బేమార్డ్ ఇన్స్టిట్యూట్ ఇటీవల 41కి పైగా విభిన్న అధ్యయనాలు నిర్వహించి, సగటు కార్ట్ అబాండన్మెంట్ రేటు దాదాపు 70 శాతంగా ఉందని ఒక సర్వేలో తేల్చింది. దీని అర్థం, మీ వెబ్సైట్లో తమ కార్ట్కు ఉత్పత్తులను జోడించే 100 మందిలో, కేవలం 30 మంది మాత్రమే వాటిని విజయవంతంగా కొనుగోలు చేస్తున్నారు. ఇంత భారీ సంఖ్యలో ప్రజలు మీ వెబ్సైట్లో షాపింగ్ చేయడం మానేస్తుంటే, ఇది కేవలం యాదృచ్ఛికమే అని మీరు ఇంకా అనుకుంటున్నారా? మరింత లోతుగా ఆలోచించండి. పేలవమైన చెక్అవుట్ అనుభవం కారణంగా కార్ట్ అబాండన్మెంట్ ఎక్కువగా ఉండవచ్చు. వినియోగదారులు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయాలనుకోవచ్చు, కానీ సుదీర్ఘమైన ప్రక్రియ మరియు సరైన విధానం లేకపోవడం వారిని నిరుత్సాహపరుస్తూ ఉండవచ్చు. మరియు ఇది నిస్సందేహంగా మీ నియంత్రణలోనే ఉంది. మీరు చెక్అవుట్ అనుభవాన్ని నిర్ణయించి, మీ కొనుగోలుదారుల కోసం దానిని ఆప్టిమైజ్ చేయవచ్చు.
చెక్అవుట్ ప్రక్రియను నిశితంగా పరిశీలిద్దాం మరియు మీ కొనుగోలుదారు యొక్క షాపింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు కొన్ని ఉపయోగకరమైన చిట్కాలతో బండిని వదిలివేయడాన్ని తగ్గించడంలో ఇది మీకు ఎలా సహాయపడుతుంది.
వినియోగదారుడు తమ షాపింగ్ కార్ట్లో చేర్చిన ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేయాలని నిర్ణయించుకున్న తర్వాత జరిగే ప్రక్రియను చెక్అవుట్ ప్రక్రియ అంటారు. కొనుగోలు విజయవంతంగా పూర్తి కావడానికి మరియు ఉత్పత్తిని వినియోగదారునికి అందించడానికి వీలుగా, ఇందులో బిల్లింగ్ వివరాలు, షిప్పింగ్ వివరాలు, చెల్లింపు సమాచారం, ప్రత్యేక సూచనలు మొదలైన సమాచారాన్ని పంచుకోవడం ఉంటుంది.
చెక్అవుట్ ప్రక్రియ క్రింది దశలను కలిగి ఉంటుంది -
సరైన ఉత్పత్తిని సరైన చిరునామాకు చేరవేయడానికి మరియు చెల్లింపును సురక్షితంగా స్వీకరించడానికి ఈ ఫీల్డ్లలో గణనీయమైన సమాచారం అవసరం . కానీ చాలా ఫీల్డ్లను నింపవలసి ఉన్నందున ఇది చాలా సమయం తీసుకుంటుంది.
అందువల్ల, చాలా మంది ప్రజలు ఈ ప్రక్రియను మిడ్ వేలో వదులుతారు.
ప్రతి పేజీ మరియు దశ లోడ్ అవ్వడానికి ఎక్కువ సమయం తీసుకుంటే, అది కస్టమర్ అనుభవాన్ని తీవ్రంగా దెబ్బతీస్తుంది. కస్టమర్ కొనుగోలు చేయాలని నిర్ణయించుకున్న తర్వాత, వారి దృష్టిని ఆకర్షించడానికి మీకు పరిమిత సమయం మాత్రమే ఉంటుంది. వారి ఆసక్తి తగ్గిపోయిన తర్వాత, వారు ఆ ఉత్పత్తిని కొనరు. అందువల్ల, పేజీ లోడ్ సమయాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం మరియు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను త్వరగా పూర్తి చేయడానికి ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడం చాలా అవసరం.
అలాగే, చాలా మంది కొనుగోలు చేసేటప్పుడు ఖాతాను సృష్టించడం ఇష్టం లేదు. ఇది సమయం పడుతుంది, మరియు చాలా మంది ప్రజలు ఆ రకమైన నిబద్ధతకు సిద్ధంగా లేరు. వారు చెల్లించడానికి సిద్ధంగా ఉండటానికి ముందే వారిని నమోదు చేయమని మీరు బలవంతం చేస్తే, మీ చెక్అవుట్ ప్రక్రియ వక్రంగా ఉంటుంది. మొదటిసారి వినియోగదారులను అతిథులుగా కొనుగోలు చేయడానికి అనుమతించండి, తద్వారా వారు నేరుగా వారి కొనుగోలును పూర్తి చేయవచ్చు.
