మీ కామర్స్ వ్యాపారం కోసం ఉత్పత్తి రాబడిని ఎలా నిర్వహించాలి

ఏదైనా ఈ-కామర్స్ వ్యాపారంలో ఒక ముఖ్యమైన అంశం రిటర్న్ ఆర్డర్లు . ఇది మీకు సవాలుగా అనిపించవచ్చు, కానీ నిజం చెప్పాలంటే, రిటర్న్‌లను మీరు తప్పించుకోలేరు.

ఇటీవలి అధ్యయనం ప్రకారం, మొత్తం ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌లలో 30% తిరిగి ఇవ్వబడ్డాయి. ఆసక్తికరంగా, వారి తిరిగి వచ్చే ప్రక్రియ అతుకులు మరియు ఇబ్బంది లేకుండా ఉంటే 92% పైగా ప్రజలు వెబ్‌సైట్ నుండి మళ్ళీ కొనుగోలు చేస్తారు.

రిటర్న్‌లను తగ్గించుకోవడానికి అనేక పద్ధతులు ఉన్నాయి . అయితే, ఆధునిక ఈ-కామర్స్ విషయానికి వస్తే, మీరు రిటర్న్ ఆర్డర్‌లతో వ్యవహరించాల్సి ఉంటుంది.

మీరు దీన్ని వ్యాపార అవకాశంగా ఎలా మార్చగలరు అనేది నిజమైన ఆట మారకం!

కామర్స్ రిటర్న్స్‌ను నిర్వహించడం ఎందుకు అవసరం?

ఈ-కామర్స్ రిటర్న్ ఆర్డర్‌లను నిర్వహించడం చాలా అవసరం, ఎందుకంటే ఇది ఆర్డర్ నెరవేర్పు గొలుసులో ఒక ప్రధాన విభాగం.

ఆధునిక ఇ-కామర్స్‌లో, నెరవేర్పు చక్రం అనేది తుది వినియోగదారుకు వస్తువుల పంపిణీకి మాత్రమే పరిమితం కాదు. ఇది పూర్తి సంతృప్తి చక్రానికి విస్తరిస్తుంది, దీనిలో కొనుగోలుదారు ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వడం లేదా మార్పిడి చేయడం ఎంపిక చేసుకోవచ్చు. ఇది చాలా ఇ-కామర్స్ వ్యాపారాల యొక్క తుది ఆదాయాన్ని అందిస్తుంది మరియు క్రమంగా ఎంపిక కంటే ఎక్కువ అవసరంగా మారుతుంది. 

ఆర్డర్లను పూర్తి చేయడమే కాకుండా, రిటర్న్ ఆర్డర్లు కూడా కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి.

ఆన్‌లైన్ వ్యాపారంగా , మీ కొనుగోలుదారులు మిమ్మల్ని సంప్రదించడానికి కేవలం రెండు మార్గాలు మాత్రమే ఉన్నాయి – మీ వెబ్‌సైట్ మరియు ఆర్డర్ నెరవేర్చడం.

ఒక వినియోగదారు ప్రశ్న కోసం మీ వద్దకు వచ్చినట్లయితే, మీరు దానిని సమర్ధవంతంగా ప్రాసెస్ చేస్తే, మీరు ఆ కొనుగోలుదారుడి నమ్మకాన్ని సంపాదించడమే కాదు; వారు తిరిగి కొనుగోలు చేయడానికి మంచి అవకాశం ఉంది. 

అంతేకాకుండా, వారు నోటి మాట ద్వారా మీ సేవను వారి సర్కిల్‌లకు కూడా సిఫార్సు చేయవచ్చు మరియు అది ఎంత ప్రభావవంతంగా ఉంటుందో మనందరికీ తెలుసు.

మీ రాబడిని నిర్వహించడానికి ఉత్తమ మార్గాలు

స్మార్ట్ రిటర్న్ విధానాన్ని రూపొందించండి

రిటర్న్‌లను తెలివిగా నిర్వహించాలంటే, అవి మీ వ్యాపారంపై ఎలా ప్రభావం చూపుతాయో మీరు ఊహించుకోవాలి.

