உங்கள் நிறுவனம் ஈ-காமர்ஸ் வலைத்தளத்தைத் தொடங்குகிறதா? அர்ப்பணிப்புடைய இ-காமர்ஸ் குழு இல்லாத சிறந்த திட்டங்கள், முடிவற்ற சாத்தியங்கள் மற்றும் எதிர்பாராத பணிச்சுமை ஆகியவை உள்ளன.
எனவே, வலைத்தளத்தை அல்லது பொறுப்புகளை யார் நிர்வகிப்பார்கள் ஈ-காமர்ஸ் சந்தைப்படுத்தல்? ஆன்லைன் தரவு மற்றும் விற்பனை முடிவுகளை சேகரிக்கவும் பகுப்பாய்வு செய்யவும் இறுதியில் யார் பொறுப்பு?
உங்கள் ஆன்லைன் இணையவழி வணிகத்தின் அடித்தளத்தை உருவாக்க நீங்கள் ஒரு இ-காமர்ஸ் குழுவை நியமிக்க வேண்டும். எங்கிருந்து தொடங்குவது என்பது சவாலாக இருக்கும். நீங்கள் பணியமர்த்தல் செயல்பாட்டில் ஆழமாக டைவ் செய்வதற்கு முன்பு, வெற்றிகரமான இணையவழி குழுவை உருவாக்கும் பாத்திரங்களை நீங்கள் முதலில் ஆராய வேண்டும்.
உங்கள் மின்வணிக குழுவுக்கு அத்தியாவசிய பணியாளர்கள்
துணைத் தலைவர் அல்லது மின்வணிகத் தலைவர்
உங்கள் இணையவழி அணிக்கு மிக முக்கியமான பணியமர்த்தல் துணைத் தலைவராக இருக்கும், அவர் அடுத்த கட்ட வளர்ச்சியின் மூலம் அணியை வழிநடத்தப் போகிறார். முழுக்க முழுக்க மேற்பார்வை செய்வதற்கான முக்கிய பொறுப்பு இணையவழித் தலைவருக்கு உண்டு வணிக செயல்பாடு, சரியான நபர்களைப் பெறுதல் மற்றும் உங்கள் வணிகத்தை இலக்குகளை விரைவாக அடைய அனுமதிக்கும் முடிவுகளை எடுப்பது.
வெறுமனே, இந்த நபர் இணையவழி, ஆன்லைன் மார்க்கெட்டிங், வலைத்தள வடிவமைப்பு, விளம்பரம் போன்ற பல்வேறு துறைகளில் சிறந்த அனுபவத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், இதனால் அவர்கள் மற்ற குழு உறுப்பினர்களுக்கு திறம்பட உதவ முடியும்.
இந்த நபர் பொறுமையாக இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் இந்த நபருடன் தவறு செய்வது உங்களை ஒரு மோசமான தலைமையை பின்னுக்குத் தள்ளிவிடும் அல்லது இலக்குகளை தவறான வழியில் சமாளிக்கும். ஆனால் சரியான வேலைக்கு அமர்த்துவது உங்கள் வணிகத்தின் வளர்ச்சியை அதிகரிக்கும். இந்த வாடகைக்கு பின்னர் செய்ய நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம், ஏனெனில் ஆரம்பத்தில், உங்களுக்கு அணியில் அதிகமானவர்கள் தேவை. ஆனால் பின்னர், அணியை வழிநடத்த உங்களுக்கு துணைத் தலைவர் அல்லது இணையவழித் தலைவர் தேவை.
இந்த நபரின் முக்கிய குறிக்கோள் அதிகரிப்பதாகும் ஆன்லைன் ஸ்டோரின் செயல்திறன் அதிக நேரம். அவை அனைத்தும் உங்கள் வணிகத்தின் அடித்தளமாகும்.
டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர்
உங்கள் ஆன்லைன் இணையவழி கடை வளரத் தொடங்கும் போது, ஒரு குழுவை நியமிக்க உங்களுக்கு ஆதாரங்கள் தேவைப்படலாம், ஆனால் டிஜிட்டல் முன்னணியில் முக்கிய பணிகளைச் செய்வதற்கு உங்களுக்கு யாராவது தேவைப்படுவார்கள். ஒரு டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மேலாளர் சில சுமைகளை அகற்றுவதற்கு உண்மையில் உதவ முடியும்.
