షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ 360

కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ 101: స్టార్టప్‌లు అర్థం చేసుకోవలసినవి

విషయ సూచికదాచడానికి
  1. కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ అంటే ఏమిటి?
  2. ప్రారంభ దశ వ్యాపారాలపై కస్టమర్ డేటా యొక్క భారీ ప్రభావం
  3. కస్టమర్ డేటాను నిర్వహించేటప్పుడు స్టార్టప్‌లు ఎదుర్కొనే సాధారణ సవాళ్లు
    1. డేటాను అధికంగా సేకరించడం:
    2. కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ లేకపోవడం:
    3. డేటా గోప్యత మరియు భద్రతా సమస్యలు:
  4. పేలవమైన డేటా నాణ్యత:
  5. డేటా అంతర్దృష్టులను ఉపయోగించడంలో వైఫల్యం:
  6. కస్టమర్ డేటాను సరైన మార్గంలో నిర్వహించడంలో ప్రధాన భాగాలు
  7. మీ స్టార్టప్ డేటా ఫౌండేషన్‌ను నిర్మించడానికి ఉత్తమ చిట్కాలు
    1. క్రమంగా ప్రారంభించండి, కానీ తెలివిగా:
    2. సరైన కస్టమర్ డేటా ప్లాట్‌ఫామ్ (CDP)లో పెట్టుబడి పెట్టండి:
    3. డేటా విధానాలను స్పష్టంగా నిర్వచించండి:
    4. మొదటి రోజు నుండే డేటా పరిశుభ్రతకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి:
    5. గోప్యత గురించి మీ బృందానికి నేర్పండి:
    6. స్థిరమైన వ్యూహాలను కలిగి ఉండండి:
  8. మీ డేటా ఖచ్చితమైనది మరియు సురక్షితమైనదని నిర్ధారించుకోవడానికి చిట్కాలు
  9. డేటా ఆధారిత వృద్ధి: స్టార్టప్‌లు దీన్ని ఎందుకు సరిగ్గా నిర్వహించాలి
    1. ఆటోమేటెడ్ మార్కెటింగ్
    2. మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం
    3. వేగవంతమైన మరియు సులభమైన నిర్ణయాలు 
    4. మెరుగైన అమ్మకాలు 
    5. అప్రయత్నంగా స్కేలబిలిటీ
  10. ఎంగేజ్ 360: మీ కస్టమర్ అంతర్దృష్టులపై చర్య తీసుకోవడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది
  11. ముగింపు

ఒక స్టార్టప్‌కు కస్టమర్‌తో జరిగే ప్రతి సంభాషణ చాలా కీలకం. అది సైన్ అప్ అయినా, కొనుగోలు చేసినా లేదా ఉత్పత్తి గురించి విచారించినా. ఈ డేటాను నిర్వహించడానికి మంచి వ్యూహాన్ని కలిగి ఉండటం వలన మీరు ఎలా పెరుగుతారు, మీ కస్టమర్లకు సేవ చేస్తారు మరియు ఇతర మార్కెట్ ఆఫర్‌లతో పోటీ పడతారు. అప్పుడే కస్టమర్ డేటా నిర్వహణ (CDM) సంబంధితంగా మారుతుంది.

సేల్స్‌ఫోర్స్ నివేదిక ప్రకారం, 88% మంది వినియోగదారులు ఒక కంపెనీ అందించే ఉత్పత్తులు లేదా సేవలతో పాటు, అది అందించే అనుభవం కూడా అంతే ముఖ్యమని అంటున్నారు. ఆ అనుభవం అనేది, మీరు నియంత్రించే వినియోగదారుల డేటాను ఎంత బాగా నిర్వహించి, దానిపై చర్య తీసుకుంటారనే దానిపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటుంది.

సరిగ్గా చేసినప్పుడు, CDM మీకు కస్టమర్ అనుభవాలను వ్యక్తిగతీకరించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, నమ్మకమైన కస్టమర్లను గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడుతుంది మరియు మెరుగైన మరియు సమాచారంతో కూడిన వ్యాపార నిర్ణయాలు తీసుకుంటుంది. అయితే, CDM తప్పుగా నిర్వహించబడినప్పుడు లేదా నిర్లక్ష్యం చేయబడినప్పుడు, అది వ్యాపార కార్యకలాపాలకు మరింత ఆటంకం కలిగిస్తుంది, దీని వలన కస్టమర్లు వ్యాపారంపై నమ్మకాన్ని కోల్పోతారు. ఈ బ్లాగులో, మేము కస్టమర్ డేటా నిర్వహణ యొక్క ప్రాథమికాలను అన్వేషిస్తాము మరియు మీ స్టార్టప్ డేటాను ప్రగతిశీల దిశలో నడిపించడంలో సహాయపడటానికి చిట్కాలను అందిస్తాము.

కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ అంటే ఏమిటి?

కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ అనేది కస్టమర్ సమాచారాన్ని పొందడం, నిర్వహించడం మరియు నిర్మాణాత్మకంగా ఉపయోగించడం అనే ప్రక్రియను సూచిస్తుంది. ఇది పేరు మరియు పరిచయం వంటి సాధారణ, వివరణాత్మక సమాచారం నుండి బ్రౌజింగ్ చరిత్ర, కొనుగోలు అలవాట్లు మరియు కస్టమర్ మద్దతుతో పరస్పర చర్యలు వంటి ప్రవర్తనా సమాచారం వరకు వెళుతుంది.

స్టార్టప్‌లకు, CDM కేవలం ఒక సాంకేతిక ప్రక్రియ కాదు; ఇది బలమైన సంబంధాలను నిర్మించడానికి మరియు వినియోగదారు ప్రవర్తనకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను మెరుగుపరచడానికి ఆధారం.

ఇది సాధారణంగా వీటిని కలిగి ఉంటుంది:

  • డేటాను సేకరించడానికి యాప్, వెబ్‌సైట్, సోషల్ నెట్‌వర్క్ మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ చాట్ యాక్టివిటీని పర్యవేక్షించడం.
  • డేటాను కేంద్ర వ్యవస్థ లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో సురక్షితంగా ఉంచడం.
  • దానిని సులభంగా తిరిగి పొందగలిగేలా క్రమబద్ధమైన పద్ధతిలో వర్గీకరించడం మరియు అమర్చడం ద్వారా దానిని సౌకర్యవంతంగా చేయడం.
  • వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలను సృష్టించడం, కొనసాగుతున్న మార్పులను ట్రాక్ చేయడం మరియు నిర్ణయాత్మకంగా మంచి విధానాలను రూపొందించడం.

సరళంగా చెప్పాలంటే, CDM ప్రాథమిక కస్టమర్ డేటాను అంతర్దృష్టులుగా మార్చడానికి సహాయపడుతుంది. పోటీ మార్కెట్‌లో విస్తరించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్న ఏదైనా స్టార్టప్‌కు ఇది చాలా అవసరం.

ప్రారంభ దశ వ్యాపారాలపై కస్టమర్ డేటా యొక్క భారీ ప్రభావం

వ్యాపార అభివృద్ధి ప్రారంభ దశలలో, తరచుగా పరిమిత నిధులు, తక్కువ మంది వినియోగదారులు ఉంటారు మరియు అంచనాలకు ప్రత్యామ్నాయాలు ఉండవు. కస్టమర్ డేటా అతిపెద్ద సహాయంగా ఉద్భవిస్తుంది ఎందుకంటే ఇది కస్టమర్లు ఎవరు, వారికి ఏమి అవసరం మరియు వారికి ఉత్తమంగా ఎలా అందించబడుతుందో నిర్వచిస్తుంది.

వ్యాపారానికి కస్టమర్ డేటా ఎందుకు కీలకమో ఇక్కడ ఉంది:

  • నిధులు పరిమితంగా ఉన్నప్పుడు లక్ష్య ప్రకటనలు: స్టార్టప్‌లకు సాధారణ, విస్తృత ప్రచారాల కోసం డబ్బు ఖర్చు చేసే విలాసం లేదు. డేటా అంతర్దృష్టులతో, మీరు సులభంగా చేరుకోగల నిర్దిష్ట ప్రేక్షకుల విభాగాలను నిర్ణయించవచ్చు మరియు రాబడినిచ్చే సందేశాలను వారికి అనుగుణంగా మార్చవచ్చు.
  • ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ అంచనాలను నెరవేర్చడం: ఒక కస్టమర్ వ్యాపారం నుండి కమ్యూనికేషన్‌ను స్వీకరించాలనుకునే ఖచ్చితమైన సమయాన్ని డేటా వెల్లడిస్తుంది, వ్యాపారాలు అలా చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది, తద్వారా నిలుపుదల మరియు నమ్మకం పెరుగుతుంది.
  • ఆప్టిమైజ్ చేయబడిన వ్యాపార ఎంపికలు: కొత్త ఫీచర్లను ప్రారంభించడం, ధరలను మార్చడం మరియు మార్కెటింగ్ ఛానెల్‌ను ఎంచుకోవడం వంటి నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో డేటా ఉపయోగపడుతుంది. డేటా మద్దతుతో ఇటువంటి నిర్ణయాలు మరింత ఖచ్చితమైనవి మరియు తక్కువ ప్రమాదాన్ని కలిగిస్తాయి.

మెకిన్సీ నివేదిక ప్రకారం, డేటా ఆధారిత విధానాలను ఉపయోగించే కంపెనీలు కొత్త కస్టమర్లను సంపాదించడంలో 23 రెట్లు , లాభాలను ఆర్జించడంలో 19 రెట్లు ఎక్కువ సామర్థ్యాన్ని కలిగి ఉన్నాయి. స్టార్టప్‌లకు ఈ సంఖ్యలు అత్యంత ప్రయోజనకరంగా మరియు కీలకమైనవిగా ఉంటాయి.

