ఎప్పుడు కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌ను ఏర్పాటు చేస్తోంది, మీ అత్యంత ఉచ్ఛారణ భయాలలో ఒకటి షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగం. మీ కస్టమర్‌లు తమ కార్ట్‌లోకి ఉత్పత్తులను తరలించి, అక్కడే వదిలేస్తే? ఈ సంఘటన చాలా అవకాశం, మరియు చాలా మంది కామర్స్ అమ్మకందారులు ఈ సమస్యను ఎదుర్కొంటున్నారు. 2018 లో, సగటు షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగం రేటు 69.2%! ఇది డెడ్ ఎండ్ లాగా అనిపించినప్పటికీ, మీకు చాలా మార్గాలు ఉన్నాయి మీ వెబ్‌సైట్‌ను ఆప్టిమైజ్ చేయండి ఈ దృగ్విషయాన్ని తగ్గించడానికి. బండి పరిత్యాగం బ్లూస్‌ను ఓడించడంలో మీకు సహాయపడే కొన్ని ఆచరణాత్మక మరియు నిరూపితమైన పద్ధతులు ఇక్కడ ఉన్నాయి. ఎలాగో తెలుసుకోవడానికి మరింత దూకుతారు.
బండి పరిత్యాగం అంటే ఏమిటి?
మేము ఉపాయాలతో ప్రారంభించడానికి ముందు, మనం సరిగ్గా ఏమి వ్యవహరిస్తున్నామో అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం. బండి పరిత్యాగం సంభావ్య కస్టమర్ మీ వెబ్‌సైట్‌ను బ్రౌజ్ చేసినప్పుడు, ఉత్పత్తులను వారి బండికి జోడించి, కొనుగోలు చేయకుండా వెళ్లినప్పుడు ఈ ప్రక్రియను సూచిస్తుంది. ఈ దృగ్విషయం మీరు ఒక వస్త్ర దుకాణం నుండి బట్టలు ఎంచుకుని ప్రయత్నించినప్పుడు సమానంగా ఉంటుంది, కాని చివరికి వచ్చి దానిని కొనాలని నిర్ణయించుకుంటారు లేదా అస్సలు కాదు.
బండి పరిత్యాగం రేటు
కార్ట్ పరిత్యాగం రేటు షాపింగ్ కార్ట్‌లో ఎన్ని వస్తువులు వదలివేయబడిందో వివరిస్తుంది.
బండి పరిత్యాగం రేటు యొక్క ప్రాముఖ్యత
కార్ట్ పరిత్యాగం మీ కొనుగోలు విజయాన్ని నిర్ణయిస్తుంది మరియు నిర్దిష్ట ఆప్టిమైజేషన్‌తో వెళ్లడం ద్వారా మీరు సంపాదించగల సంభావ్య ఆదాయాన్ని మీకు తెలియజేస్తుంది. 65% కంటే ఎక్కువ చిల్లర వ్యాపారులు 50% కంటే కార్ట్ పరిత్యాగం రేట్లు కలిగి ఉన్నారు. ఇది ఒక ముఖ్యమైన సమస్య, దీనిలో మీకు లాభాలను పెంచుకునే అవకాశం ఉంది, కానీ బదులుగా, మీరు సాధించలేని లక్ష్యాలతో చిక్కుకున్నారు మరియు ఆదాయాలను కోల్పోయారు. తుది కార్ట్ పరిత్యాగ రేటుతో, మీరు మీ అమ్మకాలను అంచనా వేయవచ్చు మరియు తదనుగుణంగా మీ వెబ్‌సైట్‌లో మార్పులను తీసుకురావచ్చు.
బండి విడిచిపెట్టడానికి కారణాలు
బేమార్డ్ యొక్క తాజా అధ్యయనం దాదాపు 58.6% షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగం కేవలం బ్రౌజింగ్, ధరలను పోల్చడం లేదా బహుమతి ఎంపికల కోసం చూస్తున్న వినియోగదారులచే చేయబడుతుందని సూచించింది. ఇవి మీకు నియంత్రణ లేని పరిత్యాగం, కానీ మిగిలినవి ఈ క్రింది కారణాల వల్ల
1) చెక్అవుట్ వంటి అదనపు ఖర్చులు షిప్పింగ్, పన్నులు, నిర్వహణ రుసుము మొదలైనవి.
