నిబంధనలు మరియు షరతులు

పరిచయం

• షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్360 అనేది షిప్రోకెట్ తన వ్యాపారి కోసం అభివృద్ధి చేసిన సాధనం/ఉత్పత్తి. షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్360 యొక్క సేవలను షిప్రోకెట్ యొక్క స్వంత అభీష్టానుసారం వ్యాపారులకు అందిస్తారు.

• షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశ్యం RTO డెలివరీలను తగ్గించడం, మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్‌ను వ్యక్తిగతీకరించడం, కస్టమర్ మద్దతును ఆటోమేట్ చేయడం మరియు కస్టమర్‌లకు ఆర్డర్‌లు/షిప్‌మెంట్‌ల సకాలంలో నవీకరణలను నిర్ధారించడం.

షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్60 యొక్క భాగాలు

షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360 సర్వీసెస్‌లో నాలుగు ప్రధాన భాగాలు ఉన్నాయి, అవి ఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:

• RTO సూట్: వ్యాపారులు ఈ క్రింది వాటిని గుర్తించడంలో సహాయపడే AI- ఆధారిత రెండు-మార్గ కమ్యూనికేషన్ సాధనం:

  • RTO అంచనా

  • దరఖాస్తు నిర్ధారణ

  • చిరునామా ధృవీకరణ

  • ప్రీపెయిడ్ మార్పిడికి COD

  • రియల్ టైమ్ బ్రాండెడ్ ట్రాకింగ్ అప్‌డేట్‌లు

• మార్కెటింగ్ సాధనం: బ్రాండ్ విధేయతను పెంచడానికి ఒక తెలివైన ద్విమార్గ కమ్యూనికేషన్ సాధనం.

  • వ్యక్తిగతీకరించిన రీమార్కెటింగ్ సందేశాలు

  • ఆఫర్‌లు మరియు ప్రమోషన్‌ల ప్రసారం

  • ముందే నిర్వచించిన సందేశ టెంప్లేట్‌లు

• కామర్స్ టూల్: మీ ఆన్‌లైన్ అమ్మకాలను పెంచడానికి ఒక whatsApp కామర్స్ టూల్.

  • ఆటోమేటెడ్ చాట్ ప్రయాణాలు

  • ఉత్పత్తి కేటలాగ్

  • ఉత్పత్తి సిఫార్సులు

• కేర్ టూల్: కస్టమర్ సపోర్ట్ ఆటోమేషన్ కోసం NLP ఆధారిత చాట్ బాట్ సొల్యూషన్.

  • ఆటోమేటెడ్ చాట్‌బాట్

  • ఆటోమేటిక్ టికెట్ సృష్టి

  • WISMO ప్రశ్న పరిష్కారం

  • రిటర్న్‌లకు సంబంధించిన కమ్యూనికేషన్

• మా చెల్లింపు సులభతరం చేసే భాగస్వామి PAYU మనీతో చెల్లింపు గేట్‌వే ఇంటిగ్రేషన్ (అవసరమైతే)

గమనిక: కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన వనరు WhatsApp మాత్రమే, WhatsApp అందుబాటులో లేకపోతే మేము వ్యాపారుల కోసం IVRని ప్రోత్సహిస్తాము. SHIPROCKET సందేశ సేవలు మరియు చెల్లింపు సేవలను అందించదు, కాబట్టి దీనికి సంబంధించి బాధ్యత వహించదు మరియు బాధ్యత వహించదు. అదే మూడవ పార్టీ సంస్థల ద్వారా అందించబడుతుంది.

COD ఆర్డర్‌లను ప్రీ-పెయిడ్ ఆర్డర్‌లుగా మార్చడానికి సంబంధించి డిస్కౌంట్లు/కూపన్లు/ఆఫర్లు

• COD ఆర్డర్‌ల నుండి ఎండ్ కస్టమర్ యొక్క ఆర్డర్‌లు/షిప్‌మెంట్‌లను ప్రీ-పెయిడ్ ఆర్డర్‌లుగా మార్చడానికి, వ్యాపారి తన స్వంత అభీష్టానుసారం, దాని అంతర్గత విధానాల ప్రకారం ఎవరైనా లేదా అందరు ఎండ్ కస్టమర్‌లకు డిస్కౌంట్‌లను అందించవచ్చు.

