యూనిఫైడ్ కామర్స్ అంటే ఏమిటి మరియు రిటైల్ ముఖాన్ని ఎలా మారుస్తుంది
మీరు గత దశాబ్దంలో పరిశీలిస్తే, ఒక రకమైన వ్యాపారం ఉంది, దీని గ్రాఫ్ అద్భుతమైన పైకి పథం చూసింది. మేము మాట్లాడుతున్నాము కామర్స్ మరియు దాని ఘాతాంక పెరుగుదలకు దారితీసిన కారకాలు. డిజిటలైజేషన్ యొక్క వేగవంతమైన స్థాయి అయినా లేదా ప్రపంచాన్ని దగ్గరకు తీసుకువచ్చే ఎప్పటికప్పుడు పెరుగుతున్న అవకాశాలు అయినా, వ్యాపారాలు వస్తువులను విక్రయించే విధానాన్ని మరియు కస్టమర్ అనుభవాలను రూపొందించే విధానాన్ని కామర్స్ మార్చింది.
అమెజాన్ మరియు ఫ్లిప్కార్ట్ వంటి కామర్స్ రిటైలర్లు పరిశ్రమ నమూనాలో ఒక నమూనా మార్పుకు దారితీశాయి మరియు కామర్స్ రంగానికి అనేక కొత్త సామర్థ్యాలను ప్రవేశపెట్టాయి. తత్ఫలితంగా, కస్టమర్ సౌలభ్యం బహుళ మడతలు పెరిగింది, చివరికి కస్టమర్ యొక్క అంచనాలలో తక్షణ పెరుగుదలకు దారితీస్తుంది.
పరిశోధన ప్రకారం, వినియోగదారుల సంఖ్యలో 90% వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను అందించే బ్రాండ్ కోసం సిఫార్సు చేయడానికి లేదా ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
రిటైల్ వాణిజ్యం ఉనికిలో ఉన్నప్పటికీ, వ్యాపారాలు మరింత కస్టమర్ డిమాండ్లకు అనుగుణంగా మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి అవకాశాలను పెంచడానికి కామర్స్ వైపు కదులుతాయి. భిన్నంగా చెప్పాలంటే, కామర్స్ కస్టమర్ల షాపింగ్ విధానాన్ని మార్చింది, రిటైల్ స్టోర్ యజమానులను కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ యొక్క ఎక్కువ స్థాయిని అందించే పద్ధతులను అనుసరిస్తుంది.
ఓమ్ని-ఛానల్ నుండి యూనిఫైడ్ కామర్స్కు మార్పు
అగ్రశ్రేణి వృద్ధిని మరియు మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచడానికి, వ్యాపారాలు ఓమ్నిచానెల్ అని పిలువబడే వ్యాపారానికి కొత్త మార్గం వైపు వెళ్ళడం ప్రారంభించాయి. ది ఓమ్నిచానెల్ అనుభవం అన్ని ఛానెల్లలో వినియోగదారులకు స్థిరమైన అనుభవాన్ని అందించడం చుట్టూ తిరుగుతుంది. ఈ ప్రయోజనం కోసం, కంపెనీలు తమ కంఫర్ట్ జోన్ల నుండి బయటపడాలి మరియు ఆన్లైన్ స్టోర్లు, సోషల్ మీడియా, మొబైల్ అప్లికేషన్లు వంటి బహుళ ప్లాట్ఫామ్లలో తమ ఉనికిని సృష్టించాలి. కస్టమర్ కోసం ఈ టచ్పాయింట్లన్నీ వాటిని నిశ్చితార్థం చేసుకోవడానికి మరియు ఒక ప్లాట్ఫారమ్ను అందించే నిబంధనలు వారు కోరుకున్న ప్రతిదాన్ని వారు కొనుగోలు చేస్తారు.
