యూనిఫైడ్ కామర్స్ అంటే ఏమిటి మరియు రిటైల్ ముఖాన్ని ఎలా మారుస్తుంది
గత దశాబ్దాన్ని పరిశీలిస్తే, ఒక వ్యాపార రూపం అద్భుతమైన వృద్ధిని సాధించింది. మనం మాట్లాడుకుంటున్నది ఈ-కామర్స్ మరియు దాని విపరీతమైన పెరుగుదలకు దారితీసిన కారకాల గురించి. డిజిటలైజేషన్ యొక్క వేగవంతమైన విస్తరణ అయినా లేదా ప్రపంచాన్ని దగ్గర చేసిన నిరంతరం పెరుగుతున్న అవకాశాలు అయినా, ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాలు వస్తువులను విక్రయించే విధానాన్ని మరియు వినియోగదారుల అనుభవాలను తీర్చిదిద్దే విధానాన్ని మార్చేసింది.
అమెజాన్ మరియు ఫ్లిప్కార్ట్ వంటి కామర్స్ రిటైలర్లు పరిశ్రమ నమూనాలో ఒక నమూనా మార్పుకు దారితీశాయి మరియు కామర్స్ రంగానికి అనేక కొత్త సామర్థ్యాలను ప్రవేశపెట్టాయి. తత్ఫలితంగా, కస్టమర్ సౌలభ్యం బహుళ మడతలు పెరిగింది, చివరికి కస్టమర్ యొక్క అంచనాలలో తక్షణ పెరుగుదలకు దారితీస్తుంది.
పరిశోధన ప్రకారం, 77% మంది వినియోగదారులు వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలను అందించే బ్రాండ్ను సిఫార్సు చేయడానికి లేదా దాని కోసం ఎక్కువ చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.
రిటైల్ వాణిజ్యం ఉనికిలో ఉన్నప్పటికీ, వ్యాపారాలు మరింత కస్టమర్ డిమాండ్లకు అనుగుణంగా మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి అవకాశాలను పెంచడానికి కామర్స్ వైపు కదులుతాయి. భిన్నంగా చెప్పాలంటే, కామర్స్ కస్టమర్ల షాపింగ్ విధానాన్ని మార్చింది, రిటైల్ స్టోర్ యజమానులను కస్టమర్ ఎంగేజ్మెంట్ యొక్క ఎక్కువ స్థాయిని అందించే పద్ధతులను అనుసరిస్తుంది.
ఓమ్ని-ఛానల్ నుండి యూనిఫైడ్ కామర్స్కు మార్పు
ఆదాయ వృద్ధిని మరియు మొత్తం కస్టమర్ అనుభవాన్ని పెంచుకోవడానికి, వ్యాపారాలు ఓమ్నిఛానల్ అని పిలువబడే ఒక కొత్త వ్యాపార మార్గం వైపు మళ్లడం ప్రారంభించాయి. ఓమ్నిఛానల్ అనుభవం అనేది వినియోగదారులకు అన్ని ఛానెళ్లలో స్థిరమైన అనుభవాన్ని అందించడంపై కేంద్రీకృతమై ఉంటుంది. ఈ లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి, కంపెనీలు తమ సౌకర్యవంతమైన పరిధి నుండి బయటకు వచ్చి, ఆన్లైన్ స్టోర్లు, సోషల్ మీడియా, మొబైల్ అప్లికేషన్లు మొదలైన బహుళ ప్లాట్ఫారమ్లలో తమ ఉనికిని చాటుకోవలసి వచ్చింది. కస్టమర్ను నిమగ్నంగా ఉంచడానికి మరియు వారు కోరుకున్నవన్నీ కొనుగోలు చేయడానికి ఒక వేదికను అందించడానికి, కస్టమర్ కోసం ఉన్న ఈ అన్ని టచ్పాయింట్లు ఉపయోగపడ్డాయి. అలాగే, ఓమ్నిలోకల్ ప్లాట్ఫారమ్లతో అనుసంధానం కావడం వల్ల, హైపర్-లోకల్ యాప్లలో కూడా ఇన్వెంటరీ మరియు ప్రమోషన్లు సమకాలీకరించబడతాయి.