வெறுமனே, உங்கள் இணையவழி குழுவில் உள்ள இந்த நபர் உங்கள் டிஜிட்டல் விற்பனை சேனல்களை வளர்க்க ஆன்லைன் தரவு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் போக்குகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வதில் சிறந்த அனுபவத்தைக் கொண்டுள்ளார். அவர்கள் கூகுள் அனலிட்டிக்ஸ் பற்றி தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், பேஸ்புக்கின் டாஷ்போர்டை அறிந்திருக்க வேண்டும், மேலும் முடியும் பயனுள்ள மின்னஞ்சல் பிரச்சாரங்களை உருவாக்கவும் உங்கள் ஆன்லைன் வணிகத்திற்காக.
அவர்கள் முழு இணையவழி கடையின் பொறுப்பையும் ஏற்றுக்கொண்டு இணையவழித் தலைவராக மாறக்கூடும், ஆனால் ஆரம்பத்தில், ஆன்லைன் ஸ்டோரில் நடக்கும் எல்லாவற்றிற்கும் அவர்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டும். அவர்கள் தரிசனங்கள் மற்றும் குறிக்கோள்களைத் தீர்மானிப்பார்கள், மேலும் தடங்கள், கட்டண போக்குவரத்து, மின்னஞ்சல் பாய்ச்சல்கள் மற்றும் பலவற்றின் மூலம் அவற்றை உண்மைக்கு கொண்டு வருவார்கள்.
நீங்கள் ஏஜென்சிகளுக்கு வேலையை அவுட்சோர்சிங் செய்தாலும், அவர்கள் தொடர்பு நபராக இருப்பார்கள். இதனால்தான், டிஜிட்டல் விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் ஆகியவற்றில் பரந்த அனுபவமுள்ள டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மேலாளரை நீங்கள் தேர்வு செய்ய வேண்டும், யார் விரைவாகக் கற்கிறார்கள், தரவுத்தொகுப்புகளை பகுப்பாய்வு செய்வதில் சிறந்தவர்.
சப்ளை மேலாளர்
ஒரு இணையவழி குழுவில் மிக முக்கியமான பாத்திரங்களில் ஒன்று சப்ளை சங்கிலி மேலாளர். தயாரிப்புகள் கையிருப்பில் இருப்பதையும், சரியான நேரத்தில் கிடங்குகளை அடைவதையும், உண்மையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்படுவதையும் உறுதிசெய்கிறவர் இவர்தான். உங்கள் இணையவழி குழுவில் உள்ள இந்த நபர் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு ஆர்டரை வைக்கும் நேரம் மற்றும் தயாரிப்பு அவர்களின் வீட்டு வாசலில் வரும் நேரம் ஆகியவற்றுக்கு இடையேயான அனைத்து பணிகளையும் கையாளுகிறார்.
இந்த நபர் வணிகத்தின் வெற்றியில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இது மட்டுமல்லாமல், இந்த நபர் கப்பல் செலவுகளை குறைவாக வைத்திருக்க உதவுகிறது மற்றும் உற்பத்தியாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார், மேலும் தயாரிப்பு ஒருபோதும் விற்கப்படுவதில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த சப்ளையர்கள்.
ஒரு விநியோக சங்கிலி மேலாளர் மூலப்பொருட்களின் ஆதாரத்தை கையாளுகிறார், சரக்கு மேலாண்மை, ஆர்டர்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பும் நேரத்தில் பொருட்கள் உங்கள் கிடங்குகளை அடைந்துவிட்டன என்பதை உறுதிப்படுத்துதல்.
ஒரு உதாரணத்தை எடுத்துக் கொள்வோம், நீங்கள் பெண்களுக்கு அழகுசாதனப் பொருட்களை விற்கும் ஒரு மின்வணிகக் கடையை நடத்தினால், சப்ளையர்களிடமிருந்து தரமான தயாரிப்புகளைக் கண்டுபிடிப்பது, ஆர்டர்களை நிர்வகிப்பது, தரமான தரத்தில் எல்லாவற்றையும் பரிசோதித்தல், பணம் பெறுதல் மற்றும் சர்வதேச ஏற்றுமதிக்கான அனுமதி, அதை வாடிக்கையாளருக்கு பாதுகாப்பாக அனுப்புகிறது.