• పైన పేర్కొన్న డిస్కౌంట్లకు సంబంధించిన అన్ని అంశాలను వ్యాపారి మాత్రమే నిర్ణయిస్తాడు.

• SHIPROCKET వ్యాపారికి మరియు దాని కస్టమర్లకు డిస్కౌంట్లు/కూపన్లు/ఆఫర్లను అందించదు, కాబట్టి దీనికి సంబంధించి బాధ్యత వహించదు మరియు బాధ్యత వహించదు.

ప్రీ-పెయిడ్ ఆర్డర్లకు COD ఆర్డర్

• ఆర్డర్/షిప్‌మెంట్ డెలివరీకి ముందు ఆర్డర్/షిప్‌మెంట్‌ను COD ఆర్డర్ నుండి ప్రీపెయిడ్ ఆర్డర్‌గా మార్చడానికి వ్యాపారి తన కస్టమర్‌కు డిస్కౌంట్/ఆఫర్‌ను అందించవచ్చు.

• పైన పేర్కొన్న ఆఫర్/తగ్గింపు మూడవ పక్షం అంటే PAYU మనీతో అనుసంధానించబడిన చెల్లింపు లింక్‌తో పాటు తుది కస్టమర్‌లకు పంపబడుతుంది.

• వ్యాపారికి చెల్లింపు గేట్‌వే లేకపోతే, SHIPROCKET చెల్లింపు సులభతరం చేసే భాగస్వామి (“PAYU మనీ”) ద్వారా చెల్లింపు గేట్‌వేను అనుసంధానిస్తుంది మరియు వ్యాపారి ఖాతాను దానితో లింక్ చేస్తుంది.

• ఒకవేళ వ్యాపారి అటువంటి లింక్ ద్వారా మొత్తాన్ని చెల్లిస్తే, ఆ మొత్తం PAYU మనీతో అనుసంధానం సమయంలో వ్యాపారి అందించిన ఖాతాకు నేరుగా జమ చేయబడుతుంది.

• ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులతో పాటు, సంబంధిత చెల్లింపు సులభతరం చేసే భాగస్వామి (తేదీ నాటికి PAYU మనీ చెల్లింపు సులభతరం చేసే భాగస్వామి) యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులు, ఎప్పటికప్పుడు సవరించబడినట్లుగా, వ్యాపారికి వర్తిస్తాయని వ్యాపారి అంగీకరిస్తున్నారు.

WhatsApp API నిబంధనలు మరియు షరతులు

మర్చంట్‌పై వర్తించే WhatsApp API ఇంటిగ్రేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులు క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:

• WhatsApp ఇంటిగ్రేషన్ కోసం మొబైల్ నంబర్‌ను వ్యాపారి మాత్రమే అందిస్తారు.

• ఒకసారి WhatsApp API ఇంటిగ్రేషన్ కోసం మొబైల్ నంబర్‌ను ఉపయోగించిన తర్వాత, అటువంటి మొబైల్ నంబర్‌ను మరే ఇతర రకమైన WhatsApp ఉత్పత్తికి (WhatsApp మొబైల్/ WhatsApp వ్యాపారం వంటివి) ఉపయోగించలేరు.

• మొబైల్ నంబర్‌ను వ్యాపారి నమోదు చేస్తారు. అయితే, SHIPROCKET వ్యాపారి నంబర్‌ను WhatsApp API సేవల కోసం థర్డ్ పార్టీ ఇంటిగ్రేషన్ భాగస్వామి (“కలేరియా”)తో నమోదు చేస్తుంది.

• కలేర్యతో రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియ పూర్తయిన తర్వాత, కలేర్యతో రిజిస్ట్రేషన్ యాజమాన్యం స్వయంచాలకంగా SHIPROCKETకి బదిలీ చేయబడుతుంది మరియు వ్యాపారి ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ కలేర్యతో అటువంటి రిజిస్ట్రేషన్ యాజమాన్యాన్ని అడగకూడదు/తీసుకోకూడదు.

