ఇ-కామర్స్ పరంగా, షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగం కస్టమర్ షాపింగ్ కార్ట్‌లో వస్తువులను జోడించి, చివరి క్షణంలో వాటిని కొనకూడదని నిర్ణయించుకునే ప్రక్రియను సూచిస్తుంది. సరళంగా చెప్పాలంటే, ఉత్పత్తులను షాపింగ్ బ్యాగ్‌లో ఉంచడం, కానీ చెల్లింపు సమయంలో వాటిని మళ్లీ బయటకు తీయడం లాంటిది.
ఇది లాభాల మార్జిన్‌ను తగ్గిస్తుంది కాబట్టి ఇది ఆన్‌లైన్ రిటైలర్‌కు అసహ్యకరమైన అనుభవం. వాస్తవానికి, వినియోగదారులు ఇ-కామర్స్లో తమ షాపింగ్ బండ్లను వదిలివేయడం చాలా సాధారణం. కస్టమర్లు అలా చేయడానికి వివిధ కారణాలు ఉండవచ్చు. ఈ కారణాల గురించి ఒక ఆలోచన కలిగి ఉండటం చిల్లర వ్యాపారులు మరింత జోడించడానికి సహాయపడుతుంది వారి ఇ-కామర్స్ దుకాణానికి కస్టమర్-స్నేహపూర్వక లక్షణాలు తద్వారా పరిత్యాగం తగ్గిస్తుంది.
కొనుగోలుదారులు షాపింగ్ బండిని ఎందుకు వదిలిపెట్టారు?
దాచిన ఖర్చులు
షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యజించడం వల్ల సగటున, ఇ-కామర్స్ వ్యాపారం 75% అమ్మకాలను కోల్పోయే అవకాశం ఉంది. కొన్ని పరిశ్రమలలో, ఇది 85% వరకు ఉంటుంది. చివరి క్షణంలో చాలా మంది కస్టమర్లు కొనుగోలు చేయకపోవడానికి ఒక ప్రధాన కారణం unexpected హించని షిప్పింగ్ ఖర్చులు.
చాలా సైట్లలో, చెక్అవుట్ సమయంలో జోడించబడిన దాచిన ఖర్చులు ఉన్నాయి. ఇది కస్టమర్ చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని పెంచుతుంది మరియు అందువల్ల వారు కొనుగోలు చేయకుండా వదిలివేస్తారు. కొన్ని సైట్లలో, ఉత్పత్తుల ధర పన్ను రేటు లేకుండా ప్రదర్శించబడుతుంది (ఇది తరువాత తుది ధరకి జోడించబడుతుంది). వదలివేయడానికి ఇది మరొక కారణం.
చివరి నిమిషం రిజిస్ట్రేషన్లు
ఆశ్చర్యంగా అనిపించవచ్చు, కాని రిజిస్ట్రేషన్ అనేది బండిని వదిలివేయడానికి దారితీసే మరొక కారణం. కొన్ని సైట్లలో, తుది చెక్అవుట్ సమయంలో తప్పనిసరి రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియను అనుసరించాలి.
చాలా మంది కస్టమర్లు దీనితో చిరాకు పడుతున్నట్లు అనిపిస్తుంది మరియు అందువల్ల వారు చివరికి బండిని కొనుగోలు చేయకుండా వదిలివేస్తారు. 22% కంటే ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు అనవసరమైన రిజిస్ట్రేషన్ ప్రక్రియ ద్వారా చిరాకు పడుతున్నారని మరియు అందువల్ల కొనుగోలు చేయకుండా సైట్ను వదిలివేసినట్లు కనుగొనబడింది.
పోటీదారులతో పోలిక
చిల్లరకు దీనితో ఎటువంటి సంబంధం లేదు, కానీ చాలా మంది కస్టమర్లు ఇతర సైట్‌లతో తులనాత్మక విశ్లేషణ కోసం పరిశోధన చేయడానికి సైట్‌లకు వస్తారు. వారు వేర్వేరు సైట్లలో ఒకే ఉత్పత్తి యొక్క ధరను తనిఖీ చేస్తారు మరియు వారు ఉత్తమమైన ఒప్పందాలను పొందే స్థలం నుండి కొనుగోలు చేస్తారు.
చెల్లింపు ఇబ్బందులు
చెల్లింపు ఎంపిక మరియు భద్రత బండిని వదిలివేయడానికి దారితీసే మరో ప్రధాన ఆందోళన. సైట్లు అవసరం చెల్లింపు ఎంపికల యొక్క విభిన్న శ్రేణిని కలిగి ఉంటుంది వినియోగదారుల కోసం.
స్పృహ కొనుగోలుదారులు చెల్లింపు గేట్‌వే యొక్క విభిన్న లక్షణాలను కూడా తనిఖీ చేస్తారు, అది సురక్షితంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. వారికి ఏమైనా సందేహం ఉంటే, వారు కొనుగోలు చేయకుండా వదిలివేసే మంచి సంభావ్యత ఉంది.
సంక్లిష్టమైన చెక్అవుట్
చివరిది కానిది కాదు; గజిబిజిగా చెక్అవుట్ ప్రక్రియ కొనుగోలుదారుల నిరాశను పెంచుతుంది మరియు వారు చివరికి కొనుగోలు చేయకుండా వదిలివేస్తారు. అందువల్ల చిల్లర వ్యాపారులు సరళమైన మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక చెక్అవుట్ ప్రక్రియను అందించాల్సిన అవసరం ఉంది, ఇది తక్కువ సమయం తీసుకుంటుంది మరియు కొనుగోలు చేయడానికి వినియోగదారులను ప్రేరేపిస్తుంది.
వినియోగదారుని కార్ట్ నుండి చెక్-అవుట్ చేయడానికి ఎలా తయారు చేయాలి?
అందువల్ల, వినియోగదారు ఉద్దేశ్యానికి దూరంగా నావిగేట్ చేయని వినియోగదారు-కేంద్రీకృత వేదిక ఆన్‌లైన్ రిటైలర్లు తప్పనిసరిగా పెట్టుబడి పెట్టాలి.
వెబ్‌సైట్‌లోని వినియోగదారు చర్యలపై సమగ్ర పరిశోధన మరియు చర్యల ప్రవాహం చిల్లర తన వెబ్‌సైట్ యొక్క ప్రవాహాన్ని తిరిగి అమర్చడానికి మరియు షాపింగ్ కార్ట్ పరిత్యాగం నుండి తప్పించుకోవడానికి ఖచ్చితంగా మంచి మార్గదర్శి.
