చాలా మంది వినియోగదారులు ఆలస్యమైన డెలివరీలను స్వాగతించరు, కానీ డెలివరీ ప్రయత్నం చేయకపోవడం అనేది ప్రస్తుతం ఇ-కామర్స్ రంగం ఎదుర్కొంటున్న మరింత పెద్ద సమస్య. నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నం లేదా డెలివరీ ప్రయత్నం చేయకపోవడం అనేది ఒక కస్టమర్ ప్యాకేజీని స్వీకరించడానికి వారి డెలివరీ లొకేషన్ వద్ద వేచి ఉన్న దృశ్యం, కానీ వారి ఆర్డర్ను పొందడానికి బదులుగా, వారికి “ఆర్డర్ డెలివరీ చేయలేకపోయింది. కస్టమర్ అందుబాటులో లేరు”.
ఫేక్ డెలివరీ ప్రయత్నం అనేది ప్రబలంగా ఉన్న ఇ-కామర్స్ యుగంలో ప్రతి ఇ-కామర్స్ విక్రేతను వేధించే ప్రధాన సవాళ్లలో ఒకటి. అని గణాంకాలు వెల్లడిస్తున్నాయి దాదాపు 15% విఫలమైన డెలివరీలు కేవలం నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలు మాత్రమే. ఇది రిటర్న్ల సంఖ్యను పెంచుతుంది, కస్టమర్లలో అసంతృప్తిని కలిగిస్తుంది మరియు బ్రాండ్ కీర్తిని దెబ్బతీస్తుంది. వాగ్దానం చేసినట్లుగా బట్వాడా చేయని వ్యాపారాలను విశ్వసించడం కస్టమర్లకు కష్టంగా ఉంది. వారిలో చాలా మంది ఫిర్యాదులు చేస్తే, మరికొందరు వేరే బ్రాండ్కు మారారు.
మీ వ్యాపారం యొక్క దీర్ఘకాలిక విజయాన్ని నిర్ధారించడానికి, నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాల నివారణకు ఫ్రేమ్వర్క్ను సెటప్ చేయడం చాలా అవసరం. ఈ కథనంలో, నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలు ఎందుకు నివేదించబడతాయో, వాటి ప్రభావం వ్యాపారంపై చూపే వివిధ కారణాల గురించి మరియు ఈ సమస్యను ఎలా నియంత్రించాలనే దాని గురించి మీరు తెలుసుకుంటారు.
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నం అంటే ఏమిటి?
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నం అంటే మీరు మీ ఇల్లు లేదా కార్యాలయంలో లేదా గమ్యస్థాన చిరునామాలో ఉన్నప్పుడు, ప్యాకేజీని అందుకోవడానికి ఆత్రుతగా ఎదురు చూస్తున్నారు, కానీ రోజు చివరిలో సందేశంతో డంప్ చేయబడతారు: "డెలివరీ ప్రయత్నించారు కానీ కస్టమర్ అందుబాటులో లేదు".
అటువంటి పరిస్థితిలో మీరు మీ తలను గీసుకునే ముందు, తుది-కస్టమర్గా మీరు తీసుకునే మొదటి మరియు అత్యంత స్పష్టమైన దశ ఏమిటంటే, మీరు ఆర్డర్ చేసిన eCommerce కంపెనీ యొక్క కస్టమర్ మద్దతుకు కాల్ చేసి మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయడం.
కథ యొక్క మరొక వైపు, విక్రేత మరియు కొరియర్ భాగస్వామి ఉన్నారు, వారి డెలివరీ వ్యక్తి డెలివరీకి ప్రయత్నించారా లేదా అని ధృవీకరించలేరు. వారు నమ్మకం ఉన్న ఏకైక విషయం ఏమిటంటే, ప్రతికూల-సమీక్షను స్వీకరించడం మరియు చివరికి, నమ్మకమైన కస్టమర్ను కోల్పోవడం.