2) తప్పనిసరి ఖాతా సృష్టి
3) సుదీర్ఘమైన మరియు గందరగోళ చెక్అవుట్ ప్రక్రియ
4) పరిమిత చెల్లింపు ఎంపికలు
5) డెలివరీ ఆలస్యం
ఇవి మీ వెబ్‌సైట్‌లోని కొన్ని లోపాలు, వీటిని సరిచేసినప్పుడు మీ కొనుగోలుదారు ప్రయాణాన్ని సరళీకృతం చేయవచ్చు, కొనుగోలు చేయకుండా సైట్‌ను విడిచిపెట్టవద్దని అతనిని ప్రాంప్ట్ చేస్తుంది.
బండి పరిత్యాగం ఎలా తగ్గించాలి?
1) ఉచిత లేదా ఫ్లాట్ రేట్ షిప్పింగ్‌ను అందించండి
ఉచిత షిప్పింగ్ అందించడం ద్వారా కస్టమర్లను ప్రలోభపెట్టడానికి ఒక మంచి మార్గం. వినియోగదారులు తమ మొత్తం ఖర్చులను ఆదా చేస్తున్నట్లు భావిస్తున్నందున ఉచిత షిప్పింగ్ ప్రతిసారీ పనిచేస్తుంది. కొరియర్ భాగస్వాములతో జతకట్టడానికి ప్రయత్నించండి లేదా షిప్పింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి ఇది భారీ షిప్పింగ్ ఖర్చులను వసూలు చేయదు. మీరు ఉచిత షిప్పింగ్‌ను అందించలేకపోతే, మీరు ఉచిత షిప్పింగ్‌ను అందించే కనీస కార్ట్ విలువను సెట్ చేయడాన్ని ఎంచుకోండి. జనాభా ఆధారంగా, మీ క్యారియర్ అలా చేయగలిగితే, మీకు ఫ్లాట్ రేట్ షిప్పింగ్ అందించే అవకాశం కూడా ఉంది!
2) వారికి డెలివరీ ఎంపికలు ఇవ్వండి
షాపింగ్ చేసేటప్పుడు ఎంపికలు ఎవరికి నచ్చవు? మీరు పెద్ద సంఖ్యలో వ్యక్తులకు రవాణా చేస్తున్నారని, వారికి డెలివరీ స్లాట్లను ఎందుకు ఇవ్వకూడదు అమెజాన్ వంటిది? షిప్పింగ్ సమయం కారణంగా బండిని విడిచిపెట్టిన కొనుగోలుదారులను కోల్పోకుండా ఉండటానికి, వారికి వేగంగా డెలివరీ చేసే ఎంపికను అందించండి. దీనికి విరుద్ధంగా, అత్యవసరం లేని వ్యక్తులకు కొంచెం తరువాత డెలివరీ ఎంపికను అందించడం ద్వారా మీరు ఖర్చులను ఆదా చేయవచ్చు. మీరు మీ షిప్పింగ్ ఫీజులను తదనుగుణంగా కేటాయించవచ్చు మరియు మీ కొనుగోలుదారుకు మరిన్ని ఎంపికలను ఇవ్వవచ్చు.
3) అన్ని ఖర్చులను ముందస్తుగా ప్రదర్శించండి
మీరు మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఉత్పత్తి ఖర్చులను ప్రదర్శించినప్పుడు, పోస్ట్ చేసిన ఖర్చులో అన్ని పన్నులు మరియు షిప్పింగ్ ఫీజులను చేర్చండి. చెక్ అవుట్ సమయంలో మీరు ఈ ఖర్చుపై తగ్గింపును అందించగలిగితే, చెక్అవుట్ సమయంలో విలువ పెరుగుదలతో పోలిస్తే ఇది వినియోగదారుల మనస్సుపై సానుకూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. చెక్ అవుట్ సమయంలో ఎటువంటి ఖర్చులను జోడించవద్దు ఎందుకంటే ఇది నిర్ణయాలలో స్వయంచాలక మార్పుకు దారితీస్తుంది మరియు బండిని వదిలివేసే అవకాశం ఉంది.