ఓమ్నిచానెల్ శబ్దాల వలె మనోహరంగా, దీనికి దాని స్వంత లోపాలు ఉన్నాయి. ఈ లోపాలలో చాలా ముఖ్యమైనది కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఒకే ప్లాట్ఫామ్తో అనుసంధానించలేకపోవడం. ఓమ్నిచానెల్ కస్టమర్కు బహుళ టచ్పాయింట్లను అందించింది, కాని అవి చెల్లాచెదురుగా ఉన్నాయి, మొత్తం వ్యవస్థలో చాలా అంతరాలను వదిలివేసింది. ఓమ్నిచానెల్ యొక్క అన్ని అంశాలను ఒకే వేదికగా అనుసంధానించగల వ్యవస్థ యొక్క అత్యవసర అవసరం ఉంది.
స్వాగతం ఏకీకృత వాణిజ్యం- చిల్లర వ్యాపారులు వారి కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని పెంచడానికి, పెంచడానికి అవకాశాన్ని అందించే అంతిమ వ్యాపార నమూనా కస్టమర్ సంతృప్తి, మరియు కస్టమర్ యొక్క ప్రత్యేక అవసరాలను తీర్చండి.
యూనిఫైడ్ కామర్స్ అంటే ఏమిటి?
నేటి ప్రపంచంలో, కస్టమర్ కోసం కొనుగోలు చేసే విధానానికి షాపింగ్ పూర్తిగా భిన్నంగా ఉంటుంది. ఇది ప్రధానంగా ఎందుకంటే షాపింగ్ అనేక రకాల అనుభవాలను కలిగి ఉన్న సామాజిక అనుభవంగా మారింది. ఈ వాస్తవాన్ని గుర్తించే బ్రాండ్లు వారి శక్తిని కస్టమర్ అనుభవాలను పెంచుతాయి. కస్టమర్ అనుభవాలను కలిగి ఉన్న బ్రాండ్లు కస్టమర్ లాయల్టీని గెలుచుకుంటాయి మరియు కట్-గొంతు మార్కెట్ పోటీ మధ్య అపూర్వమైనవి.
A ఫారెస్టర్ నివేదిక CX నాయకులు తమ ఆదాయాన్ని CX వెనుకబడి కంటే వేగంగా పెంచుతారనే వాస్తవాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది.
యూనిఫైడ్ కామర్స్ అనేది కస్టమర్ అనుభవంలోని విభిన్న అంశాలను కలుపుతుంది. ఇది భౌతిక మరియు డిజిటల్ కొనుగోలు మార్గాల యొక్క అన్ని అంశాలను విలీనం చేసే పరిష్కారం. అదనంగా, ఇది వ్యాపారం యొక్క క్రింది అంశాలను ఏకీకృతం చేయడానికి కూడా సహాయపడుతుంది-
- అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్, వ్యాపార కార్యకలాపాలు మొదలైన వాటి యొక్క సాంకేతిక భాగాలను కలిగి ఉంటుంది.
- కస్టమర్ల వ్యక్తిగత అవసరాలను తీర్చడానికి వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలు.