మీ ఖర్చులను విశ్లేషించండి మరియు మీ కంపెనీకి ఉత్తమంగా పనిచేసే పాలసీని నిర్ణయించుకోండి. కొన్ని కంపెనీలు ఉచిత రాబడిని పొందగలుగుతాయి, అయితే కొన్నింటికి ఇది అదనపు ఖర్చు అవుతుంది. మీ వ్యాపారానికి ఏది ఉత్తమంగా పని చేస్తుందో మీరు అమలు చేశారని నిర్ధారించుకోండి.

సమస్యాత్మక పరిభాషను చేర్చవద్దు. సాధ్యమైనంతవరకు సాధారణ ఆంగ్లంలో అంటుకోండి. మీరు అందించే వాపసు రకం, వారి చెల్లింపును మీరు ఎలా ప్రాసెస్ చేస్తారు మొదలైనవాటిని స్పష్టం చేయండి. అంతేకాక, వారు తిరిగి వచ్చే ఆర్డర్‌ను నిర్వహించగల గరిష్ట సమయాన్ని పేర్కొనండి. 

రిటర్న్ పాలసీని ప్రముఖంగా చేయండి

మీరు రిటర్న్ పాలసీని రూపొందించిన తర్వాత , దాన్ని మీ వెబ్‌సైట్‌లో సరిగ్గా ఉంచారని నిర్ధారించుకోండి. ప్రతి ఉత్పత్తి వివరణ తర్వాత దాన్ని చేర్చండి మరియు అది స్పష్టంగా కనిపించేలా చేయండి.

రాబడి కోసం ప్రత్యేకమైన పేజీని సృష్టించండి మరియు కస్టమర్ కలిగి ఉన్న ఏవైనా సందేహాలను తొలగించడానికి మీకు తగినంత వీడియోలు, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు అవసరమైన తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.

అన్ని సమయాల్లో పూర్తి సమాచారాన్ని అందించండి. చాలా మంది దుకాణదారులు షాపింగ్ ప్రారంభించడానికి ముందు తిరిగి వచ్చే పేజీని చూస్తారు.

అందువల్ల, ఈ పేజీపై చాలా శ్రద్ధ వహించండి మరియు దానిని క్రమం తప్పకుండా నవీకరించండి.

సమయాన్ని ఆదా చేయడానికి రాబడిని ఆటోమేట్ చేయండి

అభివృద్ధి చెందుతున్న సాంకేతిక పరిజ్ఞానంతో, అనేక షిప్పింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు కంపెనీలు రిటర్న్ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్ సమయాన్ని తగ్గించడానికి పద్ధతులను రూపొందించాయి.

షిప్పింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌లో కొన్ని క్లిక్‌లలోనే రిటర్న్ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి వీలు కల్పించే ఫీచర్లు పొందుపరచబడ్డాయి.

మీరు మీ రిటర్న్ ఆర్డర్ ప్రాసెసింగ్‌ను మెరుగుపరచుకోవాలనుకుంటే, ఈ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఒకసారి ప్రయత్నించి చూడాల్సిన సమయం ఆసన్నమైంది!

మీరు ఉచిత రాబడిని అందిస్తే, దాన్ని చాటుకోండి

చాలా సార్లు మీ షిప్పింగ్ విధానంలో ఉచిత రిటర్న్‌లను చేర్చడం మీకు సాధ్యం కాకపోవచ్చు . కానీ మీరు ఉచిత రిటర్న్‌లను అందించగలిగితే, ఈ సమాచారాన్ని మీ కస్టమర్లకు తప్పకుండా తెలియజేయండి.

దీన్ని మీ వెబ్‌సైట్‌లోని బ్యానర్‌లలో చేర్చండి. మీరు ఏదైనా ప్రచార ప్రచారాలను నిర్వహిస్తుంటే, మీరు దానిని అక్కడ ప్రకటన చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి మరియు అన్నింటికంటే, ప్రతి ఉత్పత్తి పేజీలో చేర్చండి.

సెలవుల్లో మీ పాలసీని సరళంగా మార్చండి

ప్రతి రిటర్న్ పాలసీలో మీరు మార్చలేని కొన్ని స్థిర సూచనలు ఉన్నాయి, అవి రిటర్న్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి సమయం, రిటర్న్‌లను ఎప్పుడు నిర్వహించాలో మొదలైనవి.

