బలమైన కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్మించడానికి ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లలో ఏమి చేర్చాలి

మీ కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌లో విజయవంతమైన అమ్మకం చేయడం సంతృప్తితో పోల్చలేము. ఇది సాధించిన కీలకమైన క్షణం. అయితే, కస్టమర్‌తో మీ సంబంధం అక్కడ ముగుస్తుందా?

మీరు మీ అమ్మకం చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ ప్రయాణం ప్రారంభమవుతుంది. ఇక్కడ నుండి మీరు అన్నింటినీ జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి షిప్పింగ్ డెలివరీకి. మీరు మీ లాజిస్టిక్స్లో గొప్పగా ఉండవచ్చు, కానీ మీ సమాచార మార్పిడి ప్రక్రియ వలె విసుగు చెందాలా? మేము అలా అనుకోము.

కొనుగోలు చేసిన తర్వాత మరియు ప్రయాణంలో అడుగడుగునా వారికి సమాచారం ఉంచిన తర్వాత మీరు కస్టమర్‌తో చురుకుగా పాల్గొనడం చాలా అవసరం. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళు కస్టమర్ విజయానికి చాలా కీలకం.

ఒక ప్రకారం నివేదిక ఓమ్నిసెండ్ ద్వారా, ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళు బహిరంగ రేటు 65% మరియు సగటు క్లిక్ రేటు 17%. మీరు పంపే ఇతర ప్రచార ఇమెయిల్ కంటే ఇది 4x ఎక్కువ. 

కాబట్టి, మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళు ఆర్డర్ వివరాలు మాత్రమే ఉండాలని మీరు అనుకుంటున్నారా, లేదా మీరు వాటిని ఇంకేదైనా ఉపయోగించవచ్చా? తెలుసుకుందాం

ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ అంటే ఏమిటి?

మేము ప్రారంభించడానికి ముందు, ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ ఏమిటో అర్థం చేసుకుందాం. ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ మీ కస్టమర్‌లు మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఆర్డర్ ఇచ్చిన తర్వాత వారు అందుకున్న రశీదు. ఇది వారికి పంపిన మొదటి సమాచారం, తరువాత ఇతర వివరాలు ట్రాకింగ్, డెలివరీ తేదీ మొదలైనవి.

ఆర్డర్ నిర్ధారణలు ఎందుకు ముఖ్యమైనవి?

ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళు తప్పనిసరి ఎందుకంటే అవి కస్టమర్లకు ముఖ్యమైన సమాచారం. ఇది ఆర్డర్ సంఖ్య, ఉత్పత్తి వివరాలు, పరిమాణం మొదలైన ఆర్డర్ వివరాలను కలిగి ఉంటుంది.

కస్టమర్‌తో సమస్య ఉందని అనుకుందాం చెల్లింపు, డెలివరీ, ఉత్పత్తి మొదలైనవి. ఆ సందర్భంలో, వారు మీ మద్దతు బృందానికి చేరుకోవచ్చు మరియు ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ నుండి ఆర్డర్ వివరాలను సులభంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. 

ఆఫ్‌లైన్ స్టోర్‌లో మాదిరిగా, కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన వెంటనే వారికి ముద్రిత బిల్లు ఇవ్వబడుతుంది; ఈ ఇమెయిల్ కూడా అంతే. ఇది కొనుగోలుదారు కోసం కొనుగోలు చేసినట్లు రుజువు, కాబట్టి వారు దానితో మరింతగా మునిగి తేలుతారు. 

మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ను ఎలా ఆసక్తికరంగా చేయవచ్చు?

మీ కస్టమర్‌లు వారికి పంపిన ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌తో చురుకుగా పాల్గొంటారు కాబట్టి, మీరు దీన్ని సద్వినియోగం చేసుకోవాలి మరియు ఇమెయిల్‌లో ఎక్కువసేపు ఉండటానికి మరియు చర్య తీసుకోవడానికి వాటిని మరింత సంబంధిత సమాచారంతో సమర్పించాలి.

మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లను మెరుగుపరచడానికి మరియు వాటిని మరింత ఆకర్షణీయంగా చేయడానికి ఇక్కడ కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి.

స్మార్ట్ సబ్జెక్ట్ లైన్

మీ కస్టమర్ వారు ఇమెయిల్‌ను స్వీకరించినప్పుడు చదివిన మొదటి వచనం సబ్జెక్ట్ లైన్. మీ సబ్జెక్ట్ లైన్ వినూత్నంగా మరియు చమత్కారమైన మరియు ఉత్తేజకరమైన కంటెంట్‌తో మునిగి తేలుతుంది లేదా ఆర్డర్ గురించి మాట్లాడే సాధారణ సబ్జెక్ట్ లైన్ కావచ్చు.

ఇంటెలిజెంట్ సబ్జెక్ట్ లైన్ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటంటే ఇది కస్టమర్‌ను పెంచుతుంది మరియు ఆసక్తి కలిగిస్తుంది మరియు వారి ఆర్డర్ వివరాలు కాకుండా లోపల ఏమి ఉందో తెలుసుకోవాలనే ఆసక్తి కలిగిస్తుంది. ప్రతి కొనుగోలు తర్వాత ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ పంపబడుతుంది. అయితే, వినియోగదారులు వారు దాన్ని అందుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి దాన్ని తనిఖీ చేయండి. ఇంటెలిజెంట్ సబ్జెక్ట్ లైన్‌ను జోడించడం వల్ల వారి ఉద్దేశాన్ని గ్రహించి, ఆసక్తిని వెంటనే పెంచుకోవచ్చు, ఎందుకంటే అలా చేసే విండో చాలా చిన్నది.

ఆర్డర్ వివరాలు 

తరువాత, మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ యొక్క హీరో ఆర్డర్ వివరాలు. మీరు పేరు, పరిమాణం, ఖర్చు మొదలైనవాటిని సరైన రీడబుల్ ఫార్మాట్‌లో చేర్చారని నిర్ధారించుకోండి. కస్టమర్ ఇమెయిల్‌ను తెరిచిన వెంటనే ఇది చాలా క్లిష్టమైన సమాచారం.

కస్టమర్లు ఆర్డర్ వివరాల గురించి చదవడానికి చాలా ప్రయత్నం చేయకూడదనుకుంటున్నందున ప్రాథమిక ఫాంట్లను ఉపయోగించటానికి ప్రయత్నించండి.

అన్ని ఖర్చులు

మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ యొక్క మరొక కీలకమైన అంశం కొనుగోలు కాకుండా ఇతర ఖర్చులు. ఉదాహరణకు, మీరు అదనపు పన్ను, ప్యాకింగ్ ఫీజు లేదా వసూలు చేసి ఉంటే షిప్పింగ్ ఫీజు, ప్రారంభంలో గందరగోళానికి ఏవైనా గదిని తొలగించడానికి ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో ఇది హైలైట్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి. అలాగే, దీన్ని పేర్కొనడం వల్ల మీ కస్టమర్‌లకు ఖర్చుల గురించి తెలియదని చెప్పి తిరిగి వచ్చినట్లు మీకు రుజువు ఉందని నిర్ధారిస్తుంది. 

అంతేకాకుండా, ఇది పారదర్శకతను పెంచుతుంది మరియు మీ కస్టమర్‌కు ఎల్లప్పుడూ సమాచారాన్ని ముందుగానే అందిస్తుందని నిర్ధారిస్తుంది. వారు చెల్లించినది వారు తెలుసుకోవాలి.

మద్దతు వివరాలు

తరువాత, ఇమెయిల్‌లో సులభంగా ప్రాప్యత చేయగల ప్రదేశంలో మీ మద్దతు వివరాలను చేర్చండి. మీ ఇమెయిల్, వెబ్‌సైట్ లింక్, సంప్రదింపు నంబర్ మొదలైనవాటిని పేర్కొనండి. తద్వారా కస్టమర్ వారికి ఏదైనా గందరగోళం లేదా ఇబ్బంది ఉంటే త్వరగా చేరుకోవచ్చు. కస్టమర్ ఆర్డర్‌తో ఏదైనా సమస్యను ఎదుర్కొన్నప్పుడల్లా, వారు తిరిగి సూచించే మొదటి ఇమెయిల్ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్, అది వారి కొనుగోలుకు అవసరమైన అన్ని వివరాలను కలిగి ఉంటుంది. అందువల్ల, మీని పేర్కొనడం చాలా అవసరం మద్దతు వివరాలు.