- అన్ని గంటలలో అతుకులు మొబైల్ మరియు వెబ్ పనితీరును నిర్ధారిస్తుంది
- బహుళ పరికరాల్లో వెబ్ డిజైన్ కాన్ఫిగరేషన్ యొక్క అనుకూలతను నిర్ధారిస్తుంది
ఏకీకృత వాణిజ్యం యొక్క విజయవంతమైన ఉదాహరణలు
ఏకీకృత వాణిజ్య విధానాన్ని అనుసరించిన బ్రాండ్కు అలీబాబా ఒక చక్కటి ఉదాహరణ. చైనాలోని కామర్స్ దిగ్గజం వారి కార్యకలాపాలను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా కస్టమర్ ప్రవర్తనలను విశ్లేషించే ఫ్యాషన్ AI ని ఉపయోగిస్తుంది. రిటైల్ దుకాణంలోకి ప్రవేశించేటప్పుడు, వినియోగదారులు వారి షాపింగ్ అనుభవాన్ని వారి ఆన్లైన్ అలీబాబా మొబైల్ అనువర్తనంతో అనుసంధానించే వారి మొబైల్ అప్లికేషన్ను స్కాన్ చేయమని అడుగుతారు. రిటైల్ స్టోర్లో ఉంచిన స్మార్ట్ మిర్రర్లు దీనికి జోడించి, ఉత్పత్తి సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తాయి మరియు టచ్ చేసిన తర్వాత ఉత్పత్తి సిఫార్సులను కలపాలి మరియు సరిపోల్చండి. అన్నింటికంటే అగ్రస్థానంలో ఉండటానికి, అనువర్తనంలోని వర్చువల్ వార్డ్రోబ్ ఫీచర్ వారు స్టోర్లో ప్రయత్నించిన ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి ప్రజలను అనుమతిస్తుంది.
అదేవిధంగా, అమెజాన్ తన రిటైల్ మరియు డిజిటల్ అనుభవాన్ని అమెజాన్ గో కన్వినియెన్స్ స్టోర్లతో ఏకీకృతం చేస్తోంది. ప్రస్తుతం USA లో పరీక్షించబడుతున్న వ్యాపార నమూనా ప్రజలు ఎటువంటి బిల్లులు చెల్లించకుండా ఉత్పత్తులను ఎంచుకోవడానికి దుకాణాల నుండి బయటకు వెళ్లడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ఇంతలో, స్మార్ట్ కెమెరాలు మరియు సెన్సార్లు కస్టమర్ల కొనుగోళ్లను ట్రాక్ చేస్తాయి మరియు వారి అమెజాన్ ఖాతాల ప్రకటనను వసూలు చేస్తాయి.
యూనిఫైడ్ కామర్స్ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?
యూనిఫైడ్ కామర్స్ రియాలిటీ అవుతోంది వ్యాపారాలు అనేక పరిశ్రమలలో. ఇది మీకు సాధించడంలో సహాయపడుతుంది-
- ఏకీకృత కామర్స్ ద్వారా, అమ్మకందారులు కస్టమర్ విశ్లేషణలను ప్రభావితం చేయవచ్చు. కస్టమర్ల వ్యక్తిగత అవసరాలను తీర్చడం ద్వారా వారి కార్యాచరణ సామర్థ్యం లాభదాయకతను పెంచడానికి ఇది వారికి సహాయపడుతుంది.
- కస్టమర్ సేవ కోసం, ఏకీకృత కామర్స్ అంటే కస్టమర్లతో మరింత సమాచార మార్పిడి. రియల్ టైమ్ డేటా మరియు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలకు ప్రాప్యతతో, ప్రతినిధులు కస్టమర్లతో మరింత అర్ధవంతమైన సంభాషణలను కలిగి ఉంటారు.
- అమ్మకాల సూచనల కారణంగా ఇది తగిన జాబితాను కూడా నిర్ధారిస్తుంది. వ్యాపారాలు చేయవచ్చు డేటాను విశ్లేషించండి మరియు డిమాండ్ ఉన్న ఉత్పత్తుల నిల్వలను నిర్వహించండి.
- ఒక నిర్దిష్ట ప్రదేశంలో జాబితా లభ్యతపై నిశితంగా గమనించడం ద్వారా కోల్పోయిన అమ్మకాల అవకాశాలను తగ్గించవచ్చు.
మీ వ్యాపారం కోసం యూనిఫైడ్ కామర్స్ రియాలిటీగా ఎలా మార్చాలి?
