COVID-19 కారణంగా కామర్స్ నెరవేర్పు ఆవిష్కరణలు

కోవిడ్-19 మహమ్మారి మన జీవితాలను ఎంతగానో ప్రభావితం చేసింది. వినియోగదారుల కొనుగోలు విధానాలు మారిపోయాయి, మరియు మొత్తం రిటైల్ ప్రపంచం తన కార్యకలాపాలలో సమూలమైన మార్పులను చూసింది. దీని అర్థం, మనం లాక్‌డౌన్ మరియు అన్‌లాక్ దశలను ఎదుర్కొన్న ఈ ఐదు నెలల కాలంలో, ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ మరియు సరఫరా గొలుసు కార్యకలాపాలు అనేక ఆవిష్కరణలను మరియు సవాళ్లను ఎదుర్కొన్నాయి.

అంతా సాధారణ స్థితికి వస్తున్న తరుణంలో, ఒమిక్రాన్ వేరియంట్‌తో మూడవ వేవ్ దేశాన్ని తాకింది. కానీ, ఒక ఆపదతో ప్రపంచం ఆగదని అంటారు కదా. జీవితం ముందుకు సాగుతూనే ఉంటుంది, కాబట్టి రిటైలర్లు, లాజిస్టిక్స్ కంపెనీలు మరియు కొరియర్ భాగస్వాములు కొత్త మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా తమను తాము మలచుకుని, సాధ్యమైనంత ఉత్తమ రీతిలో కార్యకలాపాలను కొనసాగిస్తూ ముందుకు సాగారు. ఈ వ్యాసం ద్వారా, రిటైలర్లు మరియు లాజిస్టిక్స్ ప్రొవైడర్లు ఎదుర్కొంటున్న కొన్ని ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ సవాళ్లను నొక్కి చెప్పడంతో పాటు, పద్ధతులలో మార్పు తర్వాత తెరపైకి వచ్చిన కొన్ని ఆవిష్కరణలపై కూడా మేము దృష్టి సారించాలనుకుంటున్నాము.

COVID-19 మహమ్మారి తరువాత కామర్స్ నెరవేర్పు సవాళ్లు

కొరియర్ యొక్క సేవ చేయలేనిది

2020 మార్చి 24న దేశవ్యాప్త లాక్‌డౌన్ విధించిన తర్వాత, నిత్యావసరం కాని ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయడానికి దాదాపు అన్ని కొరియర్ కంపెనీలు సేవలను అందించలేకపోయాయి. దీనివల్ల వస్త్ర పరిశ్రమ , ఎలక్ట్రానిక్స్ కంపెనీలు వంటి కొన్ని వ్యాపారాల కార్యకలాపాలు పూర్తిగా నిలిచిపోయాయి. చాలా పార్శిళ్లు కొరియర్ హబ్‌లు లేదా గిడ్డంగులలోనే నిలిచిపోయి, వినియోగదారులకు చేరలేదు. కేవలం నిత్యావసర వస్తువులను మాత్రమే రవాణా చేయడానికి అనుమతించారు, కానీ పెరుగుతున్న డిమాండ్ మరియు కఠినమైన నిబంధనల కారణంగా, కొరియర్లు మరియు రిటైలర్లు ఈ ఆర్డర్లను సకాలంలో పూర్తి చేయలేకపోయారు.

పరిమితం చేయబడిన ఉద్యమం

అంతేకాకుండా, మొదటి మరియు రెండవ (డెల్టా వేరియంట్) వేవ్‌ల సమయంలో, రాష్ట్ర సరిహద్దుల మధ్య రాకపోకలపై అనేక ఆంక్షలు విధించబడ్డాయి. దీనివల్ల లాక్‌డౌన్ తర్వాత సరఫరా గొలుసు ప్రక్రియ స్థిరపడటానికి చాలా సమయం పట్టింది. అలాగే, నిరంతరం మారుతున్న సూచనల కారణంగా, చాలా కాలం పాటు కార్యకలాపాలు స్థిరపడలేకపోయాయి. దీని పర్యవసానాలు నేటికీ కనిపిస్తున్నాయి, ఎందుకంటే అనేక ప్రాంతాలకు ఆర్డర్ డెలివరీకి పట్టే సమయం (TAT) ఇప్పటికీ ఎక్కువగా ఉంది. ఇది కొరియర్ కంపెనీలకు ఒక పెద్ద సవాలుగా మారింది. విజయవంతమైన డెలివరీని నిర్ధారించడానికి కొరియర్‌ల రూటింగ్‌ను చాలా జాగ్రత్తగా ప్లాన్ చేయాల్సి రావడంతో, ఈ-కామర్స్ కంపెనీల మొత్తం ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ సరఫరా గొలుసు దెబ్బతింది.