కస్టమర్ డేటాను నిర్వహించేటప్పుడు స్టార్టప్‌లు ఎదుర్కొనే సాధారణ సవాళ్లు

స్టార్టప్‌లు వాటి డేటా సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేసే అనేక అడ్డంకులను ఎదుర్కొంటున్నాయి. ఈ అడ్డంకుల కారణంగా, చాలా వరకు ఉపయోగకరమైన డేటా అంతర్దృష్టులను తిరిగి పొందే అవకాశాలను దెబ్బతీస్తాయి.

డేటాను అధికంగా సేకరించడం:

స్టార్టప్‌లు తరచుగా వీలైనంత ఎక్కువ డేటాను సేకరించాలనే ఏకైక ఉద్దేశ్యంతో మార్కెట్‌లోకి ప్రవేశిస్తాయి, కానీ స్పష్టమైన దిశానిర్దేశం లేకుండా. స్టార్టప్‌గా, మీ ప్రధాన లక్ష్యాలను అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం. ఉదాహరణకు, కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలను ట్రాక్ చేయడం లేదా కొనుగోలు కార్యకలాపాలలో ధోరణులను పర్యవేక్షించడం. విస్తృత లక్ష్యాలతో ప్రారంభించడం వలన సమాచారం ఓవర్‌లోడ్ అవుతుంది, ఇది నిర్ణయం తీసుకోవడానికి హానికరం.

కస్టమర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ లేకపోవడం:

చాలా స్టార్టప్‌లకు కస్టమర్ డేటాను సంగ్రహించడానికి వ్యవస్థ లేదు, అందువల్ల డేటా వేర్వేరు వ్యవస్థలు లేదా గోతులలో నిల్వ చేయబడుతుంది. ఈ సమస్యలను పరిష్కరించే డేటా వ్యూహాన్ని కలిగి ఉండటం, కనీసం బృందంలోని ప్రతి ఒక్కరూ ఒకే విధంగా డేటాను సంగ్రహిస్తున్నారని నిర్ధారించుకోవడం ద్వారా, ఆర్డర్ స్థిరత్వాన్ని సృష్టిస్తుంది. డేటా వ్యూహాన్ని సృష్టించడం వలన సేకరించిన డేటా శుభ్రంగా, ఖచ్చితమైనదిగా మరియు నమ్మదగినదిగా ఉంటుంది. కేంద్ర డేటా గిడ్డంగిని ఏర్పాటు చేయడం వలన చెల్లాచెదురుగా ఉన్న సమాచార గోతులను పరిష్కరించడం మరియు ఉత్పత్తి చేయబడిన అంతర్దృష్టులు కార్యాచరణకు అనుకూలంగా ఉండేలా చేస్తుంది.

డేటా గోప్యత మరియు భద్రతా సమస్యలు:

స్టార్టప్ తన కస్టమర్ బేస్‌ను పెంచుకునే కొద్దీ, డేటా ఉల్లంఘనకు సంబంధించిన ప్రమాదం కూడా పెరుగుతుంది. కస్టమర్ సంబంధాలలో నమ్మకం చాలా ముఖ్యమైనది, సున్నితమైన డేటా రక్షణను తప్పనిసరి చేస్తుంది. గోప్యతా ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా ఉండటం, డేటా కోసం బలమైన భద్రతా చర్యలను అమలు చేయడం, డేటాను ఎలా నిర్వహించాలో పారదర్శకంగా ఉండటం మరియు GDPR మరియు CCPA వంటి చట్టపరమైన నిబంధనలకు కట్టుబడి ఉండటం వలన స్టార్టప్ గోప్యతా ఉల్లంఘన మరియు డేటా దుర్వినియోగాన్ని నివారించడానికి సహాయపడుతుంది.

పేలవమైన డేటా నాణ్యత:

తప్పుడు లేదా అసంపూర్ణ డేటాపై తీసుకున్న వ్యాపార నిర్ణయాలు తప్పు. అపరిశుభ్రమైన మరియు నిర్వహించబడని రికార్డులు చాలా స్టార్టప్‌లకు ఒక సాధారణ సమస్య, మరియు అవి అవకాశాలను కోల్పోవడానికి లేదా లోపభూయిష్ట వ్యూహాలను కలిగి ఉండటానికి దారితీయవచ్చు. గణనీయమైన వృద్ధికి దారితీసే చెల్లుబాటు అయ్యే మరియు నమ్మదగిన డేటాను పొందడానికి డేటాను క్రమం తప్పకుండా నవీకరించడం, నకిలీ రికార్డులను తొలగించడం మరియు వ్యవస్థలలో ఏకరూపతను నిర్ధారించడం చాలా అవసరం.

