కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ నుండి మనం ఏమి నేర్చుకోవచ్చు & వాటిని ఎలా తిరిగి పొందాలి?
ఇండియా మార్కెటర్స్ ప్రకారం, భారతదేశంలో సగటు కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ రేటు సుమారు 51%. అయితే, భారతదేశంలోని అన్ని పరిశ్రమలలో కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ రేటు 70-75% వరకు ఎక్కువగా ఉందని ఈ పరిశోధన వెల్లడిస్తోంది .
అధిక పోటీ కారణంగా, పండుగ మరియు సెలవు కాలంలో సంఖ్యలు హెచ్చుతగ్గులకు గురవుతాయి. అలాగే, మీరు దీన్ని బాగా పరిశీలిస్తే, మీ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించి, ఆపై ఏదైనా కొనుగోలు చేయని సగానికి పైగా కస్టమర్‌లను కోల్పోయినట్లే.
కార్ట్ విడిచిపెట్టడం అనేది వ్యాపారాలు వ్యవహరించే ఒక-పర్యాయ సమస్య కాదు. ఇది పరిశ్రమను ప్రభావితం చేసే కొనసాగుతున్న సమస్య మరియు ఇప్పుడు సంవత్సరాలుగా వ్యవస్థాపకులను వెంటాడుతూనే ఉంది. అయితే, శుభవార్త ఏమిటంటే, మీరు విడిచిపెట్టిన అన్ని కార్ట్‌లను తిరిగి పొందవచ్చు మరియు కోల్పోయిన కస్టమర్‌లందరినీ తిరిగి తీసుకురావచ్చు!
కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ అంటే ఏమిటి & మేము వారి షాపింగ్ కార్ట్‌లను ఎందుకు వదులుకుంటాము?
మీ ఈ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌లో ఒక కొనుగోలుదారు వస్తువులను కార్ట్‌లో చేర్చిన తర్వాత, వాటిని కొనకుండా కార్ట్‌లోని ఉత్పత్తులను వదిలివేయడాన్ని కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ అంటారు. సంవత్సరాలుగా, పరిశోధకులు దీనికి గల కారణాన్ని సర్వే చేసి, దీనికి ఒకే ఒక్క కారణం లేదని కనుగొన్నారు. అయినప్పటికీ, వాటిని స్థూలంగా ఈ క్రింది విధంగా విభజించవచ్చు-
- చెక్అవుట్ దశలో అదనపు ఖర్చులు (ప్యాకింగ్, షిప్పింగ్, పన్నులు, డెలివరీ)
- ఖాతా లేదా సైన్ అప్ అవసరం (అతిథి చెక్అవుట్ లేదా సోషల్ మీడియాతో లాగిన్ చేసే ఎంపిక అందుబాటులో లేదు)
- చెక్అవుట్ చాలా పొడవుగా ఉంది (మొబైల్ మరియు డెస్క్‌టాప్ రెండింటిలోనూ ప్రక్రియలో పాల్గొన్న దశల సంఖ్య చాలా ఎక్కువ)
- అస్పష్టమైన ధర (కార్ట్ మొత్తానికి స్పష్టమైన విచ్ఛిన్నం కనిపించదు)
- సైట్‌ను విశ్వసించవద్దు (సైట్‌లో లావాదేవీలు సురక్షితం కాదని సూచించే భద్రతా సంకేతాలు లేవు)
షాపింగ్ కార్ట్ అబాండన్‌మెంట్ & సేల్స్‌ని రికవర్ చేయడానికి మార్గాలు
విశ్వసనీయ కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి
వివిధ బ్రాండ్‌ల ద్వారా ఆధారపడే విశ్వసనీయ కామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఎంచుకోండి మరియు మీ కస్టమర్‌లకు సులభమైన షాపింగ్ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. మీరు Shopify ఎంచుకోవచ్చు. Shopify లెవల్ 1 PCI DSS కంప్లైంట్‌ని ధృవీకరించింది. ఇది సురక్షిత నెట్‌వర్క్, దుర్బలత్వ నిర్వహణ ప్రోగ్రామ్ మరియు నెట్‌వర్క్‌ల యొక్క సాధారణ పర్యవేక్షణ మరియు పరీక్షలను చేర్చడానికి PCI ప్రమాణాల యొక్క మొత్తం ఆరు వర్గాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది.
Shopifyని Shiprocket తో కూడా సులభంగా ఇంటిగ్రేట్ చేయవచ్చు , అది ఎలాగో ఇక్కడ ఉంది-
Shopify అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన ఈకామర్స్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో ఒకటి. ఇక్కడ, మీ Shopify ఖాతాతో Shiprocketని ఎలా ఇంటిగ్రేట్ చేయాలో మేము మీకు చూపుతాము. మీరు Shopifyని మీ Shiprocket ఖాతాతో కనెక్ట్ చేసినప్పుడు మీరు స్వీకరించే మూడు ప్రధాన సమకాలీకరణలు ఇవి.
ఆటోమేటిక్ ఆర్డర్ సింక్ – షిప్రోకెట్ ప్యానెల్‌తో షాపిఫైని ఇంటిగ్రేట్ చేయడం ద్వారా, మీరు షాపిఫై ప్యానెల్ నుండి పెండింగ్‌లో ఉన్న అన్ని ఆర్డర్‌లను సిస్టమ్‌లోకి ఆటోమేటిక్‌గా సింక్ చేసుకోవచ్చు.