ఓమ్నిచానెల్ శబ్దాల వలె మనోహరంగా, దీనికి దాని స్వంత లోపాలు ఉన్నాయి. ఈ లోపాలలో చాలా ముఖ్యమైనది కస్టమర్ అనుభవాన్ని ఒకే ప్లాట్ఫామ్తో అనుసంధానించలేకపోవడం. ఓమ్నిచానెల్ కస్టమర్కు బహుళ టచ్పాయింట్లను అందించింది, కాని అవి చెల్లాచెదురుగా ఉన్నాయి, మొత్తం వ్యవస్థలో చాలా అంతరాలను వదిలివేసింది. ఓమ్నిచానెల్ యొక్క అన్ని అంశాలను ఒకే వేదికగా అనుసంధానించగల వ్యవస్థ యొక్క అత్యవసర అవసరం ఉంది.
ఏకీకృత వాణిజ్యానికి స్వాగతం - ఇది రిటైలర్లకు తమ కార్యాచరణ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరచుకోవడానికి, వినియోగదారుల సంతృప్తిని పెంచుకోవడానికి మరియు వినియోగదారుల ప్రత్యేక అవసరాలను తీర్చడానికి అవకాశాన్ని అందించే అంతిమ వ్యాపార నమూనా .
యూనిఫైడ్ కామర్స్ అంటే ఏమిటి?
నేటి ప్రపంచంలో, కస్టమర్ కోసం కొనుగోలు చేసే విధానానికి షాపింగ్ పూర్తిగా భిన్నంగా ఉంటుంది. ఇది ప్రధానంగా ఎందుకంటే షాపింగ్ అనేక రకాల అనుభవాలను కలిగి ఉన్న సామాజిక అనుభవంగా మారింది. ఈ వాస్తవాన్ని గుర్తించే బ్రాండ్లు వారి శక్తిని కస్టమర్ అనుభవాలను పెంచుతాయి. కస్టమర్ అనుభవాలను కలిగి ఉన్న బ్రాండ్లు కస్టమర్ లాయల్టీని గెలుచుకుంటాయి మరియు కట్-గొంతు మార్కెట్ పోటీ మధ్య అపూర్వమైనవి.
CXలో ముందున్నవారు, వెనుకబడిన వారికంటే తమ ఆదాయాలను వేగంగా పెంచుకుంటారనే వాస్తవాన్ని ఫోరెస్టర్ నివేదిక హైలైట్ చేస్తుంది.
యూనిఫైడ్ కామర్స్ అనేది కస్టమర్ అనుభవంలోని విభిన్న అంశాలను కలుపుతుంది. ఇది భౌతిక మరియు డిజిటల్ కొనుగోలు మార్గాల యొక్క అన్ని అంశాలను విలీనం చేసే పరిష్కారం. అదనంగా, ఇది వ్యాపారం యొక్క క్రింది అంశాలను ఏకీకృతం చేయడానికి కూడా సహాయపడుతుంది-
- అమ్మకాలు, మార్కెటింగ్, వ్యాపార కార్యకలాపాలు మొదలైన వాటి యొక్క సాంకేతిక భాగాలను కలిగి ఉంటుంది.
- కస్టమర్ల వ్యక్తిగత అవసరాలను తీర్చడానికి వ్యక్తిగతీకరించిన సేవలు.