మార్కెటింగ్ బ్యానర్లు

మీ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌కు మీరు జోడించగల మరో తెలివైన అంశం మార్కెటింగ్ బ్యానర్లు. ఇవి చాలా పెద్దవి కానవసరం లేదు. అయినప్పటికీ, అవి మీ స్టోర్‌లో నడుస్తున్న ఇతర ఉత్పత్తులు లేదా ఆఫర్‌ల గురించి మాట్లాడే చిన్న చదరపు పరిమాణాలు కావచ్చు. ఈ రకమైన ఇమెయిళ్ళకు నిశ్చితార్థం రేటు ఎక్కువగా ఉన్నందున, కస్టమర్ ఏదైనా సరిఅయినట్లు కనుగొంటే వెబ్‌సైట్‌కు తిరిగి రావడానికి మంచి అవకాశం ఉంది. విజయవంతమైన కొనుగోలు తర్వాత మీరు మీ కస్టమర్లకు ఏదైనా డిస్కౌంట్ లేదా క్యాష్‌బ్యాక్‌ను అందిస్తే, మీరు దానిని బ్యానర్‌ల రూపంలో చేర్చవచ్చు.

సిఫార్సులు

మీ వెబ్‌సైట్ ద్వారా కస్టమర్ బ్రౌజ్ చేసినప్పుడు విస్తారమైన డేటా అందుబాటులో ఉంది. ఈ డేటాను మీ ప్రయోజనం కోసం ప్లే చేయండి మరియు వినియోగదారులకు పరిపూరకరమైన ఉత్పత్తులు లేదా వారి ప్రస్తుత ఉత్పత్తులతో వెళ్లే సంబంధిత కొనుగోళ్ల రూపంలో సిఫారసులను అందించండి. ఇది మీ వెబ్‌సైట్‌తో వారి అనుభవాన్ని చాలా చేస్తుంది వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు వారికి అనుకూలీకరణ యొక్క భావాన్ని ఇవ్వండి. ఇది వారి ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో చేర్చబడితే, మీ దుకాణానికి తిరిగి వెళ్లి కొనుగోలు చేసే అవకాశాలు ఎక్కువ.

ఎంగేజింగ్ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళకు ఉదాహరణలు

అనేక కామర్స్ దుకాణాల నుండి అందంగా రూపొందించిన ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిళ్ళకు చాలా ఉదాహరణలు ఉన్నాయి. మీ స్వంత ఇమెయిల్‌లను సృష్టించడానికి మీరు వీటి నుండి ప్రేరణ పొందవచ్చు. అటువంటి ఉదాహరణ ఇక్కడ ఉన్నాయి -

Lenskart

మీరు లెన్స్కార్ట్ నుండి కళ్ళజోడు కోసం ఆర్డర్ ఇచ్చినప్పుడు, వారు చాలా చమత్కారమైన ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ను పంపుతారు. వారు ప్రజల భావోద్వేగ తీగలపై ప్లే చేస్తారు, మరియు వారి ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ యొక్క సబ్జెక్ట్ సంబంధ స్థితిని చదువుతుంది: కట్టుబడి మరియు ధృవీకరించబడిన ఆర్డర్ తరువాత ఆర్డర్ సంఖ్య.

ఇమెయిల్ మీకు స్పష్టమైన చిత్రాన్ని చూపిస్తుంది ఉత్పత్తి లక్షణాలు, ధర మరియు అదనపు ఖర్చులతో పాటు మీరు ఆదేశించారు.

