இன்றைய காலகட்டத்தில், குறைந்தபட்சம் இணையவழி உலகில் பொறுமை முக்கியமல்ல. அதே நாள் அல்லது அடுத்த நாள் டெலிவரிக்கான தேவை அதிகரித்து வருகிறது, இது டெலிவரி செயல்திறனை சில்லறை விற்பனையாளர்களின் முதன்மையான முன்னுரிமைகளில் ஒன்றாக ஆக்குகிறது. அமேசானின் டெலிவரி செயல்திறனைப் பார்த்தால், வேகமான டெலிவரி உத்தி மூலம் பிரைம் வாடிக்கையாளர்களை திருப்திப்படுத்த அவர்கள் எந்தக் கல்லையும் விட்டுவிடவில்லை. இந்த Amazon-esque அனுபவத்தைத் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ள, மற்றவை இணையவழி ஒரு பயனுள்ள தயாரிப்பு விநியோக மூலோபாயத்தை உருவாக்க சில்லறை விற்பனையாளர்கள் நிறைய கடின உழைப்பைச் செய்ய வேண்டும்.
எதிர்மறையான விநியோக அனுபவம் வாடிக்கையாளர்களுடனான உங்கள் உறவுக்கு ஈடுசெய்ய முடியாத சேதத்தை ஏற்படுத்தும். ஏறக்குறைய 84% வாடிக்கையாளர்கள் மோசமான விநியோக அனுபவத்திற்குப் பிறகு ஒரு பிராண்டிற்கு திரும்ப மாட்டார்கள் என்று கூறுகிறார்கள். உங்கள் பிராண்ட் படத்தையும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் அழிக்க இது ஒரு தவறு. புள்ளிவிவரங்களின்படி, கிட்டத்தட்ட 98% கடைக்காரர்கள், ஒரு பிராண்ட் நீண்ட காலத்திற்கு எவ்வாறு செயல்படப் போகிறது என்பதில் டெலிவரி ஒரு வலுவான தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதாகக் கூறுகிறது.
இணையவழி துறையில் உள்ள ஒவ்வொரு வணிக உரிமையாளரும் முயற்சி செய்கிறார்கள் வாங்குபவர்களை மாற்றவும் மீண்டும் வாங்குபவர்களுக்கு. அதைச் செய்ய, இணையவழி வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கிய வாக்குறுதிகளை நிறைவேற்ற வேண்டும். ஆனால், அதை எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துவது?
இந்த எரியும் கேள்விக்கான பதில், கடைசி மைல் விநியோகத்தை சரியாகப் பெறுவது.
கடைசி மைல் டெலிவரி என்றால் என்ன?
கடைசி மைல் டெலிவரி என்பது ஒரு போக்குவரத்து மையத்திலிருந்து இறுதி விநியோக இலக்குக்கு பொருட்களை நகர்த்துவதாகும், இது வழக்கமாக வாடிக்கையாளரின் விநியோக முகவரியாகும். முக்கிய கவனம் கடைசி மைல் தளவாடங்கள் இறுதி வாடிக்கையாளருக்கு முடிந்தவரை விரைவாக பொருட்களை வழங்குவதாகும். உங்கள் கடைசி மைல் விநியோக சேவையை சரியாகப் பெறுவது மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் இது ஒரு சில்லறை பிராண்டை மற்றொன்றிலிருந்து வேறுபடுத்துகிறது. கடைசி மைல் விநியோகத்தில் முதல் முறையாக வெற்றியை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம்?
மிகப்பெரிய லாஸ்ட் மைல் டெலிவரி சவால்களை தீர்க்க 5 வழிகள்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்களை முதல் முறையாக சரியான நேரத்தில் பெறுவதை உறுதிசெய்ய உதவும் 5 வழிகள் இங்கே உள்ளன -
வாடிக்கையாளர்கள் தேர்வு செய்யட்டும்
எந்தவொரு இணையவழி பிராண்டு வளர, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைச் சுற்றி உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்துவது மிகவும் முக்கியம். இதேபோல், உங்கள் வாங்குபவர்களுக்கு தங்களது சொந்த விநியோக சாளரத்தைத் தேர்வுசெய்ய அனுமதிப்பது முதல் முறையாக வெற்றிகரமாக வழங்குவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும். நீங்கள் வாங்கும் நேரத்தில் உங்கள் இணையவழி இணையதளத்தில் பல நேர சாளரங்களைக் காண்பிக்கலாம், உங்கள் வாங்குபவர் தனது வசதிக்கு ஏற்ப தேர்வு செய்யலாம். தயாரிப்பு வழங்கப்படும்போது யாராவது வீட்டில் இருப்பதையும் இது உறுதி செய்கிறது, இதனால் வாய்ப்புகள் குறைகின்றன ஆர்டிஓ.
ஷிப்ரோக்கெட்டின் தானியங்கி என்டிஆர் பேனல் மூலம், நீங்கள் வழங்காத ஆர்டர்களில் விரைவாக செயல்பட முடியும். நீங்கள் அவ்வாறு செய்தவுடன், வாடிக்கையாளரின் விநியோக அனுபவம் உடைந்ததால் நிகழும் தோற்றத்தை நீங்கள் குறைக்கலாம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விநியோக நாள் வரை நேர சாளரத்தை மாற்றவும் நீங்கள் வழங்கலாம், ஏனெனில் இது அதிக கட்டுப்பாட்டில் வைக்கப்படுவதால் இறுதியில் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு வழிவகுக்கும்.