• వ్యాపారి యొక్క అంతర్గత విధానాలు లేదా వారి వెబ్‌సైట్‌లో పేర్కొన్న విధానాల కారణంగా WhatsApp వారి ఖాతాను నిష్క్రియం చేస్తే, అటువంటి సందర్భాలలో SHIPROCKET బాధ్యత వహించదు.

• ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులతో పాటు, దాని వెబ్‌సైట్‌లో అందించిన WhatsApp API ఇంటిగ్రేషన్ యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులను వ్యాపారి అంగీకరిస్తున్నారు (www.whatsapp.com/legal/business-(పాలసీ) కాలానుగుణంగా సవరించబడినట్లుగా, వ్యాపారికి వర్తిస్తుంది.

మూడవ పార్టీ కంటెంట్

• ప్లాట్‌ఫామ్ నుండి నిష్క్రమించే లింక్‌ను మీరు యాక్సెస్ చేసినప్పుడు, మీరు ప్రవేశించే సైట్ మా నియంత్రణలో లేదని మరియు విభిన్న ఉపయోగ నిబంధనలు మరియు గోప్యతా విధానం వర్తించవచ్చని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. ఇతర సైట్‌లకు లింక్‌లను అంచనా వేయడం ద్వారా, ఆ సైట్‌లకు మేము బాధ్యత వహించమని మీరు అంగీకరిస్తున్నారు. ప్లాట్‌ఫామ్‌కు మరియు / లేదా మూడవ పక్ష సైట్‌ల నుండి లింక్‌లను నిలిపివేయడానికి మాకు హక్కు ఉంది, అయినప్పటికీ మేము అలా చేయవలసిన బాధ్యత లేదు.

షిప్రాకెట్ యొక్క పరిమిత బాధ్యత

• SHIPROCKET సేవలు మరియు/లేదా SHIPROCKET Engage360 సేవల గురించి SHIPROCKET ఎటువంటి ప్రాతినిధ్యం, వారంటీ లేదా హామీని అందించదు లేదా ఇవ్వదు, మరియు చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన పూర్తి స్థాయిలో వ్యాపారి ఉపయోగం లేదా దానిపై ఆధారపడటం వల్ల ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని బాధ్యతలను నిరాకరిస్తుంది.

• ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులలోని ఇతర పరిమితులు మరియు మినహాయింపులతో పాటు, SHIPROCKET, దాని డైరెక్టర్లు, అధికారులు, ఉద్యోగులు, ఏజెంట్లు లేదా ఇతర ప్రతినిధులు ఎటువంటి సందర్భంలోనూ SHIPROCKET సేవలు మరియు/లేదా SHIPROCKET Engage360 సేవల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే లేదా వాటికి సంబంధించిన ఏవైనా ప్రత్యక్ష, పరోక్ష, ప్రత్యేక, యాదృచ్ఛిక, పర్యవసాన లేదా శిక్షాత్మక నష్టాలకు లేదా ఏదైనా ఇతర నష్టాలకు బాధ్యత వహించరు.

• వ్యాపారి తన కస్టమర్‌కు అందించే ఏదైనా ఉత్పత్తి(లు) లేదా సేవ(లు) లేదా దానికి సంబంధించిన ఏదైనా బాధ్యతకు SHIPROCKET వ్యాపారులకు బాధ్యత వహించదు. దీనికి సంబంధించిన అన్ని క్లెయిమ్‌లు నేరుగా వ్యాపారిపై వేయబడతాయి.

• SHIPROCKET తన తరపున లేదా మూడవ పక్షాల తరపున ఏదైనా లోపం, మినహాయింపు, ఉల్లంఘన లేదా పనితీరు లేకపోవడం వంటి వాటికి ఎటువంటి బాధ్యతను స్వీకరించదు.