- అన్ని గంటలలో అతుకులు మొబైల్ మరియు వెబ్ పనితీరును నిర్ధారిస్తుంది
- బహుళ పరికరాల్లో వెబ్ డిజైన్ కాన్ఫిగరేషన్ యొక్క అనుకూలతను నిర్ధారిస్తుంది
ఏకీకృత వాణిజ్యం యొక్క విజయవంతమైన ఉదాహరణలు
ఏకీకృత వాణిజ్య విధానాన్ని అవలంబించిన బ్రాండ్కు అలీబాబా ఒక చక్కటి ఉదాహరణ. చైనాలోని ఈ-కామర్స్ దిగ్గజం, వినియోగదారుల కార్యకలాపాలను ట్రాక్ చేయడం ద్వారా వారి ప్రవర్తనలను విశ్లేషించే ఒక ఫ్యాషన్ AIని ఉపయోగిస్తుంది. రిటైల్ స్టోర్లోకి ప్రవేశించేటప్పుడు, వినియోగదారులను వారి మొబైల్ అప్లికేషన్ను స్కాన్ చేయమని అడుగుతారు, ఇది వారి షాపింగ్ అనుభవాన్ని వారి ఆన్లైన్ అలీబాబా మొబైల్ అప్లికేషన్కు అనుసంధానిస్తుంది. దీనికి తోడు, రిటైల్ స్టోర్లో ఉంచిన స్మార్ట్ మిర్రర్లు, తాకినప్పుడు ఉత్పత్తి సమాచారాన్ని మరియు మిక్స్ అండ్ మ్యాచ్ ఉత్పత్తి సిఫార్సులను ప్రదర్శిస్తాయి. వీటన్నిటికీ మించి, యాప్లోని వర్చువల్ వార్డ్రోబ్ ఫీచర్, ప్రజలు స్టోర్లో ప్రయత్నించిన ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
అదేవిధంగా, అమెజాన్ తన రిటైల్ మరియు డిజిటల్ అనుభవాన్ని అమెజాన్ గో కన్వినియెన్స్ స్టోర్లతో ఏకీకృతం చేస్తోంది. ప్రస్తుతం USA లో పరీక్షించబడుతున్న వ్యాపార నమూనా ప్రజలు ఎటువంటి బిల్లులు చెల్లించకుండా ఉత్పత్తులను ఎంచుకోవడానికి దుకాణాల నుండి బయటకు వెళ్లడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ఇంతలో, స్మార్ట్ కెమెరాలు మరియు సెన్సార్లు కస్టమర్ల కొనుగోళ్లను ట్రాక్ చేస్తాయి మరియు వారి అమెజాన్ ఖాతాల ప్రకటనను వసూలు చేస్తాయి.
యూనిఫైడ్ కామర్స్ ఎందుకు ముఖ్యమైనది?
ఏకీకృత ఇ-కామర్స్ అనేక పరిశ్రమలలోని వ్యాపారాలకు వాస్తవంగా మారుతోంది . ఇది మీకు సాధించడంలో సహాయపడే విషయాలు ఇవి-
- ఏకీకృత కామర్స్ ద్వారా, అమ్మకందారులు కస్టమర్ విశ్లేషణలను ప్రభావితం చేయవచ్చు. కస్టమర్ల వ్యక్తిగత అవసరాలను తీర్చడం ద్వారా వారి కార్యాచరణ సామర్థ్యం లాభదాయకతను పెంచడానికి ఇది వారికి సహాయపడుతుంది.
- కస్టమర్ సేవ కోసం, ఏకీకృత కామర్స్ అంటే కస్టమర్లతో మరింత సమాచార మార్పిడి. రియల్ టైమ్ డేటా మరియు కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలకు ప్రాప్యతతో, ప్రతినిధులు కస్టమర్లతో మరింత అర్ధవంతమైన సంభాషణలను కలిగి ఉంటారు.
- అమ్మకాల సూచనల కారణంగా ఇది తగిన జాబితాను కూడా నిర్ధారిస్తుంది. వ్యాపారాలు చేయవచ్చు డేటాను విశ్లేషించండి మరియు డిమాండ్ ఉన్న ఉత్పత్తుల నిల్వలను నిర్వహించండి.
- ఒక నిర్దిష్ట ప్రదేశంలో జాబితా లభ్యతపై నిశితంగా గమనించడం ద్వారా కోల్పోయిన అమ్మకాల అవకాశాలను తగ్గించవచ్చు.
మీ వ్యాపారం కోసం యూనిఫైడ్ కామర్స్ రియాలిటీగా ఎలా మార్చాలి?
