ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్: ఏమి ఆశించాలి?

దీనిని ఎదుర్కొందాం, పారిశ్రామిక విప్లవం తర్వాత మానవాళికి ఆధునిక సాంకేతికత బహుశా ఉత్తమమైనది. మా అవసరాలు మరియు కోరికలలో తీవ్రమైన మార్పు వచ్చింది. వేగవంతమైన వేగం మరియు మెరుగైన సామర్థ్యం అంచనాల యొక్క అధిక ప్రమాణాలను సెట్ చేశాయి.

మన దైనందిన జీవితంలో, ఆటోమేషన్ సాధారణంగా క్రెడిట్ ఇవ్వబడే దానికంటే చాలా గొప్ప పాత్రను పోషిస్తుంది.

కేటరింగ్ 'ఇప్పుడు' వినియోగదారు సేవా పరిశ్రమలోనే కాకుండా ఇతర రంగాలలో కూడా ఇది అవసరం అయింది. మనకు అందుబాటులో ఉన్న వినూత్న సాంకేతికతకు ధన్యవాదాలు, మన ఆహారం కేవలం 10 నిమిషాల్లో వస్తుంది, మరుసటి రోజు కొత్త మొబైల్ ఫోన్ వస్తుంది మరియు సంక్లిష్టమైన గుండె శస్త్రచికిత్స కేవలం మూడు గంటల్లో పూర్తవుతుంది.

సాంకేతికతలో గణనీయమైన భాగం ఆటోమేషన్ చేతిలో ఉంది, ఇక్కడ మార్పులేని మరియు పునరావృత దశలు సమయాన్ని ఆదా చేయడానికి, సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి మరియు మొత్తం ఖర్చులను తగ్గించడానికి ఆటోమేట్ చేయబడతాయి. ఇది మొత్తం ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది మరియు మీ కస్టమర్‌లకు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన టచ్‌తో సేవలందించే ఎంపికను మీకు అందిస్తుంది. ఆటోమేషన్ అన్ని ప్రాథమిక, ద్వితీయ మరియు తృతీయ పరిశ్రమల కోసం కార్యకలాపాలను సరళీకృతం చేసింది - అది ఆటోమొబైల్, FMCG, ఆరోగ్యం, కామర్స్, IT & టెలికాం, యుటిలిటీస్ లేదా రియల్ ఎస్టేట్.

ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ అంటే ఏమిటి?

ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ అనేది మార్పులేని ఈకామర్స్ మార్కెటింగ్ టాస్క్‌ల ఆటోమేషన్‌ను సూచిస్తుంది. ఇవి మార్కెటింగ్ ప్రచార మెయిలర్‌లను పంపడం మరియు మీ వ్యాపారం కోసం సోషల్ మీడియాలో పోస్ట్ చేయడం నుండి మీ కస్టమర్‌లకు స్వీయ ప్రత్యుత్తరాలను పంపడం, తుది వినియోగదారుల నుండి ఆర్డర్‌లను ధృవీకరించడం మరియు మరెన్నో కావచ్చు.

ఇది మీ మార్కెటింగ్ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు మరింత శ్రద్ధ అవసరమయ్యే పనులపై దృష్టి పెట్టడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. ఒక eCommerce విక్రేతగా, మీ కస్టమర్‌లందరికీ మాన్యువల్‌గా ఇమెయిల్‌లను పంపడాన్ని ఊహించుకోండి. అయితే, సిద్ధాంతపరంగా అది శ్రమతో కూడిన అవకాశం కావచ్చు, దాని యొక్క ఆచరణ సాధ్యం కాదు. 

లేదా మూసివేతను కోరుకునే మరియు వారి సమస్య గురించి సోషల్ మీడియాలో ఫిర్యాదు చేస్తున్న బాధిత కస్టమర్‌ను ఊహించుకోండి. ఆందోళనను గుర్తించడానికి మీరు మరుసటి రోజు ఉదయం వరకు వేచి ఉండాలనుకుంటున్నారా లేదా కస్టమర్ కనీసం కొంత అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయడానికి మీకు ఆటో ప్రత్యుత్తరాలు ఉంటే అది సహాయపడుతుందా? 

ఇలాంటి చిన్న చిన్న విషయాలే వైవిధ్యాన్ని కలిగిస్తాయి మరియు ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ మీకు అలా చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

ఇ-కామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ ఉదాహరణలు

• వ్యక్తిగతీకరణ
• ఓమ్నిఛానెల్ మార్కెటింగ్
• Chatbots
• A / B పరీక్ష
• విజువలైజ్డ్ వర్క్‌ఫ్లోస్
• ఇంటరాక్టివ్ ఇమెయిల్‌లు
• విడిచిపెట్టిన బండి జ్ఞాపికలు
• ముందుగా నింపిన ఫారమ్‌లు

మీకు ఇ-కామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ ఎందుకు అవసరం?

