பெரும்பாலான வணிக உரிமையாளர்கள் விற்பனை புனலில் நுழைய புதிய தடங்களை உருவாக்க அயராது உழைக்கிறார்கள். ஆனால், புதிய வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதற்கு உங்கள் இரத்தத்தையும் வியர்வையையும் வைக்கும்போது, அதிகரிப்பதற்கான வேறு வழி என்ன வணிக? முந்தைய வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவை மூலதனமாக்குவது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி வணிக வளர்ச்சிக்கான சிறந்த வாய்ப்புகளில் ஒன்றாகும். இதை திறமையாக செய்ய முடியும் குறுக்கு விற்பனை.
குறுக்கு விற்பனை ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுடனான உறவுகளுக்கு மதிப்பு சேர்க்கவும், நம்பகத்தன்மையை நிலைநாட்டவும் மற்றும் வணிக வருவாயை மேம்படுத்தவும் உதவும். இந்த வலைப்பதிவில், வாடிக்கையாளர்களுக்கு திறம்பட விற்க பல வழிகளைப் பற்றி விவாதிப்போம்.
குறுக்கு விற்பனையால் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?
குறுக்கு விற்பனை என்பது விற்பனை மதிப்பை அதிகரிக்க முதன்மை தயாரிப்புடன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெவ்வேறு தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்யும் செயல்முறையாகும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு துரித உணவு ஊழியர் உங்கள் பர்கர் வரிசையை உணவாக மாற்றும்படி கேட்கிறார், அங்கு நீங்கள் பர்கருடன் ஒரு பொரியல் மற்றும் குளிர்பானத்தைப் பெறுவீர்கள். இங்கே, அவர் உங்களை வித்தியாசமாக விற்க முயற்சிக்கிறார் பொருட்கள் நீங்கள் உண்மையில் வாங்கிய தயாரிப்புடன். துரித உணவு ஊழியர் வாங்கும் மதிப்பை அதிகரிக்க முயற்சிக்கிறார்.
குறுக்கு விற்பனையான வி.எஸ்
மக்கள் பெரும்பாலும் குறுக்கு விற்பனை மற்றும் அதிக விற்பனையை ஒன்றோடொன்று பயன்படுத்துகிறார்கள். இருப்பினும், இந்த இருவரும் முற்றிலும் மாறுபட்ட அணுகுமுறையைப் பின்பற்றுகிறார்கள். இரண்டிற்கும் உள்ள வித்தியாசம் உங்களுக்குத் தெரிந்தால், விற்பனையை அதிகரிக்க இரண்டு முறைகளையும் பயன்படுத்துவதன் மூலம் உங்களை நீங்களே ஒரு நன்மைக்காகப் பயன்படுத்தலாம்.
மேலே விவாதிக்கப்பட்டபடி, குறுக்கு விற்பனை வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் முதன்மை வாங்குதலுடன் இணைந்து கூடுதல் தயாரிப்பை வாங்க பரிந்துரைக்கிறது. எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தொலைபேசியுடன் ஒரு தொலைபேசி அட்டை மற்றும் பிற பாகங்கள் வாங்குமாறு அவர்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறது.
அதிக விற்பனையானது வாடிக்கையாளர்களை முதன்மையாக மாற்றும் கொள்முதல் செய்ய ஊக்குவிக்கிறது தயாரிப்பு விலையுயர்ந்த example எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர்கள் இப்போது வாங்குவதை விட விலை உயர்ந்த தொலைபேசியை வாங்க பரிந்துரைக்கின்றனர். சுருக்கமாக, அதிக விற்பனையானது கூடுதல் மதிப்புள்ள துணை தயாரிப்புகளை விற்பனை செய்வது.
குறுக்கு விற்பனையின் நன்மைகள்
குறுக்கு விற்பனையின் சில முக்கியமான நன்மைகளை இப்போது பார்ப்போம்:
மொத்த லாபத்தை அதிகரிக்கும்
நீங்கள் ஒரு கடையின் புதுப்பித்து பகுதிக்குச் செல்லும்போது, பண கவுண்டருக்கு அடுத்த அலமாரிகளில் சில தயாரிப்புகள் ஏற்பாடு செய்யப்பட்டிருப்பதைக் காணலாம். இது நோக்கத்துடன் செய்யப்படுகிறது. அமேசான் போன்ற பெரும்பாலான ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களும் இதைச் செய்கிறார்கள். அவர்கள் "மக்கள் இதை வாங்கியுள்ளனர்" என்ற ஒரு பகுதியைக் கொண்டுள்ளனர், அங்கு அவர்கள் குறுக்கு விற்பனையான முறையைப் பயன்படுத்தி அதிகமான பொருட்களை விற்க முயற்சிக்கிறார்கள்.