డేటా అంతర్దృష్టులను ఉపయోగించడంలో వైఫల్యం:

డేటా ఉపయోగంలోకి వచ్చినప్పుడు మాత్రమే ప్రయోజనకరంగా ఉంటుంది, కుప్పలు తెప్పలుగా సేకరించబడదు. డేటా రాజ్యమేలుతున్న ఆధునిక ప్రపంచంలో, స్టార్టప్‌లు చాలా డేటాను సేకరిస్తాయి కానీ తరచుగా వారి అత్యంత సవాలుతో కూడిన నిర్ణయం తీసుకునే అవసరాలను తీర్చడానికి ఇబ్బంది పడతాయి. కస్టమర్ సెంట్రిక్సిటీ నుండి మార్కెటింగ్ వరకు వ్యాపారంలోని ప్రతి అంశానికి డేటా ఆధారిత విధానం అవసరం. కస్టమర్ డేటా విశ్లేషణను కలపడం మరియు ఆధారపడటం ద్వారా స్టార్టప్‌లు ప్రయోజనం పొందవచ్చు. డేటా ఆధారిత నిర్ణయాలు తీసుకోవడం వృద్ధిని ప్రోత్సహిస్తుంది.

కస్టమర్ డేటాను సరైన మార్గంలో నిర్వహించడంలో ప్రధాన భాగాలు

మనం ఇంతకు ముందు గుర్తించినట్లుగా, కస్టమర్ డేటాను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడం అంటే డేటాను సేకరించడం మరియు నిరంతరం పర్యవేక్షించడం. ప్రతి స్టార్టప్ కోసం, ఇవి దృష్టి పెట్టవలసిన ప్రధాన అంశాలు:

  • వివరాల సేకరణ

ఒక ఉద్దేశ్యంతో సముచితంగా ప్రారంభించండి. కొనుగోలు విధానాలు, ప్రాధాన్యతలు మరియు సంప్రదింపు వివరాలు వంటి నిర్దిష్ట డేటాను మాత్రమే పొందాలి. ఇది వ్యాపార లక్ష్యాలను పక్కదారి పట్టించే చిందరవందరగా ఉన్న డేటాను నివారిస్తుంది.

  • డేటా నిర్మాణం:

వివిధ బృందాల నుండి బహుళ యజమానులు సమాచారాన్ని నిల్వ చేయడానికి, తిరిగి పొందడానికి మరియు నవీకరించడానికి అనుమతించే CRMల వంటి మరింత కేంద్రీకృత వ్యవస్థలు, నిర్దిష్ట సమాచార భాగాలను సులభంగా యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిస్తాయి. అంతేకాకుండా, డేటాను క్రమపద్ధతిలో నిల్వ చేయడానికి మరియు లేబుల్ చేయడానికి ఏకరీతి విధానాలను కలిగి ఉండటం గందరగోళాన్ని తగ్గిస్తుంది.

  • డేటా విభజన:

డేటా సేకరణ చివరి దశ కాదు. డేటాను పొందిన తర్వాత, దానిని నమ్మకమైన క్లయింట్లు, కొత్త క్లయింట్లు మరియు కార్ట్ అబాండర్లు వంటి ఉపయోగకరమైన సమూహాలుగా విభజించాలి. మెరుగైన కమ్యూనికేషన్ అనేది మెరుగైన విభజన యొక్క ముఖ్య ఫలితాలలో ఒకటి, ఇది కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది.

  • డేటా యాక్సెస్ మరియు సహకారం:

సంబంధిత బృందాలన్నింటికీ వారి పాత్రలకు తగిన ప్రాప్యత ఇవ్వాలి. ఇది సమాచారంతో కూడిన నిర్ణయాలను మెరుగుపరుస్తుంది మరియు అనేక ప్రక్రియలను ఆటోమేట్ చేస్తుంది. సున్నితమైన సమాచారాన్ని ఇప్పటికీ యాక్సెస్ నియంత్రణ మరియు అనుమతి ప్రమాణాలను అనుసరించి రక్షించాలి.

  • గోప్యత మరియు సమ్మతి:

వ్యక్తిగత డేటాను సేకరించడం మరియు నిలుపుకోవడం కోసం విధానాల గురించి కస్టమర్లకు తెలియజేయడానికి అంతర్గత పత్రాలను ఉపయోగించండి. మీ బ్రాండ్ ఇమేజ్‌ను మెరుగుపరచడానికి మరియు నమ్మకాన్ని కాపాడుకోవడానికి GDPR, భారతదేశ డిజిటల్ వ్యక్తిగత డేటా రక్షణ చట్టం లేదా సమానమైన చట్టాలను పాటించండి.

  • డేటా నిర్వహణ:

మీ డేటాబేస్‌ను క్రమం తప్పకుండా శుభ్రపరచడం మరియు నవీకరించడం ద్వారా సమాచారాన్ని రక్షించండి. నకిలీలు మరియు లోపాలను క్రమం తప్పకుండా ప్రక్షాళన చేయడం వలన ఖచ్చితమైన పరిచయాలను నిర్వహించడానికి, మార్కెటింగ్ తప్పిదాలను మరియు తప్పిపోయిన అవకాశాలను నివారించడానికి సహాయపడుతుంది.  