4) ఉత్పత్తి వివరణలు మరియు చిత్రాలపై దృష్టి పెట్టండి
మీ ఉంచండి వివరణలు ప్రాథమిక మరియు సరైనవి మరియు వాస్తవిక చిత్రాలతో ప్రయత్నించండి మరియు అంటుకోండి. మీ వివరణలలో అన్ని క్లిష్టమైన వివరాలు, నిర్వహణ, వినియోగం ఉండాలి మరియు ఇతర ముఖ్యమైన సూచనలు మరియు అన్ని ఖర్చులు కూడా ఉండాలి. ఫోటోలు స్పష్టంగా ఉండాలి మరియు వాస్తవంగా ఉండాలి. ఇవి వినియోగదారుల మనస్సులలో నమ్మకాన్ని కలిగించి, ఉత్పత్తిని బాగా అంచనా వేసిన సంతృప్తిని ఇస్తాయి.
5) చెక్-అవుట్ ప్రక్రియను సరళంగా ఉంచండి
మీ వినియోగదారు తన బండికి ఉత్పత్తులను జోడించినప్పుడు, ఆ తర్వాత రహదారికి గడ్డలు లేవని నిర్ధారించుకోండి. అతని షిప్పింగ్ వివరాలను పూరించమని అడగండి మరియు నేరుగా చెల్లింపుకు వెళ్లండి. మీకు నిజంగా అవసరం కంటే ఎక్కువ సమాచారం అడగడంలో పొరపాటు చేయవద్దు. ఈ చర్య ఉత్సాహాన్ని చంపుతుంది, మరియు వినియోగదారు ఈ ప్రక్రియను మిడ్ వే నుండి వదిలేయడానికి శోదించబడతారు. అలాగే, ఇది ప్రక్రియ యొక్క పొడవును పెంచుతున్నందున వారు తనిఖీ చేయడానికి ప్లాన్ చేసిన వెంటనే సైన్ అప్ చేయమని వారిని అడగవద్దు.
6) ఉద్దేశం పాప్-అప్‌ల నుండి నిష్క్రమించండి
కస్టమర్ పేజీ నుండి నిష్క్రమించే ముందు మరియు అతని దృష్టిని అక్కడే ఉంచడానికి ముందు సృజనాత్మక పాప్-అప్‌లను ఉపయోగించండి. కార్ట్ పరిత్యాగం పాపప్ 10% ద్వారా ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసే అవకాశాలను పెంచుతుంది. అందువల్ల, మీరు కంటెంట్‌ను సంక్షిప్తంగా మరియు ప్రత్యక్షంగా ఉంచారని నిర్ధారించుకోండి. పాప్ అప్ ప్రత్యేకంగా నిలబడాలి మరియు చాలా ఒప్పించకూడదు. చివరికి, మీరు చేసే ఆఫర్‌ను తిరస్కరించడానికి వినియోగదారుకు ఒక ఎంపికను ఇచ్చారని నిర్ధారించుకోండి.
7) ప్రక్రియ అంతటా ఉత్పత్తి చిత్రాలను చేర్చండి
మీ వినియోగదారు ఏదైనా ఉత్పత్తిని సున్నా చేసి ఉంటే, చెక్ అవుట్ ప్రక్రియలో ఆ ఉత్పత్తి యొక్క చిత్రం ఎల్లప్పుడూ కనిపించేలా చూసుకోండి. ఒక చిత్రం టెక్స్ట్ కంటే ఎక్కువసేపు మనస్సులో ఉంటుంది మరియు వినియోగదారుతో బాగా నమోదు చేస్తుంది.