உங்களுக்காக ஒரு முக்கிய இடத்தை உருவாக்க உதவும் அத்தகைய ஒரு தளம் ஷிப்ரோக்கெட் எக்ஸ்என்யூஎம்எக்ஸ் ஆகும். உடன் ஷிப்ரோக்கெட் 360, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு 4- மணிநேர விநியோக சாளரத்தை வழங்கலாம். மிகவும் உள்ளூர்மயமாக்கப்பட்ட பூர்த்திசெய்தல் அமைப்பின் உதவியுடன், ஒரே நாளில் அல்லது அதே மணிநேர விநியோகத்தை அடைய உங்கள் உள்ளூர் வணிகருக்கு கோரப்பட்ட பொருட்களை ஒதுக்கும் திறன் உங்களுக்கு உள்ளது.
டெலிவரி தேதியில் தானியங்கி அறிவிப்புகள்
உங்கள் தயாரிப்பு வழங்க அமைக்கப்பட்ட நாளில், உங்கள் போக்குவரத்து ஓட்டுநர்களின் சரியான இடத்தில் நிகழ்நேர தாவல்களை வைத்திருங்கள், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தானியங்கி விநியோக அறிவிப்புகளைப் பெற உதவும். இயக்கி வெளியேறுவது பற்றிய செய்திகள் கிடங்கில் அல்லது முந்தைய வேலையை முடிப்பது உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு வழங்கல் நேரத்தில் கிடைக்கும் வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கும். ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் கிடைக்கவில்லை எனில், அவர் / அவள் விநியோகத்திற்கான பிந்தைய நேர இடத்தையும் தேர்வு செய்யலாம்.
வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகளை அதிகரிக்கவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனும், வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் ஒவ்வொரு அடியிலும் தொடர்ந்து தொடர்பு கொள்ளுங்கள். இது உங்கள் கடைசி மைல் விநியோக அனுபவத்திற்கு அதிசயங்களைச் செய்யும். எஸ்எம்எஸ், ஐவிஆர் அழைப்புகள் அல்லது மின்னஞ்சல்கள் வழியாக வழக்கமான புதுப்பிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் புதுப்பித்த நிலையில் இருக்கிறார் மற்றும் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் அவற்றின் சாளர நேரத்தை திருத்துவதற்கான திறனைக் கொண்டுள்ளார். இது உள்வரும் எண்ணிக்கையை குறைக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகள், இது உங்கள் கடைசி மைல் விநியோக சேவையில் உங்கள் வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையையும் அதிகரிக்கும்.
புதிய கட்டளைகளுடன் போக்குவரத்து அட்டவணையை மேம்படுத்தவும்
வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதுமே ஆன்லைனில் ஆர்டர்களை வைக்கின்றனர், இதற்காக புதிய ஆர்டர்கள் சேர்க்கப்படும்போது, போக்குவரத்து அட்டவணைகளை மீண்டும் மேம்படுத்தக்கூடிய ஒரு சர்வ சாதாரண பூர்த்தி அமைப்பு உங்களுக்குத் தேவைப்படும். இத்தகைய அமைப்புகள் விநியோக பகுதிகள், ஏற்கனவே உறுதிப்படுத்தப்பட்ட விநியோகங்கள், கிடைக்கக்கூடிய வளங்கள் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொண்டு, வாடிக்கையாளர் கேட்கும் காலத்திற்குள் புதிய ஆர்டர்களுக்கான சாத்தியமான விநியோக நேரத்தை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.
வழங்குவதற்கான ஆதாரம்
முந்தைய நாட்களில், கையொப்பம் டெலிவரிக்கு ஆதாரமாக செயல்பட பயன்படுகிறது. ஆனால் அது இனி போதாது. மின்னணு வழங்குவதற்கான ஆதாரம் டிஜிட்டல் முத்திரையின் வடிவத்தில் முழு முடிவிலிருந்து நிறைவு செயல்முறையை முடிக்க மிகவும் முக்கியமானது. இது வெற்றிகரமான விநியோகங்களுக்கான ஆதாரத்தை உறுதிசெய்கிறது மற்றும் விநியோகங்களை சிறப்பாக நிர்வகிக்க உதவும் தகவல்களையும் கொண்டுள்ளது.
தீர்மானம்
உங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி சரியான வழியில் செய்யப்பட்டால், நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு விதிவிலக்கான விநியோக சேவையை வழங்க முடியும், மேலும் தொடர்ந்து மாறிவரும் ஓம்னிச்சானல் சில்லறை சூழலுடன் தடையின்றி மாற்றியமைக்க முடியும். கூரியர் நிறுவனங்களுடன் கையாளும் போது இணையவழி வணிக உரிமையாளர்கள் அதிக கவனத்துடன் இருக்க வேண்டும், சிறந்த விநியோக சேவையை வழங்க அவர்களை ஊக்குவிக்க வேண்டும். கடைசியாக ஆனால் குறைந்தது அல்ல, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் விநியோக சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால் சிறந்த விற்பனைக்கு பிந்தைய வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதை ஒருபோதும் மறக்கக்கூடாது. இந்த நேரத்தில், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை, நிச்சயமாக, உங்கள் வணிகத்தை நீண்ட தூரம் செல்லும்.