మీ స్టార్టప్ డేటా ఫౌండేషన్‌ను నిర్మించడానికి ఉత్తమ చిట్కాలు

ప్రారంభం నుండే బాగా అమలు చేస్తే, మీ వ్యాపారానికి ఉత్తమంగా ఉపయోగపడే కొన్ని ఉత్తమ పద్ధతులు క్రింద ఉన్నాయి. ఈ చిట్కాలు మీ కస్టమర్ డేటా నిర్వహణ విధానానికి వెన్నెముకగా నిలిచేందుకు సహాయపడతాయి:

క్రమంగా ప్రారంభించండి, కానీ తెలివిగా:

ఒకేసారి చాలా సమాచారాన్ని సేకరించడానికి ప్రయత్నించవద్దు. ఇమెయిల్ చిరునామాలు, ఆర్డర్ చరిత్ర మరియు అభిప్రాయం వంటి మీ వ్యాపారానికి ముఖ్యమైన డేటాను సేకరించడంపై దృష్టి పెట్టండి.

సరైన కస్టమర్ డేటా ప్లాట్‌ఫామ్ (CDP)లో పెట్టుబడి పెట్టండి:

నాసిరకం CDP ని ఉపయోగించి మీ వ్యాపారం యొక్క భవిష్యత్తు సామర్థ్యాన్ని పరిమితం చేయవద్దు. మీ ప్రస్తుత స్థాయికి తగిన కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM) లేదా కస్టమర్ డేటా ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పెట్టుబడి పెట్టండి, కానీ మీ కంపెనీతో కూడా స్కేల్ చేయవచ్చు. షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్+ వంటి సాధనాలతో, వ్యాపారాలు మొదటి రోజు నుండే డేటాను సులభంగా నిల్వ చేయవచ్చు, నిర్వహించవచ్చు మరియు వాటిపై చర్య తీసుకోవచ్చు.

డేటా విధానాలను స్పష్టంగా నిర్వచించండి:

ప్రతి బృందానికి డేటా సేకరణ, వినియోగం మరియు ప్రమాణాలను నవీకరించడం కోసం తగిన విధానాలపై శిక్షణ ఇవ్వాలి. ఇది విభాగాల మధ్య ఏకరూపతను ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు భవిష్యత్తులో గందరగోళాన్ని తొలగిస్తుంది.

మొదటి రోజు నుండే డేటా పరిశుభ్రతకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వండి:

డేటా యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు స్థిరత్వం నిర్ణయం తీసుకోవడాన్ని మెరుగుపరుస్తాయి. నకిలీ కాంటాక్ట్ ఎంట్రీలను క్రమం తప్పకుండా సంగ్రహించడానికి ప్రక్రియలను సెట్ చేయడం విలువైన మరియు సంబంధిత వ్యాపార మేధస్సును కోల్పోకుండా నిరోధిస్తుంది.

గోప్యత గురించి మీ బృందానికి నేర్పండి:

కస్టమర్ డేటాతో పనిచేసే ప్రతి బృంద సభ్యుడు దాని విలువను అభినందించాలి. వారు బాధ్యతాయుతంగా మరియు ఏకీకృతంగా ఉండేలా గోప్యత మరియు డేటాను నిర్వహించడంపై ప్రాథమిక సూచనలను పొందాలి. 

స్థిరమైన వ్యూహాలను కలిగి ఉండండి:

మీ కార్యకలాపాలను విస్తరించేటప్పుడు, మీ వద్ద ఉన్న డేటా బహుళ సాధనాలలో చెల్లాచెదురుగా ఉన్న కస్టమర్ సమాచారం యొక్క అస్తవ్యస్తంగా ఉండే కుప్పగా కాకుండా, నిర్మాణాత్మకంగా, నమ్మదగినదిగా, పొందికగా మరియు విశ్లేషించడానికి సులభంగా ఉండాలి.

మీ డేటా ఖచ్చితమైనది మరియు సురక్షితమైనదని నిర్ధారించుకోవడానికి చిట్కాలు

కస్టమర్ డేటా ఖచ్చితమైనది మరియు భద్రంగా ఉందని నిర్ధారించుకోవడం వలన నిర్వహించబడే, సురక్షితమైన మరియు నమ్మదగిన డేటా వ్యవస్థ ఏర్పడుతుంది మరియు సమాచారంతో కూడిన నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి డేటాను అందిస్తుంది. అన్ని స్టార్టప్‌లకు డేటా సరిగ్గా మరియు సురక్షితంగా ఉండేలా చూసుకోవడానికి ఇక్కడ ఉత్తమ వ్యూహం ఉంది:  

  • క్రమం తప్పకుండా రికార్డ్ ఆడిట్‌లను నిర్వహించండి:

పాత ఎంట్రీలు, నకిలీలు లేదా లోపాల కోసం డేటాను సమీక్షించడానికి నెలవారీ, త్రైమాసిక లేదా వార్షిక లక్ష్యాలను నిర్దేశించుకోండి. ఫలితంగా, డేటా నాణ్యత మరియు స్థిరత్వం మెరుగుపడతాయి.  