இது ஒரு பெரிய பாத்திரம் மற்றும் நீங்கள் பணியமர்த்துவதற்கு நிறைய திறன்கள், பொறுமை மற்றும் விநியோக சங்கிலி வலையமைப்பின் புரிதல் தேவை.
இனையதள வடிவமைப்பாளர்
இணையவழி வணிகங்களைப் பொறுத்தவரை, சீராக இயங்கும் வலைத்தளம் வெற்றிக்கு அவசியம். Shopify, WooCommerce, Magento, போன்ற தளங்கள் இருந்தாலும் ஷிப்ரோக்கெட் வலைத்தள பில்டர் கருவி தொழில்நுட்பமற்ற நபர்களுக்கு கூட ஆன்லைன் விற்பனையை அணுகக்கூடியதாக ஆக்கியுள்ளது. ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தில், உங்கள் இணையவழி கடையின் தொழில்நுட்ப பக்கத்தை நிர்வகிக்க ஒருவரை நீங்கள் நியமிக்கப் போகிறீர்கள்.
உங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டின் தேர்வுமுறை முதல் வலைத்தள பக்க சுமையை விரைவுபடுத்துவது மற்றும் வலைத்தள செயல்திறனைத் தடுக்காமல் கடையின் செருகுநிரல்கள் ஒன்றிணைந்து செயல்படுவதை உறுதிசெய்வது வரை, உங்கள் இணையவழி குழுவுக்கு ஒரு வலை டெவலப்பர் ஒரு முக்கிய உறுப்பினராக இருப்பார். வலை வடிவமைப்பாளரின் முக்கிய பங்கு சரியான வடிவமைப்பைப் பெறுவது, வலைத்தள வார்ப்புருக்கள், மற்றும் உங்கள் கடையின் செயல்பாடு.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் வலைத்தளம் மெதுவாகவோ அல்லது மெதுவாகவோ இருந்தால், அதை சரிசெய்வது அவர்களின் பொறுப்பு. பயன்பாட்டுத் தரவு சரியாகப் பாயவில்லை என்றால், ஏன் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது டெவலப்பரின் வேலை. முகப்புப் பக்கம் அல்லது தயாரிப்பு பக்கங்கள் நிலையற்றதாகத் தோன்றினால், பக்கங்களைப் புதுப்பித்து, குறியீடு ஏன் உடைந்திருக்கிறது என்பதைக் கண்டுபிடித்து அதை சரிசெய்வது அவர்களின் வேலை.
கூடுதலாக, இந்த நபர் முன்-முனை மற்றும் பின்-இறுதி வளர்ச்சி இரண்டையும் அறிந்திருக்க வேண்டும். அதனால்தான் முக்கிய வலை அபிவிருத்தி பற்றிய புரிதலும் தொழில்நுட்ப சிக்கல்களை விரைவாக சரிசெய்வது தெரிந்த ஒருவரையும் நீங்கள் தேட வேண்டும்.
உள்ளடக்க நிபுணர்
ஒரு தொழில்முறை உள்ளடக்க எழுத்தாளரை பணியமர்த்துவது உங்கள் நேரத்தை மிச்சப்படுத்துகிறது மற்றும் உங்கள் வணிகத் திறன்களில் கவனம் செலுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது. உள்ளடக்க எழுத்தாளர்கள் உங்கள் வலைத்தளத்தின் வாசகர்களை மேம்படுத்த சிறந்த விளம்பரப் பொருட்கள், வலைப்பதிவுகள் மற்றும் இடுகைகளை எழுதுவதன் மூலம் மக்கள் படிக்க விரும்புவதோடு மட்டுமல்லாமல் பகிர்ந்து கொள்ளவும் உதவலாம். எனவே, உங்கள் வலைப்பதிவின் வாசகர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும், உங்கள் வலைப்பதிவு வாசகர்கள் அதிக ஈடுபாடு கொண்டவர்களாக இருப்பார்கள், மேலும் சில கூடுதல் கையொப்பங்கள், பேஸ்புக் விருப்பங்கள் மற்றும் மறு ட்வீட் ஆகியவற்றை நீங்கள் அடித்திருப்பீர்கள்.