సరళంగా చెప్పాలంటే, తక్షణం పనులను పూర్తి చేయడానికి మరియు మీ మార్కెటింగ్ గేమ్‌లో అగ్రస్థానంలో ఉండటానికి మీకు ఆటోమేషన్ అవసరం. ఇలా చెప్పుకుంటూ పోతే, మీరు మీ మార్కెటింగ్‌ని ఆటోమేట్ చేయడానికి అనేక కారణాలు ఉన్నాయి. 

ఆ కారణాలలో కొన్ని ఇక్కడ ఉన్నాయి -

మెరుగైన సమాధానాలు, వేగంగా అందించండి

కస్టమర్-సెంట్రిక్ బిజినెస్‌గా, తక్కువ TATలో సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మీ మద్దతు బృందం ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉండాలి. మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ వ్యాపారాలకు టాస్క్‌లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడానికి మరియు ఇన్‌కమింగ్ ప్రశ్నలకు త్వరగా సమాధానం ఇవ్వడానికి లీడ్‌లను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది. 

మీ సంస్థ యొక్క CRMలో నిల్వ చేయబడిన డేటాతో, మీ మద్దతు ఉద్యోగులు నేపథ్య సమాచారం కోసం తవ్వకుండా మరింత ప్రభావవంతమైన సహాయాన్ని అందించగలరు. మీరు కస్టమర్ చరిత్ర, మునుపటి కొనుగోళ్లు, చర్యలు లేదా వారి LTV ఆధారంగా ప్రతిస్పందనలను స్వయంచాలకంగా చేయవచ్చు.

మరింత సంబంధిత కంటెంట్‌ని చూపించు

మీరు కస్టమర్‌లను వారి కొనుగోలు సమానత్వం, ఉద్దేశం మరియు అవసరాలకు అనుగుణంగా లక్ష్యంగా చేసుకోగలిగినప్పుడు మీ కస్టమర్‌లందరికీ ఒకే ఆఫర్‌ను ఎందుకు పంపాలనుకుంటున్నారు? బడ్జెట్ ల్యాప్‌టాప్‌ను కొనుగోలు చేయాలనుకునే కస్టమర్‌కు కొత్త 27 అంగుళాల iMac గురించి మాట్లాడే ప్రకటన అవసరం లేదు. 

బదులుగా, తక్కువ శ్రేణి ఉత్పత్తుల లభ్యతను ప్రస్తావిస్తూ వారికి ఆఫర్ పంపడం వారి ఆసక్తిని ఉత్తేజపరుస్తుంది. మెరుగైన మార్పిడులు మరియు మరింత నాణ్యమైన లీడ్స్ కోసం మీరు సంబంధిత సమాచారంతో అనుకూలీకరించిన సందేశాలను ఆటోమేట్ చేయవచ్చు.

అవాంతరాలు లేని అనుభవాన్ని అందించండి

వ్యాపారంలో, సమయం డబ్బు. మీకు ఎక్కువ అవాంతరాలు లేని ప్రక్రియలు ఉంటే, మీ కస్టమర్ అనుభవం అంత మెరుగ్గా ఉంటుంది. ఎవరూ తమను తాము పునరావృతం చేయడానికి ఇష్టపడరు, ముఖ్యంగా వారు ఆన్‌లైన్‌లో పరస్పర చర్య చేస్తున్నప్పుడు కాదు. అందుకే మీ కస్టమర్‌ల కోసం ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్‌ను కలిగి ఉండటం చాలా బాగుంది. 

ముందుగా నింపిన ఫారమ్‌లు, చాట్‌బాట్‌లు, స్వాగత ఇమెయిల్‌లు, కస్టమర్ అడ్రస్ వెరిఫికేషన్‌లు, విడిచిపెట్టిన షాపింగ్ కార్ట్ రిమైండర్‌లు మరియు ఇతర అద్భుతమైన ఫీచర్‌లు వంటి ఫీచర్‌లతో, మీరు మీ కస్టమర్‌లకు మీ ప్రయాణం గురించి ఇప్పటికే తెలిసిపోయేలా చేయవచ్చు. ఆటోమేషన్‌తో, మీ కస్టమర్‌లు వారు వచ్చిన ఛానెల్‌తో సంబంధం లేకుండా అదే అనుభవాన్ని పొందుతారు.

మెరుగైన ROIని రూపొందించండి

ఆటోమేటెడ్ లీడ్ క్యాప్చర్‌తో మరియు వినియోగదారుల సేవ స్థానంలో, మానవ వనరులపై అదనపు ఖర్చు చేయవలసిన అవసరం లేదు. మీరు ఉద్యోగుల జీతాల రూపంలో గణనీయమైన మొత్తాలను ఆదా చేస్తారు. నిజమే, అక్కడక్కడ కొన్ని ట్వీక్‌లు ఉండాలి, కానీ మొత్తం మెరుగుదల ఉంటుంది మరియు మీరు పెట్టుబడిపై ఎక్కువ రాబడిని ఆశించవచ్చు. 

