ஆம்னி-சேனல் சில்லறை விற்பனை: கவனிக்க வேண்டிய 5 வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்கள்
டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பங்களின் வருகை மற்றும் வளர்ச்சியுடன் இணையவழி இந்தியாவில், நுகர்வோர் வாங்கும் முறைகள், வடிவங்கள், நவீன உள்கட்டமைப்புகள், மெய்நிகர் கடைகள் மற்றும் நவீன சில்லறை விற்பனையைப் பொறுத்தவரை ஷாப்பிங் கருத்து நிறைய உருவாகியுள்ளது. உண்மையில், சில்லறை நாடு முழுவதும் ஒரு வலுவான விளையாட்டாக மாறியுள்ளது. புதுமைகளின் முன்னேற்றம் அதிகரித்து வருவதாக தெரிகிறது. பல தொழில்நுட்பங்கள் இன்னும் பரவலான தத்தெடுப்பைக் காணவில்லை.
நவீன சில்லறை விற்பனையானது கணிசமான உயர்வைக் காணும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது 19% ஆக 24% அடுத்த மூன்று ஆண்டுகளில், ஓம்னி-சேனல் சில்லறை விற்பனையால் முக்கியமாக இயக்கப்படுகிறது. ஆனால் இது சரியாக என்ன?
ஆம்னி-சேனல் சில்லறை விற்பனை என்றால் என்ன?
ஆம்னி-சேனல் சில்லறை விற்பனை என்பது ஒரு ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறையாகும், இதில் கடைக்காரர்களுக்கு ஆஃப்லைன் மற்றும் ஆன்லைன் சேனல்களில் ஒருங்கிணைந்த அனுபவம் வழங்கப்படுகிறது. ஆம்னி-சேனல் அடிப்படை செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளில் இருந்து மெய்நிகர் கடைகள் வரை நீண்டுள்ளது, ஆன்லைன் சந்தைகள், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் இடையில் இன்னும் பல.
ஓம்னி-சேனல் சில்லறை விற்பனை சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு பல விற்பனை சேனல்களை ஒன்றிணைக்க உதவுகிறது மற்றும் விற்பனையை ஒரு உச்சநிலைக்கு கொண்டு வர அவற்றை திறம்பட ஒருங்கிணைக்கிறது. இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சிஎக்ஸ் வழங்க உதவுகிறது.
எனவே வரவிருக்கும் ஆண்டுகள் என்ன கொண்டு வரும்? சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வார்கள் மற்றும் அவர்களின் செயல்பாடுகளை எவ்வாறு நிர்வகிப்பார்கள் என்பதைப் பாதிக்கும் தொழில்நுட்பங்களைப் பார்ப்போம்.
- ஆம்னி-சேனல் சாதனங்கள்
வாடிக்கையாளர் ராஜா. வாடிக்கையாளர்களின் வசதிக்கு ஏற்ப ஆன்லைன் இருப்பு இருக்க வேண்டும். கூகிளின் புள்ளிவிவரங்களின்படி, சுமார் 85% ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் ஒரு சாதனத்தில் வாங்குவதைத் தொடங்கி மற்றொரு சாதனத்தில் முடிவடையும்.
உதாரணமாக, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் மொபைல் தொலைபேசிகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் கடையில் இருந்து ஷாப்பிங் செய்வதில் தங்கள் அலுவலக இடைவெளிகளைக் கழிக்கலாம், பின்னர் அதை முடிக்கலாம் புதுப்பித்து அவற்றின் மடிக்கணினியைப் பயன்படுத்தி அல்லது ஒரு செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடையில் பயன்படுத்தவும். இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், இதுபோன்ற ஷாப்பிங் அனுபவங்களுக்கு இடமளிக்க நீங்கள் ஒரு சக்திவாய்ந்த சில்லறை மேலாண்மை கடையை அமைக்க வேண்டும், இல்லையெனில், ஓம்னி-சேனல் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து விற்பனையை நீங்கள் இழக்க நேரிடும்.
மேலும், எல்லா வகையான சாதனங்களிலும் உங்கள் உள்ளடக்கம் சிறப்பாகக் காண்பிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்வது மிக முக்கியம். டெஸ்க்டாப், லேப்டாப், டிவி, டேப்லெட் அல்லது மொபைல் போன்கள் போன்ற எல்லா சாதனங்களிலும் அவை சீராக இயங்குவதை உறுதிசெய்யும் வகையில் பதிலளிக்கக்கூடிய வலைப்பக்கங்கள் வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.
- வாடிக்கையாளர் சேவை
இயற்பியல் கடைகளை 24 மணிநேரம் திறந்த நிலையில் வைத்திருப்பது சாத்தியமில்லை என்றாலும், சில்லறை விற்பனையாளர்கள் 24 * 7 ஐ வழங்குவது சாத்தியமாகும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை. வரவிருக்கும் ஆண்டுகளில் 24 * 7 இருப்புடன் மேம்பட்ட வாடிக்கையாளர் சேவை காணப்படும். கூகிளின் அறிக்கைகளின்படி, வாடிக்கையாளர் சேவை கடந்த நான்கு ஆண்டுகளில் 400% க்கும் அதிகமாக வளர்ந்துள்ளது. வாடிக்கையாளர் சேவை CX ஐ அதிகரிக்கவும் உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து தனித்து நிற்கவும் உதவும்.
சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, பல தளங்களில் விற்பனை செய்வது உங்களுக்கு நல்ல வணிகத்தைப் பெறுகிறது, ஆனால் இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மேலும் கேள்விகளைக் கொண்டுவரும். நேரடி அரட்டை, மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி ஆதரவு மற்றும் பலவற்றின் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதன் மூலம் நல்ல மதிப்பாய்வை உறுதிப்படுத்த முடியும், இது உங்கள் பிராண்டின் வெற்றி-வெற்றி நிலைமை.
அடுத்த சில ஆண்டுகளில் மிகப் பெரிய வளர்ந்து வரும் போக்கு உங்கள் வலைத்தளத்தில் அரட்டை போட் பயன்பாடு ஆகும். ஆரக்கிள் மேற்கொண்ட ஆய்வின்படி, தொழில்முனைவோரின் 80% சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்காக தங்கள் இணையதளத்தில் அரட்டை போட்களைப் பயன்படுத்துவதாக அல்லது பயன்படுத்த திட்டமிட்டுள்ளதாகக் கூறினர்.
- மிகை யதார்த்த
எங்கள் பட்டியலில் வளர்ந்து வரும் மற்றொரு தொழில்நுட்பம் மிகை யதார்த்த (ஏ). இது வாடிக்கையாளர்களை மேம்படுத்துவதாகும். வளர்ந்த உண்மை, இந்த நாட்கள் வீடுகள், கார்கள் மற்றும் மதுபான பெட்டிகளுக்கு ஒரு சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்க உதவுகிறது.
உதாரணமாக, பி.எம்.டபிள்யூ பல பயன்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் வாகனங்களின் வடிவமைப்பைக் காண்பிக்கும் AR இன் சிறந்த எடுத்துக்காட்டு. ஓம்னி-சேனல் முன்னிலையில் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்கள் கருத்தை புதுப்பிக்க இது உதவுகிறது. AR என்பது அடிப்படையில் ஒரு சேனலாகும், அதில் இருந்து பரிந்துரைகளை ஊக்குவிக்கிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை வைத்திருத்தல்.
- எந்திரியறிவியல்
ரோபோடிக்ஸ் தொழில்நுட்பம் சில்லறை துறைக்கு புதியதல்ல. பல பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இப்போது தங்கள் கடைகளில் இந்த தொழில்நுட்பத்தை பரிசோதித்து வருகின்றனர். அமேசான் போன்ற பெரிய இணையவழி வீரர்கள் கடந்த சில காலமாக தங்கள் கிடங்குகளில் 45,000 ரோபோக்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். போன்ற அம்சங்களில் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு ரோபாட்டிக்ஸ் உதவும் வாடிக்கையாளர் அனுபவம், வழங்கல் மற்றும் தளவாடங்கள். தன்னாட்சி அங்காடி ரோபோவின் முன்னேற்றம் - லோவ்போட் தற்போது உன்னிப்பாக ஆராயப்படுகிறது. அதன் வெற்றி இதுபோன்ற பல ரோபோக்களுக்கு வழி வகுக்கும்.
- விரைவான கப்பல் போக்குவரத்து
இன்று வாடிக்கையாளர்கள், தங்கள் தயாரிப்புகளை முன்னெப்போதையும் விட வேகமாக விரும்புகிறார்கள். அமேசான் போன்ற இணையவழி ஜாம்பவான்கள் அமேசான் பிரைமின் உதவியுடன் ஒரே நாள் கப்பலை வழங்குவதன் மூலம் இறுதி இணையவழி மூலோபாயத்தை எரிய வைக்கின்றனர். இதுபோன்ற பெரிய நிறுவனங்களுடன் போட்டியிடுவதற்காக, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்கள் விரைவான விநியோகங்களை உறுதிப்படுத்த ஒரு அதிநவீன தீர்வைக் கொண்டு வருவார்கள். போன்ற கூரியர் திரட்டுபவர்களுக்கு இந்த போக்கு சாட்சியாக இருக்கும் Shiprocket அடுத்த சில ஆண்டுகளில். இந்த திரட்டிகள் ஒட்டுமொத்த செலவுகளைக் குறைக்க உதவுவதோடு விரைவான கப்பல் போக்குவரத்தையும் உறுதி செய்யும்.
ஓம்னி-சேனல் வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்களை வழங்க நீங்கள் தயாரா? இது அச்சுறுத்தலாகத் தோன்றலாம், குறிப்பாக நீங்கள் முக்கிய சந்தைகளில் புதியவராக இருந்தால். இருப்பினும், உங்கள் விற்பனை சேனல்களை ஒருங்கிணைப்பது குறைவான செலவுகளுடன் வணிகத்தை வளர்க்க உதவும். உங்களுக்கு இன்னும் உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால் ஓம்னி-சேனல் வணிக உத்திகள், எங்களுக்கு தெரிவியுங்கள். அடுத்த ஆண்டு மற்றும் அதற்கு அப்பால் விற்பனையின் கலையை எவ்வாறு மாஸ்டர் செய்வது என்பதைக் கண்டறிய நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம்!
