వ్యాపారాలు ప్రతిరోజూ అనేక ఆర్డర్‌లను రవాణా చేస్తాయి మరియు కొరియర్ భాగస్వాములు వాటిని కనికరం లేకుండా ప్రాసెస్ చేస్తారు. అయినప్పటికీ, ఈ సంక్లిష్ట ప్రక్రియలలో, కొన్నిసార్లు కార్యకలాపాలలో ఖాళీలు ఉన్నాయి, ఇది ప్రక్రియ యొక్క సజావుగా సాగడంలో విరామానికి దారితీస్తుంది. ప్యాకేజీ బరువు చుట్టూ ఉన్న వ్యత్యాసాలు శ్రద్ధ వహించాల్సిన అటువంటి గ్యాప్ ఒకటి. ఈ అంతరాన్ని తగ్గించడం చాలా ముఖ్యం, ఎందుకంటే ప్రతి వ్యత్యాసంలో ద్రవ్య మొత్తం ఉంటుంది.

బరువు వ్యత్యాసం లేదా వివాదం అంటే ఏమిటి?

బరువు వ్యత్యాసం అనేది ప్యాకేజీ యొక్క ఆపాదించబడిన బరువుకు సంబంధించి విక్రేత మరియు కొరియర్ కంపెనీ మధ్య తలెత్తే సమస్యను సూచిస్తుంది. కొరియర్ కంపెనీ విక్రేత అందించిన ఆర్డర్ బరువుతో ఏకీభవించనప్పుడు ఇది సాధారణంగా జరుగుతుంది. ఇది సాధారణంగా తలెత్తే సమస్య షిప్పింగ్ పొట్లాలు కొరియర్ కంపెనీలతో. 

షిప్రోకెట్‌తో షిప్పింగ్ చేసేటప్పుడు, బరువు వ్యత్యాసం ఉన్నట్లయితే, విక్రేతలు షిప్రోకెట్ ప్యానెల్ నుండి ఏడు రోజులలోపు దానిని వివాదం చేయవచ్చు. వారు అభ్యర్థించిన అవసరమైన సమాచారాన్ని అందించగలరు మరియు షిప్‌రాకెట్ 3-5 పని దినాలలో రిజల్యూషన్‌ను అందిస్తుంది.

ముజఫర్‌నగర్‌లోని ఒక దుస్తుల దుకాణంలో మేనేజర్‌గా ఉన్న రాకేష్ చతుర్వేది తన ఆర్డర్ బరువు వ్యత్యాసానికి పరిష్కారాన్ని అందించడానికి షిప్రోకెట్ ఎలా సహాయపడిందనేదానికి దిగువ ఉదాహరణ.

ఆడియో ట్రాన్స్క్రిప్ట్

SR ప్రతినిధి: శుభ సాయంత్రం. షిప్రోకెట్ తరపున ఇతను సంజయ్. నేను మీకు ఎలా సహాయపడగలను?

విక్రేత: హలో, హాన్ జీ మెయిన్ రాకేష్ చతుర్వేది బోల్ రహా హూన్ అలీజా ఫ్యాషన్స్ సే. పిచ్లే హఫ్తే హమ్ నే 30 ఆర్డర్లు ప్రాసెస్ కియే ది షిప్రోకెట్ సే. అన్‌మైన్ సే 1 ఆర్డర్ ప్రధాన బరువు వ్యత్యాసం దిఖా రహా హై.

SR: మీ అనుభవం గురించి విన్నందుకు చింతిస్తున్నాము సార్. బరువు వ్యత్యాసాలు చాలా అరుదుగా ఉన్నప్పటికీ, కొరియర్ భాగస్వామి తరపున నేను క్షమాపణలు చెప్పాలనుకుంటున్నాను. మీకు బాగా సహాయం చేయడానికి, నాకు కొన్ని వివరాలు కావాలి. సర్, దయచేసి షిప్‌మెంట్ యొక్క AWB నంబర్ చెప్పండి.

అమ్మకాల: అవును, ఇది 53380085XYZ

SR: సమాచారం అందించినందుకు ధన్యవాదాలు సార్. నేను నా ముగింపు నుండి చూడగలిగినట్లుగా, దరఖాస్తు బరువు 1 కిలోలు మరియు ఛార్జ్ చేయబడిన బరువు 3 కిలోలు. అది సరైనదేనా?

అమ్మకాల: హాన్ భాయ్, వహీ నా, జబ్ మైనే సామాన్ వెయిట్ కియా ట్యాబ్ 1 కేజీ కా థా, అబ్ అచానక్ కైసే 3 కేజీ బాతా రహే హో ఆప్? ఔర్ అభి అదనపు ఛార్జీలు దేనే కో కెహ్ రహా హైన్ ₹230. క్యా హై యే? 