పండుగ సీజన్‌లో కొనుగోలు చేసిన వస్తువును 79 శాతం మంది తిరిగి ఇచ్చేస్తారనేది వాస్తవం.

అందువల్ల, సెలవులకు విధానాలను కొద్దిగా మార్చడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు చాలా మంది క్రొత్త కస్టమర్‌లను నొక్కవచ్చు మరియు వారిని ఉండటానికి అవకాశం ఉంటుంది.

కస్టమర్లను లూప్‌లో ఉంచండి

మీ కస్టమర్‌లు వారి రిటర్న్ ఆర్డర్‌ల స్థితి గురించి తెలియజేయండి.

వారి ఉత్పత్తిని సేకరించడానికి మీరు ఏజెంట్‌ను పంపినప్పుడు, మార్గంలో ఉన్నప్పుడు మరియు మీరు వారి ఉత్పత్తిని స్వీకరించినప్పుడు వారికి కమ్యూనికేషన్లను పంపండి.

ఇలా చేయడం కస్టమర్ కొనసాగించడానికి సహాయపడుతుంది మరియు వారు మీ ప్రశ్నలతో మీ మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించవలసిన అవసరం లేదు.

అభిప్రాయాన్ని సేకరించండి

మీ ఉత్పత్తి మరియు సేవ యొక్క నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి ఇది ఆరోగ్యకరమైన మార్గం.

అదనంగా, మీరు తీసుకునే ప్రతి ఇన్‌పుట్‌తో, ఉత్పత్తి పెరుగుతుందని మీరు కొనుగోలుదారుడికి ఆశను ఇస్తారు మరియు వారు మీ నుండి షాపింగ్ చేయడానికి తిరిగి రావచ్చు.

ప్యాకేజీతో రిటర్న్ సూచనలను చేర్చండి

మీ వెబ్‌సైట్‌లో తిరిగి వచ్చే సూచనల కోసం కొనుగోలుదారు ద్వేషించే ఒక ప్రక్రియ.

ఇది వారు ప్రతిరోజూ యాక్సెస్ చేసే విషయం కానందున, వారు దానిని కనుగొని మొదటి నుండి అర్థం చేసుకోవాలి.

అంతేకాకుండా, వారికి లేబుల్స్ మొదలైనవి ప్రింట్ చేయవలసి వస్తే, వాటిని సమకూర్చుకోవడానికి వారు ప్రత్యేకంగా శ్రమపడాల్సి ఉంటుంది. ఇలా చేయడం వల్ల ఈ ప్రక్రియ ఇబ్బందికరంగా మరియు శ్రమతో కూడుకున్నదిగా మారుతుంది.

కస్టమర్‌కు సౌకర్యాన్ని అందించడానికి, రిటర్న్ సూచనలను పంపండి మరియు రిటర్న్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి అవసరమైన లేబుల్స్ మరియు స్లిప్‌లను పంపండి.

సరైన సహాయంతో సిద్ధంగా ఉండండి

ఎప్పటిలాగే, బలమైన కస్టమర్ మద్దతు బృందాన్ని ఎంచుకోండి మరియు మీ కొనుగోలుదారులు ఏవైనా ప్రశ్నలతో కస్టమర్లకు సహాయం చేయండి.

ఇటీవలి నవీకరణలు, విధాన మార్పులతో తాజాగా ఉండండి మరియు ప్రతి సమస్యకు పరిష్కారాన్ని అందించండి.

టిక్కెట్లను సృష్టించడం, సహాయ డాక్యుమెంటేషన్‌ను రూపొందించడం మరియు లైవ్ చాట్‌ల ద్వారా సహాయం అందించడం మొదలైన వాటి కోసం మీరు కస్టమర్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను కూడా ఇన్‌స్టాల్ చేసుకోవచ్చు.

రాబడిని సున్నితమైన, మరింత సూటిగా మరియు అతుకులుగా ప్రాసెస్ చేయడానికి ఈ వ్యూహాలను ప్రయత్నించండి మరియు అమలు చేయండి!

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు)