கான அடுத்த பெரிய சவால் குறைந்தபட்ச தொடர்பு விநியோக சங்கிலி செயல்பாடுகள். இதுபோன்ற சுகாதாரம் மற்றும் சுத்திகரிப்புக்கான எந்தவொரு நெறிமுறைகளும் ஒருபோதும் இல்லாததால், நிறுவனங்கள் முகமூடி மற்றும் கையுறைகளை அணிந்துகொள்வதற்கும், அடிக்கடி இடைவெளியில் தங்கள் கைகளைத் துப்புரவு செய்வதற்கும் யோசிக்க நீண்ட நேரம் எடுத்தன. பார்சல்களும் தவறாமல் சுத்திகரிக்கப்பட வேண்டியிருந்தது, மேலும் பணியாளர்களுக்கும் கப்பலுக்கும் இடையிலான தொடர்பை பெருமளவில் குறைக்க வேண்டியிருந்தது.
சவால்களுக்கு இடையே எழும் புதுமைகள்
அதிகரித்து வரும் சவால்களுக்கு மத்தியில், சில்லறை விற்பனையாளர்கள், நுகர்வோர் மற்றும் பூர்த்தி செய்யும் பணியாளர்கள் புதிய விதிமுறைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைத்தனர் மற்றும் தடையின்றி செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ள பல வழிகளை கண்டுபிடித்தனர். கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளில் இருந்து நாம் அடையாளம் காணக்கூடிய இத்தகைய மாற்றங்கள் மற்றும் இணையவழி பூர்த்தி புதுமைகளின் சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே உள்ளன.
தொடர்பு இல்லாத டெலிவரி
பூட்டுதல் அறிவிக்கப்பட்டதும், கடுமையான சமூக விலகல் மற்றும் சுகாதார நடைமுறைகள் நடைமுறைப்படுத்தப்பட்டதும், பல நிறுவனங்கள் இதை ஏற்றுக்கொண்டன தொடர்பு இல்லாத விநியோகம் வாடிக்கையாளர்கள் தொகுப்புகளை சாத்தியமான பாதுகாப்பான முறையில் பெறுவதை உறுதி செய்வதற்கான நுட்பம். டோமினோஸ் இந்தியா மற்றும் ஸ்விக்கி போன்ற நிறுவனங்கள் இந்த போக்கைத் தொடங்கின, மேலும் அமேசான், பிளிப்கார்ட் போன்ற அனைத்து குறிப்பிடத்தக்க சந்தைகளும் இதை மேலும் ஏற்றுக்கொண்டன.
பூட்டுதலின் போது அத்தியாவசிய பொருட்களை வழங்கும் அனைத்து கூரியர் நிறுவனங்களும் தொடர்பு இல்லாத விநியோகத்தின் இந்த விதிமுறையை பின்பற்றுகின்றன. எந்தவொரு ஆவணத்துடனும் வாடிக்கையாளர் கையெழுத்திடவோ அல்லது தொடர்பு கொள்ளவோ தேவையில்லை. தொகுப்பு ஒரு நியமிக்கப்பட்ட இடத்தில் வெளியில் விடப்பட்டது, வாடிக்கையாளர் அதை தங்கள் வசதிக்கேற்ப சேகரிக்க முடியும்.
விநியோகச் சங்கிலி மேலாண்மை செயல்பாட்டில் இது மிகவும் உற்சாகமான கண்டுபிடிப்புகளில் ஒன்றாக இருக்க வேண்டும். டெலிவரி என்பது நேர்மறையின் முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்றாகும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம், மற்றும் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு தொகுப்பு பாதுகாப்பாக அடையும் என்பதை உறுதிப்படுத்த கூடுதல் முயற்சியில் ஈடுபடுகின்றன. நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த மற்றும் பாதுகாப்பான அனுபவத்தைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய தொடர்பு இல்லாத விநியோகத்துடன் கூடுதல் மைல் தூரம் சென்றுள்ளன.
இருப்பினும், இந்த Omicron அலையின் போது, அத்தியாவசியமற்ற பொருட்களை வழங்குவதில் எந்த தடையும் இல்லை. அனைத்து விற்பனையாளர்களும் தங்கள் தயாரிப்புகளை (அத்தியாவசியம் மற்றும் அத்தியாவசியமற்றது) எந்த தடையுமின்றி அனுப்பலாம் Shiprocket. இருப்பினும், காண்டாக்ட்லெஸ் டெலிவரி விருப்பம் இன்னும் முக்கியமானது, மேலும் பெரும்பாலான டெலிவரி பார்ட்னர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகுந்த திருப்தியை வழங்க அவற்றைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
ஆன்லைன் பணம்
நிகழ்வுகளின் மற்றொரு சுவாரசியமான திருப்பம் ஆன்லைன் கட்டணங்களை அதிகமாக ஏற்றுக்கொண்டது. வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது UPI மற்றும் கிரெடிட் கார்டு அல்லது டெபிட் கார்டு கட்டண விருப்பங்களை கேஷ் ஆன் டெலிவரி மூலம் பெரிய அளவில் தொடர்புகளை குறைக்கிறார்கள். பணம் செலுத்தும் முறையின் மூலம் இந்தியா ஆதிக்கம் செலுத்தும் நாடாக இருந்து வருகிறது. ஆனால் COVID-19 தொற்றுநோயால், வாடிக்கையாளர்கள் டிஜிட்டல் வாழ்க்கை முறையைப் பின்பற்றத் தொடங்கியுள்ளனர் மற்றும் தொடர்பு இல்லாத கட்டண முறையையும் நோக்கி நகரத் தொடங்கியுள்ளனர். சப்ளை செயின், இதுவரை கண்டிராத, அதிக தொடர்பு இல்லாத செயல்பாட்டை நோக்கி நகர்வதால், இது நிறைவு செயல்பாடுகளை பாதித்துள்ளது.