• వ్యాపారుల కస్టమర్ల నుండి సమర్థత, నాణ్యత లేదా ఇతర సమస్యలకు సంబంధించి ఫిర్యాదులు వస్తే, SHIPROCKET వ్యాపారికి తెలియజేస్తుంది. కస్టమర్ ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి వ్యాపారి బాధ్యత వహిస్తాడు.

• పైన పేర్కొన్న నిబంధనలతో పాటు, ఈ నిబంధనలు మరియు షరతులలో పేర్కొన్న లావాదేవీలకు సంబంధించి మూడవ పక్షాల (వాట్సాప్ మరియు పేయు మనీ) నిబంధనలు మరియు షరతులు కూడా వర్తిస్తాయి.

గోప్యత / డేటా రక్షణ

• షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్360 సేవల సేవలను అందించే ప్రక్రియలో, షిప్రోకెట్ వ్యాపారి యొక్క తుది కస్టమర్ గురించి వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన పేరు, ఇమెయిల్ చిరునామా, మొబైల్ ఫోన్ నంబర్, చిరునామా మరియు సంప్రదింపు వివరాలు వంటి కొన్ని సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు. వ్యాపారి యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని రక్షించడానికి మరియు వ్యాపారి యొక్క వ్యక్తిగత సమాచారం యొక్క గోప్యతను నిర్వహించడానికి అన్ని సహేతుకమైన జాగ్రత్తలు తీసుకోవడానికి షిప్రోకెట్ కట్టుబడి ఉంది.

• SHIPROCKET తన వద్ద ఉన్న వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని నష్టం, దుర్వినియోగం మరియు అనధికార ప్రాప్యత, బహిర్గతం, మార్పు మరియు విధ్వంసం నుండి రక్షించడానికి సాంకేతిక, కార్యాచరణ, నిర్వాహక మరియు భౌతిక భద్రతా నియంత్రణ చర్యలను చేర్చడానికి, రక్షించబడుతున్న సమాచార ఆస్తులకు మరియు మా వ్యాపార స్వభావానికి అనుగుణంగా ఉండే సహేతుకమైన భద్రతా పద్ధతులు మరియు విధానాలను అవలంబించింది.

• ఈ విషయంలో, SHIPROCKET ఒక గోప్యతా విధానాన్ని ("గోప్యతా విధానం") రూపొందించింది, ఇది SHIPROCKET సేవలు మరియు/లేదా SHIPROCKET Engage360 సేవల వినియోగదారులకు వర్తిస్తుంది మరియు ఇది అందుబాటులో ఉంది https://www.shiprocket.in/privacy-policy/.

• ఇంకా, షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360 సేవలకు అనుగుణంగా మీరు పంచుకున్న వివిధ సమాచారం/పత్రాలు ఎప్పటికప్పుడు నవీకరించబడే గోప్యతా విధానం యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి ఉంటాయి.

• మీరు సమర్పించిన KYC పత్రాల కాపీలను (అటువంటి పత్రాలలో ఉన్న సమాచారంతో సహా) సేకరించడానికి/షేర్ చేయడానికి/నిల్వ చేయడానికి మీరు SHIPROCKETకి ఇందుమూలంగా సమ్మతిని ఇస్తున్నారు, వర్తించే చట్టాల ప్రకారం అవసరమైన విధంగా KYC ధృవీకరణను పూర్తి చేయడానికి SHIPROCKET తరపున మూడవ పక్షం వ్యవహరిస్తుంది మరియు మీరు అందించిన డేటా/సమాచారం/పత్రాలను ధృవీకరించడానికి మరియు మీరు అంగీకరించిన ఏదైనా ఇతర ప్రయోజనం కోసం సహా కానీ వీటికే పరిమితం కాకుండా అవసరమైన చోట మీ రికార్డులను నవీకరించండి.

• మీరు అందించిన పత్రాలు/సమాచారం/డేటా ఏదైనా కారణం చేత SHIPROCKET విధానం మరియు/లేదా సంబంధిత మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా లేకపోతే, Shiprocket Engage360 సేవలను ఉపయోగించాలనే మీ అభ్యర్థన తిరస్కరించబడవచ్చు.