మొబైల్ ఫోన్లు మీరు లేకుండా చేయలేనివి. బిల్లులు చెల్లించడం నుండి ఆన్‌లైన్ షాపింగ్ వరకు, ప్రజలు తమ మొబైల్‌లను ప్రతిదానికీ ఉపయోగిస్తారు. కాబట్టి, మీ స్టోర్ ఎందుకు వెనుక ఉండాలి? ప్రపంచం ఒక మార్పు చేస్తున్నప్పుడు సెల్ ఫోన్ల నుండి కొనుగోలు, మీరు కూడా ఎక్కువ సమయం. MCommerce అంటే ఏమిటి మరియు మీరు అందులో ఎందుకు పెట్టుబడి పెట్టాలి అనేదానిని నిశితంగా పరిశీలిద్దాం.
మొదటి విషయాలు మొదట, mCommerce అంటే ఏమిటి?
mCommerce లేదా మొబైల్ వాణిజ్యం కొనుగోలు ప్రక్రియను సూచిస్తుంది మరియు ఉత్పత్తులను అమ్మడం మొబైల్ ఫోన్లు, టాబ్లెట్‌లు మొదలైన పరికరాల ద్వారా
సరళంగా చెప్పాలంటే, మొబైల్ ఫోన్‌ను ఉపయోగించే ఎవరైనా కొనుగోలు చేయగల ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో మీ దుకాణాన్ని ఏర్పాటు చేసే ప్రక్రియ ఇది. కాబట్టి, మీకు వెబ్‌సైట్ ఉంటే, అది మొబైల్ బ్రౌజర్‌లో సమర్ధవంతంగా పనిచేసేలా రూపొందించబడాలి మరియు ఇది ఒక అనువర్తనం అయితే, ఇది మీ స్టోర్ యొక్క అన్ని లక్షణాలను కలిగి ఉండాలి, తద్వారా ఒక వ్యక్తి ఇక్కడ నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేయవచ్చు.
కామర్స్ మొబైల్ అప్లికేషన్ యొక్క విస్తృత భాగాలు
సాధారణ నమోదు ప్రక్రియ
మీ మొబైల్ అనువర్తనం / వెబ్‌సైట్ యొక్క ఆన్‌బోర్డింగ్ ప్రక్రియలో ఆరు ఫీల్డ్‌లు ఉండకూడదు. ఇమెయిల్ చిరునామా, మొబైల్ నంబర్ మరియు షిప్పింగ్ చిరునామా వంటి సంబంధిత వివరాలను అడగండి. వినియోగదారు అనువర్తనంతో సంభాషించేటప్పుడు ఇతర ప్రాధాన్యతలను రికార్డ్ చేయవచ్చు.
ఉత్పత్తి వివరణలు & చిత్రాలు
ఉత్పత్తి చిత్రాలు మరియు వివరణలు మీ మొబైల్ అనువర్తనం / వెబ్‌సైట్‌లో ఆప్టిమైజ్ చేయాలి. స్థలం తక్కువగా ఉన్నందున, కంటెంట్ స్ఫుటమైన మరియు ఆకర్షణీయమైన రీతిలో వ్రాయబడాలి. వెబ్‌సైట్‌లో మీరు అదే విషయాన్ని అనుకరించకూడదు మరియు దీనికి విరుద్ధంగా ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు భిన్నంగా ఉంటాయి మరియు ప్రజలు వాటిని వేరే ఉద్దేశ్యంతో యాక్సెస్ చేస్తారు.
సులభమైన చెక్అవుట్ ప్రక్రియ
అనువర్తనంలో చెక్అవుట్ ప్రక్రియ చిన్నదిగా ఉండాలి. దీనికి చాలా దశలు ఉండకూడదు మరియు అవసరమైన అన్ని వివరాలను ముందుగానే నమోదు చేయాలి. వినియోగదారులకు అతుకులు లేని అనుభవాన్ని అందించడానికి, మీరు అనువర్తనం మరియు వెబ్‌సైట్‌ను కూడా సమకాలీకరించవచ్చు, తద్వారా వినియోగదారుడు రెండుసార్లు వివరాలను నమోదు చేయకుండా నేరుగా లాగిన్ అవ్వవచ్చు.