మీ వ్యాపారం కోసం ఏకీకృత వాణిజ్యాన్ని రియాలిటీగా మార్చడానికి ప్రయత్నం అవసరం, కానీ అన్నింటికంటే, మీ కస్టమర్కు అసమానమైన కస్టమర్ సంతృప్తిని అందించే అభిరుచి. ప్రక్రియతో ప్రారంభించడానికి, మీరు మీ వ్యాపారం యొక్క బ్యాకెండ్ నడుపుతున్న ప్రక్రియలను ఏకీకృతం చేయాలి. మీ పరిశ్రమలోని అంతర్లీన చుక్కలను కలుపుతూ మొత్తం రిటైల్ కార్యకలాపాలు ఒకే పాయింట్ నుండి నిర్వహించబడాలి.
యూనిఫైడ్ కామర్స్, ఓమ్నిఛానల్ నుండి భిన్నంగా ఉండే కీలకమైన అంశాలలో ఇది ఒకటి. ఓమ్నిఛానల్ బహుళ ఛానెళ్లలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని స్థిరంగా ఉంచడానికి ప్రయత్నించింది, కానీ అటువంటి అన్ని ఛానెళ్ల వెనుక అనేక స్వతంత్ర కార్యకలాపాలు ఉండేవి.
అందువల్ల, వ్యాపారాలు కామర్స్ను ఏకీకృతం చేయవలసి వస్తే, వారు తమ బ్యాకెండ్ నుండి ప్రారంభించి, కింది వాటిని చేర్చడానికి ఎదురుచూడాలి.
కస్టమర్ జర్నీ యొక్క సంపూర్ణ వీక్షణ
వ్యాపారాలు తప్పనిసరిగా చేయవలసిన అత్యంత ప్రాథమిక పనులలో ఒకటి, ప్రస్తుతం ఉన్న అన్ని ఛానెళ్లలో వినియోగదారులను ట్రాక్ చేయడం. ఈ డేటా, వినియోగదారుల వ్యక్తిత్వాలు, వారి ఇష్టాలు, అయిష్టాలు మరియు ప్రాధాన్యతల గురించి అంతర్దృష్టులను పొందడంలో సహాయపడుతుంది. ఒక ప్లాట్ఫారమ్ నుండి మరొకదానికి మారడాన్ని సులభతరం చేయండి, తద్వారా వినియోగదారులు మొదట ఏ ప్లాట్ఫారమ్లో సంప్రదించినా, వారు ఇష్టపడే ఏ ప్లాట్ఫారమ్లోనైనా కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడానికి వీలు కలుగుతుంది. ఈ వ్యక్తిగతీకరించిన షాపింగ్ అనుభవం మీకు అమ్మకాలు జరిగే అవకాశాలను పెంచుతుంది మరియు వినియోగదారుల ప్రయాణంలో వారికి ఆనందాన్ని కలిగిస్తుంది.
Purchased హించిన కొనుగోళ్లు
పోటీకి ముందు ఉండండి మరియు మీ కస్టమర్లు ఏమి కోరుకుంటున్నారో ntic హించండి. ఇది సైన్స్ ఫిక్షన్ చిత్రం నుండి నేరుగా అనిపించవచ్చు, కాని ఆశ్చర్యకరంగా, చాలా బ్రాండ్లు ఇప్పటికే దీనిని అభ్యసిస్తున్నాయి. మీరు అన్ని ఛానెల్లలో కస్టమర్ యొక్క సంపూర్ణ డేటాను కలిగి ఉంటే, మీరు వారి భవిష్యత్ కొనుగోళ్లను and హించి, వాటి ఆధారంగా ఉత్పత్తులను సూచిస్తారు. అర్ధవంతమైన ఉత్పత్తి సూచనలు సగటు ఆర్డర్ విలువను మెరుగుపరచడమే కాక కస్టమర్కు విలువను కూడా అందిస్తాయి. కొనుగోళ్లను ating హించడం కూడా మీ జాబితాతో ట్రాక్లో ఉండటానికి సహాయపడుతుంది.