విక్రేత కోసం, నకిలీ డెలివరీ నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ప్రతి RTO కోసం, విక్రేత తిరిగి ప్రయత్నం కోసం ఆర్డర్ మొత్తంలో కొంత శాతాన్ని రీఛార్జ్ చేసి, అతని/ఆమెకు నష్టం కలిగించడంతో పరిస్థితి మరింత దిగజారుతుంది. లాభం. ఫలితంగా, ఫేక్ డెలివరీ అటెంప్ట్ అనేది ప్రస్తుతం బై కామర్స్ విక్రేతలు మరియు లాజిస్టిక్స్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు ఎదుర్కొంటున్న అత్యంత ప్రముఖ సవాళ్లలో ఒకటి, ఇది వారి కస్టమర్ నిలుపుదల మరియు సంతృప్తిని నేరుగా ప్రభావితం చేస్తుంది.
నకిలీ డెలివరీలు ఎందుకు చేస్తున్నారు?
డెలివరీ చేసే వ్యక్తి యొక్క ఉద్యోగం భూమిపై విపరీతమైన కృషిని కోరుతుంది, ఉద్యోగం కోల్పోయే ప్రమాదం ఉంది. అటువంటి దృష్టాంతంలో, నకిలీ ప్రయత్నానికి వారిని బలవంతం చేయడం ఏమిటని మీరు ప్రశ్నించవచ్చు. నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నానికి సంబంధించిన హేతుబద్ధమైన కారణాన్ని మనం నిశితంగా పరిశీలిద్దాం:
చివరి మైలు డెలివరీ
ఒకవేళ మీకు పరిచయం లేకుంటే చివరి మైలు డెలివరీ, మీరు దాని గురించి అన్నింటినీ ఇక్కడ చదువుకోవచ్చు. డెలివరీకి తిరిగి వస్తున్నా ప్రయత్నం చేయలేదు కానీ నకిలీ. ప్రతి డెలివరీ బాయ్ ఒక రోజులో అతను చేసిన డెలివరీల సంఖ్యకు ప్రోత్సాహకాలను పొందుతాడు. సాధారణంగా, గరిష్ట సంఖ్యలో ప్యాకేజీలను డెలివరీ చేయడానికి, డెలివరీ బాయ్ నిర్దిష్ట మార్గంలో ఆర్డర్లను డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. ఒకవేళ మిగిలిన ఆర్డర్లు అనుకున్న రూట్లో లేనట్లయితే, డెలివరీ బాయ్ డెలివరీ ప్రయత్నాన్ని నకిలీ చేస్తాడు.
స్పేస్ ఆప్టిమైజేషన్
ప్రతి కొరియర్ కంపెనీకి అవుట్గోయింగ్ ఆర్డర్లు మరియు ఇన్కమింగ్ పొట్లాల కోసం ఒక స్థలం ఉంది. ఇన్ఫ్లో మరియు low ట్ఫ్లో శాశ్వతమైనవి కాబట్టి, ఇన్కమింగ్ పార్శిల్లకు స్థలం కల్పించడం కోసం ఆ పంపిణీ చేయని ఆర్డర్లను తిరిగి విక్రేతకు పంపించడానికి నకిలీ డెలివరీలు చేయబడతాయి.
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలకు కారణం ఏమిటి?
చివరి మైలులో ప్రణాళిక లేని రూట్ అసైన్మెంట్
సరైన రూట్ ప్లానింగ్ మరియు ఆర్డర్ అసైన్మెంట్ లేకపోవడం వల్ల రైడర్పై అధిక భారం పడవచ్చు. ఆచరణాత్మకంగా, అతను కొన్ని ఆర్డర్లను మాత్రమే డెలివరీ చేయగలడు మరియు పెనాల్టీని నివారించడానికి, డెలివరీ బాయ్ మిగిలిన వాటిని డెలివరీ చేయలేకపోయాడు.
తప్పు డెలివరీ చిరునామా లేదా పిన్ కోడ్
కొన్నిసార్లు ఆర్డర్లు నిర్ణీత మార్గం నుండి బయటకు వస్తాయి, దీని ఫలితంగా నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నం జరుగుతుంది. ఇది కస్టమర్ ఇచ్చిన తప్పు చిరునామా లేదా పిన్ కోడ్ వల్ల కావచ్చు.
ఏదైనా నిశ్చితార్థం కారణంగా డెలివరీ ఎగ్జిక్యూటివ్ కాల్కు ప్రతిస్పందించడంలో స్వీకర్త విఫలమైతే కొన్నిసార్లు నకిలీ ప్రయత్నం కూడా జరుగుతుంది.
స్పేస్ ఆప్టిమైజేషన్
లాజిస్టిక్స్ హబ్ యొక్క లక్ష్యం మరిన్ని ఆర్డర్ల కోసం అందుబాటులో ఉన్న స్థలాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి ఒక వ్యాపార రోజులో గరిష్ట సంఖ్యలో పార్సెల్లను రవాణా చేయడం.
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను ఎలా నివారించాలి?
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాల సమస్యను నివారించడానికి మీరు అనుసరించగల కొన్ని చర్యలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- మీ డెలివరీ ఏజెంట్ల నిజ-సమయ స్థానాన్ని ట్రాక్ చేయడానికి GPS-ప్రారంభించబడిన పరికరాలను ఉపయోగించమని సిఫార్సు చేయబడింది. ఈ విధంగా వారు మీరు ప్లాన్ చేసిన మార్గాన్ని అనుసరించాల్సి ఉంటుంది మరియు నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను నివేదించడం ద్వారా మిమ్మల్ని మోసం చేయలేరు.
- సమర్థవంతమైన డెలివరీ మార్గాలను ప్లాన్ చేయడానికి అధునాతన రూట్ ఆప్టిమైజేషన్ సాఫ్ట్వేర్ను ఉపయోగించుకోండి. ఈ విధంగా మీ డెలివరీ ఏజెంట్లపై భారం పడదు.
- తప్పు సమాచారం కారణంగా డెలివరీ వైఫల్యాలను నివారించడానికి పంపడానికి ముందు కస్టమర్ చిరునామాలు మరియు పిన్ కోడ్లను క్రాస్ చెక్ చేయడం మర్చిపోవద్దు.
- నిర్వహించడానికి ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్లను ఏకీకృతం చేయండి నాన్-డెలివరీ నివేదికలు (NDR).
- డెలివరీ ప్రయత్నాల గురించి కస్టమర్లకు తెలియజేయడానికి మరియు తక్షణ అభిప్రాయాన్ని అభ్యర్థించడానికి ఆటోమేటెడ్ IVR కాల్లు మరియు SMS నోటిఫికేషన్లను రూపొందించండి. డెలివరీ ప్రయత్నం నిజమైనదా లేదా నకిలీదా అని అంచనా వేయడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.
- మీ డెలివరీ సిబ్బంది పనితీరును క్రమ పద్ధతిలో సమీక్షించండి. ఇది నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను సూచించే నమూనాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది.
- ప్రయత్నాల సంఖ్య కంటే విజయవంతమైన డెలివరీలకు ప్రోత్సాహకాలు అందించడం మంచిది. ఇది డెలివరీ సిబ్బంది నిజాయితీగా డెలివరీలను పూర్తి చేయడానికి ప్రోత్సహిస్తుంది.