  • శ్రమతో కూడిన పనులను పరిమితం చేయండి:

ఇమెయిల్ చిరునామాలను ధృవీకరించే లేదా కస్టమర్ రికార్డులను స్వయంచాలకంగా నవీకరించే ఫైల్ సాధనాలను ఉపయోగించండి. ఆటోమేషన్ మానవ తప్పిదాలు చేసే అవకాశాన్ని మరియు అవసరమైన కృషిని తగ్గిస్తుంది.  

  • డేటా వాలిడేషన్ టెక్నిక్‌లను ఉపయోగించండి:
    కస్టమర్ డేటాను సేకరించడానికి ఉపయోగించే ప్రతి కాంటాక్ట్ లేదా క్యాప్చర్ ఫారమ్‌లో నింపాల్సిన లాగ్‌లు, ఫార్మాట్ చెక్‌లు (ఫోన్ నంబర్‌లు మరియు ఇమెయిల్‌ల వంటివి) మరియు ప్రామాణిక ఇన్‌పుట్ డ్రాప్‌డౌన్ మెను ఎంపిక ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
  • పాత్ర ఆధారిత యాక్సెస్ నియంత్రణలను సెట్ చేయండి:

వినియోగదారుల పాత్రల ఆధారంగా కస్టమర్ సమాచారానికి ప్రాప్యతను పరిమితం చేయండి. సంబంధిత సమాచారాన్ని ఎంచుకున్న సిబ్బంది సభ్యులు మాత్రమే చదవగలిగేలా లేదా మార్చగలిగేలా ఉండాలి. ఇది అంతర్గత వ్యవస్థల ద్వారా జరిగే వ్యర్థాలను తగ్గిస్తుంది.

  • షెడ్యూల్ చేయబడిన బ్యాకప్‌లు:
    క్రమం తప్పకుండా షెడ్యూల్ చేయబడిన బ్యాకప్‌లు కస్టమర్ సమాచారం తొలగింపు, సాంకేతిక వైఫల్యాలు లేదా సైబర్ దాడుల కారణంగా నష్టపోకుండా కాపాడుతుంది.
  • మార్గదర్శక సమ్మతి:
    విధానం, డాక్యుమెంటేషన్ మరియు ఆచరణ యొక్క సమగ్ర విధానాలు వ్యాపార ప్రక్రియలు చట్టబద్ధంగా కట్టుబడి ఉన్నాయని నిర్ధారిస్తాయి. విధాన సమ్మతికి మించి, ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లోని నష్టాలను తగ్గించడం పోటీతత్వ పరపతిని ప్రోత్సహిస్తుంది మరియు విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది.
  • సెన్సిటివ్ డేటాను గుప్తీకరించండి:
    కస్టమర్ డేటాను ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయడం వల్ల అదనపు రక్షణ లభిస్తుంది. సరైన గ్రాంట్ లేకుండా డేటాను తిరిగి పొందినప్పటికీ, దుర్వినియోగం అసంభవం ఎందుకంటే ఎన్‌క్రిప్షన్ డేటాను అర్థం చేసుకోలేనిదిగా చేస్తుంది.
  • వినియోగదారు స్వీయ-సవరణను ప్రోత్సహించండి:

కస్టమర్‌లు తమ వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని, అంటే కాంటాక్ట్ నంబర్ లేదా చిరునామాను మార్చుకోవడానికి అనుమతించండి. మీరు కస్టమర్‌కు మెరుగైన సేవను అందించినప్పుడు ఖచ్చితత్వం మెరుగుపడుతుంది.

డేటా ఆధారిత వృద్ధి: స్టార్టప్‌లు దీన్ని ఎందుకు సరిగ్గా నిర్వహించాలి

ప్రారంభ దశలో, మీరు తీసుకునే ప్రతి చర్య ముఖ్యమైనది. కస్టమర్ డేటాను సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడం అనేది ఇబ్బంది పడే వాటి నుండి రాణించే స్టార్టప్‌లను వేరు చేస్తుంది. వ్యాపార వృద్ధికి సమర్థవంతమైన డేటా నిర్వహణ అంటే ఏమిటో ఇక్కడ ఉంది.

ఆటోమేటెడ్ మార్కెటింగ్

వ్యవస్థీకృత డేటా మెరుగైన కస్టమర్ విభజనను అనుమతిస్తుంది, ఇది ఆఫర్ వ్యక్తిగతీకరణను పెంచుతుంది మరియు సంబంధిత ప్రచారాలను పంపుతుంది. అంచనాలు కస్టమర్ అంచనాలపై స్పష్టమైన చర్యలతో భర్తీ చేయబడతాయి.  

