విజయవంతమైన మరియు సకాలంలో ఆర్డర్ డెలివరీ చివరి దశ కావచ్చు అమలు పరచడం, కానీ మొత్తం కస్టమర్ అనుభవం దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సకాలంలో డెలివరీ చేయడం వలన మీ కస్టమర్‌లు మీ నుండి మళ్లీ కొనుగోలు చేయగలిగినప్పటికీ, ఆలస్యమైన ఆర్డర్ డెలివరీ మీ కస్టమర్‌లకు చెడ్డ పేరు తెచ్చేలా చేస్తుంది.
NDR కోసం ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయడానికి అనేక కారణాలు ఉండవచ్చు. అటువంటి సాధారణ కారణం తప్పు డెలివరీ చిరునామా లేదా డెలివరీని షెడ్యూల్ చేస్తున్నప్పుడు నమోదు చేయబడిన సమాచారం. కొరియర్ ఏజెంట్ ఆర్డర్‌ని డెలివరీ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు, అయితే, తప్పు డెలివరీ చిరునామా/సమాచారంతో, అతను కొనుగోలుదారుని సంప్రదించలేకపోయాడు, అందువలన, ఆర్డర్ డెలివరీ చేయబడదు.
NDR కోసం ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడితే, విక్రేతలు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చా లేదా అనే దాని గురించి మాకు చాలా ప్రశ్నలు వస్తాయి. తో చెప్పుకోవడానికి గర్వపడుతున్నాం Shiprocket, మీరు డెలివరీని మూడు సార్లు వరకు మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చు. మరియు ఇది మాత్రమే కాకుండా, డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించేటప్పుడు మీరు కొనుగోలుదారు మొబైల్ నంబర్ మరియు అతని చిరునామా (ఇంటి నంబర్)తో పాటు ప్రత్యామ్నాయ నంబర్‌ను కూడా సవరించవచ్చు.
డెలివరీ రీటెంప్ట్‌కు సంబంధించిన కొనుగోలుదారుల ప్రశ్నలను పరిష్కరించడానికి షిప్రోకెట్ ప్రతినిధి ఎలా సహాయం చేశారో వినండి.
ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్
SR ప్రతినిధి: హాయ్, షిప్రోకెట్‌కి స్వాగతం. ఇతడే సూర్య. నేను మీకు ఏవిధంగా సహాయపడగలను?
అమ్మకాల: హాయ్. నేను లైవ్ విత్ ఆయుర్వేదం నుండి పాలక్‌ని. నా ఉత్పత్తి నవంబర్ 12న తీసుకోబడింది మరియు నిన్న డెలివరీ చేయబడాలి, కానీ కస్టమర్ కా హౌస్ నెం. గలాత్ థా తో ఆర్డర్ బట్వాడా నహీ హో పాయా.
SR ప్రతినిధి: మేడమ్ మీరు కొనుగోలుదారు చిరునామాను అప్‌డేట్ చేయవచ్చని మరియు షిప్రోకెట్ ప్యానెల్ ద్వారా 3 సార్లు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించవచ్చని తెలియజేయాలనుకుంటున్నారు. మీరు ఇంటి సంఖ్యను మాత్రమే సవరించగలరని కూడా నేను మీకు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. మరియు ప్రత్యామ్నాయ సంప్రదింపు నంబర్ వంటి ఇతర చిన్న వివరాలు. మీరు కొనుగోలుదారు యొక్క పిన్ కోడ్, నగరం మరియు స్థితిని నవీకరించలేరు.
అమ్మకాల: సరే, మెయిన్ డాష్‌బోర్డ్ నాకు కహా సే మై రీఅటెంప్ట్ కర్ శక్తి హూ?
SR ప్రతినిధి: డాష్‌బోర్డ్‌లోని ఎడమ పానెల్ నుండి, మీరు క్లిక్ చేయవచ్చు ఎగుమతులపై మరియు ప్రాసెస్ NDRకి వెళ్లండి. చర్య అవసరం ట్యాబ్ కింద, మీరు డెలివరీని మళ్లీ ప్రయత్నించడాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. మీరు రీటెంప్ట్ డెలివరీపై క్లిక్ చేసినప్పుడు, మీరు మళ్లీ ప్రయత్నించిన తేదీ, కొనుగోలుదారు ఇంటి నెం., ఫోన్ నంబర్ మరియు ప్రత్యామ్నాయ సంప్రదింపు నంబర్‌ను అప్‌డేట్ చేసే డైలాగ్ బాక్స్ తెరవబడుతుంది.