షిప్రోకెట్తో నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను నిరోధించండి
సాంప్రదాయకంగా, నాన్-డెలివరీ నివేదికల నిర్వహణ అనేది చాలా కాలం పాటు సాగే ప్రక్రియ. మెజారిటీ కొరియర్ కంపెనీలు తమ డెలివరీ కార్యకలాపాలను క్రమబద్ధీకరించడానికి రోజు చివరిలో ఈ డెలివరీ చేయని ఆర్డర్లతో వ్యవహరించడానికి ఇష్టపడతాయి. ఒక రోజులో డెలివరీ చేయడానికి ఒకటి మాత్రమే కాకుండా అనేక ప్యాకేజీలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, NDR (లేదా అదేవిధంగా, సంభావ్య నకిలీ డెలివరీలు) సంఖ్య చాలా ఎక్కువగా ఉంటుంది.
డెలివరీ ప్రయత్నాలు చట్టబద్ధమైనవి మరియు నకిలీవి కాదని ధృవీకరించడానికి, Shiprocket APIలను ఉపయోగించి కొరియర్ భాగస్వాములతో సమలేఖనం చేయబడింది మరియు మీ ఆర్డర్ల ఆచూకీ గురించి సాధారణ నవీకరణలను అందుకుంటుంది. అందువల్ల, దాదాపు 24 గంటలు పట్టే ప్రక్రియ, షిప్రోకెట్ ప్యానెల్ దాదాపు 5 నిమిషాల్లో దీన్ని చేయడంలో మీకు సహాయపడుతుంది.
ఇది ఆటోమేషన్ యొక్క ఫలితం ఎన్డీఆర్ నిర్వహణ షిప్రోకెట్ తన NDRలను మొత్తం ఆర్డర్లలో 6%కి తగ్గించగలిగింది. అదేవిధంగా, ప్రక్రియను దోషరహితంగా మరియు అతుకులు లేకుండా చేయడానికి మీరు సాంకేతికత నుండి కూడా ప్రయోజనం పొందవచ్చు. షిప్రోకెట్ ఏమి చేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది:
- డెలివరీ-బాయ్ ప్యాకేజీని డెలివరీ చేయడానికి బయలుదేరాడు కాని దానిని బట్వాడా చేయలేకపోయాడు.
- అతను డెలివరీ చేయని కారణంతో స్థితిని నిజ సమయంలో నవీకరిస్తాడు.
- డెలివరీ-బాయ్ స్థితిని అప్డేట్ చేసిన వెంటనే, అది షిప్రోకెట్ NDR డ్యాష్బోర్డ్లో ప్రతిబింబిస్తుంది.
- స్వయంచాలక IVR కాల్ మరియు SMS ఒకేసారి తుది కస్టమర్కు పంపబడతాయి, వారి అభిప్రాయాన్ని మరియు ప్రతిస్పందనను అభ్యర్థిస్తాయి.
- నకిలీ డెలివరీ లేదా డెలివరీ ప్రయత్నం చేయని పక్షంలో, డెలివరీని ఎప్పుడు మళ్లీ ప్రయత్నించాలి లేదా RTOను ఎంచుకోవాలనే నిర్ణయంతో పాటు సరైన చర్య తీసుకోబడుతుంది.
