కస్టమర్ల అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను తీర్చడం మరియు అమ్మకాలను పెంచడం వ్యాపారం యొక్క ప్రధాన లక్ష్యం మరియు విజయ మంత్రం. మరియు, కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి వచ్చినప్పుడు, మీ వ్యాపారాన్ని మెరుగుపరచడంలో ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తున్న ఇతర అంశాలు చాలా ఉన్నాయి. కస్టమర్లు ఉత్పత్తితో సంతృప్తి చెందే రోజులు మాత్రమే అయిపోయాయి. ఈ రోజుల్లో, వారు అదనపు సేవల రూపంలో ఎక్కువ కావాలి. ఆన్లైన్ షాపింగ్ మరియు కామర్స్ రావడంతో, వ్యాపారం మరియు లాజిస్టిక్స్ యొక్క మొత్తం భావన సముద్ర మార్పుకు గురైంది. వ్యాపారంగా, సరైన షిప్పింగ్ లేకపోవడం మీ వ్యాపార అవకాశాలను నాశనం చేస్తుందని తెలుసుకోవడం ముఖ్యం.
సాధారణంగా, ఇవి పేదల యొక్క ప్రతికూల ప్రభావాలు మరియు పరిణామాలు కామర్స్ షిప్పింగ్ మీ వ్యాపారం కలిగి ఉన్న అనుభవం:
మీరు కస్టమర్ యొక్క విధేయతను కోల్పోవచ్చు
మొత్తం ప్రయత్నం మరియు ఉత్పత్తిని విక్రయించే ప్రక్రియ ఇది కస్టమర్‌కు సరిగ్గా పంపిణీ చేయకపోతే ఫ్లాక్‌గా వెళ్ళవచ్చు. అజాగ్రత్త షిప్పింగ్ ప్రయత్నాలు కస్టమర్లపై భారీ ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతాయని మరియు బ్రాండ్ విధేయతను గణనీయమైన స్థాయిలో తగ్గిస్తుందని బహుశా తెలిసిన వాస్తవం. ఉదాహరణకు, ఉత్పత్తి డెలివరీ తేదీ కంటే చాలా ఆలస్యంగా కస్టమర్‌కు పంపిణీ చేయబడితే, లేదా ఉత్పత్తి దెబ్బతిన్న స్థితిలో డెలివరీ చేయబడితే, కస్టమర్ మళ్లీ అదే స్థలం లేదా సైట్ నుండి ఆర్డర్ ఇవ్వలేదనే సందేహం లేదు.
బ్రాండ్ చిత్రంపై ప్రతికూల ప్రభావం
మీకు ఎక్కువ అసంతృప్తి కస్టమర్లు, మీ బ్రాండ్ గురించి ప్రజలు ప్రతికూలంగా మాట్లాడే అవకాశాలు ఎక్కువ. నోటి మార్కెటింగ్ యొక్క చెడు పదం కారణంగా ఇది మీ బ్రాండ్ యొక్క ఇమేజ్‌ని ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది. అలాంటప్పుడు, మీ కోసం కస్టమర్ల సంఖ్యలో గణనీయమైన తగ్గింపు ఉంటుంది ఆన్లైన్ స్టోర్.
ఇది పెరిగిన లాజిస్టిక్స్ ఖర్చుకు దారితీస్తుంది
ఉత్పత్తిని దెబ్బతిన్న స్థితిలో కస్టమర్‌కు పంపితే, అది విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వబడే భారీ సంభావ్యత ఉంది. అలాంటప్పుడు, అనవసరమైన ఖర్చులు భరించాల్సి ఉంటుంది రిటర్న్ మరియు లాజిస్టిక్స్ ఖర్చులు. అలాంటి ఖర్చులు నివారించవచ్చు షిప్పింగ్ సరైన పద్ధతిలో జరుగుతుంది ఉత్పత్తి ఏ విధంగానైనా దెబ్బతినకుండా చూసుకోవాలి.
కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌పై మరింత ఒత్తిడి
చెడు లేదా ఆలస్యమైన షిప్పింగ్ అనుభవం మీ వ్యాపారం యొక్క కస్టమర్ కేర్ విభాగంలో మరింత ఒత్తిడిని సూచిస్తుంది. కస్టమర్లు మీ కస్టమర్ కేర్ బృందానికి ఫిర్యాదు చేయడానికి లేదా వారి ఆలస్యం లేదా దెబ్బతిన్న రవాణా గురించి ఆరా తీయడానికి ఇమెయిల్ చేస్తారు. ఇది ఈ విభాగాల మొత్తం ఆదాయ ఉత్పత్తిని ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది మరియు శ్రామిక శక్తిపై ప్రతికూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది.
వెబ్‌సైట్‌లో ప్రతికూల సమీక్షల్లో పెరుగుదల
అమ్మకాలు మెరుగుపరచడంలో లేదా తగ్గించడంలో సమీక్షలు మరియు సిఫార్సులు ప్రధాన పాత్ర పోషిస్తాయి. మీ వ్యాపారానికి మంచి షిప్పింగ్ సేవ లేకపోతే మరియు కస్టమర్ సంతోషంగా లేకుంటే, చెడు సమీక్ష యొక్క అధిక సంభావ్యత ఉంది. ఇతర కస్టమర్లు ఆ సమీక్షను చూడవచ్చు మరియు మీ నుండి కొనుగోలు చేయడం గురించి భయపడవచ్చు. ఆ విధంగా, మీరు సంభావ్య కస్టమర్లను కోల్పోతారు మరియు ప్రతికూల ప్రజా సంబంధాల అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటారు.
సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై చెడ్డ పలుకుబడి
చివరిది కానిది కాదు; చెడు షిప్పింగ్ అనుభవం సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌లపై ప్రతికూల వ్యాఖ్యలకు దారితీయవచ్చు. వంటి సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం మీ వ్యాపారాలు కస్టమర్ల బ్లాక్ లిస్ట్ జాబితాలోకి రావచ్చు మరియు మీ నుండి ఎవరూ కొనుగోలు చేయకపోవచ్చు. అలాంటప్పుడు, మీ వ్యాపారం విపరీతమైన నష్టాలను చవిచూసే అవకాశం ఉంది మరియు చివరికి మూసివేయబడవచ్చు.