உள்ளடக்க எழுத்தாளர்கள் பொதுவாக திறமையான ஆராய்ச்சியாளர்களாக இருக்கிறார்கள், உங்களைப் பின்தொடர்பவர்கள் கேட்க விரும்பும் தரமான உள்ளடக்கத்தை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவ முடியும். கூகிள் விரும்புவதை அவர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள். கூகிள் முற்றிலும் புதிய உள்ளடக்கத்தை விரும்புகிறது மற்றும் வலைத்தள பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கையை வழங்குகிறது.
சிறிய முதல் நடுத்தர அளவிலான வணிகங்களுக்கு, உள்ளடக்க வல்லுநர்கள் உங்கள் அணிக்கு தகுதியானவர்கள். அதிகரித்த பிராண்ட் நற்பெயர், போக்குவரத்து மற்றும் பயனர் ஈடுபாட்டைப் பெற அவை உங்களுக்கு உதவுகின்றன. எனவே, நீங்கள் சிரமப்படுகிறீர்கள் என்றால் உங்கள் இணையவழி வலைத்தளத்திற்கு போக்குவரத்தைப் பெறுங்கள், உங்கள் இணையவழி குழுவில் உள்ளடக்க எழுத்தாளரை நீங்கள் பணியமர்த்தவில்லை என்பது பெரும்பாலும் தெரிகிறது.
வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள்
நேரடி சேவைக்கு பதிலளிப்பது, தொலைபேசி அழைப்புகளை எடுப்பது அல்லது மின்னஞ்சல் வழியாக ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை உரையாற்றுவது ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி பொறுப்பாகும். எந்தவொரு வெற்றிகரமான ஆன்லைன் வணிகத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு முக்கியமான பகுதியாகும். இது உங்கள் இணையவழி குழுவை அளவிடுவதற்கு நீங்கள் புறக்கணிக்க மாட்டீர்கள்.
நீங்கள் ஆன்லைனில் வணிகம் செய்கிறீர்கள் என்றால் சில சிக்கல்கள் இருக்கும், நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளைக் கையாள வேண்டும் மற்றும் அவற்றுக்கான பதில்களைப் பெற வேண்டும். நன்கு பயிற்சி பெற்ற அணியுடன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகள், வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க நீங்கள் உதவலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் நன்றாக நடத்தப்படுகிறார் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
எடுத்துக்காட்டாக, யாராவது சரியான தயாரிப்பைப் பெறவில்லை அல்லது ஏற்றுமதி செய்வதில் தாமதம் ஏற்பட்டால், வாடிக்கையாளரின் கவலைகளைத் தீர்ப்பது ஆதரவு நிர்வாகியின் வேலை, மற்றும் வாடிக்கையாளர் தீர்வு குறித்து மகிழ்ச்சியடைவதை உறுதிசெய்க. உங்கள் வணிக அளவிலும் வளர்ச்சியிலும், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஒரு முக்கியமான செயல்பாடாகும்.
மோசமான வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் பிராண்ட் படத்திற்கு சரிசெய்ய முடியாத சேதத்தை ஏற்படுத்தும். ஆனால் நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு உங்கள் வணிகத்திற்கு மிகப்பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும்.
முடிவில்
ஆன்லைன் இணையவழி கடையை உருவாக்குதல் நிறைய தோல்விகள் மற்றும் பொறுமை எடுக்க முடியும். உங்கள் பிராண்டின் முழு வளர்ச்சி திறனை கட்டவிழ்த்து விட இணையவழி குழுவை நியமிக்கவும். அதனால்தான் பல சிறந்த இணையவழி நிறுவனங்கள் சரியான திறன்கள், அனுபவம் மற்றும் அவர்களின் வேலையில் மிகுந்த ஆர்வம் கொண்டவர்களை வேலைக்கு அமர்த்த பார்க்கின்றன.