బాటమ్ లైన్, ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ యొక్క అనేక ప్రయోజనాల ద్వారా, మీరు సేకరించిన ఆర్థిక ప్రయోజనాలు లాభదాయకంగా మారతాయి. 

ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ నుండి ఏమి ఆశించకూడదు?

రాత్రిపూట మార్పులు 

ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ మాయాజాలం కాదు. రాత్రిపూట మీ వ్యాపారం మెరుగుపడుతుందని లేదా ఒక వారంలో మీ ఆదాయం పెరుగుతుందని మీరు భావిస్తే, మళ్లీ మూల్యాంకనం చేయండి. స్వయంచాలక ప్రక్రియలకు సమయం పడుతుంది, కాబట్టి మీరు మార్పులను చూడటం ప్రారంభించడానికి ముందు మీకు సమగ్ర ప్రణాళిక మరియు కొంత సమయం అవసరం. 

అసమర్థ వ్యాపార ప్రక్రియలను పరిష్కరించడం

మీ వ్యాపార ప్రక్రియలలో అసమర్థతలు ఉంటే, మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ వాటిని వెంటనే పరిష్కరించదు. మీ వ్యాపారంలోని వివిధ విభాగాల మధ్య కనెక్షన్ మరియు సహకారాన్ని నిర్ధారించే సమర్థవంతమైన ప్రక్రియ ఇప్పటికే ఉండాలి. 

ఉదాహరణకు, మీకు తగినంత పెద్ద డేటాబేస్ లేకపోతే, మీరు పెద్ద డేటా నుండి ఉత్తమమైన వాటిని పొందాలని ఆశించలేరు. అదేవిధంగా, పెద్ద డేటాతో ఉన్న ఒక సమస్య ఆ డేటా యొక్క నాణ్యత, ఇది కొంత వరకు పరిష్కరించబడుతుంది మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్.

కస్టమర్ల సమృద్ధి  

మేము దానిని మీకు తెలియజేయడం అసహ్యించుకుంటాము, కానీ మీరు పునరావృతమయ్యే స్వయంచాలక సందేశాలు ఎల్లప్పుడూ మెరుగైన కస్టమర్‌లను ఇస్తాయని మీరు అనుకుంటే, మళ్లీ ఆలోచించండి. ఆటోమేషన్ బ్రాండ్‌లు తమ కస్టమర్‌లతో చాలా తరచుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి దారి తీస్తుంది, దీని ఫలితంగా మెసేజింగ్ అలసట, వారిని దూరం చేస్తుంది. ముఖ్యంగా గోప్యత మరియు పనికిరాని సమయం ప్రత్యేకాధికారాలుగా పరిగణించబడే ప్రపంచంలో, అసంబద్ధమైన సమాచారంతో టెక్ వారిని ఇబ్బంది పెట్టాలని ఎవరూ కోరుకోరు.

మార్పులు వారి స్వంతంగా సంభవిస్తాయి

ఇకామర్స్ మార్కెటింగ్‌ని ఆటోమేట్ చేయడం అనేది సమగ్రమైన ప్రణాళిక మరియు అమలు అవసరమయ్యే నిటారుగా ఉండే అభ్యాస ప్రక్రియ. మీ ప్రాసెస్‌లలో ఏది ఆటోమేషన్ అవసరం మరియు మీరు ఉత్తమ ఫలితాలను పొందడానికి ఏ సాఫ్ట్‌వేర్ అవసరమో మీరు తెలుసుకోవాలి. సరైన జ్ఞానం లేకుండా, ఆటోమేషన్ మీ వ్యాపార వృద్ధికి అడ్డంకిగా మారవచ్చు.

చివరి పదాలు

దత్తత మార్కెటింగ్ సాధనాలు మరియు వారి ఆటోమేషన్ ఇప్పటికే వ్యాపారాలు స్వీకరించే మార్పు, ముఖ్యంగా ఈకామర్స్‌లో. నిర్దిష్ట వ్యాపారాలు కస్టమర్ నిలుపుదల రేటులో 90% మరియు మార్పిడులలో 18% పెరుగుదలను చూపడంతో, eCommerce మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లను ఉపయోగించడం అనేది ముందుకు వెళ్లే మార్గం అని చెప్పడం సురక్షితం. 

ఈ సాధనాల అమలు విశ్వవ్యాప్తం కావడానికి ముందు ఇంకా కొన్ని ప్రమాణాలు పాటించాల్సిన అవసరం ఉందని చెప్పారు. ఈ సాఫ్ట్‌వేర్‌ల గురించి మరింత తెలుసుకోవడం మరియు సరైన నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మీ వ్యాపార ప్రక్రియల స్వీయ-మూల్యాంకనం నిర్వహించడం దీని గురించి ఉత్తమ మార్గం.