చెల్లింపు గేట్‌వే
మీరు ఎంచుకున్న చెల్లింపు గేట్‌వేలో మొబైల్ చెల్లింపులకు మద్దతు ఇచ్చే గరిష్ట చెల్లింపు ఎంపికలు ఉండాలి. ఇవి వినియోగదారులకు అందిస్తాయి బహుళ చెల్లింపు ఎంపికలు ఇది త్వరగా కొనుగోళ్లు చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
Analytics
ఏదైనా వెబ్‌సైట్ / మొబైల్ అనువర్తనంలో విశ్లేషణలు కీలక పాత్ర పోషిస్తాయి. అందువల్ల, మీరు మీ అనువర్తనం / మొబైల్ సైట్‌ను సెటప్ చేసినప్పుడు, మీ వెబ్‌సైట్ కోసం మీరు చేసినట్లే ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో అనలిటిక్స్ ట్రాకర్‌ను నమోదు చేయండి.
వినియోగదారుని మద్దతు
ప్రతి కామర్స్ ఫ్రంట్ యొక్క ముఖ్యమైన అంశం. మొబైల్ అనువర్తనం, వెబ్‌సైట్ మొదలైనవి మీ దుకాణానికి ఫ్రంట్‌లు. ఫిర్యాదులు, ప్రశ్నలు మొదలైనవాటిని పరిష్కరించడానికి కస్టమర్ మద్దతు ఎల్లప్పుడూ అవసరం. మీరు మొబైల్ ఆధారిత ప్లాట్‌ఫామ్‌లకు అనుగుణంగా ఉండే సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎంచుకోవాలి మరియు ఫిర్యాదులను ఆచరణాత్మక పద్ధతిలో పరిశీలించడానికి బృందానికి శిక్షణ ఇవ్వాలి.
అమలు పరచడం
ఇది వినియోగదారుని నేరుగా ప్రభావితం చేయనప్పటికీ; ఇది మీ దుకాణానికి అత్యవసరం. మొబైల్ అనువర్తనం లేదా వెబ్‌సైట్ నుండి వచ్చే ఆర్డర్‌లు మీ షిప్పింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌తో సమకాలీకరిస్తున్నాయని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. మీరు వంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ఉపయోగించవచ్చు Shiprocket ఇది భారతదేశం అంతటా రూ. 27 / 500 గ్రాములు. అలాగే, ఆర్డర్‌లను స్వయంచాలకంగా దిగుమతి చేసుకోవడానికి మీరు మీ దుకాణాన్ని వారి డాష్‌బోర్డ్‌తో నేరుగా సమకాలీకరించవచ్చు.
మీ వ్యాపారం mCommerce ను ఎందుకు ఎంచుకోవాలి?
mCommerce వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న కామర్స్ యొక్క శాఖగా అమలులోకి వచ్చింది. పోలిక పట్టిక పునరావృతమవుతున్నప్పుడు, మొబైల్ వాణిజ్యం నెమ్మదిగా ఆన్‌లైన్‌లో వస్తువులను కొనుగోలు చేయడానికి మీ కస్టమర్ ఇష్టపడే రీతిలో మారుతోంది. మీ వ్యాపారం కోసం mCommerce అత్యవసరం కావడానికి కొన్ని కారణాలను ఇక్కడ చూడండి
కొనుగోలు కావలసిన మోడ్‌లోకి కామర్స్ ఎలా పెరుగుతోందో చెప్పే కొన్ని వాస్తవాలు క్రింద ఉన్నాయి
ఈ రోజు mCommerce ను ఎంచుకోవడానికి మరికొన్ని కారణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి!
సౌలభ్యాన్ని
ఒక వినియోగదారు మీ సైట్ యొక్క మొబైల్ అనువర్తనాన్ని రోజు నుండి ఎప్పుడైనా ఎక్కడి నుండైనా సులభంగా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. వ్యక్తులు ఎల్లప్పుడూ వారి ఫోన్‌లను కలిగి ఉన్నందున, అది వారికి అందిస్తుంది మెరుగైన ప్రాప్యత మరియు వారి కొనుగోళ్లు వేగంగా పూర్తి చేయబడతాయి.