వినియోగదారులకు పరిమిత షిప్పింగ్ ఎంపికలను ఇవ్వడం వల్ల వారు పోటీదారుల వెబ్సైట్లకు వెళ్లిపోయే అవకాశం ఉంది. తమ ఉత్పత్తి ఎప్పుడు డెలివరీ అవ్వాలో వారే నిర్ణయించుకోగలిగితే, తమకే ఎక్కువ అధికారం ఉందనే భావన వారిలో కలుగుతుంది. ఇది వారి షాపింగ్ అనుభవంపై మరింత నియంత్రణను కలిగిస్తుంది, మరియు వారు మీతో షాపింగ్ చేసే ప్రక్రియను ఆస్వాదిస్తారు. మీరు ఒక-రోజు షిప్పింగ్ , రెండు-రోజుల షిప్పింగ్, లేదా సాధారణ షిప్పింగ్ వంటి ఎంపికలను అందించవచ్చు మరియు డెలివరీ ఎప్పుడు కావాలో వారే నిర్ణయించుకోవచ్చు. ఏవైనా అదనపు షిప్పింగ్ ఛార్జీలు ఉంటే, వాటిని ఇప్పుడే ప్రదర్శించడం చాలా మంచిది, ఎందుకంటే దాగి ఉన్న ఛార్జీలు ఏ ఈ-కామర్స్ వ్యాపారానికైనా అతిపెద్ద శత్రువు.
చాలా సార్లు, చెక్అవుట్ ప్రక్రియలో కొనుగోలు పూర్తయ్యే ముందు నింపాల్సిన అనేక రూపాలు ఉంటాయి. సజావుగా పంపిణీ చేయవలసిన అడుగడుగునా కస్టమర్ యొక్క సమాచారాన్ని రికార్డ్ చేయడం చాలా అవసరం. ఏదేమైనా, కొన్నిసార్లు చలనచిత్ర క్షేత్రాలు అనవసరంగా ఉంటాయి మరియు ఉత్పత్తిని రవాణా చేసేటప్పుడు అనేక ప్రయోజనాలకు ఉపయోగపడవు. అందువల్ల, ఈ విధానాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయండి మరియు ప్రతి రూపంలో ఫీల్డ్ను తగ్గించండి. అవసరమైన కనీస సమాచారాన్ని రికార్డ్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా కస్టమర్ త్వరగా చెల్లించి ముందుకు సాగవచ్చు. అంతేకాకుండా, కస్టమర్ రెండవ సారి షాపింగ్ చేస్తుంటే, మీరు వారికి ఆటో-ఫిల్ డేటాను తప్పక చూపించాలి, కాబట్టి వారు ఫారమ్లను పదే పదే నింపే ఇబ్బంది నుండి బయటపడవలసిన అవసరం లేదు.
మీ స్టోర్ నుండి చెక్అవుట్ చేసేటప్పుడు వినియోగదారులకు కలిగే తదుపరి పెద్ద నిరాశ అదనపు ఖర్చులే. మీరు మీ ఉత్పత్తులపై GST వసూలు చేస్తే , దానిని ప్రారంభంలోనే పేర్కొనండి. ధరలలో పన్నులు కలిపి ఉంటే, దాని గురించి ముందుగానే చర్చించాలి. చివరి చెక్అవుట్ పేజీలో ఎటువంటి అదనపు ఛార్జీలను చూపించకూడదు, ఎందుకంటే ఛార్జీలను ముందుగా చూపించనందుకు మీరు వారిని మోసం చేస్తున్నారని వినియోగదారుడు తీవ్రంగా నిరాశ చెందుతాడు. షిప్పింగ్ ఛార్జీలు, హ్యాండ్లింగ్ ఛార్జీలు లేదా పన్నుల వంటి ఏవైనా అదనపు ఖర్చులను క్రోడీకరించి చెక్అవుట్ పేజీలో ప్రదర్శించాలి. వెబ్సైట్లో షాపింగ్ ప్రారంభించినప్పుడే ఈ ఛార్జీలు విధించబడతాయని వినియోగదారునికి తెలియజేయాలి. వీటిని వినియోగదారులకు ఆశ్చర్యంగా అందించవద్దు.
మీ చెక్అవుట్ ప్రక్రియ వేగాన్ని గణనీయంగా పెంచుకోవడానికి షిప్రోకెట్ చెక్అవుట్తో ప్రారంభించండి. షిప్రోకెట్ చెక్అవుట్ ద్వారా, మీకు రీఫిల్ చేయబడిన చిరునామాలు లభిస్తాయి, ఇవి సహాయక ఫారం పూరణతో కస్టమర్లకు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తాయి. అంతేకాకుండా, కస్టమర్ ఇష్టపడే డెలివరీ ఆధారంగా షిప్పింగ్ ఎంపికలను అనుకూలీకరించుకోవచ్చు మరియు బహుళ చెల్లింపు ఎంపికలు కూడా అందుబాటులో ఉంటాయి. ఇంకా, కస్టమర్లకు COD లేదా ప్రీపెయిడ్ చెల్లింపుల నుండి ఎంచుకునే అవకాశం కూడా లభిస్తుంది. భారతదేశంలో అత్యధిక వినియోగదారులు CODని ఉపయోగిస్తున్నందున ఇది వారికి ఒక పెద్ద ప్రోత్సాహకంగా ఉంటుంది. మీరు బహుళ ఫారం ఫీల్డ్లను తొలగించి, అత్యంత ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని మాత్రమే నమోదు చేయడం ద్వారా కస్టమర్లకు అవాంతరాలు లేని చెక్అవుట్ను అందించవచ్చు.