8) అతిథి ఖాతాలు
మొదటిసారి వినియోగదారుడు ఖాతా చేసిన తర్వాత మాత్రమే కొనుగోలు చేయడం అవసరం లేదు. అతన్ని అనుమతించండి అతిథి ఖాతాను ఉపయోగించి కొనుగోలు చేయండి ఆపై నమోదు చేయమని వారిని ప్రాంప్ట్ చేయండి. ఈ విధంగా వారి ప్రయాణం సరళమైనది కాదు మరియు వారి అనుభవం సంతోషకరమైనది. మొదట ఖాతాను సృష్టించడానికి మీరు వారిని ఉక్కిరిబిక్కిరి చేస్తూ ఉంటే, వాటిని తరిమికొట్టడం కట్టుబడి ఉంటుంది.
9) రిటర్న్ పాలసీని హైలైట్ చేయండి
మీ రిటర్న్ పాలసీలు చాలా అనుకూలంగా ఉండకపోయినా, అవి అక్కడ ఉండాలి. ఇది కస్టమర్ కలిగి ఉన్న ఆందోళన లేదా సందేహాలను తగ్గిస్తుంది. అతను మొత్తం సమాచారంతో సమర్పించిన తర్వాత, అతని అనుభవం సరళీకృతం మరియు సమగ్రంగా ఉంటుంది.
10) కనీసం మూడు చెల్లింపు ఎంపికలను అందించండి
మీ చెల్లింపు ఎంపికలను అరికట్టవద్దు. కస్టమర్‌లు మీ సైట్‌ను విడిచిపెట్టడానికి ఇది ఒక ముఖ్యమైన కారణం. ఒక వ్యక్తి ఒక ఉత్పత్తిని కొనాలనుకుంటే మరియు ఆన్‌లైన్ వాలెట్ అతని వద్ద ఉన్న ఏకైక ఎంపిక అయితే, అతను మరొక సైట్‌కు వెళ్తాడు మరియు మీకు అది లేకపోతే మీ వద్దకు తిరిగి రాడు. అందువల్ల, ప్రజలు ఏదైనా ఉపయోగించగలిగేంత ఎక్కువ చెల్లింపు ఎంపికలను జోడించండి.
11) శ్రద్ధగల కస్టమర్ మద్దతును ఉపయోగించుకోండి
మీ కస్టమర్ మద్దతు ఎల్లప్పుడూ సహాయపడటానికి అమర్చబడిందని నిర్ధారించుకోండి. ప్రయత్నించండి మరియు నియమించుకోండి a కస్టమర్ సపోర్ట్ సాఫ్ట్‌వేర్ ఇది లైవ్ చాట్, హెల్ప్ డాక్స్, టికెట్ జనరేషన్ వంటి ఎంపికలను కలిగి ఉంది. ఇది మీ కస్టమర్ మిమ్మల్ని చేరుకోవడానికి సహాయపడుతుంది మరియు మీరు వారికి సరిగ్గా సహాయం చేయగలిగితే, మీరు బండిని వదిలివేసే అవకాశాలను పెద్ద తేడాతో తగ్గిస్తారు. కస్టమర్ మద్దతు కలత చెందిన కస్టమర్‌ను నమ్మకమైన వ్యక్తిగా మార్చగలదు.
12) తిరిగి వచ్చే కస్టమర్ల కోసం ఒక-క్లిక్ షాపింగ్‌ను ప్రారంభించండి
మీ సైట్ నుండి క్రమం తప్పకుండా కొనుగోలు చేసే కస్టమర్ల కోసం, మీరు వారి ప్రక్రియను మరింత సరళీకృతం చేయాలి. చిరునామా ఎంపిక మరియు చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ ద్వారా వెళ్ళేలా కాకుండా సేవ్ చేసిన ఎంపిక నుండి వారి చెల్లింపును ప్రాసెస్ చేసే వాటి కోసం మీరు ఒక క్లిక్ చెక్ అవుట్ ను ప్రారంభించవచ్చు. ఇది సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది మరియు మీ చెక్ అవుట్ ప్రక్రియను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది.