మెరుగైన కస్టమర్ అనుభవం

ప్రతి కస్టమర్ వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాన్ని కోరుకుంటారు, అంటే మొదటి సందర్శన నుండి చివరి సందర్శన వరకు వ్యక్తిగతంగా రూపొందించిన సేవలు. ఇది సజావుగా డెలివరీ చేయడంతో పాటు, శాశ్వత కస్టమర్ సంబంధాలను మరియు నమ్మకాన్ని పెంచుతుంది. 

వేగవంతమైన మరియు సులభమైన నిర్ణయాలు 

ఆకస్మిక నిర్ణయాలు తీసుకునేటప్పుడు శుభ్రమైన మరియు తాజా సమాచారాన్ని నిర్వహించడం మెరుగైన నియంత్రణను నిర్ధారిస్తుంది. ఇది వ్యాపారాలు ఏది బాగా పనిచేస్తుందో మరియు ఏది పనిచేయదో పర్యవేక్షించడానికి అనుమతిస్తుంది మరియు తదనంతరం పోటీదారుల కంటే చాలా వేగంగా వ్యూహాత్మక మార్పులకు అవకాశం ఇస్తుంది.

మెరుగైన అమ్మకాలు 

కస్టమర్‌లను ఏది నడిపిస్తుందో తెలుసుకోవడం వల్ల కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్ ఆధారంగా మెరుగైన గుర్తింపు లభిస్తుంది. 

అప్రయత్నంగా స్కేలబిలిటీ

మీ వ్యాపారం అభివృద్ధి చెందుతున్న కొద్దీ, మీ వద్ద ఉన్న కస్టమర్ డేటా మొత్తం కూడా పెరుగుతుంది. మీ డేటా నిర్వహణ పద్ధతులు దృఢంగా ఉంటే, మీ కార్యకలాపాలను స్కేలింగ్ చేయడం సులభం మరియు మరింత సమర్థవంతంగా మారుతుంది.  

ఎంగేజ్ 360: మీ కస్టమర్ అంతర్దృష్టులపై చర్య తీసుకోవడాన్ని సులభతరం చేస్తుంది

నిర్ణయాలు తీసుకోవడంలో మరియు ప్రణాళికలు రూపొందించడంలో కస్టమర్ డేటా నుండి అంతర్దృష్టిని పొందడం ముఖ్యం, కానీ ఈ ప్రణాళికలను అమలు చేయడం కూడా అంతే కీలకం. షిప్‌రాకెట్ వారి ఎంగేజ్ 360 అందించేది ఇదే. ఇది స్టార్టప్‌లకు డేటా సేకరణ మరియు నిర్వహణలో సహాయపడటమే కాకుండా, దాదాపు తక్షణమే వృద్ధిని ప్రేరేపించే చురుకైన చర్యలు తీసుకునేలా వారికి అధికారం ఇస్తుంది. ఎంగేజ్+ సాధించడానికి సహాయపడేవి ఇవే:

  • కస్టమర్ యొక్క పూర్తి ప్రొఫైల్ 
    ఎంగేజ్+లో చూసినట్లుగా, ఆర్డర్‌లు, సపోర్ట్ క్వెరీలు, రిటర్న్‌లు మరియు బ్రౌజింగ్ హిస్టరీతో సహా కస్టమర్ చరిత్ర యొక్క పూర్తి వివరాలు ఒకే ప్లాట్‌ఫామ్‌లో సేకరించబడతాయి. ఇది ప్రతి కస్టమర్‌కు వారి ప్రయాణం యొక్క వివరణాత్మక వీక్షణను అందించడంలో సహాయపడుతుంది.
  • అధునాతన విభజన 
    శక్తివంతమైన ఫిల్టర్‌లు మరియు విభజన సాధనాలు కస్టమర్‌లను వారి ప్రాధాన్యతలు, కొనుగోలు చరిత్ర లేదా ప్రవర్తన ఆధారంగా సమూహపరచడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తాయి. ఆ విధంగా, కమ్యూనికేషన్ సమర్థవంతంగా మరియు కస్టమర్‌కు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
  • స్వయంచాలక ప్రచారాలు 
    కస్టమర్లు తమ కార్ట్‌ను వదిలివేయడం లేదా విజయవంతమైన డెలివరీ తర్వాత నిర్దిష్ట చర్యలు తీసుకున్నప్పుడు స్వయంచాలకంగా యాక్టివేట్ అయ్యే ఇమెయిల్, SMS మరియు WhatsApp ప్రచారాలను సెట్ చేసే సామర్థ్యంతో కస్టమర్ సంబంధాలను నిర్వహించడం సులభం అవుతుంది. ఇది ఈ కస్టమర్ టచ్‌పాయింట్‌లు మాన్యువల్ పని లేకుండా సరైన సమయంలో పూర్తవుతాయని నిర్ధారిస్తుంది.
  • అంతర్దృష్టి గల డాష్‌బోర్డ్‌లు 
    ఈ దృశ్యమాన డాష్‌బోర్డ్‌లు నమూనాలు లేదా ధోరణులను, ప్రచార పనితీరును మరియు కస్టమర్ సంతృప్తిని త్వరగా గుర్తించడంలో మీకు సహాయపడతాయి. మొత్తం మీద, విశ్లేషణ ఎంత సులభంగా ఉంటే, మీరు మెరుగుపరచడంపై అంత బాగా దృష్టి పెట్టగలరు.
  • మెరుగైన నిలుపుదల, అధిక ROI

