தீபாவளிக்கு உங்கள் இணையவழி வணிகத்தை தயார் செய்யுங்கள்: எப்படி என்பது இங்கே
தீபாவளி என்பது வியாபாரத்தில் அதிக லாபம் ஈட்டக்கூடிய காலமாகும். ஆனால் அதிகபட்ச நுகர்வோரின் கவனத்தை ஈர்க்க, உங்கள் வணிகம் பண்டிகை காலத்திற்கு தயாராக இருப்பதை உறுதி செய்வது அவசியம். தீபாவளிக்கு உங்களின் இணையவழி வணிகத்தைத் தயாரிப்பதற்கும், பண்டிகைக் காலத்தை சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவதற்குமான சரிபார்ப்புப் பட்டியல் இதோ.
இந்த தீபாவளிக்கு விற்பனையை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களின் அதிருப்தியைக் குறைக்கவும், வரம்பற்றதாக இருப்பதற்கும் முக்கியமான விஷயங்களைத் தெரிந்துகொள்ள தொடர்ந்து படியுங்கள்.
உங்கள் இணையவழி வணிகத்தை தீபாவளிக்கு தயார்படுத்துவதற்கான சரிபார்ப்புப் பட்டியல்
முக்கிய சவால்களை அடையாளம் காணவும்
தீபாவளி நெருங்கிவிட்டது, இந்த பண்டிகைக் காலத்தில் நீங்கள் எதிர்கொள்ளக்கூடிய சாத்தியமான அனைத்து சவால்களுக்கும் தீர்வுகளுடன் தயாராக இருக்க வேண்டும். உங்கள் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் தொடர்பான ஒரு நல்ல உத்தியைத் தயாரிப்பதன் மூலம் நீங்கள் தொடங்கலாம்.
எதிர்மறையான வாடிக்கையாளர் அனுபவம் என்பது பண்டிகைக் கால நெரிசலில் கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு பிராண்டையும் சந்திக்கும் மிகப்பெரிய சவால்களில் ஒன்றாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனைத்து எதிர்பார்ப்புகளையும் பூர்த்தி செய்ய நீங்கள் தயாராக இருக்க வேண்டும். நீங்கள் எதிர்கொள்ளக்கூடிய மிகவும் பொதுவான சவால்கள்:
- இணையதளத்தில் போக்குவரத்து அதிகரித்துள்ளது
- RTO ஆர்டர்கள் அதிகரிக்கப்பட்டுள்ளன
- உயர்-வரிசை திருப்ப நேரம்
- அதிக விநியோக நேரம்
உங்கள் விற்பனையை அதிகரிப்பதில் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் பதவி உயர்வு முக்கிய பங்கு வகிக்கும். இந்த சவால்களை முன்கூட்டியே தயார் செய்வது, உங்கள் விற்பனையை பாதிக்காமல் இருக்க அதிக அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். மேலும், கடைசி நிமிட விளம்பரங்களை நீங்கள் ஒருபோதும் தேர்வு செய்யக்கூடாது, ஏனெனில் அவை நல்ல பதிலுக்கான சிறந்த விருப்பமாக இல்லை. சரியான நேரத்தில் ஆர்டர்களை வழங்குவது உதவும் RTO ஐக் குறைத்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்கவும்.
வாடிக்கையாளர் நட்பு பயனர் அனுபவம்
உங்கள் விற்பனை சேனலில் இருந்து சிறந்த பயனர் அனுபவத்தை உறுதி செய்வதும் அவசியம். இதற்காக, உங்கள் அனைத்தையும் உறுதி செய்ய வேண்டும் மூன்றாம் தரப்பு ஒருங்கிணைப்புகள் புதுப்பித்த நிலையில் உள்ளன. பண்டிகைக் கால நெரிசலின் போது அதிக ட்ராஃபிக்கைக் கையாள முடியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்த நீங்கள் அவர்களைச் சோதிக்கலாம். மேலும், உங்கள் இணையதளம் அல்லது மொபைல் செயலியின் செயல்திறனை மோசமாக பாதிக்கும் எந்த மாற்றத்தையும் கடைசி நிமிடத்தில் நீங்கள் செய்யவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
- வலைத்தள ஏற்றுதல் வேகம்: ஏற்றுவதற்கு அதிக நேரம் எடுக்காது என்பதை உறுதிப்படுத்த உங்கள் இணையதள வேகத்தை சரிபார்க்கவும். சராசரி பக்கம் ஏற்றும் நேரம் 3 வினாடிகள். பொதுவாக, செருகுநிரல்கள், படத்தின் அளவு மற்றும் வழிமாற்றுகள் ஆகியவை இணையதள ஏற்றுதல் வேகத்தைக் குறைக்கின்றன.
- தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவம்: தொழில்நுட்பம் நிரம்பிய உலகில் நாங்கள் வாழ்கிறோம், இது நுகர்வோர் அதிக தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவங்களைக் கோருவதற்கு வழிவகுத்தது. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனிப்பயனாக்கப்பட்ட அனுபவத்தை வழங்குவது நீடித்த தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதோடு அவர்களை உங்கள் பிராண்டிற்கு விசுவாசமாக மாற்றும். பயனர் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்கவும் தொடர்புடைய முடிவுகளைக் காட்டவும் வாடிக்கையாளர் தரவைப் பயன்படுத்தலாம். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஷாப்பிங் அனுபவம் விற்பனை மற்றும் மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்கலாம்.
- வேகமான செக்அவுட் பக்கம்: பல கட்டண விருப்பங்களைக் கொண்ட நன்கு உகந்த செக்அவுட் பக்கம், குறைப்பதன் மூலம் மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்க உதவும் வண்டி கைவிடுதல்.
RTO ஐ குறைக்கவும்
குறிப்பாக பண்டிகைக் காலங்களில் RTO பெரும் பிரச்சனையாக இருக்கும். இரண்டு காரணங்களால் ஆர்டர்கள் முதன்மையாக அவற்றின் தோற்றத்திற்குத் திரும்புகின்றன: வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பை விரும்பவில்லை அல்லது டெலிவரி தகவல் தவறானது. முதல் காரணத்திற்காக நீங்கள் செய்யக்கூடியது மிகக் குறைவு என்றாலும், வாடிக்கையாளர்கள் சரியான தகவலை வழங்குவதை உறுதிசெய்ய நீங்கள் பணியாற்றலாம்.
- என்.டி.ஆர் மேலாண்மை: டெலிவரி சிக்கல்கள் ஏற்பட்டால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நிகழ்நேரத்தில் அணுகி அவர்களின் டெலிவரி விருப்பங்களைச் சரிபார்க்கவும். அதன்படி, ஆர்டிஓக்களை குறைக்க வாடிக்கையாளரின் விருப்பப்படி டெலிவரி செய்ய மீண்டும் முயற்சிக்கலாம்.
- COD ஆர்டரை உறுதிப்படுத்தவும்: நீங்கள் பெற்றவுடன் ஒரு COD ஆர்டர், ஆர்டர் உண்மையானதா இல்லையா என்பதைச் சரிபார்க்க நீங்கள் IVR அழைப்பைத் தொடங்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் 10 இலக்க மொபைல் எண் அல்லது சரியான பின் குறியீடு போன்ற முழுமையான மற்றும் சரியான தகவலை வழங்கியிருக்கிறார்களா என்பதையும் நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். ஆர்டர் மோசடியானது எனத் தெரியவந்தால், ஆர்டிஓவைக் குறைக்க ஷிப்பிங் செய்வதற்கு முன் அதை ரத்துசெய்யலாம்.
- விரைவான ஆர்டர் டெலிவரி: தயாரிப்பு தாமதமாக டெலிவரி செய்யப்பட்டதாலும், வாடிக்கையாளர் தனது தேவையை வேறு எங்காவது பூர்த்தி செய்ததாலும், ஷிப்மென்ட் திருப்பி அனுப்பப்பட்டால், ஆர்டரை அனுப்புவதற்கு முன் கூரியர் செயல்திறனை நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். முழுமையான ஆராய்ச்சி செய்து உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப ஒரு தளவாட கூட்டாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
பண்டிகை சலுகைகள் & விளம்பரம்s
பெரும்பாலான வாங்குபவர்கள் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கு பண்டிகை கால சலுகைகள் மற்றும் தள்ளுபடிகளுக்காக ஆவலுடன் காத்திருக்கின்றனர். எனவே, விற்பனையை அதிகரிக்க தீபாவளியின் போது தள்ளுபடிகள், பரிசு அட்டைகள் மற்றும் சிறப்பு சலுகைகளை வழங்குவது ஒரு நல்ல வணிக உத்தி.
- போட்டி மற்றும் பரிசுகள்: தயாரிப்பு விளம்பரம் மற்றும் ஈடுபாட்டிற்காக உங்கள் இணையதளம் மற்றும் சமூக ஊடக சேனல்களில் பல்வேறு போட்டிகளை ஏற்பாடு செய்யலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பரிசுகளை வழங்கலாம்.
- இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்குங்கள்: பெரும்பாலான விற்பனையாளர்கள் மாற்று விகிதங்களை அதிகரிக்க இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்குகிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் ரூ. மதிப்புள்ள பொருட்களை வாங்கும் போது நீங்கள் இலவச ஷிப்பிங்கை வழங்கலாம். X அல்லது அதற்கு மேற்பட்டவை.
- லாயல்டி திட்டம்: பண்டிகைக் காலத்திற்கான வெகுமதிகள் அல்லது விசுவாசத் திட்டங்களை நீங்கள் திட்டமிடலாம். சில மதிப்பிற்கு ஈடாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை திட்டத்தில் சேர ஊக்குவிக்கவும்.
- புஷ் அறிவிப்புகள் & மின்னஞ்சல்கள்: பண்டிகை ஆஃபர்கள் மற்றும் தள்ளுபடிகள், புதிதாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்புகள் போன்றவற்றைப் பற்றி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு புஷ் அறிவிப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை அனுப்பலாம். மேலும், வாங்குதலை முடிக்க அவர்களை ஊக்குவிக்கும் வகையில் கைவிடப்பட்ட வண்டிகளை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்.
கொள்முதல் பிந்தைய அனுபவம்
வாடிக்கையாளர் தனது வாங்குதலை முடிக்கும்போது ஒரு வாடிக்கையாளர் பயணம் முடிவடைவதில்லை. மாறாக, அது வாங்குவதில் இருந்து தொடங்குகிறது - ஒரு பொருளை ஆர்டர் செய்வதிலிருந்து அதன் விநியோகம் வரை. உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் பிராண்டுடன் நேர்மறையான மற்றும் நிறைவான பிந்தைய கொள்முதல் அனுபவம் இருக்க வேண்டும்:
- பிராண்டட் டிராக்கிங் பக்கம்: ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டவுடன் வாடிக்கையாளர்கள் கண்காணிப்புப் பக்கத்தை மீண்டும் மீண்டும் பார்வையிடுவார்கள். பிராண்ட் திரும்ப அழைப்பை உருவாக்க லோகோக்கள் அல்லது இணைப்புகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் உங்கள் கண்காணிப்புப் பக்கத்தை முத்திரையிடலாம். உங்கள் பிராண்டிலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கக்கூடிய பிற தயாரிப்புகளையும் நீங்கள் காட்சிப்படுத்தலாம்.
- மேலாண்மை அளிக்கிறது: திறமையான வருவாய் மேலாண்மை வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்க உதவும். குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்டரைத் திருப்பித் தரலாம் என்று உங்கள் இணையதளத்தில் குறிப்பிட்டால், அது உங்கள் பிராண்டின் மீதான உங்கள் வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை அதிகரிக்கும்.
- பிந்தைய கொள்முதல் அறிவிப்புகள்: வாங்குதலுக்குப் பிந்தைய அறிவிப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நம்பிக்கையை வளர்க்க உதவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஒரு ஆர்டரைச் செய்தவுடன், ஆர்டர் ஐடியுடன் அவர்களின் ஆர்டர் உறுதிசெய்யப்பட்டதாக SMS, மின்னஞ்சல் அல்லது WhatsApp அறிவிப்பை அவர்களுக்கு அனுப்பலாம். இதேபோல், ஆர்டர் செயலாக்கப்படுகிறது, ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டது, ஆர்டர் வரும் வழியில் உள்ளது, ஆர்டர் டெலிவரி செய்யப்பட்டது போன்ற ஒவ்வொரு ஆர்டர் செயலாக்கப் படியிலும் நீங்கள் அறிவிப்புகளை அனுப்பலாம். இந்த வழியில், வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு நிலையிலும் உங்கள் பிராண்டுடன் இணைந்திருப்பதை உணருவார்கள்.
வாடிக்கையாளர் திருப்தி
Net Promoter Score கருவியின் உதவியுடன் உங்கள் பிராண்டில் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் திருப்தியை அளவிடவும். 1-10 என்ற அளவில் உங்களை மதிப்பிடுமாறு உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நீங்கள் கேட்கலாம், மேலும் அவர்கள் உங்கள் பிராண்டை மற்றவர்களுக்குப் பரிந்துரைப்பார்கள். நீங்கள் மேம்படுத்த வேண்டிய இடத்தில் ஏதேனும் இருந்தால் அவர்களிடம் கேட்கலாம்.
சுருக்கமாகக்
இந்த உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்களின் மூலம் நீங்கள் பண்டிகைக் காலத்தைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளலாம். நீங்கள் எல்லாவற்றையும் முன்கூட்டியே அமைத்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், கடைசி மணிநேர சலசலப்பு எதுவும் இல்லை!