ప్రతిదీ ఉంచడానికి షిప్పింగ్ మరియు బిల్లింగ్ చిరునామా కూడా ఇందులో ఉంది. దీనిని అనుసరించి, వారికి ఇమెయిల్ మరియు కాల్ కోసం మద్దతు ఎంపికలు ఉన్నాయి, ఆపై వారు ఇతర ఉత్పత్తులను GIF లు మరియు బ్యానర్‌ల రూపంలో చూపిస్తారు. 

చమత్కారమైన ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ యొక్క క్లాసిక్ ఉదాహరణ ఇది వారి సబ్జెక్ట్ లైన్ నుండి మిమ్మల్ని కట్టిపడేస్తుంది. వారు ఆర్డర్ వివరాల గురించి మాట్లాడే సాధారణ ఇమెయిల్ ద్వారా పంపవచ్చు, కాని వారు తెలివైన మార్గాన్ని తీసుకున్నారు, తద్వారా వినియోగదారులు ఇమెయిల్‌ను తెరిచి, అందించిన కంటెంట్‌తో మునిగి తేలుతారు. ఈ విధంగా మీరు సాధారణ ఇమెయిల్ కంటెంట్‌కు సృజనాత్మక మలుపు ఇవ్వవచ్చు. 

ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ల తర్వాత ఏమి అనుసరిస్తుంది?

ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ తరువాత, మీరు మీ కస్టమర్లకు సాధారణ ట్రాకింగ్ నవీకరణలను పంపాలి. షిప్పింగ్ తేదీ, ఆర్డర్ చేరుకున్న చోట, రవాణా చేయబడి ఉంటే, ఎప్పుడు బట్వాడా చేయబడుతుందో గురించి మాట్లాడే ఇమెయిల్‌లు వీటిలో ఉన్నాయి.

సరైన సమాచారం కస్టమర్‌కు చేరుకుంటుందని నిర్ధారించుకోవడం ఎంత ముఖ్యమో మేము అర్థం చేసుకున్నాము. ప్రతి ఆర్డర్ కోసం మీరు మూడవ పార్టీ ద్వారా దీన్ని చేయాల్సి వస్తే ఇది చాలా శ్రమతో కూడుకున్నది. అందువల్ల, వద్ద Shiprocket, మేము ప్లాట్‌ఫామ్ నుండే మీ కస్టమర్లకు అనుకూలీకరించిన ఇమెయిల్‌లు మరియు SMS నోటిఫికేషన్‌లను పంపగల పోస్ట్-కొనుగోలు ట్రాకింగ్ వ్యవస్థను ప్రవేశపెట్టాము. 

ఈ ఇమెయిల్‌లలో మీ బ్రాండ్ పేరు, బ్రాండ్ లోగో మరియు సంబంధిత సమాచారం ఉన్నాయి. మీరు ఒక టెంప్లేట్ నుండి ఎన్నుకోవాలి, మీ అవసరానికి అనుగుణంగా కంటెంట్‌ను సవరించండి మరియు బయటికి వెళ్ళే ప్రతి రవాణాకు మేము అతని ఇమెయిల్‌లను పంపుతాము.

ఈ విధంగా, మీరు రెండు ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మధ్య ఎలాంటి గందరగోళాన్ని నివారించవచ్చు మరియు ఒక ప్లాట్‌ఫాం నుండి ఆర్డర్ బట్వాడా అయ్యే వరకు అన్ని నెరవేర్పు కార్యకలాపాలను నిర్వహించవచ్చు.

ముగింపు

కొన్న తరువాత అమ్మకాలు అంత ముఖ్యమైనవి. అందువల్ల, మీరు ఈ కమ్యూనికేషన్ల యొక్క పూర్తి ప్రయోజనాన్ని పొందారని మరియు మీ వినియోగదారుడు వారు అడిగిన దానికంటే ఎక్కువ అందించారని నిర్ధారించుకోండి. మీరు మీ కస్టమర్‌కు లభించే ప్రతి అవకాశాన్ని ఉపయోగించుకోవాలి మరియు వీలైనంత వరకు వారితో నిమగ్నమవ్వాలి.