మీ వ్యాపారం కోసం ఏకీకృత వాణిజ్యాన్ని రియాలిటీగా మార్చడానికి ప్రయత్నం అవసరం, కానీ అన్నింటికంటే, మీ కస్టమర్కు అసమానమైన కస్టమర్ సంతృప్తిని అందించే అభిరుచి. ప్రక్రియతో ప్రారంభించడానికి, మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క బ్యాకెండ్ నడుపుతున్న ప్రక్రియలను ఏకీకృతం చేయాలి. మీ పరిశ్రమలోని అంతర్లీన చుక్కలను కలుపుతూ మొత్తం రిటైల్ కార్యకలాపాలు ఒకే పాయింట్ నుండి నిర్వహించబడాలి.
ఏకీకృత వాణిజ్యం ఓమ్నిచానెల్ నుండి భిన్నంగా ఉన్న క్లిష్టమైన ప్రాంతాలలో ఇది ఒకటి. ఓమ్నిచానెల్ చేయడానికి ప్రయత్నించారు కస్టమర్ అనుభవం బహుళ ఛానెల్లలో స్థిరంగా ఉంటుంది, కానీ అలాంటి అన్ని ఛానెల్ల వెనుక చాలా స్వతంత్ర కార్యకలాపాలు ఉన్నాయి.
అందువల్ల, వ్యాపారాలు కామర్స్ను ఏకీకృతం చేయవలసి వస్తే, వారు తమ బ్యాకెండ్ నుండి ప్రారంభించి, కింది వాటిని చేర్చడానికి ఎదురుచూడాలి.
కస్టమర్ జర్నీ యొక్క సంపూర్ణ వీక్షణ
ఇప్పటికే ఉన్న అన్ని ఛానెల్లలో కస్టమర్లను ట్రాక్ చేయడం వ్యాపారాలు తప్పనిసరిగా చేయవలసిన ప్రాథమిక పని. ఈ డేటా కస్టమర్ వ్యక్తిత్వం, వారి ఇష్టాలు, అయిష్టాలు మరియు ప్రాధాన్యతల గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడానికి సహాయపడుతుంది. కస్టమర్లు వారి ప్రారంభ పరిచయంతో సంబంధం లేకుండా, వారు ఇష్టపడే ఏ ప్లాట్ఫారమ్లోనైనా కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడానికి వీలు కల్పిస్తూ, ఒక ప్లాట్ఫాం నుండి మరొక ప్లాట్ఫామ్కు మార్పు చేయండి. ది వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవం మీ కోసం అమ్మకాల సంభావ్యతను పెంచుతుంది మరియు వినియోగదారుల ప్రయాణంలో ఆనందాన్ని కలిగిస్తుంది.
Purchased హించిన కొనుగోళ్లు
పోటీకి ముందు ఉండండి మరియు మీ కస్టమర్లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో ntic హించండి. ఇది సైన్స్ ఫిక్షన్ చిత్రం నుండి నేరుగా అనిపించవచ్చు, కాని ఆశ్చర్యకరంగా, చాలా బ్రాండ్లు ఇప్పటికే దీనిని అభ్యసిస్తున్నాయి. మీరు అన్ని ఛానెల్లలో కస్టమర్ యొక్క సంపూర్ణ డేటాను కలిగి ఉంటే, మీరు వారి భవిష్యత్ కొనుగోళ్లను and హించి, వాటి ఆధారంగా ఉత్పత్తులను సూచిస్తారు. అర్ధవంతమైన ఉత్పత్తి సూచనలు సగటు ఆర్డర్ విలువను మెరుగుపరచడమే కాక కస్టమర్కు విలువను కూడా అందిస్తాయి. కొనుగోళ్లను ating హించడం కూడా మీ జాబితాతో ట్రాక్లో ఉండటానికి సహాయపడుతుంది.