పోర్టబిలిటీ
'మీ దుకాణాన్ని మీతో తీసుకెళ్లండి' అనే భావన మొబైల్ అనువర్తనాలతో సజీవంగా వస్తుంది. కొనుగోలుదారు ప్రయాణంలో ఆర్డర్‌ను ఇవ్వవచ్చు మరియు వాటిని అనువర్తనం ద్వారా కూడా ట్రాక్ చేయవచ్చు. అలాగే, మొబైల్ ఫోన్ల కోసం వెబ్‌సైట్ ఆప్టిమైజ్ చేయబడితే, కొనుగోళ్లను పూర్తి చేయడానికి సైట్‌ను యాక్సెస్ చేసే వ్యక్తుల సంఖ్యకు ఇది చాలా తేడా ఉంటుంది.
పెరుగుతున్న వినియోగదారుల సంఖ్య
2018 లో, 54% మంది ప్రజలు తమ ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్ల కోసం మొబైల్ వాణిజ్యాన్ని ఉపయోగించారు. ఈ సంఖ్య 2020 ద్వారా మాత్రమే పెరుగుతుందని భావిస్తున్నారు. అందువల్ల, మొబైల్ అనువర్తనం మరియు మొబైల్ ప్రతిస్పందించే వెబ్‌సైట్‌ను కలిగి ఉన్న మొబైల్ వాణిజ్యంలో పెట్టుబడులు పెట్టడం మంచిది.
మెరుగైన వినియోగదారు అనుభవం
మొబైల్ ప్లాట్‌ఫాం చిన్నది మరియు ప్రతి వ్యక్తికి ఆత్మాశ్రయమైనందున, అనుభవం దీన్ని ఉపయోగించే ప్రతి ఒక్కరికీ కనీస మరియు వ్యక్తిగతీకరించవచ్చు. ఇంకా, మీరు ప్రతి వినియోగదారుకు మొబైల్ వాణిజ్యంతో వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు, పుష్ నోటిఫికేషన్లు, కంటెంట్ మొదలైనవి అందించవచ్చు.
పెరిగిన చెల్లింపు ఎంపికలు
మీరు మొబైల్ వాలెట్ల ద్వారా చెల్లింపుతో వినియోగదారులకు అందించవచ్చు. రోజువారీ లావాదేవీలకు మీరు ఎలా చెల్లించాలో ఇవి ఒక ముఖ్యమైన అంశంగా మారినందున, ప్రతి అమ్మకానికి మార్పిడి సమయం బాగా తగ్గుతుంది.
కొనసాగుతున్న mCommerce పోకడలు
మొబైల్ కోసం వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలు
కామర్స్ వ్యక్తిగతీకరణ రాబోయే ధోరణి, ఇది మొబైల్ ఫోన్‌తో మంచి ఉపయోగంలోకి వస్తుంది. కొనుగోలు నిర్ణయంలో వ్యక్తిగతీకరించిన ఆఫర్లు మరియు సిఫార్సులు ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయని వినియోగదారులు అంగీకరించారు. అందువల్ల, మీ కస్టమర్లకు వ్యక్తిగతీకరించిన ఫీడ్‌ను అందించడానికి మీరు పుష్ నోటిఫికేషన్లు, ఇమెయిల్‌లు మరియు ఇతర పద్ధతులను ఉపయోగించుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి.
మొబైల్ చాట్‌బాట్‌లు
కొనుగోలుదారులకు అధునాతన కస్టమర్ సేవను అందించడానికి, కామర్స్ కంపెనీలు ఇప్పుడు తమ మొబైల్ వెబ్‌సైట్ మరియు అప్లికేషన్‌లో చాట్‌బాట్‌లను ఎంచుకుంటున్నాయి. ఇది నేచురల్ లాంగ్వేజ్ ప్రాసెసింగ్ (ఎన్‌ఎల్‌పి) పై పనిచేస్తుంది. ఇది కొనుగోలుదారుకు సంభాషణ అనుభవాన్ని అందిస్తుంది మరియు మీ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అనేక మడతలు పెంచుతుంది.