13) క్రిస్టల్ స్పష్టమైన CTA లను చేయండి
మీ CTA లు తప్పనిసరిగా ప్రముఖంగా ఉండాలి మరియు వారు చర్య తీసుకోవడానికి వినియోగదారుని నడపాలి. మీ కోసం ఏ CTA ఉత్తమంగా పనిచేస్తుందో తెలుసుకోవడానికి క్షుణ్ణంగా తనిఖీ చేయండి మరియు A/B పరీక్షను ప్రయత్నించండి వ్యాపార. వెబ్‌సైట్‌లోని ఏ పాయింట్లు నావిగేట్ చేయడం అంత సులభం కాదని అర్థం చేసుకోవడానికి వినియోగదారు ప్రయాణాలను విశ్లేషించడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు వీటిని పరిష్కరించారని మరియు మీ కొనుగోలుదారుకు అతుకులు లేని అనుభవాన్ని అందించారని నిర్ధారించుకోండి.
14) వదిలివేసిన వినియోగదారులకు ఇ-మెయిల్‌లను పంపండి
కార్ట్ పరిత్యాగం ఫాలో-అప్ ఇ-మెయిల్స్ చాలా ముఖ్యమైనవి. మీ బండిని విడిచిపెట్టిన కస్టమర్లను చేరుకోవడానికి అవి వేగవంతమైన మార్గం. ఇది వారిని చేరుకోవడానికి వ్యక్తిగతీకరించిన మార్గం మరియు మీ అవసరాలకు అనుగుణంగా అనుకూలీకరించవచ్చు. అందువల్ల, మీ విధానంలో సృజనాత్మకంగా ఉండండి మరియు మీరు వారి సమస్యలను సరిగ్గా పరిష్కరించారని నిర్ధారించుకోండి. వినియోగదారులు వారి బండ్లను విడిచిపెట్టిన వెంటనే వారిని లక్ష్యంగా చేసుకోవడానికి ఆటోస్పాండర్లను ఏర్పాటు చేయడాన్ని మీరు ఎంచుకోవచ్చు. అన్ని కార్ట్ పరిత్యాగం ఇ-మెయిల్స్‌లో సగం తెరవబడతాయి మరియు అన్నింటిలో మూడవ వంతు కొనుగోలుకు దారితీస్తుంది. మీరు ఈ దశను పూర్తి చేశారని నిర్ధారించుకోండి.
15) సాధారణ ఆడిట్లను నిర్వహించండి
చివరిది కాని, ఆడిట్లను నిర్వహించండి. మీ ప్రక్రియ అతుకులు, అన్ని పేజీలు వేగంగా లోడ్ అవుతున్నాయని, లింక్‌లు మరియు చిత్రాలు విచ్ఛిన్నం కాలేదని మరియు సైట్ సరిగ్గా పనిచేస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీ వెబ్‌సైట్‌ను క్రమం తప్పకుండా సమీక్షించండి. క్రమం తప్పకుండా శీఘ్ర అవలోకనం వెబ్‌సైట్‌కు దీర్ఘకాలంలో ఫలప్రదంగా ఉంటుంది మరియు మీ కార్ట్ పరిత్యాగం రేటును తక్కువగా ఉంచడానికి సహాయపడుతుంది.
ఈ పద్ధతుల అనువర్తనం మీ కార్ట్ పరిత్యాగం రేటును తగ్గించడంలో, లాభాలను పెంచడంలో మరియు గరిష్ట కస్టమర్లను నిలుపుకోవడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. అవి ఆచరణీయమైనవని మరియు మీకు ప్రయోజనం చేకూర్చాయని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు వాటిపై క్రమం తప్పకుండా పని చేస్తున్నారని నిర్ధారించుకోండి కామర్స్ వెబ్సైట్ సానుకూలంగా.
నాకు కొత్త ఆన్‌లైన్ స్టోర్ ఉంది, షిప్పింగ్ అందించడానికి నన్ను కాల్ చేయవచ్చు