స్థిరమైన డేటా ఆధారంగా నిర్ణయాలు
మీరు మీ వ్యాపారంలో బహుళ స్వతంత్ర పాయింట్ల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంటే, వాటి మధ్య చాలా వ్యత్యాసాలు ఉండవచ్చు. ఏకీకృత కామర్స్ డేటా యొక్క ఒకే బిందువును సులభతరం చేస్తుంది, చివరికి మొత్తం ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తుంది. మీరు ఈ డేటాను మరింత విశ్వసించడమే కాకుండా, మరింత నమ్మదగిన మరియు దృ ins మైన అంతర్దృష్టులను పొందుతారు. ఈ అభ్యాసం రియల్ టైమ్ డేటాను మరియు కస్టమర్ సేవ మరియు కార్యకలాపాల బృందాలపై ఎక్కువ విశ్వాసాన్ని కలిగిస్తుంది.
సేవల వేగవంతమైన విస్తరణ
ఏ కార్యాచరణ ఆలస్యం లేకుండా క్రొత్త ఫీచర్ను విడుదల చేయడానికి లేదా నవీకరించడానికి యూనిఫైడ్ కామర్స్ మీకు విశ్వాసాన్ని ఇస్తుంది. మీ మొత్తం రిటైల్ ఆర్కిటెక్చర్ ఒకే ప్లాట్ఫారమ్ అయినప్పుడు, మీరు మీ డేటా మరియు కార్యాచరణలను బహుళ ప్లాట్ఫారమ్లలో సజావుగా పంచుకుంటారు. ఇంటిగ్రేషన్ల సంక్లిష్టత తోసిపుచ్చబడింది మరియు తాజా నవీకరణలు మరియు ఇతర ఆకర్షణీయమైన కామర్స్ లక్షణాల యొక్క ప్రయోజనాలు తక్షణమే వినియోగదారులకు అందించబడతాయి.
అతుకులు చెక్అవుట్ ప్రాసెస్
అతుకులు చెక్అవుట్ ప్రక్రియ మీ కస్టమర్లకు ఎక్కువ సౌలభ్యాన్ని నిర్ధారిస్తుంది. ఛానెల్తో సంబంధం లేకుండా, వారు మొదట ఉత్పత్తిని చూస్తారు లేదా దానిని కోరికల జాబితాలో ఎంచుకుంటారు; వారు తమ ఎంపిక వేదికను తప్పక తనిఖీ చేయాలి. ఇటువంటి పొందికైన పరివర్తన దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని మరియు మరింత ముఖ్యమైన అమ్మకపు అవకాశాన్ని పొందుతుంది.
మీ ఆర్డర్ నెరవేర్చడం మరియు సజావుగా రవాణా చేయండి!
అమలు పరచడం మీ ఏకీకృత కామర్స్ వ్యూహంలో ముఖ్యమైన భాగం. మీరు దీన్ని ఏ ధరనైనా కలిగి ఉండరని నిర్ధారించుకోండి. ఆర్డర్ నెరవేర్పును ఏకీకృతం చేయడంలో చాలా వ్యాపారాలు హల్చల్ చేస్తున్నప్పటికీ, ఇది సంక్లిష్టమైన పని కానవసరం లేదు. ఆర్డర్ నెరవేర్పు కోసం షిప్రోకెట్ యొక్క వన్-స్టాప్ పరిష్కారంతో, మీ రిటైల్ స్టోర్ కోసం కామర్స్ ఏకీకృతం చేయడం గతంలో కంటే మరింత సౌకర్యవంతంగా ఉంటుంది. క్లౌడ్ ఆధారంగా, లాజిస్టిక్స్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ మీ జాబితాను నిర్వహించడానికి, మీ ఆర్డర్లను ట్రాక్ చేయడానికి, బహుళ కొరియర్ భాగస్వాముల ద్వారా రవాణా చేయడానికి మరియు మీ వ్యాపార విశ్లేషణలను తనిఖీ చేయడానికి ఒకే వేదికను అందిస్తుంది. ముందుకు సాగడం, ఏకీకృత కామర్స్ రిటైల్ ముఖం అవుతుంది; పోటీగా ఉండటానికి కీ ఇప్పుడు దానిని అవలంబించడం.