ఓమ్నిచానెల్ రిటైల్
ఓమ్నిచానెల్ రిటైల్ అనేది చాలా క్రొత్త విధానం, ఇక్కడ మీరు అన్ని ఛానెల్‌లలో ఏకీకృత పద్ధతిలో అమ్మవచ్చు. మొబైల్ అనువర్తనాలు ముఖ్యమైన అంశాలలో ఒకటి ఓమ్నిచానెల్ రిటైల్ ఇది చాలా మంది వినియోగదారులను ఆకర్షించే వేదిక. మొబైల్ అనువర్తనం మరియు వెబ్‌సైట్ ఓమ్నిచానెల్ అనుభవానికి సానుకూలంగా దోహదం చేస్తాయి మరియు వినియోగదారులకు షాపింగ్ సులభతరం చేస్తుంది.
స్థానిక మొబైల్ అనువర్తనాలు
మొబైల్ వెబ్‌సైట్ల కంటే స్థానిక మొబైల్ అనువర్తనాలు వేగంగా ఉంటాయి. అలాగే, మీ కొనుగోలుదారులకు పుష్ నోటిఫికేషన్లు మరియు హెచ్చరికలను మరింత సులభంగా పంపించడానికి అవి మీకు ఛానెల్‌ని ఇస్తాయి. అనువర్తనాలతో, మీరు కోరికల జాబితాలను కూడా జోడించవచ్చు మరియు వినియోగదారుకు విభిన్న అనుకూలీకరించిన రూపాలను ఇవ్వవచ్చు. సగటు ఆర్డర్ పరిమాణాన్ని పెంచడంలో ఈ లక్షణాలు ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తాయి.
అనుబంధ వాస్తవికత
ఆగ్మెంటెడ్ రియాలిటీ అనేది వేగంగా పట్టుకునే మార్కెటింగ్ దృగ్విషయం, ఇక్కడ వినియోగదారు అనువర్తనంలో ఉత్పత్తిని వాస్తవంగా అనుభవించవచ్చు. అతని / ఆమె ముఖం మీద ఉత్పత్తి ఎలా ఉంటుందనే దాని గురించి ఒక ఆలోచన పొందడానికి వినియోగదారులు వారి చిత్రాలపై విభిన్న సౌందర్య సాధనాలను ప్రయత్నించడానికి లక్మే మంచి ఉదాహరణ.
వాయిస్ శోధన ఎంపికలు
వాయిస్ శోధన అనేది కామర్స్ యొక్క భవిష్యత్తు. మీరు సెమాంటిక్ శోధన కోసం మీ జాబితాలను ఆప్టిమైజ్ చేయకపోతే, మీరు త్వరలోనే పోటీని కొనసాగించలేకపోయే మంచి అవకాశం ఉంది. సిరి మరియు అలెక్సా వంటి సహాయకులతో వాయిస్ శోధన సుపరిచితం. వారు కోరుకున్న ఉత్పత్తులను గుర్తించడంలో కొనుగోలుదారులకు సహాయం చేస్తారు మరియు కొనుగోలు సమయాన్ని దాదాపు సగానికి తగ్గించుకుంటారు.
ఒకే క్లిక్ చెల్లింపు
చాలా మొబైల్ అనువర్తనాలు అందిస్తున్నాయి ఒకే క్లిక్ చెల్లింపులు. కార్డ్ నంబర్, ఖాతా వివరాలు మొదలైన వివరాలను నమోదు చేయకుండా నేరుగా ఉత్పత్తిని ఖరారు చేయడం మరియు నేరుగా చెల్లించడం ఇందులో ఉంది. సింగిల్ క్లిక్ చెల్లింపు ఎంపికను మీ ప్లాట్‌ఫామ్‌లోకి అనుసంధానించడం ఒక మార్గం. ఇది తగినంత సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది మరియు వినియోగదారుల ప్రవాహాన్ని పెంచుతుంది.