அவர்கள் இதை ஏன் செய்கிறார்கள்? அவர்கள் பரிவர்த்தனைகளை லாபகரமானதாக மாற்றவும், அவர்களின் மொத்த லாபத்தை அதிகரிக்கவும் விரும்புகிறார்கள்.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குகிறது
குறுக்கு விற்பனையான வாய்ப்பு வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உங்களை அனுமதிக்கும். இது இறுதியில் வரும் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உருவாக்குங்கள். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒருவருக்கு மொபைல் ஃபோனை விற்கிறீர்கள். நீங்கள் அவர்களுக்கு ஒரு திரைக் காவலர் மற்றும் மொபைல் அட்டையை குறுக்கு விற்கிறீர்கள். இது வாங்குபவரின் அனைத்து சிக்கல்களையும் தீர்க்கும் அனைத்து தயாரிப்புகளும் உங்களிடம் இருப்பதாக உணர வைக்கிறது. அவர்களின் பிரச்சினைகள் அனைத்தும் ஒரே இடத்தில் தீர்க்கப்படும்போது ஏன் வேறு இடங்களுக்குச் செல்ல வேண்டும்?
வாடிக்கையாளர் உறவை பலப்படுத்துகிறது
குறுக்கு விற்பனை வாடிக்கையாளர் உறவுகளை பராமரிக்க உதவுகிறது. ஆனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையில்லாத தயாரிப்புகளை நீங்கள் ஒருபோதும் எடுக்கக்கூடாது. உங்களுக்கும் உங்களுடைய தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான உறவை மேம்படுத்துவதே உங்கள் நோக்கம். ஏன்? ஏனெனில் நீங்கள் அவர்களின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய உதவும் வகையில் பொருட்களை விற்க முயற்சிக்கிறீர்கள், சில கூடுதல் ரூபாய்களை உருவாக்க வேண்டாம்!
பரிந்துரைகளைப் பெறுங்கள்
குறுக்கு விற்பனையானது அதிக தடங்களை உருவாக்க உங்களுக்கு உதவும். உங்களிடம் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் இருந்தால், அவர் உங்கள் தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் வேறு ஒருவருக்கும் பரிந்துரைப்பார். எனவே, குறுக்கு விற்பனையின் மூலம் நீங்கள் சுத்திகரிக்கப்பட்ட தடங்களை (பரிந்துரைகள்) பெறலாம்.
வாடிக்கையாளருக்கு குறுக்கு விற்பனை செய்வதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்s
உங்கள் வணிகத்தின் நன்மைக்காக குறுக்கு விற்பனை நுட்பத்தை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பதை இப்போது ஆராய்வோம்:
தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்தி
வாடிக்கையாளர் உங்களிடமிருந்து ஏன் முன்பு வாங்கினார்? அவர் என்ன வாங்கினார்? அவர் அதைப் பற்றி ஏதாவது மதிப்பாய்வை வெளியிட்டாரா? அவரது புள்ளிவிவரங்கள் என்ன?
இந்த எல்லா கேள்விகளுக்கும் பதில்களைப் பெறுவது உங்களைப் பற்றிய நுண்ணறிவைப் பெற உதவும் வாடிக்கையாளர் நடத்தை. சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்களுடன், வாடிக்கையாளரின் முந்தைய வாங்குதலின் பின்னணியில் இருந்த உந்துதல் என்ன என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம். இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறுக்கு விற்பனையின் வாய்ப்புகளை கணிசமாக அதிகரிக்கும்.
நீங்கள் அழகு சாதனங்களை விற்கிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம், வாடிக்கையாளர் உங்களிடமிருந்து ஒரு ஷாம்பு வாங்கினார். அடுத்த வாங்குதலில் அவர்களுக்கு ஒரு கண்டிஷனரை குறுக்கு விற்பனை செய்வதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளலாம். கண்டிஷனருடன் ஷாம்பூவை அங்கீகரிக்கும் விளம்பரத்தைக் காண்பிப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளரிடம் மீண்டும் முறையிடலாம்.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் தேவைகள், விருப்பங்கள் மற்றும் ஆசைகளுக்கு ஏற்ப தனிப்பயனாக்கப்பட்ட செய்திகளைக் கொண்டு எவ்வாறு முறையீடு செய்வது என்பது குறித்து மூலோபாய ரீதியாக சிந்திப்பதில் சிறிது நேரம் ஒதுக்குவதே இதன் முக்கிய அம்சமாகும்.
கடந்த வாங்குபவர்களின் பட்டியலை உருவாக்கவும்
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்கும் நடத்தையைப் புரிந்துகொள்ள போதுமான தரவை நீங்கள் தோண்டியெடுத்தவுடன், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும் சரியான சலுகையுடன் குறிவைக்க தரவை பல பிரிவு பட்டியல்களில் ஒழுங்கமைக்கவும்.
கடந்தகால வாங்குதல்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்பு விவரங்கள் மூலம் நீங்கள் எளிதாக இலக்கு வைக்கலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருத்தமான தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம் அவர்களை குறிவைப்பது மிக முக்கியமானது என்பதால் இந்த நடவடிக்கை முக்கியமானது.
உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் ஒரு ஹோம் தியேட்டரைக் கொண்டுவந்தால், அவர் இன்னொன்றை வாங்க மாட்டார். ஆனால் ஒருவேளை அவர் ஒரு மறுசீரமைப்பாளரை வாங்க ஆர்வமாக இருக்கலாம். குறிப்பாக, குறுக்கு விற்பனையானது பொருட்கள் விற்பனை வாங்குபவர் ஏற்கனவே வாங்கியதற்கு நிரப்பு.
உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி கடந்த வாங்குபவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்
உங்கள் யுஎஸ்பிக்கள் என்ன? மற்றவர்களிடமிருந்து தனித்துவமான உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது பிராண்டைப் பற்றி என்ன? உங்கள் போட்டியாளர்களை விட வாடிக்கையாளர்கள் உங்களிடமிருந்து ஏன் வாங்குகிறார்கள்? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே பிராண்ட் விசுவாசத்தை ஊக்குவிக்க இந்த செய்திகளை உங்கள் செய்தியிடலில் கற்பிக்க முயற்சிக்கவும். இது அவற்றைத் தக்கவைத்து, பரிந்துரைகளைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறது.
பிராண்டிங் பிரச்சாரங்கள் சிறந்த புனல் பார்வையாளர்களுக்கு மட்டும் பயன்படுத்தப்படக்கூடாது என்று கூறப்படுகிறது. அதற்கு பதிலாக, கடந்த கால வாங்குபவர்களுக்கும் உங்கள் பிராண்டை விற்க முயற்சிக்கவும். இலவசமாக விற்பனை புனலை எளிதாக உருவாக்க இங்கே கிளிக் செய்யவும்.
கைவிடப்பட்ட வண்டி செய்திகள்
வணிக வண்டிகளை கைவிட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கும் நீங்கள் மறு சந்தைப்படுத்தலாம். அவர்கள் தங்கள் வண்டியில் எதையாவது விட்டுவிட்டார்கள் என்பதை அவர்களுக்கு நினைவூட்டுங்கள்.
எடுத்துக்காட்டாக, உங்கள் முந்தைய வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவர் தனது வண்டியில் ஒரு டியோடரண்டை சேர்த்துள்ளார். ஆனால் வாங்குவதை முடிக்க முடியவில்லை, ஒருவேளை அவர் திசைதிருப்பப்பட்டதால் பார்சல் டெலிவரி சிறுவன். பின்னர், அவர் வாங்குவதை முடிக்க மறந்துவிட்டார். “உங்கள் வண்டியில் எதையாவது மறந்துவிட்டீர்கள்” அல்லது “வாங்கியதை முடிக்கவும்” என்ற தலைப்பில் மின்னஞ்சல் அனுப்புவதன் மூலம் இதைப் பற்றி அவருக்கு நினைவூட்டலாம்.
அவர்கள் காணாமல் போனவற்றில் விளம்பரங்களைக் காண்பிப்பதன் மூலம் நீங்கள் மறு சந்தைப்படுத்தலாம்.
மறுவிற்பனை தந்திரங்கள்
மறுவிற்பனை என்பது குறுக்கு விற்பனையையும், குறைந்த விற்பனையுடன் மீண்டும் விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான சிறந்த வழிகளில் ஒன்றாகும். உங்கள் ஆன்லைன் ஸ்டோரைப் பார்வையிட்ட அல்லது உங்கள் மொபைல் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்திய நபர்களுக்கும் விளம்பரங்களைக் காட்டலாம். முன்னர் உங்களை பார்வையிட்ட குறிப்பிட்ட பார்வையாளர்களையும் பயனர்களையும் நீங்கள் அடையலாம். முதல் பிரச்சாரத்திற்கான மறு சந்தைப்படுத்தல் குறிச்சொற்களையும் பட்டியலையும் நீங்கள் உருவாக்க வேண்டும். ஆனால் நீங்கள் அதைச் செய்தவுடன், முடிவுகள் வருவதைக் காண்பீர்கள். மறு சந்தைப்படுத்துதல் பிரச்சாரங்கள் இயங்குவது எளிது.
எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் பேஷன் அணிகலன்கள் கடைக்குச் சென்று மொபைல் கவர் வாங்கினீர்கள். ஸ்டோர் வழங்கும் பிற தயாரிப்புகளுக்கான விளம்பரங்களைக் காண்பிப்பதன் மூலம் உங்களை மறு சந்தைப்படுத்த முயற்சிக்கும்.
இறுதி சொல்
இறுதி குறிப்பில், வியாபாரத்தை திறம்பட நடத்துவதற்கு விற்பனையை முதலீடு செய்வது மிக முக்கியமானது என்று கூறி முடிக்க விரும்புகிறோம். அதைச் செய்வதற்கு, வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து விற்பனை செய்வது மிக முக்கியம், இதற்கு சிறந்த வழிகளில் ஒன்று குறுக்கு விற்பனையாகும்.
உங்கள் வணிகத்திற்காக குறுக்கு விற்பனையை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது குறித்த பல உதவிக்குறிப்புகளை இப்போது நீங்கள் அறிந்திருக்கிறீர்கள், மேலே சென்று அதைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்!