మీ చెక్అవుట్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి తదుపరి దశ ఫారమ్ ఫీల్డ్లను తగ్గించడం. ఇది పేజీ లోడ్ సమయాన్ని మెరుగుపరుస్తుంది, కస్టమర్కు సహాయకుడితో తనిఖీ చేయడంలో సహాయపడుతుంది మరియు మరింత ముఖ్యమైన సమయం కోసం వినియోగదారు దృష్టిని ఆకర్షిస్తుంది. మీరు ఫారమ్ ఫీల్డ్లను తగ్గించినప్పుడు మీ కార్డ్ను కట్టబెట్టే అవకాశాలు చాలా తక్కువ.
మీ స్టోర్ కోసం రోజు కార్ట్ పరిత్యాగం రేటు ఎక్కువగా ఉందని మీరు గమనించినట్లయితే, కస్టమర్లు ఎక్కడ సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నారో అర్థం చేసుకోవడానికి నడుస్తున్న సేవ గొప్ప ఎంపిక. ఇది మీ ప్రాసెస్ ఎక్కడ లేదు మరియు మీరు దాన్ని ఎలా మెరుగుపరుచుకోవచ్చనే దానిపై లోతైన అవగాహన పొందడానికి ఇది మీకు సహాయపడుతుంది. కానీ మళ్ళీ, సర్వేను స్ఫుటంగా ఉంచండి, తద్వారా మీరు మీ కస్టమర్ల నుండి అత్యంత విలువైన స్పందనలను పొందవచ్చు.
వినియోగదారులకు బహుళ చెల్లింపు ఎంపికలను అందించండి మరియు అత్యంత సురక్షితంగా, భద్రంగా ఉండేందుకు పేమెంట్ గేట్వేతో అనుసంధానించండి. దీనివల్ల వినియోగదారుల నమ్మకం పెరుగుతుంది మరియు వారు తమ ఆర్డర్కు ఎలా చెల్లించాలనుకుంటున్నారో వారే ఎంచుకుంటారు కాబట్టి, వారి షాపింగ్ అనుభవంపై వారికి మరింత నియంత్రణ లభిస్తుంది.
వినియోగదారునికి, ఉత్పత్తి వారి సొంతం కావడానికి ముందు చెక్అవుట్ ప్రక్రియ అనేది చివరి దశ. అందువల్ల, ఫారమ్లను నింపాలా వద్దా అని ఆలోచిస్తూ ఎక్కువ సమయం గడపడానికి వారు ఇష్టపడరు. కాబట్టి, మీరు చెక్అవుట్ ప్రక్రియను వేగవంతం చేసి, వినియోగదారుడు కొనుగోలును విజయవంతంగా పూర్తి చేసే వరకు వారితోనే ఉండాలని సూచించబడింది. సానుకూల వినియోగదారు అనుభవం మరియు అధిక విజయ రేటు కోసం మీ చెక్అవుట్ ప్రక్రియను మెరుగుపరచడం చాలా అవసరం.
డిస్కౌంట్ వ్యూహం అనేది ఒక ఈ-కామర్స్ విక్రేతకు ఉండే అత్యంత ప్రభావవంతమైన సాధనాల్లో ఒకటి, అంతేకాకుండా…
ఏ వ్యాపారానికైనా తగినంత సరుకును ఉంచుకోవడం ముఖ్యం. అదనపు సరుకు తరచుగా ఒక భద్రతలా అనిపిస్తుంది…
ఢిల్లీ అనేది ఒక ప్రాంతం నుండి మరొక ప్రాంతానికి వినియోగదారుల డిమాండ్ మారగల నగరం. ఒక…
ఢిల్లీ స్థానిక వాణిజ్యం కోసమే నిర్మించబడింది. పరిసరాల్లోని కిరాణా దుకాణాలు, ఫార్మసీల నుండి క్లౌడ్ కిచెన్ల వరకు,…
ఉన్నత విద్య కోసం విదేశాలకు వెళ్లడం ఉత్తేజకరమైనదే, కానీ అందుకు సిద్ధమవడం సవాలుగా ఉంటుంది...
ఒక సరుకు సరిహద్దులు దాటినప్పుడు, కేవలం డెలివరీ సమయం మాత్రమే కాకుండా ఇంకా చాలా విషయాలు ప్రమాదంలో ఉంటాయి. మీ…