சரக்கு விநியோகம்
அடுத்த மிக அற்புதமான கண்டுபிடிப்பு சரக்கு விநியோகம். பான்-இந்தியா பூட்டுதல் நீக்கப்பட்ட பின்னர், விற்பனையாளர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை வழங்குவதில் பல சிக்கல்களை எதிர்கொண்டனர், ஏனெனில் மாநிலங்களுக்கு இடையில் பொருட்களை நகர்த்துவதற்கான கட்டுப்பாடுகள் இன்னும் உள்ளன. விற்பனையாளர்களுக்கு, நாட்டின் பல்வேறு பகுதிகளில் அதன் பொருட்கள் வைக்கப்பட்டுள்ளன, வாடிக்கையாளர்களை அடைவது ஒப்பீட்டளவில் மிகவும் வசதியானது, ஏனெனில் இன்டர்ஸ்டேட் இயக்கம் இடைநிலை இயக்கத்தை விட வசதியானது. விற்பனையாளர்கள் இப்போது தங்கள் தயாரிப்புகளை நாடு முழுவதும் 3PL வழங்குநர்களுடன் சேமிக்க ஆசைப்படுவதால், சரக்கு விநியோகம் என்ற கருத்து வேகத்தை அதிகரித்து வருகிறது. இது அவர்களுக்கு விநியோகத்துடன் அதிக நெகிழ்வுத்தன்மையை அளிக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை விரைவாக அடைய உதவுகிறது.
கப்பல் நிரப்பு விற்பனையாளர்களுக்கு சேவை செய்வது மற்றும் பூட்டுதலின் போது அத்தியாவசிய பொருட்களை வழங்க அவர்களுக்கு உதவுவது போன்ற ஒரு கிடங்கு மற்றும் பூர்த்தி செய்யும் வழங்குநராகும். எங்கள் சேவைகளில் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பது இங்கே.
காகிதமற்ற வருமானம்
COVID-19 தொற்றுநோய்களின் போது அதிக ஈர்ப்பைப் பெற்ற மற்றொரு கருத்து காகிதமற்ற வருமானம். வருமானம் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பாத்திரத்தை வகிக்கிறது பூர்த்தி விநியோக சங்கிலி செயல்பாடுகள். இந்த நடைமுறைகள் முக்கியமாக கைமுறையாக செய்யப்பட்டுள்ளன, மேலும் தகவல் பரிமாற்றம் தாள்கள் மற்றும் கையொப்பமிடப்பட்ட ஆவணங்கள் மூலமாகவே உள்ளது. தொற்றுநோய் நடந்துகொண்டிருக்கும் மற்றும் பாதுகாப்பு முன்னெச்சரிக்கைகள் மனதில் வைத்து, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தானியங்கி விநியோகத்தை வழங்காத கப்பல் நிறுவனங்களுடன் இணைவதற்கான முயற்சிகளை மேற்கொண்டுள்ளனர் மற்றும் திரும்ப ஒழுங்கு செயலாக்கம் அவர்களின் வணிகங்களுக்கான வழிமுறை.
ஷிப்ரோக்கெட் விற்பனையாளர்களுக்கு என்.டி.ஆர் மற்றும் வழங்கப்படாத ஆர்டர் நிர்வாகத்தை தானியக்கமாக்குவதற்கான தளத்தை வழங்குகிறது. இது கப்பல் போக்குவரத்து செயல்முறையை மிகவும் திறமையாக்குகிறது மற்றும் RTO ஐ 2-5% குறைக்க உதவுகிறது.
விநியோக சங்கிலி செயல்பாடுகளில் ஆட்டோமேஷன்
இறுதியாக, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் விநியோக சங்கிலி சீர்குலைப்பவர்கள் விநியோகச் சங்கிலியில் ஆட்டோமேஷனின் முக்கியத்துவத்தைக் காணத் தொடங்கியுள்ளனர். தன்னியக்கவாக்கம் இடத்தில் இருப்பதால், அவை அபாயங்களை பெருமளவில் அகற்றி இயக்க திறனை மேம்படுத்தலாம். இது பொருட்களை விரைவாக வழங்கவும், கிடங்கு மற்றும் சேமிப்பக செயல்திறனை மேம்படுத்தவும் உதவும், இது வெற்றிகரமான விநியோகத்தில் அதிகரிப்பு மற்றும் ஆர்டிஓ நிகழ்வுகளில் குறைப்புக்கு வழிவகுக்கும்.
தீர்மானம்
COVID-19 தொற்றுநோய் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களை வெளிப்படுத்தியுள்ளது இணையவழி மற்றும் சில்லறை விற்பனை. இந்த புதிய மற்றும் மூன்றாவது கோவிட்-19 அலை மூலம், வைரஸ் நீண்ட காலம் இருக்கப் போகிறது என்பது தெளிவாகிறது. இதனால், பல செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகள் இப்போது தங்கள் தளத்தை ஆன்லைனில் மாற்றி, விடாமுயற்சியுடன் சந்தைப்படுத்தல் நுட்பங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களை குறிவைக்கின்றன. சப்ளை செயின் மற்றும் பூர்த்தி செய்யும் உத்திகளும் முடிவுகளை அதிகரிக்க மாற்றங்களை மேற்கொள்ள வேண்டிய நேரம் இது. இது முழு தளவாடங்கள் மற்றும் இணையவழி சுற்றுச்சூழல் அமைப்பை மேம்படுத்துவதோடு மிகவும் மகிழ்ச்சிகரமான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கும்.