లోతైన అంతర్దృష్టులు వ్యాపారాన్ని నిర్దిష్ట ప్రేక్షకులను లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి అనుమతిస్తాయి, అంటే తక్కువ చర్న్ రేటు మరియు దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను పెంపొందించడం. ఫలితం మెరుగైన పునరావృత ఆర్డర్‌లు మరియు మార్కెటింగ్ పెట్టుబడులపై మెరుగైన రాబడి.  

పెరుగుతున్న వ్యాపారం ఎంగేజ్ 360 వంటి సాధనాల నుండి ప్రయోజనం పొందవచ్చు, ఇది కస్టమర్ డేటా నిర్వహణ వంటి లక్షణాలను మరింత ప్రభావవంతంగా మరియు సౌకర్యవంతంగా చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.  

ముగింపు

డేటాను ఎలా నిర్వహించాలో అర్థం చేసుకోవడం మరియు నిశ్చితార్థాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు కమ్యూనికేషన్‌ను వ్యక్తిగతీకరించడానికి దానిని ఉపయోగించడం సంబంధాలను పెంపొందించుకోవడానికి సహాయపడుతుంది, ఇది ఘాతాంక వృద్ధికి దారితీస్తుంది.

Engage+ వంటి సాధనాలను ఉపయోగించుకుంటూ సరైన వ్యూహాలను ఏర్పాటు చేసుకోవడం, డేటా నాణ్యత, భద్రత మరియు సిస్టమ్ ఆర్గనైజేషన్‌ను జాగ్రత్తగా ఆలోచించడం ద్వారా మీరు విజయానికి సిద్ధమవుతారు. మీ వ్యాపార ప్రమాణాలు పెరిగే కొద్దీ ఈ విజయం మరింత కీలకం మరియు విశిష్టంగా మారుతుంది - మీ వ్యాపారానికి యాక్సెస్ ఉన్న కస్టమర్ అంతర్దృష్టులు మిమ్మల్ని పోటీదారుల నుండి వేరు చేస్తాయి.

Engage 360 ​​తో కస్టమర్ సమాచారాన్ని ఆధునిక ఆస్తిగా చూడటానికి మీ వ్యూహాన్ని తిరిగి కేంద్రీకరించండి.

రంజీత్ శర్మ

రంజీత్ శర్మ

ఫ్లాట్ డిస్కౌంట్ వర్సెస్ పర్సెంటేజ్ డిస్కౌంట్: ఏది ఉత్తమం?

డిస్కౌంట్ వ్యూహం అనేది ఒక ఈ-కామర్స్ విక్రేతకు ఉండే అత్యంత ప్రభావవంతమైన సాధనాల్లో ఒకటి, అంతేకాకుండా…

6 రోజుల

సరుకుల తగ్గింపు: ఖర్చులను తగ్గించి, సామర్థ్యాన్ని పెంచే 10 వ్యూహాలు

ఏ వ్యాపారానికైనా తగినంత సరుకును ఉంచుకోవడం ముఖ్యం. అదనపు సరుకు తరచుగా ఒక భద్రతలా అనిపిస్తుంది…

2 వారాల

ఢిల్లీ విక్రేతల కోసం ఉత్తమ హైపర్‌లోకల్ మార్కెటింగ్ వ్యూహాలు

ఢిల్లీ అనేది ఒక ప్రాంతం నుండి మరొక ప్రాంతానికి వినియోగదారుల డిమాండ్ మారగల నగరం. ఒక…

2 వారాల

ఢిల్లీలో ఇ-బైక్ డెలివరీ: స్థానిక వ్యాపారాలకు ప్రయోజనాలు

ఢిల్లీ స్థానిక వాణిజ్యం కోసమే నిర్మించబడింది. పరిసరాల్లోని కిరాణా దుకాణాలు, ఫార్మసీల నుండి క్లౌడ్ కిచెన్‌ల వరకు,…

3 వారాల

భారతదేశం నుండి విద్యార్థుల కోసం అంతర్జాతీయ షిప్పింగ్

ఉన్నత విద్య కోసం విదేశాలకు వెళ్లడం ఉత్తేజకరమైనదే, కానీ అందుకు సిద్ధమవడం సవాలుగా ఉంటుంది...

3 వారాల

సెక్యూర్ఎక్స్: అంతర్జాతీయ రవాణా సమయంలో మీ సరుకులను రక్షించండి

ఒక సరుకు సరిహద్దులు దాటినప్పుడు, కేవలం డెలివరీ సమయం మాత్రమే కాకుండా ఇంకా చాలా విషయాలు ప్రమాదంలో ఉంటాయి. మీ…

3 వారాల