అమ్మకాల: ఇది చాలా గొప్ప విషయం! ముఝే లగా మేరా ఆర్డర్ RTO హాయ్ హో జాయేగా, ఫిర్ సే చిరునామా అప్‌డేట్ కర్కే ఆర్డర్ షిప్ కర్నా పడేగా.
SR ప్రతినిధి: మేడమ్, Shiprocket అనేది మా అమ్మకందారులకు అత్యుత్తమ షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని అందించడమే, మరియు మా కస్టమర్‌లందరికీ షిప్పింగ్‌ను సాఫీగా మరియు అవాంతరాలు లేని ప్రక్రియగా కొనసాగించాలని మేము ఎల్లప్పుడూ భావిస్తున్నాము.
అదనంగా, మేడమ్, మీరు కొన్ని నిమిషాలు కేటాయించగలిగితే, RTO నష్టాలను తగ్గించడంలో మీకు సహాయపడే మా కొత్త ఉత్పత్తి షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్‌ని నేను పరిచయం చేయాలనుకుంటున్నాను.
అమ్మకాల: అవును, అవును, అవును, ఏ వ్యాపారానికైనా RTOలు కీలకమని నేను భావిస్తున్నాను. ఖచ్చితంగా, ఇది నా వ్యాపారానికి ఎలా ప్రయోజనకరంగా ఉంటుందో చెప్పండి.
SR ప్రతినిధి: షిప్రోకెట్ ఎంగేజ్ వాట్సాప్ ద్వారా మీ కస్టమర్‌లకు అతుకులు లేని మరియు మెరుగైన పోస్ట్-కొనుగోలు అనుభవాన్ని అందిస్తుంది. దాని సహాయంతో, మీరు WhatsApp వ్యాపార ఖాతా ద్వారా కొనుగోలుదారు కమ్యూనికేషన్‌ను ఆటోమేట్ చేయవచ్చు మరియు తగ్గించవచ్చు RTO నష్టాలు మరియు లాభాలను పెంచుతాయి.
అమ్మకాల: ఇది చాలా ఆసక్తికరంగా అనిపిస్తుంది. నేను తప్పకుండా తనిఖీ చేస్తాను.
SR ప్రతినిధి: మేడమ్, నేను మీకు సహాయం చేయగల ఇంకేమైనా ఉందా?
విక్రేత: లేదు, అలాగే. నా సందేహాలన్నీ నివృత్తి అయ్యాయి. చాలా ధన్యవాదాలు.
SR ప్రతినిధి: మీకు స్వాగతం మేడమ్. మీకు సహాయం చేయడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉన్నాము. మున్ముందు మంచి రోజు.
ముగింపు
మేము కస్టమర్-కేంద్రీకృత సంస్థ అని చెప్పుకోవడానికి మేము చాలా గర్వపడుతున్నాము మరియు మా అమ్మకందారులందరికీ సాఫీగా అందించడానికి మేము మరింత కష్టపడి పని చేస్తాము షిప్పింగ్ అనుభవం. మరిన్ని కస్టమర్-స్నేహపూర్వక ఫీచర్‌లను జోడించడం మరియు మీ కోసం షిప్పింగ్‌ను ఇబ్బంది లేకుండా చేయడం మరియు మీ వ్యాపారానికి మరింత విలువను జోడించడం కోసం మేము ఎల్లప్పుడూ పని చేస్తున్నాము.
మరిన్ని విషయాల కోసం చూస్తూ ఉండండి. మాతో ఏదైనా ప్రశ్నను లేవనెత్తడానికి లేదా మా గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి, మీరు మాకు ఇక్కడ వ్రాయవచ్చు [ఇమెయిల్ రక్షించబడింది]. మీ అన్ని సందేహాలతో మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తున్నాము.