ఆటోమేటిక్ స్టేటస్ సింక్ – షిప్‌రాకెట్ ప్యానెల్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడిన షాపిఫై ఆర్డర్‌ల కోసం, షాపిఫై ఛానెల్‌లో స్టేటస్ ఆటోమేటిక్‌గా అప్‌డేట్ చేయబడుతుంది.
కేటలాగ్ & ఇన్వెంటరీ సింక్ – Shopify ప్యానెల్‌లోని అన్ని యాక్టివ్ ఉత్పత్తులు ఆటోమేటిక్‌గా సిస్టమ్‌లోకి తీసుకురాబడతాయి, అక్కడ మీరు మీ ఇన్వెంటరీని నిర్వహించుకోవచ్చు.
అతుకులు లేని షాపింగ్ అనుభవాన్ని నిర్ధారించుకోండి
మీ వెబ్‌సైట్‌లో వినియోగదారుడు షాపింగ్ జర్నీ ద్వారా వెళ్లాలని మీరు కోరుకుంటే, మీరు కొనుగోలుదారు యొక్క షాపింగ్ ప్రయాణాన్ని ప్రారంభించే ఆన్-సైట్ అనుభవాన్ని సృష్టించాలి. వెబ్‌సైట్ యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా ఉండాలి మరియు షాపింగ్ ప్రక్రియను వేగవంతం చేయాలి.
ఇక్కడే మీ ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్ డిజైన్ అమలులోకి వస్తుంది, ఇది మీ షాపింగ్ కార్ట్ విడిచిపెట్టే రేటుపై ప్రభావం చూపుతుంది.
షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ అనేది ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాల కోసం రూపొందించిన ఒక ఆటోమేటెడ్ వాట్సాప్ కమ్యూనికేషన్ సూట్. ఇది ఏఐ (AI) ఆధారిత వాట్సాప్ ఆటోమేషన్‌తో పనిచేసే, కొనుగోలు తర్వాత ఎలాంటి అంతరాయం లేని కమ్యూనికేషన్ సూట్. దీనితో మీ వ్యాపారం RTO నష్టాలను తగ్గించుకుని, లాభాలను పెంచుకోవచ్చు.
మీరు ఇప్పుడు షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ ద్వారా మీ కొనుగోలుదారుని వదిలివేసిన కార్ట్ సందేశ నోటిఫికేషన్‌లను పంపవచ్చు. ఈ ఫీచర్ Shopify విక్రేతలకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది.
కస్టమర్ సపోర్ట్ & సర్వీస్‌ను ఆఫర్ చేయండి
మైక్రోసాఫ్ట్ ప్రకారం, చాలా మంది ఆన్‌లైన్ వినియోగదారులు కొనుగోలుకు ముందు ఉండే ఆందోళన కారణంగా తమ కార్ట్‌లను వదిలివేస్తారు. ఈ ఆందోళనలో ప్రధానంగా ఉత్పత్తుల నాణ్యత , షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీకి సంబంధించిన సందేహాలు ఉంటాయి. మీ కస్టమర్ల ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి మీరు లైవ్ చాట్‌లు, చాట్‌బాట్‌లు మరియు FAQలతో కూడిన కస్టమర్ కేర్‌ను ఏర్పాటు చేయాలి. ఈ విధంగా, కొనుగోలు తర్వాత మంచి అనుభవాన్ని అందించడం అనేది మీ అమ్మకాన్ని విజయవంతం చేయగలదు లేదా విఫలం చేయగలదు.
మీ చెక్అవుట్ ప్రక్రియను సరళీకృతం చేయండి
వినియోగదారులు పొడవైన ఫారమ్‌లను నింపడానికి సమయం వెచ్చించాలనుకోరు. చెక్అవుట్ ప్రక్రియను అత్యంత సరళంగా మార్చడం చాలా అవసరం. చాలా మంది ఆన్‌లైన్ కొనుగోలుదారులకు తాము ఏమి కోరుకుంటున్నారో తెలుసు, మరియు వారు త్వరితగతిన కొనుగోళ్లు చేయడానికి ఇష్టపడతారు. అయితే, నిర్ణయం తీసుకునే సమయం చాలా తక్కువగా ఉంటుంది. అందుకే మనం ఈ మొత్తం ప్రక్రియను సరళీకరించాల్సిన అవసరం ఉంది.
ఇకామర్స్ నిపుణులు అనుసరించే కొన్ని గోల్డెన్ రూల్స్ ఇక్కడ ఉన్నాయి:
- చెక్అవుట్ పేజీల నుండి పరధ్యానం మరియు ప్రమోషన్‌లను దూరంగా ఉంచండి
- అతిథి చెక్‌అవుట్‌లను అనుమతించండి మరియు సోషల్‌తో లాగిన్ చేసే సామర్థ్యాన్ని అందించండి
- నమోదిత వినియోగదారులకు ముందుగా పూరించిన ఫీల్డ్‌లను అందించండి
- పురోగతి సూచికను చూపండి
- సులభమైన కార్ట్ సవరణను అనుమతించండి
షిప్‌రాకెట్ అనేది SMEలు, D2C రిటైలర్లు మరియు సోషల్ సెల్లర్‌ల కోసం ఒక పూర్తిస్థాయి కస్టమర్ అనుభవ ప్లాట్‌ఫారమ్. 29000+ పిన్ కోడ్‌లు మరియు 220+ దేశాలలో 3X వేగంతో డెలివరీ చేయండి. మీరు ఇప్పుడు మీ ఈ-కామర్స్ వ్యాపారాన్ని వృద్ధి చేసుకోవచ్చు మరియు ఖర్చులను తగ్గించుకోవచ్చు.