స్థిరమైన డేటా ఆధారంగా నిర్ణయాలు
మీరు మీ వ్యాపారంలో వేర్వేరుగా ఉన్న అనేక పాయింట్ల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంటే, వాటి మధ్య చాలా వ్యత్యాసాలు ఉండే అవకాశం ఉంది. యూనిఫైడ్ ఇ-కామర్స్ ఒకే డేటా పాయింట్ను సులభతరం చేస్తుంది, తద్వారా మొత్తం ప్రక్రియను సరళీకృతం చేస్తుంది. మీరు ఈ డేటాను మరింత విశ్వసించడమే కాకుండా, మరింత నమ్మకమైన మరియు పటిష్టమైన అంతర్దృష్టులను పొందుతారు. ఈ పద్ధతి రియల్-టైమ్ డేటాను అందించడంతో పాటు, కస్టమర్ సర్వీస్ మరియు ఆపరేషన్స్ బృందాలపై మరింత విశ్వాసాన్ని కలిగిస్తుంది.
సేవల వేగవంతమైన విస్తరణ
ఏ కార్యాచరణ ఆలస్యం లేకుండా క్రొత్త ఫీచర్ను విడుదల చేయడానికి లేదా నవీకరించడానికి యూనిఫైడ్ కామర్స్ మీకు విశ్వాసాన్ని ఇస్తుంది. మీ మొత్తం రిటైల్ ఆర్కిటెక్చర్ ఒకే ప్లాట్ఫారమ్ అయినప్పుడు, మీరు మీ డేటా మరియు కార్యాచరణలను బహుళ ప్లాట్ఫారమ్లలో సజావుగా పంచుకుంటారు. ఇంటిగ్రేషన్ల సంక్లిష్టత తోసిపుచ్చబడింది మరియు తాజా నవీకరణలు మరియు ఇతర ఆకర్షణీయమైన కామర్స్ లక్షణాల యొక్క ప్రయోజనాలు తక్షణమే వినియోగదారులకు అందించబడతాయి.
అతుకులు చెక్అవుట్ ప్రాసెస్
అవాంతరాలు లేని చెక్అవుట్ ప్రక్రియ మీ కస్టమర్లకు అధిక సౌకర్యాన్ని అందిస్తుంది. వారు ఏ ఛానెల్లో ఉత్పత్తిని మొదట చూసినా లేదా విష్లిస్ట్లో చేర్చుకున్నా, వారు తమకు నచ్చిన ప్లాట్ఫారమ్లో తప్పనిసరిగా చెక్అవుట్ చేయాలి. ఇటువంటి సుసంఘటితమైన మార్పు దీర్ఘకాలిక సంబంధాన్ని మరియు మరింత ముఖ్యమైన అమ్మకపు అవకాశాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.
మీ ఆర్డర్ నెరవేర్చడం మరియు సజావుగా రవాణా చేయండి!
మీ ఏకీకృత ఈ-కామర్స్ వ్యూహంలో ఆర్డర్ ఫుల్ఫిల్మెంట్ ఒక ముఖ్యమైన భాగం. ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ దీని విషయంలో రాజీ పడకుండా చూసుకోండి. చాలా వ్యాపారాలు ఆర్డర్ ఫుల్ఫిల్మెంట్ను ఏకీకృతం చేయడానికి కష్టపడుతున్నప్పటికీ, ఇది అంత సంక్లిష్టమైన పని కానవసరం లేదు. ఆర్డర్ ఫుల్ఫిల్మెంట్ కోసం షిప్రాకెట్ అందించే వన్-స్టాప్ సొల్యూషన్తో, మీ రిటైల్ స్టోర్ కోసం ఈ-కామర్స్ను ఏకీకృతం చేయడం గతంలో కంటే మరింత సులభం అవుతుంది. క్లౌడ్ ఆధారితంగా, ఈ లాజిస్టిక్స్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ మీ ఇన్వెంటరీని నిర్వహించడానికి, మీ ఆర్డర్లను ట్రాక్ చేయడానికి, బహుళ కొరియర్ భాగస్వాముల ద్వారా షిప్పింగ్ చేయడానికి మరియు మీ బిజినెస్ అనలిటిక్స్ను పర్యవేక్షించడానికి మొదలైన వాటి కోసం ఒకే వేదికను మీకు అందిస్తుంది. భవిష్యత్తులో, ఏకీకృత ఈ-కామర్స్ రిటైల్ రంగ స్వరూపంగా మారనుంది; పోటీలో నిలదొక్కుకోవాలంటే ఇప్పుడే దీనిని స్వీకరించడమే కీలకం.