SR: సార్, మీ నిరాశ నాకు అర్థమైంది; నేను ఈ ఆందోళనను స్పష్టం చేస్తాను. ఏక్ ఆప్కే ఆర్డర్ కా అసలైన వెయిట్ హోతా హై, ఔర్ ఏక్ వాల్యూమెట్రిక్ వెయిట్.

కొరియర్ ఛార్జీలు డెడ్ వెయిట్ లేదా వాల్యూమెట్రిక్ వెయిట్, ఏది ఎక్కువ అయితే దానికి వర్తిస్తాయి. ఆప్ జబ్ ఆర్డర్ కా వెయిట్ దాల్ తే హో తో ఆప్ ప్రొడక్ట్ కే హిసాబ్ సే డాల్తే హో, యానీ అసలు యా డెడ్ వెయిట్. కానీ కొరియర్ ప్రకారం, ఈ షిప్‌మెంట్‌లో పార్శిల్ వాల్యూమెట్రిక్ ఎక్కువగా ఉంటుంది, అందుకే అన్‌హోన్ వహీ వెయిట్ ఛార్జ్ కియా హై. 

అమ్మకాల: నహీ భాయ్, కైసే బాత్ కర్ రహే హో, హమ్ నే తో వాల్యూమెట్రిక్ వెయిట్ హాయ్ దాలా హై. బాకీ కోయి ఆర్డర్ మే దిక్కత్ నహీ ఆయే, బాస్ ఇసి మే క్యున్?

SR: సార్, అలాంటప్పుడు, నేను మీకు పరిష్కారం చెబుతాను. ఏదైనా బరువు వ్యత్యాసం ఉన్నట్లయితే, వివాదాన్ని లేవనెత్తడానికి మీకు 7 రోజుల సమయం ఉంది. ఆప్ సెల్లర్ ప్యానెల్ మెయిన్ లెఫ్ట్ సైడ్ పానెల్ సె వెయిట్ మేనేజ్‌మెంట్ ఎంపిక కిజియే, ఉధర్ వెయిట్ డిస్క్రిపెన్సీ ట్యాబ్ పార్ జాకే అప్నే యే ఆర్డర్ కే వ్యతిరేకంగా 'వివాద వ్యత్యాసం' PE క్లిక్ కిజియే. మీరు షిప్‌మెంట్‌లో ప్యాకేజీ పొడవు, వెడల్పు మరియు ఎత్తు, బరువు మరియు లేబుల్ చిత్రాలను సమర్పించవచ్చు. మరియు మేము 3-5 పని దినాలలో స్పష్టతను అందిస్తాము.

అమ్మకాల: బాస్ యాహీ? ఔర్ కుచ్ నహీ కర్నా? 

SR: లేదు సార్, అంతే. జో భీ తదుపరి దశలో మీరు ఇమెయిల్ ద్వారా మరియు విక్రేత ప్యానెల్‌లో బెదిరింపులకు గురవుతారు. 

అమ్మకాల: ఛలో, నేను చేస్తాను. నేను యే సమస్య దోబారా నా ఆయే ఆశిస్తున్నాను. త్వరిత పరిష్కారానికి ధన్యవాదాలు.

SR: మీకు స్వాగతం సార్. నేను మీకు సహాయం చేయగల ఇంకేమైనా ఉందా?

అమ్మకాల: లేదు, అంతే. 

SR: సహాయం చేయడం సంతోషంగా ఉంది సార్. మీ అన్ని సందేహాలను పరిష్కరించడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ ఇక్కడ ఉంటాము. Shiprocket మద్దతుకు కాల్ చేసినందుకు ధన్యవాదాలు. ఈ రోజు మీకు కుశలంగా ఉండును!

సారాంశం

వ్యాపారాలు బరువు వివాదాలకు దూరంగా ఉండాలి. షిప్రోకెట్ చిన్న లేదా పెద్ద ప్రతి విక్రేతను జాగ్రత్తగా చూసుకునేలా చేస్తుంది మరియు వారి ప్యాకేజీలు ప్రతిసారీ సరిగ్గా తూకం వేయబడతాయి. వంటి పరిస్థితులను ఉంచడం బరువు వ్యత్యాసాలు మనస్సులో, Shiprocket వారి షిప్పింగ్ అనుభవాన్ని మరింత ప్రత్యేకంగా చేయడానికి విక్రేతల ప్రయోజనాలను కాపాడే లక్షణాలను కలిగి ఉంది. 
ఇలాంటి మరిన్ని అమ్మకాల చర్చల కోసం చూస్తూనే ఉండండి. సమాధానం ఇవ్వాల్సిన ప్రశ్న ఉందా? వద్ద మాకు వ్రాయండి support@shiprocket.com.