షిప్రోకెట్‌లో మేము మా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో అనేక ఆవిష్కరణలు మరియు చేర్పులతో కొత్త సంవత్సరాన్ని స్వాగతించాము. మీ కోసం విషయాలు సులభతరం చేయడానికి, మేము లోతుగా పరిశోధించాము మరియు మొత్తం మెరుగుపరచడానికి పనిచేశాము Shiprocket మీరు అతుకులు మరియు సమర్థవంతమైన షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని అందుకున్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి అనుభవం. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో జరిగిన మార్పులు ఇక్కడ ఉన్నాయి!
1) అనుకూలీకరించిన ఆర్డర్ స్థితులను జోడించండి
మీరు మీ అనుకూలీకరించిన ఛానెల్ లేదా వెబ్‌సైట్ స్థితిని షిప్రోకెట్ యొక్క డిఫాల్ట్ ఛానెల్ స్థితిగతులలో జోడించవచ్చు. ఇది కింది వాటికి వర్తిస్తుంది:
i) పుల్ ఆర్డర్ స్థితి
ఈ లక్షణాన్ని ఉపయోగించి, మీరు మీ షిప్‌రాకెట్ అనువర్తనంలో పొందాలనుకునే స్థితులను (ఛానెల్ స్థితి పేరు) జోడించవచ్చు.
లాగిన ఆర్డర్‌లు షిప్రోకెట్ యాప్‌లోని స్టాక్ ఆర్డర్ స్థితిగతుల ప్రాసెసింగ్ / మ్యాప్ చేయబడవు / అవుట్ చేయబడతాయి.
ఉదాహరణకు, మీరు జోడిస్తుంటే Woocommerce షిప్రోకెట్‌లో సేల్స్ ఛానెల్‌గా, మీరు సింక్ ఎంపికను ఎంచుకుని, ఆపై మీకు కావలసిన స్థితిని టైప్ చేయడం ద్వారా పుల్ ఆర్డర్ స్థితిని మార్చవచ్చు.
మీరు ఏదైనా పుల్ ఆర్డర్ స్థితిని జోడించకూడదనుకుంటే, మీరు సమకాలీకరణ ఎంపికను ఎంపిక తీసివేయవచ్చు మరియు డిఫాల్ట్ షిప్రోకెట్ పుల్ ఆర్డర్ సెట్టింగులు వర్తించబడతాయి.
ii) పుష్ ఆర్డర్ స్థితి
దిగువ షిప్రోకెట్ ఆర్డర్ స్థితిగతుల కోసం ప్రాసెస్ చేయబడిన ఆర్డర్‌ల కోసం ఛానెల్‌లోకి నెట్టడానికి మీరు ఇప్పుడు క్రొత్త స్థితిని సృష్టించవచ్చు
- ఇన్వాయిస్
- ఓడకు సిద్ధంగా ఉంది
- పికప్ షెడ్యూల్డ్
- రద్దు
- రవాణా
- పంపిణీ
- RTO పంపిణీ
మీ స్థితిగతులను జోడించడానికి, 'పుష్ ఆర్డర్ స్థితిగతులు' క్రింద 'ప్రారంభించు' ఎంపికను ఎంచుకోండి మరియు సవరించడం ప్రారంభించండి.
మీరు మీ స్థితిగతులను జోడించకూడదనుకుంటే, మీరు రీసెట్‌ను డిఫాల్ట్ బటన్‌కు ఎంపికను తీసివేయవచ్చు మరియు మీ ఆర్డర్‌లను మ్యాపింగ్ చేయడానికి ఇ డిఫాల్ట్ షిప్రోకెట్ స్థితిగతులు ఉపయోగించబడతాయి.
మరింత తెలుసుకోవడానికి, తరువాతి కథనాన్ని చూడండి https://support.shiprocket.in/support/solutions/articles/43000467706-what-is-a-push-order-status-mapper-
2) అనుకూలీకరించిన చెల్లింపు స్థితిగతులను జోడించండి
మీ కొనుగోలుదారుల నుండి చెల్లింపును సేకరించడానికి మీరు వివిధ చెల్లింపు గేట్‌వేలను ఉపయోగించారని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. అందువల్ల, ఎటువంటి గందరగోళాన్ని నివారించడానికి, COD మరియు ప్రీపెయిడ్‌లకు వ్యతిరేకంగా మీ చెల్లింపు గేట్‌వే పేరును మీరు మ్యాప్ చేయగల ఒక లక్షణాన్ని మేము ప్రవేశపెట్టాము.
ఉదాహరణకు, మీరు మీ చెల్లింపు గేట్‌వేలుగా Paytm, Freecharge ఉపయోగిస్తే, ప్రీపెయిడ్‌కు వ్యతిరేకంగా మరియు ప్రీపెయిడ్ ఆర్డర్‌లకు వ్యతిరేకంగా ఈ ఆర్డర్‌లను పొందవచ్చని మీరు పేర్కొనవచ్చు.
ఈ చెల్లింపు స్థితులను ఎలా జోడించాలో మరింత తెలుసుకోవడానికి మీరు ఈ క్రింది కథనాన్ని చూడవచ్చు:
3) పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌ల కోసం కొనుగోలుదారు చర్యలు
ఎన్‌డిఆర్ ఆర్డర్‌లను ప్రాసెస్ చేయడంలో ఆలస్యాన్ని తగ్గించడానికి ఆటోమేటెడ్ ఫంక్షన్‌లతో మెరుగైన ఎన్‌డిఆర్ ప్యానెల్‌ను మేము ఇంతకుముందు ప్రారంభించాము.
ఈ ప్రక్రియను మరింత అతుకులుగా చేయడానికి, మేము కొనుగోలుదారు చర్యను ప్రవేశపెట్టాము, అక్కడ మేము కొనుగోలుదారుని సంప్రదించని ఆర్డర్ విషయంలో సంప్రదిస్తాము. పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌లను తిరిగి పంపిణీ చేయడానికి కొనుగోలుదారు యొక్క ఎంపికను సంగ్రహించడానికి మరియు డెలివరీ తేదీ, ఫోన్ నంబర్, డెలివరీ చిరునామా వంటి కొన్ని వివరాలను మార్చడానికి ఒక ఫారం పంపబడుతుంది.
కొనుగోలుదారు కింది పద్ధతుల ద్వారా సంప్రదించబడతారు.
1) IVR: a ఉన్నప్పుడు IVR కాల్ ప్రారంభించబడింది రవాణా పంపిణీ చేయబడనిదిగా గుర్తించబడింది. IVR కొనుగోలుదారుని వారి ఆర్డర్ డెలివరీని తిరిగి ప్రయత్నించాలా/రద్దు చేయాలనుకుంటున్నారా అని అడుగుతుంది. ప్రతి ప్రయత్నం కోసం గరిష్టంగా 3 IVR కాల్‌లు చేయబడతాయి.
2) SMS / E- మెయిల్: పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌కు సంబంధించిన ఫారం కూడా SMS మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా కొనుగోలుదారుకు పంపబడుతుంది మరియు అవి పంపిణీ చేయని ఆర్డర్ కోసం వారి ప్రతిస్పందనను జోడించవచ్చు.
ఈ లక్షణాన్ని సక్రియం చేయడానికి, మీరు మీ NDR స్క్రీన్ నుండి కొనుగోలుదారు ప్రవాహాన్ని ప్రారంభించాలి. మీరు కొనుగోలుదారు ప్రవాహాన్ని సక్రియం చేసిన తర్వాత, మీ పంపిణీ చేయని ఆర్డర్‌ల కోసం మేము IVR కాల్‌లను సక్రియం చేస్తాము.