కనిష్ట సంప్రదింపు సరఫరా గొలుసు

కొత్త సాధారణ పరిస్థితులకు విజయవంతంగా అలవాటుపడటంలో ఎదురైన తదుపరి పెద్ద సవాలు, సరఫరా గొలుసు కార్యకలాపాలలో కనీస సంపర్కం పాటించడం . ఇటువంటి పరిశుభ్రత మరియు శానిటైజేషన్ కోసం ఇంతకుముందు ఎటువంటి నియమావళి లేనందున, కంపెనీలు మాస్క్ మరియు గ్లౌజులు ధరించడం, తరచుగా చేతులను శానిటైజ్ చేసుకోవడం వంటి ఆలోచనలకు అలవాటుపడటానికి చాలా సమయం తీసుకున్నాయి. పార్శిళ్లను కూడా క్రమం తప్పకుండా శానిటైజ్ చేయాల్సి వచ్చింది, మరియు సిబ్బందికి, సరుకుకు మధ్య సంపర్కాన్ని చాలా వరకు తగ్గించాల్సి వచ్చింది.

సవాళ్ళ మధ్య తలెత్తే ఆవిష్కరణలు

పెరుగుతున్న సవాళ్ల మధ్య, చిల్లర వ్యాపారులు, వినియోగదారులు మరియు నెరవేర్పు సిబ్బంది త్వరగా కొత్త నిబంధనలకు అనుగుణంగా మరియు సజావుగా కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి అనేక మార్గాలను ఆవిష్కరించారు. గత రెండు సంవత్సరాల నుండి మేము గుర్తించగలిగే అటువంటి మార్పులు మరియు ఇ-కామర్స్ నెరవేర్పు ఆవిష్కరణల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.

కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీ

లాక్‌డౌన్ ప్రకటించి, కఠినమైన సామాజిక దూరం మరియు పరిశుభ్రత పద్ధతులను అమలులోకి తెచ్చిన వెంటనే, వినియోగదారులకు ప్యాకేజీలు సాధ్యమైనంత సురక్షితమైన పద్ధతిలో చేరేలా చూసేందుకు అనేక కంపెనీలు కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీ పద్ధతిని అవలంబించాయి. డొమినోస్ ఇండియా మరియు స్విగ్గీ వంటి కంపెనీలు ఈ ట్రెండ్‌ను ప్రారంభించగా, అమెజాన్, ఫ్లిప్‌కార్ట్ వంటి అన్ని ప్రముఖ మార్కెట్‌ప్లేస్‌లు కూడా దీనిని అనుసరించాయి.

లాక్డౌన్ సమయంలో అవసరమైన వస్తువులను పంపిణీ చేసే అన్ని కొరియర్ కంపెనీలు కూడా కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీ యొక్క ఈ ప్రమాణానికి కట్టుబడి ఉన్నాయి. కస్టమర్ సంతకం చేయడానికి లేదా ఏదైనా పత్రంతో సంప్రదించడానికి అవసరం లేదు. ప్యాకేజీని వెలుపల నియమించబడిన ప్రదేశంలో ఉంచారు మరియు కస్టమర్ వారి సౌలభ్యం మేరకు దాన్ని సేకరించవచ్చు.

సరఫరా గొలుసు నిర్వహణ ప్రక్రియలో ఇది అత్యంత ఉత్తేజకరమైన ఆవిష్కరణలలో ఒకటిగా చెప్పవచ్చు. సానుకూల వినియోగదారు అనుభవంలో డెలివరీ అనేది ఒక కీలకమైన అంశం , మరియు ప్యాకేజీ వినియోగదారుడికి సురక్షితంగా చేరేలా చూసుకోవడానికి కంపెనీలు అదనపు కృషి చేస్తాయి. తమ వినియోగదారులకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన మరియు సురక్షితమైన అనుభవాన్ని అందించడానికి, కంపెనీలు కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీతో ఒక అడుగు ముందుకు వేశాయి.

అయితే, ఈ ఒమిక్రాన్ వేవ్ సమయంలో, నిత్యావసరం కాని వస్తువుల డెలివరీపై ఎటువంటి పరిమితి లేదు. అమ్మకందారులందరూ తమ ఉత్పత్తులను (నిత్యావసరమైనవి మరియు నిత్యావసరం కానివి) షిప్‌రాకెట్ ద్వారా ఎటువంటి పరిమితి లేకుండా రవాణా చేయవచ్చు . అయినప్పటికీ, కాంటాక్ట్‌లెస్ డెలివరీ ఎంపిక ఇప్పటికీ చాలా ముఖ్యమైనది, మరియు చాలా మంది డెలివరీ భాగస్వాములు వినియోగదారులకు అత్యంత సంతృప్తిని అందించడానికి వాటిని ఉపయోగిస్తున్నారు.

ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులు

ఈవెంట్‌ల యొక్క మరొక ఆసక్తికరమైన మలుపు ఆన్‌లైన్ చెల్లింపులను ఎక్కువగా స్వీకరించడం. కస్టమర్‌లు ఇప్పుడు కాంటాక్ట్‌ను పెద్ద మార్జిన్‌తో తగ్గించుకోవడానికి క్యాష్ ఆన్ డెలివరీపై UPI మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా డెబిట్ కార్డ్ చెల్లింపు ఎంపికలను అవలంబిస్తున్నారు. క్యాష్ ఆన్ డెలివరీ చెల్లింపు విధానంలో భారతదేశం ఆధిపత్యం చెలాయించే దేశం. కానీ COVID-19 మహమ్మారితో, కస్టమర్‌లు డిజిటల్ జీవన విధానాన్ని అవలంబించడం ప్రారంభించారు మరియు కాంటాక్ట్‌లెస్ చెల్లింపు మోడ్‌కు కూడా వెళ్లడం ప్రారంభించారు. సరఫరా గొలుసు మునుపెన్నడూ లేని విధంగా మరింత స్పర్శరహిత పనితీరు వైపు మళ్లుతున్నందున ఇది నెరవేర్పు కార్యకలాపాలను ప్రభావితం చేసింది. 

ఇన్వెంటరీ పంపిణీ

తరువాత వచ్చిన అత్యంత ఉత్తేజకరమైన ఆవిష్కరణ ఇన్వెంటరీ పంపిణీ . పాన్-ఇండియా లాక్‌డౌన్ ఎత్తివేసిన తర్వాత, రాష్ట్రాల మధ్య వస్తువుల రవాణాపై ఇంకా ఆంక్షలు ఉండటంతో, విక్రయదారులు తమ ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయించుకోవడంలో అనేక ఇబ్బందులను ఎదుర్కొన్నారు. దేశంలోని వివిధ ప్రాంతాలలో తమ వస్తువులు ఉన్న విక్రయదారులకు, రాష్ట్రాల మధ్య రవాణా కంటే రాష్ట్రంలోపల ప్రయాణం మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉండటంతో, వినియోగదారులను చేరుకోవడం సాపేక్షంగా సులభమైంది. అందువల్ల, విక్రయదారులు ఇప్పుడు దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న 3PL ప్రొవైడర్ల వద్ద తమ ఉత్పత్తులను నిల్వ చేయడానికి మొగ్గు చూపుతుండటంతో, ఇన్వెంటరీ పంపిణీ అనే భావన ఊపందుకుంటోంది. ఇది వారికి డెలివరీ విషయంలో మరింత సౌలభ్యాన్ని అందించి, వినియోగదారులను వేగంగా చేరుకోవడానికి సహాయపడుతుంది.

షిప్రోకెట్ ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ అనేది లాక్‌డౌన్ సమయంలో అమ్మకందారులకు నిత్యావసర వస్తువులను డెలివరీ చేయడంలో సహాయపడే ఒక వేర్‌హౌసింగ్ మరియు ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ ప్రొవైడర్. మా సేవల గురించి మా క్లయింట్లలో ఒకరు ఏమంటున్నారో ఇక్కడ చూడండి.

పేపర్‌లెస్ రిటర్న్స్

కోవిడ్-19 మహమ్మారి సమయంలో బాగా ప్రాచుర్యం పొందిన మరో భావన కాగిత రహిత రిటర్న్‌లు. ఫుల్‌ఫిల్‌మెంట్ సప్లై చైన్ కార్యకలాపాలలో రిటర్న్‌లు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి . ఈ ప్రక్రియలు ప్రధానంగా మాన్యువల్‌గా జరిగేవి, మరియు సమాచార మార్పిడి షీట్లు, సంతకాలు చేసిన పత్రాల ద్వారా జరిగేది. మహమ్మారి కొనసాగుతున్నందున మరియు భద్రతా జాగ్రత్తలను దృష్టిలో ఉంచుకుని, రిటైలర్లు తమ వ్యాపారాల కోసం ఆటోమేటెడ్ నాన్-డెలివరీ మరియు రిటర్న్ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ యంత్రాంగాన్ని అందించే షిప్పింగ్ కంపెనీలతో ఒప్పందాలు కుదుర్చుకోవడానికి ప్రయత్నాలు చేస్తున్నారు .

షిప్రోకెట్ అమ్మకందారులకు ఎన్డిఆర్ మరియు పంపిణీ చేయని ఆర్డర్ నిర్వహణను ఆటోమేట్ చేయడానికి ఒక వేదికను అందిస్తుంది. ఇది షిప్పింగ్ ప్రక్రియను మరింత సమర్థవంతంగా చేస్తుంది మరియు RTO ని 2-5% తగ్గించడానికి సహాయపడుతుంది. 

సరఫరా గొలుసు ఆపరేషన్లలో ఆటోమేషన్

చివరగా, రిటైలర్లు మరియు సరఫరా గొలుసు అంతరాయాలు సరఫరా గొలుసులో ఆటోమేషన్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను చూడటం ప్రారంభించాయి. ఆటోమేషన్ స్థానంలో ఉన్నందున, అవి చాలావరకు నష్టాలను తొలగించగలవు మరియు ఆపరేటింగ్ సామర్థ్యాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయగలవు. ఇది వస్తువులను వేగంగా పంపిణీ చేయడానికి మరియు గిడ్డంగి మరియు నిల్వ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది, ఇది విజయవంతమైన డెలివరీ మరియు RTO సందర్భాల్లో తగ్గింపుకు దారితీస్తుంది. 

ముగింపు

కోవిడ్-19 మహమ్మారి ఇ-కామర్స్ మరియు రిటైల్ రంగాలలో గణనీయమైన మార్పులను తీసుకువచ్చింది . ఈ కొత్త మరియు మూడవ కోవిడ్-19 వేవ్‌తో, ఈ వైరస్ చాలా కాలం పాటు ఉండబోతోందని స్పష్టమవుతోంది. అందువల్ల, అనేక భౌతిక దుకాణాలు ఇప్పుడు తమ కార్యకలాపాలను ఆన్‌లైన్‌కు మార్చుకుంటున్నాయి మరియు శ్రద్ధతో కూడిన మార్కెటింగ్ పద్ధతుల ద్వారా వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకుంటున్నాయి. గరిష్ట ఫలితాలను సాధించడానికి సరఫరా గొలుసు మరియు పంపిణీ వ్యూహాలు కూడా మార్పులను స్వీకరించాల్సిన సమయం ఆసన్నమైంది. ఇది మొత్తం లాజిస్టిక్స్ మరియు ఇ-కామర్స్ పర్యావరణ వ్యవస్థను మెరుగుపరుస్తుంది మరియు వినియోగదారులకు మరింత ఆహ్లాదకరమైన అనుభవాన్ని అందిస్తుంది.