ముగింపు
నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలు ఇ-కామర్స్ విక్రేతలు మరియు లాజిస్టిక్స్ ప్రొవైడర్లకు ఒక ముఖ్యమైన సవాలుగా ఉన్నాయి. అవి కస్టమర్ సంతృప్తిని ప్రభావితం చేస్తాయి మరియు నష్టాలను కలిగిస్తాయి. పేర్కొన్న విధంగా, అటువంటి నకిలీ ప్రయత్నాలకు కొన్ని కారణాలలో ప్రణాళిక లేని రూట్ అసైన్మెంట్లు, తప్పు డెలివరీ చిరునామాలు మరియు స్పేస్ ఆప్టిమైజేషన్ ఉన్నాయి. టెక్-ఎనేబుల్ చేయబడిన ప్రక్రియ సమర్థవంతమైన NDR నిర్వహణకు ముందుకు వెళుతుంది మరియు మీరు మీ కస్టమర్లను కోల్పోకుండా లేదా అధిక షిప్పింగ్ ఛార్జీని చెల్లించకుండా ఉండేలా నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను గుర్తించడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు దీని కోసం ఖరీదైన మౌలిక సదుపాయాలను ఉపయోగించడం ద్వారా దీన్ని చేయవచ్చు లేదా షిప్రోకెట్ వంటి షిప్పింగ్ ప్లాట్ఫారమ్ను ఉపయోగించండి మరియు ఈ ఫీచర్లను ఉచితంగా ఉపయోగించుకోండి! షిప్రోకెట్ ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్స్ ద్వారా నిజ-సమయ నవీకరణలను మరియు తక్షణ కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని అందిస్తుంది. నాన్-డెలివరీ రిపోర్ట్ (ఎన్డిఆర్) నిర్వహణలో దాని ఆటోమేషన్ నకిలీ డెలివరీల సంఘటనలను భారీగా తగ్గించడంలో సహాయపడుతుంది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు (తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు)
మీరు మీ కస్టమర్ల నుండి ప్రతికూల సమీక్షలను పొందవచ్చు లేదా విశ్వసనీయ కస్టమర్లను కోల్పోవచ్చు. అంతేకాకుండా, నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే RTO ఆర్డర్ల కోసం మీరు అదనపు షిప్పింగ్ ఛార్జీలను కూడా చెల్లించాలి.
అవును, మీరు మా ఆటోమేటెడ్ NDR నిర్వహణ సాధనంతో నకిలీ డెలివరీ ప్రయత్నాలను తగ్గించవచ్చు/నిరోధించవచ్చు.
మీరు మీ షిప్రాకెట్ ఖాతాలోని షిప్మెంట్ ప్యానెల్ నుండి NDR కొనుగోలుదారు ప్రవాహాన్ని సక్రియం చేయవచ్చు.
మీరు NDR ఆర్డర్లను త్వరగా ప్రాసెస్ చేసినప్పుడు, మళ్లీ ప్రయత్నాల మధ్య సమయం తగ్గుతుంది, ఇది ఆర్డర్ డెలివరీ అవకాశాలను పెంచుతుంది.
చాలా ఉపయోగకరం.
ఇది మీకు ఏదో ఒక విధంగా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుందని మేము సంతోషిస్తున్నాము!
కామర్స్ వ్యాపారం యొక్క మరింత ఇబ్బందికరంగా చదవడం కొనసాగించండి.
ధన్యవాదములతో, ఇట్లు,
కృష్టి అరోరా
విక్రేత నకిలీ ఉత్పత్తిని పంపుతున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుంది.
జింబుల్ కోసం 1600 కోసం నాకు PAID ఉంది సెల్ఫీ స్టిక్ got వచ్చింది
మీ సైట్లో విక్రేత ఎంత మోసం చేయవచ్చు?
ఆర్డర్ ID 1575277264505
ట్రాకింగ్ ID 109151381863
నా పరిచయం 9900084116 లేదు
హాయ్ ప్రశాంత్,
షిప్రోకెట్తో మీకు కలిగిన అసహ్యకరమైన అనుభవానికి నేను చాలా చింతిస్తున్నాను. కానీ దురదృష్టవశాత్తు, షిప్పింగ్ అగ్రిగేటర్గా, మేము మీకు ఉపయోగకరమైన పరిష్కారాన్ని అందించలేము. మీరు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన విక్రేతను మీరు సంప్రదించాలి. మీ ఇంటి గుమ్మానికి ఉత్పత్తిని అందించడానికి షిప్రోకెట్ మాత్రమే పనిచేస్తుంది. రాబడి, మార్పిడి మొదలైన అన్ని ఇతర ఆందోళనలు అమ్మకందారుడి బాధ్యత.
మీరు త్వరలో తీర్మానాన్ని స్వీకరిస్తారని మేము ఆశిస్తున్నాము.
ధన్యవాదాలు,
కృష్టి అరోరా